Taller Consumer intelligence: Tecnicas para desnudar la mente del consumidor y revelar consumer insights

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http://www.consumer-insights.com.pe/ Programa de Entrenamiento Empresarial que le permitirá comprender por qué compran los consumidores y los procesos psicológicos que influencian el consumo. Así podrá identificar mejor los insights del consumidor, y diseñar estrategias de marketing orientadas a atraer y retener a sus consumidores. Es un programa único en su género que incluye la realización de técnicas de profundización en la mente del consumidor y generación de insights como laddering, familia de marcas, consumidor infiltrado, duelos de consumo y cool hunting. Organizado por la consultora Consumer Insights EIRL los días 4,11,18,24 y 30 de Noviembre de 7:00 a 10:30 p.m. en el Hotel Libertador (San Isidro, Lima-Perú). info@consumer-insights.com.pe / http://www.consumer-insights.blogspot.com

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Taller Consumer intelligence: Tecnicas para desnudar la mente del consumidor y revelar consumer insights

  1. 2. ‎ "No estamos en el negocio de los estudios de mercado, estamos en el negocio de las ideas. No ofrecemos datos, ofrecemos inspiración " Consumer Insights, consultoría especializada en Insights del consumidor para la innovación de marketing
  2. 3. ¿Conoce usted cómo siente, piensa y actúa su consumidor?¿Sabe qué lo moviliza a comprar o consumir? ¿Qué oportunidades o insights se revelan tras este conocimiento?
  3. 4. Las decisiones de compra y consumo no son estrictamente “racionales” obedecen a factores emocionales y subjetivos Sensaciones Pensamientos Percepciones Expectativas Frustraciones Creencias Emociones Deseos Motivaciones
  4. 5. El entendimiento de los Nuevos Consumidores permite adecuar las estrategias de marketing para atraerlo y fidelizarlo Activo productor de conocimiento e ideas Buscador y explorador de tendencias. Web-surfer Empoderado. Se siente en control. Tiene poder. Tecnológicamente conectado Cada vez más infiel y volátil Buscador de Afecto y Vínculo Fuente: Consumer Insights: The 10 Hot Consumer Trends y sus Implicancias al Marketing. Disponible Aquí .
  5. 6. El nuevo consumidor necesita ser “revelado” para poder hallar insights accionables que fundamenten nuestras estrategias Comprender las bases del comportamiento del consumidor (motivaciones, percepción, y actitudes del consumidor) representa insumo para la generación de consumer insights Inteligencia del Consumidor
  6. 7. ¿Qué se logra con el Taller de Consumer Intelligence?: Entendimiento a profundidad de la Psicología del Consumidor <ul><li>Entendimiento de la psicología del consumidor para develar mejores consumer insights que accionan la compra y consumo y generar estrategias de marketing exitosas. </li></ul>Sesión 1 - El Nuevo Consumidor Sesión 2 - Las motivaciones del consumidor Sesión 3 - La Percepción del Consumidor Sesión 4 – La Actitud del Consumidor Sesión 5 – Insights del Consumidor
  7. 8. Taller de Consumer Intelligence Entrenamiento Empresarial en Psicología del Consumidor <ul><ul><li>Se trata de un Programa de Entrenamiento en Psicología del Consumidor dirigido a ejecutivos de marketing, publicidad, ventas, TradeMkt, investigación & desarrollo y decisores gerenciales. </li></ul></ul><ul><ul><li>5 Sesiones de entrenamiento vivencial que incluyen la aplicación directa de técnicas de profundización en el consumidor por parte de los participantes del Taller. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se originan Bases de Insights y Recomendaciones para productos/negocios basados en un entendimiento a profundidad de la psicología del consumidor </li></ul></ul>Concepto: Metodología: Output:
  8. 9. Taller de Consumer Intelligence (Psicología del consumidor aplicada al Marketing) *Cada sesión se despliega en un día a la semana. Se destina el resto de semana al ejercicio de insights. Total 5 Semanas.
