Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor

3,812 views

Published on

Este es el perfil corporativo de Consumer Insights EIRL, consultora especializada en generación de insights del consumidor para la innovación de marketing. Ofrece servicios de research, training y consulting basado en la visión de consumer insights. www.consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com.

1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
3,812
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
137
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor

    1. 1. Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor Consultoría Especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing
    2. 2. <ul><li>¿Está seguro que conoce al consumidor? </li></ul><ul><li>¿Desea saber cómo llegar a su corazón y sus mentes? </li></ul><ul><li>¿Quiere descubrir la clave de la conexión emocional con sus consumidores? </li></ul><ul><li>¿Desea identificar oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación basada en los insights del consumidor? </li></ul>
    3. 3. ¿Qué son los insights del consumidor? <ul><li>“ Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” (una revelación o descubrimiento) </li></ul>www.consumer-insights.com.pe
    4. 4. Los insights se basan en una profunda comprensión del comportamiento y psicología del consumo Sensaciones Pensamientos Percepciones Expectativas Frustraciones Creencias Emociones Deseos Motivaciones
    5. 5. Los insights generan nuevas propuestas de productos, estrategias e ideas de negocios
    6. 6. Los insights ayudan a desarrollar una comunicación orientada a conectar, atraer y fidelizar al consumidor
    7. 7. Los insights ponen al consumidor al centro de las decisiones de negocio!
    8. 8. ¿Cuáles son los beneficios de identificar y utilizar los insights del consumidor? <ul><li>Fuente de ideas para la generación de nuevos productos y/o servicios. </li></ul><ul><li>Identificación de oportunidades de posicionamiento o reposicionamiento </li></ul><ul><li>Insumo básico para una estrategia de comunicación orientada a conectar, fidelizar y atraer al consumidor final. </li></ul><ul><li>Base de una filosofía empresarial auténticamente centrada en el consumidor. </li></ul>
    9. 9. Consumer Insight: Un enfoque basado en el consumidor Enfoque de Consumidor <ul><li>Énfasis en las necesidades y motivaciones del consumidor </li></ul><ul><li>Enfoque en la retención, fidelización y conexión con el consumidor (“Consumer pull”) </li></ul><ul><li>Foco en la identificación de insights del consumidor que “conectan” con el producto. </li></ul><ul><li>Medido a través de variables psicográficas de satisfacción del consumidor y lealtad. </li></ul>                                                              Enfoque de Producto <ul><li>Énfasis en atributos del producto </li></ul><ul><li>Enfoque en la venta y colocación del producto (“product push”) </li></ul><ul><li>Foco en data/información del producto, competidores y mercados. </li></ul><ul><li>Medida a través de ratios e indicadores económicos de gestión comercial (participación, ventas, etc) </li></ul>                                                             
    10. 10. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor ¿Quiénes somos y en qué creemos?
    11. 11. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor <ul><li>Nuestra Visión </li></ul><ul><ul><li>Constituir el centro de investigación, detección y aplicación de insights del consumidor más reconocido del Perú. </li></ul></ul><ul><li>Nuestra Misión </li></ul><ul><ul><li>Crear y difundir conocimiento sobre el consumidor y la importancia de la aplicación de los insights derivados de este conocimiento en el ámbito empresarial, profesional y académico. </li></ul></ul>
    12. 12. Consumer Insights - ¿En qué creemos? Creemos en el consumidor Creemos en los insights del consumidor como base del marketing Creemos en la innovación de marketing Creemos en una visión organizacional centrada en el consumidor
    13. 13. ¿Cuáles son nuestros valores corporativos? <ul><li>Pasión por lo que hacemos </li></ul><ul><li>Innovación y creatividad </li></ul><ul><li>Búsqueda de la Verdad </li></ul><ul><li>Sinergia de equipo </li></ul><ul><li>Confianza y comunicación </li></ul>
    14. 14. Consumer Insights: nuestra metodología Consumer Insight Valores Centrales del Consumidor Los valores y motivaciones centrales del consumidor que se satisfacen con el consumo. Beneficios y Creencias Percibidas Beneficios funcionales o emocionales del servicio tal y como son percibidos por el consumidor Características y Atributos Valorados del Producto Características y/o atributos del producto que requieren ser subrayados Producto (Vía Racional) Consumidor (Vía Emocional)
