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¿Cuáles son los beneficios de identificar y utilizar los insights del consumidor? Fuente de ideas para la generación de nu...
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¿Qué se necesita entonces? Aprender a detectar y utilizar los insights del consumidor!!!
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<ul><li>MBA Cristina Quiñones D.  </li></ul><ul><ul><li>Master en Administración Estratégica de Empresas. CENTRUM  Escuela...
<ul><li>Consumer Insights  –  Desnudando la mente del consumidor </li></ul><ul><li>Calle Madrid 455 Int 302 Miraflores </l...
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Taller de Consumer Insights Julio 2009: ¿Desea conocer las técnicas y herramientas desnudar la mente de sus consumidores?

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¿Desea identificar los insights de su consumidor y a partir de ellos desarrollar estrategias de marketing y comunicación innovadors?. El Taller de Consumer Insights está dirigido a profesionales del campo del marketing, comunicaciones, publicidad y áreas comerciales interesados en obtener capacitación sobre técnicas y herramientas de obtención de consumer insights. El taller contempla revisión de principales técnicas de generación de insights (técnicas etnográficas, técnicas proyectivas y técnicas facilitadoras) bajo un formato aplicativo. A cargo de la Consultora Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor. www.consumer-insights.com.pe. Contáctenos! info@consumer-insights.com.pe

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  • Taller de Consumer Insights Julio 2009: ¿Desea conocer las técnicas y herramientas desnudar la mente de sus consumidores?

    1. 1. Consumer Insights : Desnudando la mente del consumidor Taller para la generación de insights del consumidor e innovación de marketing – Lima Julio 2009
    2. 2. <ul><li>¿Está seguro que conoce al consumidor? </li></ul><ul><li>¿Desea saber cómo llegar a su corazón y sus mentes? </li></ul><ul><li>¿Quiere descubrir la clave de la conexión emocional con sus consumidores? </li></ul><ul><li>¿Desea identificar oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación basada en los insights del consumidor? </li></ul>
    3. 3. ¿Qué son los insights del consumidor? <ul><li>“ Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” (una revelación o descubrimiento) </li></ul>www.consumer-insights.com.pe
    4. 4. ¿Cuáles son los beneficios de identificar y utilizar los insights del consumidor? Fuente de ideas para la generación de nuevos productos y/o servicios. 1 Fuente de oportunidades de posicionamiento o reposicionamiento 2 Insumo de estrategia de comunicación orientada a conectar, atraer y fidelizar al consumidor 3 Base de una Filosofía empresarial auténticamente centrada en el consumidor 4
    5. 5. Enfoque de Producto Enfoque de Consumidor <ul><li>Énfasis en atributos del producto </li></ul><ul><li>Enfoque en la venta y colocación del producto (“product push”) </li></ul><ul><li>Foco en data/información del producto, competidores y mercados. </li></ul><ul><li>Medida a través de ratios e indicadores económicos de gestión comercial (participación, ventas, etc) </li></ul><ul><li>Énfasis en las necesidades y motivaciones del consumidor </li></ul><ul><li>Enfoque en la retención, fidelización y conexión con el consumidor (“Consumer pull”) </li></ul><ul><li>Foco en la identificación de insights del consumidor que “conectan” con el producto. </li></ul><ul><li>Medido a través de variables psicográficas de satisfacción del consumidor y lealtad. </li></ul>Consumer Insight: Un enfoque basado en el consumidor                                                                                                                            
    6. 6. ¿Qué se necesita entonces? Aprender a detectar y utilizar los insights del consumidor!!!
