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MindTherapy - Conferencia en REINVENTION Ecuador Cristina Quiñones

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Activismo Ciudadano, Identidad Liquida, Transformación Cultural y Redefinición del Exito son algunas de las tendencias clave en el nuevo escenario del consumo. Revisa la presentacion de Cristina Quiñones, psicologa del consumo y CEO de Consumer Truth en el Congreso REINVENTION del Ecuador que tuvo lugar el 17 y 24 de Octubre en Quito y Guayaquil. Si quieres conocer más de los servicios de insights y estrategia de Consumer Truth aqui: www.consumer-truth.com.pe, info@consumer-truth.com.pe

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MindTherapy - Conferencia en REINVENTION Ecuador Cristina Quiñones

  1. 1. Mind-Therapy Desnudando la mente del Consumidor MBA Cristina Quiñones, CEOConsumer Truth @cristinaq
  2. 2. www.consumer-truth.com.pe Congreso Reinvention ECUADOR 17 y 24 Octubre 2018 Quito y Guayaquil https://reinvention.la/
  3. 3. www.consumer-truth.com.pe INSIGHTS = Desnudar la mente! “El insight recupera el valor que merecen las personas en un mundo de negocios donde muchos piensan, pero pocos sienten!”
  4. 4. www.consumer-truth.com.pe Consumer Insight Es acerca de personas, no números El comportamiento humano no es únicamente explicado por las estadísticas!
  5. 5. www.consumer-truth.com.pe “Insight: Agregar valor a los negocios a partir de entender personas y no solo clientes. Mirar dentro del alma humana!”
  6. 6. www.consumer-truth.com.pe
  7. 7. www.consumer-truth.com.pe Mas que cambio demográfico/económico…existe hoy un cambio cultural! Estamos ante un nuevo escenario con valores cambiantes
  8. 8. www.consumer-truth.com.pe Lasreglas de juego han cambiado! Mas que un cambio económico/demográfico existe hoy cambio cultural
  9. 9. www.consumer-truth.com.pe Lo que más ha cambiado es la mentalidad! Eso que mueve a las personas Eso que mueve a la sociedad Eso que mueve el cambio INSIGHT Verdades Humanas y ahondar en lo que SIENTE y no DICE FORESIGHT Las tendencias del mañana que no siempre vemos HOY OUTSIGHT Lo que la gente HACE pero no siempre CUENTA
  10. 10. www.consumer-truth.com.pe Si no hay calle, no hay INSIGHT! www.consumer-truth.com.pe
  11. 11. www.consumer-truth.com.pe https://vimeo.com/228401939
  12. 12. www.consumer-truth.com.pe MIND-TERAPHY Activismo Ciudadano1 3 Identidad Líquida Transformación Cultural Redefinición del Éxito4 2
  13. 13. www.consumer-truth.com.pe Las nuevas generaciones tienen IDEALES de cambio, pero están en busca de una PROFETA! Activismo Ciudadano1
  14. 14. www.consumer-truth.com.pe El entorno es cambiante, nuevos valores emergen La indignación se habría convertido en la nueva gasolina social!
  15. 15. www.consumer-truth.com.pe Una sociedad que busca reinvindicar a los ‘invisibles sociales’ Una minoría con VOZ ya no es minoría! Es la revolución de los invisibles!
  16. 16. www.consumer-truth.com.pe Difícilmente tienen presencia en la sociedad, menos en los directorios La lucha de las minorías es por ser escuchada y tener espacios de REPRESENTACIÓN!
  17. 17. www.consumer-truth.com.pe Mientras antes todo se callaba, HOY se alza la voz! Las compañías tienen que APOSTAR! (no basta posicionamiento) Las audiencias no son masas bobas frente a una caja boba. Son masas inteligentes.
  18. 18. www.consumer-truth.com.pe “Una marca tiene que aspirar a ser un fenómeno social….tienen que tener un punto de vista, una ideología, no sólo beneficios, sino subrayar lo cultural” Douglas Holt
  19. 19. www.consumer-truth.com.pe Activismo Ciudadano y de Marcas Cementos Holcim Ganador Effie Oro 2018 Activismo para crear consciencia y respeto a la mujer, empezando por las disculpas. #MachoQueSeRespetaRespeta
  20. 20. www.consumer-truth.com.pe Si no hay calle, no hay INSIGHT! Exploren la Cultura, SIENTAN!
  21. 21. www.consumer-truth.com.pe Sumemos al Big Data, el STREET Data!