  9. 10. <ul><li>El Nuevo Consumidor: Análisis de los crossumer, prosumer, e-consumer, click-consumer, super-consumer y etno-consumer. Impacto en la estrategia de marketing. </li></ul><ul><li>¿Cómo deciden estos consumidores?. Criterios de marketing de impacto en el consumo/compra. </li></ul>Taller de Consumer Intelligence : A través de actividades prácticas nos adentramos en la psicología del consumidor Actividad Práctica: Pirámides de Detección de insights de Consumidores (Del Dato al Insight). Tumbas creativas. Sesión 1: Tendencias del Consumidor ¿Quién es mi consumidor y cómo decide?. <ul><li>Las necesidades y motivaciones como motor del consumo. Las motivaciones latentes y manifiestas. Activando los drivers del consumo. </li></ul><ul><li>Teorías motivacionales aplicadas al consumo: Maslow, McGuire, Packard, y Ditcher: </li></ul><ul><li>El cerebro, el exo-cerebro y los 3 conceptos que afectan el consumo (metas, experiencias-recuerdos, expectativas-apetencias). ). </li></ul>Actividad Práctica: Técnica del laddering para la generación de insights del consumidor. <ul><li>Sesión 2 : Motivaciones del Consumidor ¿Por qué me compran o cómo lograr que me compren?: </li></ul>
  10. 11. Taller de Consumer Intelligence: Desnudamos la mente del consumidor y generamos insights Consumer Insights <ul><li>¿Percepción o Realidad? La selección, organización e interpretación de estímulos de marketing. </li></ul><ul><li>Barreras y sesgos de la percepción y su impacto en la decisión de compra. La Psicología del color y la identidad visual. </li></ul><ul><li>Significados, asociaciones y connotaciones de los productos: el concepto de marca y su impacto en la estrategia de posicionamiento. </li></ul><ul><li>Cerebros de McLean: neocortex, límbico y el reptil. </li></ul>Sesión 3: La Percepción del Consumidor ¿Cuál es la imagen de mi producto?: <ul><li>Actividad Práctica : Técnica de Triadas y “Familia de Marcas” para la indagación de imagen de marca y perfiles de consumidores. </li></ul><ul><li>Las actitudes y su rol en el marketing. ¿Cómo se forman y mantienen las actitudes positivas? </li></ul><ul><li>¿Cómo puedo favorecer una actitud más positiva hacia mi producto? Estrategias de cambio actitudinal: Teoría de la Disonancia, Cambio de atributos y Función Motivacional Básica. </li></ul><ul><li>Teoría de los modelos de pensamiento de Ned herrmman aplicadas a la estrategia de marketing. Lógico, organizador, comunicador y visionario. </li></ul>Sesión 4: La actitud del consumidor: ¿Cómo generar preferencia y lealtad hacia mi producto? Actividad Practica : Técnica del “consumidor infiltrado” y “Buzz mining” (escuchando chismes) para obtener insights del consumidor y actitudes relevantes.