    7. 7. Taller en Consumer Insights <ul><li>El Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing. La consultora ofrece entre sus servicios, el entrenamiento a ejecutivos y empresas en insights del consumidor. </li></ul><ul><li>Puede usted revisar nuestra página web corporativa con nuestra filosofía en: www.consumer-insights.com.pe </li></ul><ul><li>De igual forma ponemos a su disposición nuestro blog: www.consumer-insights.blogspot.com </li></ul>
    8. 8. Objetivos del Taller en Consumer Insights <ul><li>Dotar a los participantes de herramientas prácticas para la identificación y aplicación de insights del consumidor en el entorno empresarial. </li></ul><ul><li>Aplicación directa de técnicas etnográficas, proyectivas y de indagación cualitativa que permiten “desnudar la mente del consumidor”. </li></ul><ul><li>Comprender el rol, impacto y función de los insights del consumidor en la estrategia de marketing. </li></ul>
    9. 9. Temario del Taller en Consumer Insights <ul><li>Sesión 1 – Los Consumer Insights </li></ul><ul><li>Los Consumer Insights y su impacto en la estrategia de marketing. Aplicaciones concretas de los insights desde el punto de vista del usuario (cliente). </li></ul><ul><li>Ejemplos de Consumer Insights en el mercado local y global. Análisis de la estrategia de negocio fundamentada en estos insights. </li></ul><ul><li>Aplicación práctica: Taller de detección de insights del consumidor en un mercado dado (definido en conjunto por los participantes). Técnica Phillips 66. </li></ul>
    10. 10. Temario del Taller en Consumer Insights <ul><li>Sesión 2 – Las Técnicas Etnográficas </li></ul><ul><li>Fuentes de Consumer Insights: la observación, la inmersión y la opinión. </li></ul><ul><li>Técnicas etnográficas y su aplicación en los consumer insights (observación participante, in-home visits, shopper trips, etnografía visual, etc). </li></ul><ul><li>Aplicación práctica: salida a campo (hogar de un consumidor real) e identificación de insights relevantes via formatos y técnicas pre-definidas. Exposición en clase en la sesión siguiente, acompañado de fotografías, verbatims y videos anecdóticos . </li></ul>
    11. 11. Temario del Taller en Consumer Insights <ul><li>Sesión 3 – Las Técnicas Proyectivas </li></ul><ul><li>Las técnicas proyectivas y su aplicación en la detección de consumer insights </li></ul><ul><li>Descripción y ejemplificación de las técnicas más relevantes (TAT, Test de Szondi, Dibujo, Personificación, Tercera Persona, Role Playing, Asociación de ideas, etc). </li></ul><ul><li>Aplicación práctica: Aplicación de técnicas proyectivas a los participantes de la clase e interpretación conjunta de sus resultados. Cada alumno deberá además llevar una técnica proyectiva de su compañero e interpretarla individualmente para ser presentada a clase en la sesión siguiente. </li></ul>
    12. 12. Temario del Taller en Consumer Insights <ul><li>Sesión 4 – Las Técnicas Facilitadoras </li></ul><ul><li>Técnicas de indagación cualitativa y su aplicación para la detección de consumer insights (laddering, deprivation test, pseudo-compra, talleres de oponentes, diadas/triadas, focus groups contextuales, etc). </li></ul><ul><li>Técnicas de moderación de grupos focales para la penetración en profundidad en la mente del consumidor (metáforas, hombre en la luna, contradicciones, visualización, mundo ideal, etc). </li></ul><ul><li>Aplicación práctica: Aplicación de técnicas de indagación a los participantes de la clase. Cada participante realizará una simulación con su compañero. Técnica: Role Playing. </li></ul>
    13. 13. Beneficios del Taller en Consumer Insights <ul><li>Beneficios </li></ul><ul><li>Taller Aplicativo y eminentemente práctico. Se incluirán dinámicas grupales, role playing y simulacros de técnicas proyectivas. </li></ul><ul><li>Los alumnos deberán trabajar en grupo y en forma individual los casos que se les asignen de forma de interiorizar y vivenciar los insights desde un primer momento. </li></ul><ul><li>Se otorgará el material de la clase impreso en una carpeta en forma previa. </li></ul><ul><li>Se ofrecerá constancia de participación a los alumnos que hayan asistido al 80% de clases. La constancia será proporcionada por Consumer Insights EIRL. </li></ul>Revise algunas técnicas desarrolladas en el taller en: www.consumer-insights.blogspot.com