  22. 22. www.consumer-truth.com.pe De Empresa Indiferencia (que excluye y aleja) A Empresa que Toma de Posición (invitar a ser parte de algo) De Consumidor (Receptor de contenidos) A Ciudadano (Transformador social) A Marca Activista (Agente de Cambio) De Marca Pasiva e Indiferente Activismo Ciudadano
  23. 23. www.consumer-truth.com.pe La identidad es MOLDEABLE y cobra NUEVAS FORMAS! Se propone la REINVENCIÓN al estancamiento. Identidad Líquida2
  24. 24. www.consumer-truth.com.pe Los roles se redefinen y dejan de ser definidos en términos unidimensionales De Mujeres Perfectas a Mujeres REALES: Winnie Harlow (modelo con vitíligo) Se entiende la identidad en múltiples sentidos, más allá de las definiciones demográficas, socioeconómicas o estéticas.
  25. 25. www.consumer-truth.com.pe No te define UNA SOLA VERSIÓN, sino la búsqueda de REINVENCION! La identidad no se estanca, sino que muta, es camaleónica El cuerpo se puede arrugar, es inevitable, ¡pero el cerebro NO!
  26. 26. www.consumer-truth.com.pe La EDAD es solo un número, lo que se valora o se envidia es la VIGENCIA! La vida no acaba a los 45 años ni todas quieren ser #Forever21
  27. 27. www.consumer-truth.com.pe Emergen las nuevas familias…. https://vimeo.com/199922262
  28. 28. www.consumer-truth.com.pe INSIGHT: “El pollo peruano es tan democrático como las familias a quienes se dirige: perfectas a pesar de sus imperfecciones” ESTRATEGIA: “Uniendo a las Familias Auténticas” (Democracia Culinaria +15% incremento en ventas. Gran EFFIE 2012 Marca
  29. 29. www.consumer-truth.com.pe Tramontina Ganador Gran Effie 2018 Identidad Líquida en la cocina que le habla a los “ex-novatos” y nos dice #EsParaTiTambién Necesitamos más familias reales y no esterotipadas!
  30. 30. www.consumer-truth.com.pe Hombre que pierden el miedo a MOSTRAR SU NIÑO INTERIOR #FUNATICS La nueva cueva del hombre son la SERIES, LOS JUEGOS DE VIDEO, NETFLIX.
  31. 31. www.consumer-truth.com.pe El hombre ha encontrado una forma de expresarse libre de criticas. No tiene temor de expresarse porque hay alguien mas como el. Ha encontrado la forma de exteriorizar su orgullo o su pasión por algo sin la necesidad de ser encasillado en niñez. Se desencasilla. Customiza su ambiente. No SON Juguete, son accesorios de imagen Emerge un hombre liquido: flexibilidad en el pensamiento y en las formas La masculinidad deja de tener un solo molde en un mundo que ha dejado de ser línea recta
  32. 32. www.consumer-truth.com.pe http://www.consumer-truth.com.pe/tendencias-nuevos-hombres/
  33. 33. www.consumer-truth.com.pe De Marcas Perfectas (Aspiracionalidad) A Marcas Auténticas (inspiracionalidad) De Familias Tradicionales (familias estereotipadas) A Familias Líquidas (familias reales) A Identidad moldeable (multidimensional) De identidad rígida (unidimensional) Identidad Líquida Se propone la REINVENCIÓN al estancamiento.
  34. 34. www.consumer-truth.com.pe La verdadera trascendencia vive en las personas, no en la tecnología. Necesitamos cambiar el MINDSET. Transformación Cultural3
  35. 35. www.consumer-truth.com.pe Nos AUTOMATIZAMOS tanto que perdemos la emoción! La pasión por la eficiencia nos hace perder la capacidad de SENTIR!
  36. 36. www.consumer-truth.com.pe ¿Cuál es la única capacidad humana que no se puede automatizar? La Emoción! Los procesos se pueden automatizar, las emociones NO!
  37. 37. www.consumer-truth.com.pe Antes que tecnología, psicología!
  38. 38. © Consumer Truth: Insights & Strategy No todo se resuelve con razón y funcionalidad….debemos incidir en la emoción “Nos gusta pensar que somos seres racionales, pero en verdad hay más de un tipo de pensamiento…necesitamos una visión más realista de cómo las personas tomamos decisiones” Daniel Kanheman Premio Nobel de Económia 2002
  39. 39. © Consumer Truth: Insights & Strategy
  40. 40. © Consumer Truth: Insights & Strategy INSIGHT: “Cuando me estaciono me vuelvo un número. Veo la pared y me siento solo” People Parking: “Vemos personas, no autos” Un estacionamiento que humaniza el servicio Se trata de enfocarse en las personas!