    15. 15. Consumer Insights – Nuestros Servicios <ul><li>Somos una consultora especializada en el conocimiento del consumidor que trabajamos en la generación, aplicación y difusión de insights del consumidor en el entorno empresarial. </li></ul>Consumer Insights Training Consumer Insights Consulting Consumer Insights Research
    16. 16. Consumer Insights – Nuestros Servicios <ul><li>Consultorías Empresariales destinadas a promover una cultura organizacional centrada en el consumidor. </li></ul><ul><li>Programas de inmersión en hogares de consumidores dirigido para ejecutivos y empresas para develar el comportamiento del consumidor </li></ul><ul><li>Apoyo al proceso de innovación y desarrollo basados en una profunda comprensión de las demandas y necesidades del mercado. </li></ul><ul><li>Investigación aplicada para la detección de los insights del consumidor mediante técnicas y herramientas especializadas en la penetración psicológica de la mente del consumidor. </li></ul><ul><li>Inmersión en hogares de consumidores y Visitas Guiadas a zonas de la Lima emergente y hogares de bajos ingresos para el conocimiento del consumidor emergente. </li></ul>Research <ul><li>Talleres en Consumer Insights: aprendiendo las herramientas y técnicas de identificación de insights del consumidor. </li></ul><ul><li>Talleres de Generación de Ideas (brainstorming) para la gestación de nuevos conceptos de productos y servicios. </li></ul><ul><li>Charlas y seminarios sobre comportamiento del consumidor e insights del consumidor. </li></ul>Training Consulting
    17. 17. ¿Qué servicios de investigación ofrecemos? <ul><li>Consumer Insights Group </li></ul><ul><li>Consumer Insights In Depth </li></ul><ul><li>Consumer Insights Trends </li></ul>Insights para la Generación de Nuevos Productos y Posicionamiento de Marcas Insights que revelan significados profundos del consumo y valor de productos Insights para la identificación de expectativas actuales y futuras de los consumidores
    18. 18. ¿Qué servicios de capacitación ofrecemos? <ul><li>Talleres de Consumer Insights para la Innovación de Marketing </li></ul><ul><ul><ul><li>Sesión 1: Los Consumer Insights y su impacto en la estrategia de marketing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sesión 2: Fuentes de Consumer Insights: la observación, la inmersión y la opinión. Técnicas etnográficas. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sesión 3: Las técnicas proyectivas y su aplicación en la detección de consumer insights. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sesión 4: Técnicas de indagación cualitativa y su aplicación para la detección de consumer insights. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Capacitación en el uso de técnicas de investigación para la identificación de insights accionables </li></ul></ul>
    19. 19. <ul><li>Talleres de Psicología del Consumo aplicada al Marketing </li></ul>¿Qué servicios de capacitación ofrecemos? <ul><ul><li>Comportamiento del Consumidor para marketeros, comunicadores y ejecutivos del consumo masivo </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sesión 1: El consumidor: quién es y cómo piensa. Impacto en la estrategia de marketing. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sesión 2: Eres lo que consumes: La motivación y personalidad del consumidor. Impacto en la estrategia de segmentación. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sesión 3: La imagen lo es todo: La Percepción y Aprendizaje en el consumo. Impacto en la estrategia de posicionamiento. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sesión 4: La persuasión e influencia publicitaria: Actitudes y Cambio Actitudinal. Impacto en la estrategia de comunicación. </li></ul></ul></ul>
    20. 20. ¿Qué servicios de consultoría ofrecemos? <ul><li>Programa de Inmersión en el Consumidor para Ejecutivos </li></ul><ul><ul><li>Obtiene información de primera mano acerca de las costumbres de compra y consumo de los consumidores emergentes mediante una visita a las áreas residenciales representativas de los niveles socioeconómicos bajos/muy bajos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Aproximación vivencial a la vida del consumidor de bajos ingresos y, a partir de este conocimiento, insights que contribuyan al éxito del negocio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Visitas guiadas a la Lima suburbana, observación participante, in-home visits e inmersión en hogares de consumidores y/o centros de comercio (bodegas). </li></ul></ul>
