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Comportamiento del consumidor

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Explica las diferentes teorías que rigen la conducta de consumo en las personas.

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Comportamiento del consumidor

  1. 1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Florencia Docente: Cristian Hernández Gil
  2. 2. Consumidor Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia Persona de cualquier edad, estrato social o condición de vida que consume un producto. Ejemplo: los bebes son consumidores de compota. INFLUENCIADOR COMPRADOR DECISOR USUARIO
  3. 3. ¿CÓMO NOS COMPORTAMOS? Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia Me falta algo pero no se que es. Como que mucho tiempo sola Tengo 28 y todavía no me he casado. Rico casarme Entorno: te vas a quedar vistiendo santos, mínimo le juega al Neckasa Yo tengo mis necesidades de compañía, de relacionarme DE SENTIR… Iré a la boda de mi amiga y me ganaré el ramo Espero que esa noche alguien me invite a salir Tengo que comprar el mejor vestido, y asesorarme para impactar esa noche Estará la crema innata de toda Florencia, el jet set criollo. Se bailo muy bueno pero sin condón ni pio. Eso de buscar pareja es lo peor que puedo hacer no más volveré a hacerlo. Debo estar a la altura de los que tienen modo Carencia Necesidad Motivación Deseo Comportamiento Aprendizaje Actitud
  4. 4. TEORIAS DEL CONSUMIDOR Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia ECONOMICA APRENDIZAJE SICOANALITICA SICOSOCIAL ENFOQUE La utilidad el beneficio Consumo lo que YA CONOZCO, No me arriesgo Mi instinto animal (agresivo y sexual) guía mi consumo Consumo lo que esta de moda en mi núcleo social SIMBOLISMO Bueno, bonito, barato No lo vuelvo hacer Doble personalidad Debo estar a la altura de mi entorno social TIPO DE PRODUCTOS Servicios bancarios, supermercados, productos de consumo masivo Marcas tradicionales: gillete, coca cola Ropa interior, lociones, fragancias, lo que me conecta con lo físico Vehículos, muebles, joyas, tecnología. ESTRATEGIAS Precio sugerido “El de siempre no acepte imitaciones” Déjate seducir por tus sentidos, el erotismo, el culto al cuerpo. “La mayoría lo usan” no te quedes atrás. ENFOQUE PUBLICITARIO Precio Líder de opinión, celebridad: James Rodríguez. Cuerpo, belleza Valores, amistad, materialismo.
  5. 5. ECONOMICA Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia
  6. 6. SICOANALITICA Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia
  7. 7. SICOSOCIAL Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia
  8. 8. APRENDIZAJE Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia
  9. 9. Primer taller parcial Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia Fortalezas Experiencia en video Adicionales del producto Edición en formato de alta resolución Opción de reedición en caso de que haya que hacer ajustes. Debilidades Costo del servicio Actitud de servicio No hay apoyo extra Solo maneja un canal de distribución Oportunidades  La tecnología de la competencia es obsoleta  El mercado de profesores que requieren ese video  La legislación que está pidiendo a los docentes mayores evidencias tangibles. ESTRATEGIA FO Hacer convenios con los colegios para mostrar su material de trabajo a los docentes hablando de su producto fuera de Florencia (abrir mercados). ESTRATEGIA DO Consolidar la empresa familiar a nivel de capacitación para poder cubrir la demanda del mercado (especializar a su esposa). Amenazas  El precio de la competencia  Venta de equipos fotográficos de segunda  La cultura del comprar barato del mercado ESTRATEGIAS FA Asesorías en pedagogía para el desarrollo del video (primo es normalista) ESTRATEGIA DA Propuesta de publicidad por redes sociales comparando el trabajo de la empresa y la competencia.
  10. 10. Primer taller parcial Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia ESTRATEGIA TACTICA TIEMPO RESPONSABLE INDICADOR Asesorías en pedagogía para el desarrollo del video (primo es normalista) Leer y entender la legislación sobre las evidencias pedagógicas. Dos semanas Gerente general Resumen de los puntos clave que debe contener el video Establecer criterios y directrices para el desarrollo del video en diferentes escenarios. Una semana Gerente general Informe sobre estrategias para el video a nivel pedagógico y de espacios. Entregar tarjetas a los docentes en los colegios y escuela para que reciban una asesoría gratis sobre el tema y ajustarlo con el proyecto de venta. Un mes Equipo de ventas Entrega de mil tarjetas a mil profesores Realizar un blog mostrando algunas estrategias para hacer el video de forma muy general. Un año Gerente general y mercadeo Un blog actualizado a diario. Con más de 300 contenidos en un año.
  11. 11. Ejemplo de la cuña Radial Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia Cuando Dios te habla y tú no sabes por qué Le dices que te ayude a mejor persona ser La biblia debes comprar, eso le digo a usted A un precio económico y sin crédito conceder El precio se ajusta a tu bolsillo Tienes que comprarla inclusive a tus amigos Lo único que sé, es que la tienes que leer Con el 70% llama ya que a tu casa Con el domicilio llegaré Óyeme señorita, tu fe se renueva con prisa Si compras esta biblia que tú necesitas Mirando cada hoja por encimita Y preguntándote, Dios llegará con una sonrisa La biblia La bi bi bi blia Los dos apóstoles y un solo mandamiento el amor… Nicky Jam Hasta el amanecer Teoría ….. Producto La Biblia.
  12. 12. INFOGRAFIA Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia La infografía es una representación visual o diagrama de textos escritos o con graficas y elementos cuantitativos como estadísticas, y graficas. La infografía nació como un medio de transmitir información gráficamente.
  13. 13. INFOGRAFIA Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia
  14. 14. INFOGRAFIA Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia
  15. 15. INFOGRAFIA Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia
  16. 16. Próxima Clase Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia
  17. 17. Próxima Clase Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia 1. ¿por qué decidió estudiar lo que esta o estudio? 2. ¿Qué hizo luego de definir la profesión a estudiar? 3. ¿Cuáles fueron las variables consideradas para tomar la decisión? 4. ¿cómo fue el contacto con la universidad? A través de que medio? 5. ¿se siente satisfecho o satisfecha con la formación recibida? ¿volvería a estudiar alguna carrera o posgrado en la Universidad?
  18. 18. Ahora… Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia
  19. 19. Proceso de compra Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia 1. Creo que yo el momento de casarme 2. Será Yuyeimy o Epifania Marcela. ¿Cuál es la mejor? 3. Las compare y las dos son perfectas 4. Elegiré a Epifania pues es la perfecta de las perfectas. 5. Llevamos un año y Epi no cumple con mis expectativas Retroalimentación Vuelve y juega Necesidad latente y reconocida Ver alternativas e informarme Análisis de las alternativas Acción de compra Análisis de poscompra Los Influenciadores pueden aparecer: la mamá y los amigos

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