  41. 41. © Consumer Truth: Insights & Strategy Dejar los escritorios para tomarse un tiempo para SENTIR No hay transformación, sin sensibilización… Las mejores historias están en la calle!
  42. 42. © Consumer Truth: Insights & Strategy “Es imposible ser un líder empático sentado en una oficina detrás de un ordenador todo el día. Necesitamos estar fuera de este mundo, conociendo gente donde vivan…No seas un sabelotodo, sé un aprendelotodo” Satya Nadella, CEO Microsoft
  43. 43. © Consumer Truth: Insights & Strategy “Si voy a morir que sea por mi patria” Leonidas, Espartano Necesitamos una VISION poderosa y es la GENTE! El producto se puede vender, pero la visión se tiene que interiorizar
  44. 44. www.consumer-truth.com.pe Transformación Cultural Necesitamos pensar en psicología, luego en tecnología De Transformación Digital (enfoque en procesos/productos) A Transformación Cultural (enfoque en personas) De pensar en el QUE (la funcionalidad o eficiencia alcanzada) A pensar en el POR QUE (la misión o visión, por qué debo cambiar)
  45. 45. www.consumer-truth.com.pe Todos queremos ser exitosos y esta palabra se ha vuelto hueca y sin sentido. La nueva riqueza es extra-económica Redefinición del éxito4
  46. 46. www.consumer-truth.com.pe El éxito hoy tiene que ver más con Equilibrio y Felicidad El éxito NO no siempre viste de saco y corbata El éxito no es lo mismo para todos, el éxito tiene nombre diferente para cada uno, se ha individualizado el éxito…. Exitoso es quien sonríe! "No tienes que ser el número 1….hay un éxito que es mucho más importante, que es el éxito personal, el éxito existencial, '¿quién soy yo?' y '¿qué quiero hacer de mi vida?'. Eso es lo más importante (...)". (Odin Dupeyron, Mexico)
  47. 47. www.consumer-truth.com.pe El éxito está en reconocer el propio error No existen superhéroes en el mundo empresarial, solo aprendices “El éxito es fallar, porque no se llama falla, se llama LECCIÓN. A veces se gana, a veces se pierde”
  48. 48. www.consumer-truth.com.pe Tenemos exceso de éxito y falta de humildad, Necesitamos aterrizar
  49. 49. Empieza por algo, pero empieza! "No estamos en un mundo en el que nos pagan por ser perfectos sino por ser interesantes" Seth Godin © Consumer Truth: Insights & Estrategia
  50. 50. www.consumer-truth.com.pe De ocultar tus errores (ansiedad de perfección) A mostrarlos/reconocerlos (son heridas de guerra, pueden enseñarte) Del Éxito como destino (consecución del logro) Redefinición del Éxito El verdadero éxito está en saber reconocer en que NO somos buenos… Al éxito como el camino (historia detrás de un logro)
  51. 51. www.consumer-truth.com.pe MIND-TERAPHY Activismo Ciudadano: Sumar al Big Data, Street Data1 3 Identidad Líquida: Mirar realidad, no estereotipos Transformación Cultural: Cambiar el Mindset! Redefinición del Éxito: Aprender del fracaso4 2
  52. 52. www.consumer-truth.com.pe
  53. 53. www.consumer-truth.com.pe “El insight recupera el SENTIR en un mundo de negocios donde muchos piensan pero pocos sienten” Desnuden su mente!
  54. 54. www.consumer-truth.com.pe Consumer Truth: INSIGHTS & Estrategia Investigación Desnudamos la mente del consumidor y cliente para hallar insights & tendencias que alimenten estrategias de innovación, branding o comunicación Thinking Identificamos los principales cambios y tendencias del consumidor, industria y mercados. Exploramos el CAMBIO! Ideación Encontrar nuevas ideas y formas de conexión para un nuevo escenario de consumo: Branding, Comunicacion
  55. 55. www.consumer-truth.com.pe Gracias!! Cristina Quiñones cristinaq@consumer-truth.com.pe www.consumer-truth.com.pe @cristinaq #Insights
  56. 56. www.consumer-truth.com.pe

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