  11. 12. <ul><li>CoolHunting: De la caza de tendencias a la creación de nuevos productos (innovación). Coolhunting y coolfarming. </li></ul><ul><li>CoolHunting como fuente de inspiración para la detección de insights del consumidor: cool-hunting en las calles y en las redes sociales. </li></ul><ul><li>Los 5 pasos para realizar cool-hunting del consumidor : de las tendencias a los insights </li></ul><ul><li>El Insight Publicitario: construyendo experiencias a partir del consumidor </li></ul><ul><li>Sesión Práctica: Caso práctico de una campaña comunicacional basada en metodología de Insight Publicitario </li></ul><ul><li>Casos Prácticos de Innovación en la Publicidad y Marketing basados en insights publicitarios. </li></ul>Culminamos el taller con un ejercicio práctico de Cool-Hunting del consumidor y detección de tendencias Actividad Práctica : Detectando el Insights y Tendencias del Consumidor a través de técnicas de cool-hunting . Los participantes del taller saldrán a la calle a registrar en fotos y videos sus observaciones con una estructura de “hunting” predefinida por Consumer Insights. Sesión 5: Cool-Hunting del Consumidor e Insights Publicitarios
  12. 13. Taller de Consumer Intelligence Un taller vivencial y accionable <ul><li>Proporciona herramientas </li></ul><ul><ul><li>Proporciona herramientas, instrumentos y metodología para el acercamiento a los consumidores en cualquier tipo de negocio o empresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Un Equipo de Entrenadores de Consumer Insights EIRL bayudan a los miembros del taller a realizar sus casos en forma individual y grupal. </li></ul></ul><ul><li>Actividades Prácticas </li></ul><ul><ul><li>El Taller supone ejercicios prácticos que permiten adentrarse en el consumo. Las sesiones de clase se van, el aprendizaje (casos de insights) quedan. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ejemplo: Tumbas Creativas, Técnica del Cerebro, Las Distorsiones Cognitivas, etc. </li></ul></ul><ul><li>Taller Vivencial </li></ul><ul><ul><li>Supone el ejercicio de observación y análisis de consumidores reales. </li></ul></ul><ul><li>Taller Especializado </li></ul><ul><ul><li>Taller de Entrenamiento Empresarial centrado en la psicología del consumidor. </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuestra empresa ya ha entrenado a más de 234 ejecutivos de las comunicaciones, marketing, publicidad, investigación & desarrollo, trade marketing y áreas comerciales en general. </li></ul></ul>* Cupos Limitados
  13. 14. Empresas y Participantes en Talleres de Consumer Insights (Entrenamiento en Insights y Psicología del Consumidor) Alrededor de 220 ejecutivos entrenados del 2009 a la fecha
  14. 15. Taller en Consumer Intelligence Agenda y Equipo de Entrenamiento <ul><li>Lugar de Realización del taller </li></ul><ul><ul><li>Hotel Libertador – San Isidro. Lima 17 – Perú / Instalaciones de Consumer Insights* </li></ul></ul><ul><ul><li>Salón Salcantay (Aula con capacidad máxima de 25 personas) </li></ul></ul><ul><li>Fechas de Realización del taller (4 Sesiones) </li></ul><ul><ul><li>Jueves 4 de Noviembre </li></ul></ul><ul><ul><li>Jueves 11 de Noviembre </li></ul></ul><ul><ul><li>Jueves 18 de Noviembre </li></ul></ul><ul><ul><li>Jueves 25 de Noviembre </li></ul></ul><ul><ul><li>Martes 30 de Noviembre </li></ul></ul><ul><li>Horarios: </li></ul><ul><ul><li>Las sesiones empiezan a 7:00 p.m. y terminan a la 10:30 p.m. </li></ul></ul><ul><ul><li>El Taller contempla 20 horas de clases presenciales y horas adicionales de trabajo individual bajo la supervisión. Se realizarán 4 actividades individuales. </li></ul></ul><ul><li>A cargo del entrenamiento: </li></ul><ul><ul><li>Cristina Quiñones – Publicista y Psicóloga. Director de Consumer Insights. </li></ul></ul><ul><ul><li>Carlos Dulanto – Publicista. Catedrático y Planner Publicitario </li></ul></ul><ul><ul><li>Manuel Mendoza – Economista. Experto en Prospectiva y Estudios del Futuro. </li></ul></ul>*Algunas de las sesiones podrían llevarse en las instalaciones de Consumer Insights ubicadas en Miraflores. Sujeto a disponibilidad.
