Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.2Компьютерные игрыКак они могут изменить вашиотношения...
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.3Сыграем?
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.4Игры?•97% Детей 12-17 лет играют в видеоигры(2008)•Иг...
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.5Клиент
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.6Клиент
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.7Эксперты говорят
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.8
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.9
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.10
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.11В реальном мире В игреУровни программы лояльности Иг...
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.12ОпределениеGamification, игрофикацияИгрофика́ция (ге...
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.13Триада PBL
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.14
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.15•Большая картина, история•Прогресс•Отношения между у...
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.16•Процессы, которые двигают действие вперед•Состязани...
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.17•Реализация игровых механик•Достижения, уровни, бэдж...
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.18Хорошая игра?
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.1919И зачем это вообще надо?
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.20Примеры•Компания желает уйти от дисконтной программы...
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.21При чем здесь Oracle?
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.22Проверка прав научастие в промоОбъем транзакциибольш...
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.23Процессинг программы лояльностина базе Siebel позвол...
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.24Процессинг программы лояльностина базе Siebel позвол...
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.25Новый процессинг программы лояльностина базе Siebel ...
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.26Более 120 компаний в 10 индустриях выбрали Siebel Lo...
Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.27Спасибо!Владимир Карагиозvladimir.karagioz@oracle.co...
Game 2 win_vk7
Game 2 win_vk7
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Game 2 win_vk7

679 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
679
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Game 2 win_vk7

  1. 1. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.2Компьютерные игрыКак они могут изменить вашиотношения с клиентами?Владимир КарагиозOracleИгорь КатенинFinIQ
  2. 2. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.3Сыграем?
  3. 3. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.4Игры?•97% Детей 12-17 лет играют в видеоигры(2008)•Игровая индустрия: $66Млрд (в 2 разабольше киносборов в США)•Игры в соцсетях: $1,25Млрд (2011)•Виртуальные товары: $7Млрд (2010год)
  4. 4. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.5Клиент
  5. 5. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.6Клиент
  6. 6. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.7Эксперты говорят
  7. 7. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.8
  8. 8. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.9
  9. 9. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.10
  10. 10. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.11В реальном мире В игреУровни программы лояльности Игровые уровниЗадания на работе Квесты10й кофе бесплатно НаградыПлатиновая карта БэджПлан продаж МиссияПрогноз, факт Счет, очкиИ вообще.
  11. 11. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.12ОпределениеGamification, игрофикацияИгрофика́ция (геймификация от англ. gamification, геймизация) —применение подходов, характерных для компьютерных игр впрограммных инструментах для неигровых процессов с цельюпривлечения пользователей и потребителей, повышения ихвовлечённости в решение прикладных задач, использованиепродуктов, услугВикипедия
  12. 12. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.13Триада PBL
  13. 13. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.14
  14. 14. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.15•Большая картина, история•Прогресс•Отношения между участниками•Эмоции•Ограничения внутри игрового мира
  15. 15. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.16•Процессы, которые двигают действие вперед•Состязание или кооперация•Миссии, вызовы, шансы•Приобретение и трата ресурсов•Транзакции, награды, попытки, обратная связь
  16. 16. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.17•Реализация игровых механик•Достижения, уровни, бэджи, списки лидеров, очки, товары•Команды, битвы
  17. 17. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.18Хорошая игра?
  18. 18. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.1919И зачем это вообще надо?
  19. 19. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.20Примеры•Компания желает уйти от дисконтной программы лояльности иперейти к бонусной или дисконтно-бонусной и запутать клиентов,ностальгирующих по прямым скидкам•Использование элементов компьютерных игр для публикацииактивности клиента в социальных сетях («поделиться бэджем илилидерским статусом»•Уход от материальных вознаграждений за совершение выгодныхкомпании действия и расплата 100% виртуальными наградами(прецеденты были!)
  20. 20. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.21При чем здесь Oracle?
  21. 21. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.22Проверка прав научастие в промоОбъем транзакциибольше Х рублей1Награда на основесуммы покупки2Пример сценария5Промо на основевременныхинтерваловБонус за посещениеБонус5%Скидка 5% за шоппинг вопределенные днинедели декабряНе работает, если нетнужных активностейв КлубеПараллельныепромоVideo Game ClubПромо3ИнвайтЗакрытый клуб истартовыйвиртуальныйкапиталБонус за частотуБонус3100 баллов за каждуюпотраченную 1000Тематический клуб4БэджПромо на основесобытий и транзиентныепеременные«Горячий бэдж»
  22. 22. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.23Процессинг программы лояльностина базе Siebel позволит:Оперировать с широкимнабором наград:Баллы, бонусы, скидки, ваучеры иликупоны, физические призы со склада.Комбинации призов (дисконтно-бонусные)Быстро создавать новые акцииВ том числе ориентированные на узкий сегментпокупателей и срабатывающие только у этихпокупателейВознаграждение только за правильноеповедение, отдача от каждой награды
  23. 23. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.24Процессинг программы лояльностина базе Siebel позволит:Произвести транзакцию, не базируясь напокупкеВозможность вознаградить покупателя за важное для насдействие, не генерируя фальшивых операцийПодарки за предоставление персональнойинформации, участие в акциях, опросах и тди тдРассчитывать цену по акции в ПЛУникальный, ориентированный на Розницу механизм DynamicPricing позволяющий работать как с продуктовыми, так и с CRMакциями, не модифицируя постоянно ПО POS системыАкции, ориентированные на свитчеров: купивторой продукт, получи скидку на комплект
  24. 24. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.25Новый процессинг программы лояльностина базе Siebel позволит:Создавать ко-брэндовые и коалиционныепрограммыУникальный, ориентированный в первую очередь на партнерскиепрограммы лояльности движокВозможность приглашать партнеров,использовать один CRM для всех бизнесовКомпанииБыть уверенными в производительности,масштабируемости и надежностиСозданный на требованиях и нагрузках ритейла,оттестированный во множестве внедрений
  25. 25. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.26Более 120 компаний в 10 индустриях выбрали Siebel LoyaltyКлиенты Siebel Loyalty
  26. 26. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.27Спасибо!Владимир Карагиозvladimir.karagioz@oracle.com+7 985 217 2120Игорь Катенинikatenin@gmail.com+7 905 725 8174

×