    21. 21. ¿Qué servicios de consultoría ofrecemos? <ul><li>Programa de Innovación In Company </li></ul><ul><li>A través de talleres de generación de ideas (brainstorming) los ejecutivos de una misma compañía contribuyen a la gestación de ideas sobre nuevos productos, estrategias, y formas de comercialización/comunicación innovadoras. </li></ul><ul><li>Estas ideas están basadas en un profundo entendimiento de las necesidades del consumidor. </li></ul><ul><li>Influye dinámicas grupales especializadas (Consumer Insights Group) y aplicación de Técnicas Proyectivas para la innovación de marketing. </li></ul>
    22. 22. ¿Por qué trabajar con nosotros? Lo ayudamos a identificar insights accionables para su negocio Le ayudamos a descifrar a su consumidor Nos proponemos entender a sus consumidores y revelar los insights que accionan el consumo. Lo ayudamos a identificar insights de sus consumidores que conllevan una oportunidad de mercado y/o ventaja competitiva implícita. Lo ayudamos a potenciar la innovación en sus estrategias de marketing Lo ayudamos a identificar nuevas ideas de productos, promociones, y oportunidades que orientarán su estrategia de marketing mix.
    23. 23. ¿Quiénes trabajamos en Consumer Insights ? Nuestro Perfil <ul><li>Somos profesionales especialistas en el comportamiento del consumidor con amplia experiencia detectando insights y aplicándolos en las estrategias comerciales. </li></ul><ul><li>Creemos en el marketing que conecta al consumidor con las marcas desde una perspectiva emocional y vivencial (más que puramente racional). </li></ul><ul><li>Sabemos que la investigación no basta. Hay que ir más allá y traducir la información y datos de mercado en insights que puedan inspirar el negocio y convertirse en drivers (motivadores) de la acción de compra/consumo. </li></ul><ul><li>Creemos en las herramientas y técnicas creativas e innovadoras para desnudar la mente de los consumidores. Apostamos por estas herramientas. </li></ul>
    24. 24. <ul><li>MBA Cristina Quiñones – Titular Gerente de Consumer Insights EIRL </li></ul><ul><ul><li>Master en Administración Estratégica de Empresas. CENTRUM Escuela de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú. </li></ul></ul><ul><ul><li>Master of Business Administration in General and Strategic Management , Maastricht School of Management, The Netherlands. </li></ul></ul><ul><ul><li>Licenciada en Psicología Social, con especialización en Psicología del Consumo. Pontificia Universidad Católica del Perú. </li></ul></ul><ul><ul><li>Consumer Insights Manager Perú y Western Andean Region (Perú, Ecuador y Colombia) en KRAFT FOODS (2005-2007) a cargo de las categorías de refrescos, postres, chocolates y galletas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Directora de Proyectos Senior de Arellano Investigación de Marketing (1999-2005), a cargo de clientes como 3M, Pepsico, Alicorp, Maquinarias, AVON, Megaplaza, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Analista de Investigación de Investigadores y Consultores en Mercadeo ICOM (I996-1998) y Asistente de Investigación en IMASEN (1995-1996). </li></ul></ul><ul><ul><li>Profesora del Programa de Especialización para Ejecutivos (PEE) en Consumer Insights y el lanzamiento de nuevos productos, del PADE de Marketing y de la Maestría de Marketing. Universidad ESAN (Lima-Perú). </li></ul></ul><ul><ul><li>Profesora del curso de Psicología del Consumo y Psicología de la Comunicación Social en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Departamento de Psicología (Lima-Perú). </li></ul></ul><ul><ul><li>A cargo del blog de Consumer Insights: www.consumer-insights.blogspot.com </li></ul></ul>
    25. 25. ¿Cómo contactarnos? <ul><li>Gracias por su interés en Consumer Insights. Por favor para contactarnos o solicitar información dirigirse a: </li></ul><ul><ul><li>Para mayor información: [email_address] - insights.com.pe </li></ul></ul><ul><ul><li>Para cotizaciones: [email_address] - insights.com.pe </li></ul></ul><ul><ul><li>Si está interesado en trabajar con nosotros y/o crees en una visión de consumer insights en el entorno empresarial, contáctanos!: [email_address] - insights.com.pe </li></ul></ul><ul><li>Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor </li></ul><ul><li>Calle Madrid 455 Int 302, Miraflores, Lima 18 – Perú </li></ul><ul><li>Teléfonos (511) 4472916 / 9-9346-5242 </li></ul><ul><li>www.consumer-insights.com.pe </li></ul><ul><li>www.consumer - insights.blogspot.com </li></ul>
    26. 26. <ul><li>Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor </li></ul><ul><li>Calle Madrid 455 Int 302 Miraflores Lima 18 – Perú </li></ul><ul><li>Teléfono (511) 447-2916 </li></ul><ul><li>Celular (511) 9-9346-5242 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.consumer-insights.com.pe </li></ul><ul><li>www.consumer-insights.blogspot.com </li></ul>Material de Propiedad Intelectual de Consumer Insights EIRL. Prohibida la reproducción sin autorización escrita del autor.

    ×