  15. 16. <ul><li>MBA Cristina Quiñones D </li></ul><ul><ul><li>Fundadora y Director Gerente de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor. Consultora especializada en insights del consumidor. </li></ul></ul><ul><ul><li>Master en Administración Estratégica de Empresas. Escuela de Negocios CENTRUM Pontificia Universidad Católica del Perú. </li></ul></ul><ul><ul><li>Master of Business Administration. Maastricht School of Management, The Netherlands. </li></ul></ul><ul><ul><li>Psicóloga Social de la Pontificia Universidad Católica del Perú, con especialización en Psicología del Consumo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicista egresada del Instituto Peruano de Publicidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Ha sido Consumer Insights Manager Perú y Western Andean Region (Perú, Ecuador y Colombia) en KRAFT FOODS a cargo de las categorías de refrescos, postres, chocolates y galletas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fue Directora de Proyectos Senior de la Consultora Arellano Marketing, manejando proyectos para 3M, Pepsico, Nestlé, Alicorp, AVON, Megaplaza, y dirigiendo estudios sistemáticos de Estilos de Vida, Estudios de Amas de Casa y Perfil de Ni ños (1999-2005) </li></ul></ul><ul><ul><li>Profesora de la Escuela de Postgrado en la Universidad ESAN a cargo del Programa de Especialización Ejecutiva (PEE) en Consumer Insights, y cursos de Comportamiento del Consumidor en el MBA, Maestría y PADE de Marketing . </li></ul></ul><ul><ul><li>Profesora de los cursos de Psicología del Consumidor y Consumer Insights en la Pontificia Universidad Católica del Perú. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conductora de Insights, en el programa de Televisión especializado en publicidad “Mercado Negro TV”. </li></ul></ul><ul><ul><li>Blog: www.consumer-insights.blogspot.com </li></ul></ul>
  16. 17. <ul><li>Carlos Dulanto S. </li></ul><ul><ul><li>Con sultor Asociado de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor. Consultora especializada en insights del consumidor. </li></ul></ul><ul><ul><li>Licenciado en Comunicación de la USMP Estudios de Maestría en Psicología en la Universidad San Martín de Porres y Maestría en Docencia Universitaria con la Universidad Andrés Bello de Chile. </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicador, Creativo y Planner publicitario. Ha manejado cuentas como Panasonic, Donofrio, USIL, Halls, entre otras. </li></ul></ul><ul><ul><li>Investigador y Catedrático en temas de NeuroMarketing, Creatividad & Innovación, Comportamiento del consumo y Creatividad publicitaria en las Universidades UPC, USMP, ISIL y el Instituto Peruano de Publicidad IPP. </li></ul></ul><ul><ul><li>Es Autor del libro el INSIGHT EN EL DIVÁN , el primer libro en insights publicitarios del mercado peruano. </li></ul></ul><ul><ul><li>Presidente de la Asociación COR IESU que promueve la creación de campañas publicitarias a instituciones sin dinero en los rubros de Salud, medio ambiente y Religión Católica. </li></ul></ul><ul><li>www.carlosdulanto.com </li></ul><ul><li>www.carlosdulanto.blogspot.com </li></ul>
  17. 18. <ul><li>Manuel E. Mendoza López </li></ul><ul><ul><li>Investigador Asociado de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor. Consultora especializada en insights del consumidor. </li></ul></ul><ul><ul><li>Economista de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Especializado en Prospectiva y Estudios de Futuro por la Universidad Politécnica de Madrid y el Convenio Andrés Bello. Especialista en Prospectiva en la UNI. </li></ul></ul><ul><ul><li>Programa de Especialización Ejecutiva (PEE) en Consumer Insights y Business Intelligence en ESAN. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fue responsable del área de monitoreo de tendencias del Centro de Estudios Estratégicos de IPAE entre los años 2005 y 2007. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ha sido consultor de diversas agencias de cooperación internacional en temas de estrategia, planeamiento y prospectiva. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ha dirigido proyectos social es, etnográficos y vivenciales para Proyecta Lab, Social Capital Group y el Instituto de Gobierno-USMP. </li></ul></ul><ul><ul><li>Pre-docente de los cursos Comportamiento del Consumidor en el Departamento de Psicología de la Pontificia Universidad Católica del Perú y Escuela de Postgrado en la Universidad ESAN. </li></ul></ul><ul><ul><li>Profesor Invitado en temas de estudios de futuro y prospectiva de la Universidad Peruana Cayetano Heredia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Autor de los artículos “Innovaciones tecnológicas ¿Hacia donde vamos? Y “La Frontera Tecnológica en países asiáticos”. En: Prensa Libre (Florida – USA). Autor del poemario “Imsomnio”. La Toronja Hidráulica 2006. </li></ul></ul>
  18. 19. Inversión – Taller de Consumer Intelligence Precios ya incluyen IGV <ul><li>El Entrenamiento incluye: </li></ul><ul><ul><li>20 Horas de Entrenamiento Presencial. Las fechas: 4,11, 18 y 25 y 30 de Noviembre del 2010. Total 5 sesiones los jueves, 7:00 a.m. a 10:30 p.m. </li></ul></ul><ul><ul><li>Materiales Impresos + Coffee Break en cada sesión (4 Coffee Break) + Locación (Hotel Libertador / Instalaciones de Consumer Insights) + Constancia de Participación </li></ul></ul><ul><ul><li>No incluye reclutamiento de consumidores para los ejercicios prácticos. El contacto es realizado por cada participante . </li></ul></ul>Taller de Consumer Intelligence – Inscripción Individual Precio (S/) Precio Unitario (cada participante) 1,370 Precio Unitario (cada participante) – Antes del 22 octubre (5% dscto) 1,302 Taller de Consumer Intelligence – Inscripción Corporativa Precio (S/) Precio corporativo para 2 Participantes (5% dscto) 2,603 Precio corporativo para 3 Participantes (10% dscto) 3,699
  19. 20. ¿Cómo inscribirse en el Taller de Consumer Intelligence ? <ul><li>Gracias por su interés en el Taller Consumer Intelligence. Para solicitar una inscripción: </li></ul><ul><ul><li>Remitir la ficha de inscripción con sus datos completos. Descargable de: www.consumer-insights.com.pe/Training/Ficha_Taller_Consumer.xls </li></ul></ul><ul><ul><li>Realizar depósito en Cta. Cte. (Soles) N 0011 0169 0100019655 del Banco Continental a nombre de Consumer Insights EIRL </li></ul></ul><ul><ul><li>Mayor información: Srta. Brenda Cano ( [email_address] ) a los teléfonos 511-242-5188 o al Nextel 99824*4997 </li></ul></ul><ul><li>Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor </li></ul><ul><li>Calle Francisco de Paula Ugarriza 813 Oficina 302, Miraflores, Lima 18 – Perú </li></ul><ul><li>Teléfonos (511) 242-5188 / (511) 9-9346-5241 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.consumer-insights.com.pe </li></ul>
  20. 21. Consumer Insights: ver donde otros no ven para encontrar lo que otros no encuentran… www.consumer-insights.com.pe
  21. 22. Consumer Insights EIRL es una consultora no tradicional especializada en insights del consumidor que se creó con el objetivo de difundir y desarrollar conocimiento del consumidor aplicado al marketing y la publicidad. Consumer Insights ofrece servicios de consultoría, investigación y capacitación en insights del consumidor. Web: www.consumer-insights.com.pe/ . Facebook: www.facebook.com/consumer.insights Blog: www.consumer-insights.blogspot.com/ Slideshare: www.slideshare.net/cristinaqdavila Twitter: www.twitter.com/cnsumer_insight
  22. 23. Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor Consultoría Especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing que ofrece servicios de consultoría, capacitación e investigación en insights Consumer Insights Training Consumer Insights Consulting Consumer Insights Research
  23. 24. <ul><li>Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor </li></ul><ul><li>Calle Francisco de Paula Ugarriza 813 Oficina 302. Miraflores. Lima 18 – Perú </li></ul><ul><li>T. (511) 447-2916 / C. (511) 99346-5242 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.consumer-insights.com.pe </li></ul><ul><li>www.consumer-insights.blogspot.com </li></ul><ul><li>www.facebook.com/consumer.insights </li></ul>COPYRIGHT: Material de Propiedad Intelectual de Consumer Insights EIRL - Prohibida la reproducción sin autorización expresa y escrita de nuestra empresa.

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