    14. 14. Logística del Taller en Consumer Insights <ul><li>Lugar de Realización del taller </li></ul><ul><ul><li>QP Hotels – Jorge Chávez 206 Miraflores. Lima 18 – Perú* </li></ul></ul><ul><ul><li>Meeting Room (Aula con capacidad máxima de 30 personas) </li></ul></ul><ul><li>Fechas de Realización del taller (4 Sesiones) </li></ul><ul><ul><li>Sábado 4 de Julio </li></ul></ul><ul><ul><li>Sábado 11 de Julio </li></ul></ul><ul><ul><li>Sábado 18 de Julio </li></ul></ul><ul><ul><li>Sábado 25 de Julio </li></ul></ul><ul><li>Horarios: </li></ul><ul><ul><li>Las sesiones empiezan a 9:30 a.m. y terminan a la 1:30 p.m. </li></ul></ul><ul><ul><li>El Taller contempla 16 horas de clases presenciales y 8 horas adicionales de trabajo individual bajo la supervisión del entrenador. Se realizarán 4 actividades individuales. </li></ul></ul><ul><li>Consumer Insights Trainer : MBA Cristina Quiñones </li></ul>*Sujeto a Disponibilidad
    15. 15. Inversión del Taller en Consumer Insights <ul><li>Inversión del Taller </li></ul><ul><ul><li>S/. 750 por participante (incluye IGV) </li></ul></ul><ul><ul><li>Incluye materiales de clase impresos </li></ul></ul><ul><li>Total de Horas de Capacitación: </li></ul><ul><ul><li>16 horas presenciales. </li></ul></ul><ul><ul><li>+ horas adicionales de trabajo individual y retroalimentación del trainer . </li></ul></ul>
    16. 16. ¿Cómo inscribirse en el Taller de Consumer Insights ? <ul><li>Gracias por su interés en el Taller Consumer Insights. Para solicitar una inscripción dirigirse a: </li></ul><ul><ul><li>[email_address] - insights.com.pe </li></ul></ul><ul><ul><li>Le enviaremos una ficha de inscripción y una orden de servicio para el pago correspondiente. Existen cupos limitados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se proporcionará factura o boleta de venta según requerimiento. </li></ul></ul><ul><li>Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor </li></ul><ul><li>Calle Madrid 455 Int 302, Miraflores, Lima 18 – Perú </li></ul><ul><li>Teléfonos (511) 4472916 / 9-9346-5242 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.consumer-insights.com.pe </li></ul>
    17. 17. <ul><li>MBA Cristina Quiñones D. </li></ul><ul><ul><li>Master en Administración Estratégica de Empresas. CENTRUM Escuela de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú. </li></ul></ul><ul><ul><li>Master of Business Administration in General and Strategic Management , Maastricht School of Management, The Netherlands. </li></ul></ul><ul><ul><li>Licenciada en Psicología Social, con especialización en Psicología del Consumo. Pontificia Universidad Católica del Perú. </li></ul></ul><ul><ul><li>Especialista en Ciencias Publicitarias, Instituto Peruano de Publicidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Titular Gerente de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, Consultora especializada en Generación de Insights del Consumidor. </li></ul></ul><ul><ul><li>Consumer Insights Manager Perú y Western Andean Region (Perú, Ecuador y Colombia) en KRAFT FOODS (2005-2007) a cargo de las categorías de refrescos, postres, chocolates y galletas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Directora de Proyectos Senior de Arellano Investigación de Marketing (1999-2005), a cargo de clientes como 3M, Pepsico, Alicorp, AVON, Megaplaza, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Analista de Investigación de Investigadores y Consultores en Mercadeo ICOM (I996-1998) y Asistente de Investigación en IMASEN (1995-1996). </li></ul></ul><ul><ul><li>Profesora del Programa de Especialización para Ejecutivos (PEE) en Consumer Insights y el lanzamiento de nuevos productos, de la Maestría de Marketing y PADE de Marketing. Universidad ESAN (Lima-Perú). </li></ul></ul><ul><ul><li>Profesora del curso de Psicología del Consumo y Psicología de la Comunicación Social en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Departamento de Psicología (Lima-Perú). </li></ul></ul><ul><ul><li>Contacto: cristinaq@consumer-insights.com.pe </li></ul></ul>
    18. 18. <ul><li>Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor </li></ul><ul><li>Calle Madrid 455 Int 302 Miraflores </li></ul><ul><li>Lima 18 – Perú </li></ul><ul><li>Teléfono (511) 447-2916 </li></ul><ul><li>Celular (511) 9-9346-5242 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.consumer-insights.com.pe </li></ul><ul><li>www.consumer-insights.blogspot.com </li></ul>Material de Propiedad Intelectual de Consumer Insights EIRL - Prohibida la reproducción sin autorización escrita de nuestra empresa.

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