Whitepaper crm coach

756 views

Published on

Een CRM coach, waarom zou uw organisatie die nodig hebben? Doordat een CRM project de hele organisatie raakt kan het behoorlijk complex zijn. Een CRM coach voorziet de organisatie van tips uit de praktijk.

Enkele voorbeelden van kritische succesfactoren voor CRM projecten zijn: Draagvlak, Organisatietalent, Kennis van commerciële processen, Overzicht over IT vraagstukken

De kans is zeer reëel dat er fouten gemaakt worden bij een CRM project, vooral bij bedrijven die voor het eerst met een CRM project bezig zijn. In elke fase van een CRM project kan een CRM coach waarde toevoegen aan het project en de organisatie. Bij het implementeren van een CRM strategie worden verschillende stadia onderkend: Coaching op CRM visie, CRM Coaching op planvorming, CRM Coaching op realisatie, CRM Coaching bij systeemselectie, CRM Coaching bij systeemimplementatie, CRM Coaching bij opzet CRM beheer

Deze presentatie geeft een samenvatting van het whitepaper De CRM Coach als sparringpartner. Het volledige whitepaper download u gratis via www.crmpapers.nl. Na het lezen van deze whitepaper weet de lezer wat een CRM coach kan betekenen in ieder stadium van een CRM Project.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
756
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
153
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Whitepaper crm coach

  1. 1. De CRM Coach als sparringpartner“Op welke vlakken kan een CRM Coach bijdragen,wat is de meerwaarde en wat zijnaandachtspunten?“Deze presentatie geeft een samenvatting van het gelijknamige white paper.Het volledige white paper kunt u downloaden via www.crmpapers.nl
  2. 2. De scope van CRM problematiek is breed: over bestaandebedrijfskolommen wordt een nieuwe strategie uitgerold metrelatief veel impact op de organisatie.Kennis en expertise zorgen voor waakzaamheid bij valkuilen enbenutten van kansen.
  3. 3. De CRM coachMet een CRM coach beschikt u over een sparringpartner dieeerder met het bijltje heeft gehakt en u daarom kan wijzen opvalkuilen, details van de grote lijn weet te scheiden en uvoorziet van tips uit de praktijk.
  4. 4. Een CRM coach voegt waarde toe in verschillende fases 1. Coaching op CRM Visie 2. CRM Coaching op planvorming 3. CRM Coaching op realisatie 4. CRM Coaching bij systeemselectie 5. CRM Coaching bij systeemimplementatie 6. CRM Coaching bij opzet CRM BeheerDownload het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
  5. 5. Coaching op CRM visie
  6. 6. Coaching op CRM VisieDownload het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
  7. 7. Coaching op CRM Visie Welke van de CRM bouwblokken hebben in uw situatie de meeste aandacht nodig? Samen met de CRM Coach maakt u een quick-scan van de situatie waarin wordt vastgesteld welke CRM bouwblokken extra aandacht nodig hebben. Per blok wordt de aanpak uitgewerkt.Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
  8. 8. CRM Coaching op planvorming
  9. 9. CRM Coaching op planvorming Bij een CRM project hebben zowel de organisatie, de processen, de tooling en de competenties van de medewerkers aandacht nodig. CRM plateauplanning helpt het hele project ‘in balans’ te brengen. De CRM coach leidt u langs verschillende plateaus die als tussendoel naar het eindresultaat leiden.Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
  10. 10. Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
  11. 11. CRM Coaching op realisatie
  12. 12. CRM Coaching op realisatie Nu alleen de uitvoering nog..  Betrokkenheid ‘van onderaf’ en ondersteuning ‘van boven’ gaan nauw samen.  Begin met kleine stapjes en concrete, zichtbare, resultaten. De CRM coach helpt de juiste manier te vinden.Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
  13. 13. CRM Coaching bij systeemselectie
  14. 14. CRM Coaching bij systeemselectie Waar heeft u op korte en lange termijn behoefte aan? De CRM Coach helpt bij het opstellen en reviewen van RFI, RFP en beoordelingscriteria, maar ook bij het maken van de voorselectie en het stellen van de juiste vragen aan de leveranciers.Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
  15. 15. CRM Coaching bij systeemimplementatie
  16. 16. CRM Coaching bij systeemimplementatie Uitdaging: continue verbinding tussen wat de organisatie wil en de CRM software kan.  Concretiseren aan de hand van een CRM Blauwdruk: afbakenen, definiëren, toetsen en bijstellen.Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
  17. 17. CRM Coaching bij opzet CRM beheer
  18. 18. CRM Coaching bij opzet CRM beheer  Gebruiksondersteuning gaat niet vanzelf  Realisatie beheerorganisatie vraagt o.a. visie op:  Eigenaarschap  Omgang nieuwe medewerkers  CRM optimalisatie  Beoordeling data kwaliteitDownload het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
  19. 19. CRM Coaching is geen luxe
  20. 20. Conclusie: CRM coaching is geen luxe! 1. Uw medewerkers kunnen het grootste deel van het werk doen, zonder over de volledige kennis te beschikken. 2. Hierdoor is borging en acceptatie binnen uw organisatie groter. 3. Minimaliseren externe projectkosten, maximale beschikking kennis en ervaring. 4. Efficiënte tijdsbesteding dankzij flexibele opzet van de CRM Coaching (moderne media en kennisdeling) 5. Kortere doorlooptijd van uw project dankzij kennis en ervaring: u hoeft het wiel niet zelf opnieuw uit te vinden.Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
  21. 21. Over CRM excellence Over Frits Wille Het organiseren en toepassen van Frits is CRM business klantgericht ondernemen, zodat onze consultant en projectleider klanten waardevolle relaties opbouwen en bij CRM excellence. Frits ontwikkelen, is al meer dan 20 jaar ons ontwikkelt klantgerichte strategieën tot en speerpunt. met de realisatie van de gestelde business doelstellingen. Wij helpen organisaties hun klantverwachting te overtreffen, waarbij Hij fungeert hierbij enerzijds als de focus ligt op commerciële processen. sparringpartner voor directies en anderzijds Hierdoor wordt de klantrelatie versterkt en als projectleider en CRM Coach bij de het commercieel rendement verbeterd. implementatie van CRM strategie en CRM- systemen. www.crmexcellence.nl @CRMexcellence f.wille@crmexcellence.nl @fritswilleDownload het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
  22. 22. Wilt u meer informatie?  Download het volledige White Paper via www.crmpapers.nl  Neem contact op met CRM excellenceDownload het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl

×