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Contagio - Jonah Berger

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Resumo do livro. Jonah Berger fala sobre elementos comuns que conferem popularidade a determinadas mensagens. Ele chamou de Princípios do Contágio.Moeda Social, Gatilhos, Emoção, Público, Valor Prático e Histórias.



Published in: Marketing
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Contagio - Jonah Berger

  1. 1. Contágio Por que as coisas pegam Jonah Berger
  2. 2. Resumo do Livro Contágio - Jonah Berger • O que torna as coisas populares? • O que faz de um conteúdo viral?
  3. 3. “ O Marketing mais poderoso é a recomendação pessoal.
  4. 4. Jonah Berger fala sobre elementos comuns que conferem popularidade a determinadas mensagens. Ele chamou de Princípios do Contágio.
  5. 5. Princípios do Contágio ◎ Moeda Social ◎ Gatilhos ◎ Emoção ◎ Público ◎ Valor Prático ◎ Histórias
  6. 6. Moeda Social Um Segredo Muito Especial 1
  7. 7. Pesquisas constatam que mais de 40% do que as pessoas compartilham é sobre experiências, opiniões e relacionamentos pessoais. Neurocientistas descobriram que falar sobre nós mesmos confere a mesma sensação de recompensa que temos quando ganhamos dinheiro ou quando saboreamos algo delicioso.
  8. 8. ◎ Apresente algo notável ◎ Utilize a mecânica de jogo ◎ Faça as pessoas se sentirem por dentro Moeda Social
  9. 9. Notabilidade Coisas incomuns, extraordinárias, dignas de nota ou atenção. É algo interessante, surpreendente ou original. Uma forma de gerar surpresa é quebrar o padrão que as pessoas estão acostumadas. Entregar o inesperado. A notabilidade deve estar diretamente relacionada ao produto, serviço ou ideia.
  10. 10. Mecânica de Jogo Um exemplo simples nesse caso são os programas de fidelidade, onde a pessoa realiza um determinado número de ações e assim ganha algo em troca. Porém não é apenas ganhar que motiva as pessoas, existe a comparação social, ou seja, as pessoas gostam de comparar seu desempenho ao dos outros.
  11. 11. Por Dentro A escassez e a exclusividade tornam as coisas mais interessantes e desejáveis. O acesso a essa exclusividade torna as pessoas parte de um grupo privilegiado, ou seja, também gera boa a boca.
  12. 12. Marketing tem a ver com espalhar amor.
  13. 13. Gatilhos Pequenos Lembretes 2
  14. 14. ◎ Lembretes para ideias ou conceitos relacionados ◎ São esses lembretes que levam a ação Gatilhos
  15. 15. A diferença entre boca a boca contínuo e o imediato Dependendo do produto, pode ser mais interessante o boca a boca imediato, como no caso dos filmes. O sucesso deve ocorrer no período que está em cartaz. Outro exemplo são as campanhas eleitorais. Ou seja, existe um prazo para a ação ser tomada. Porém, para a maioria dos produtos ou ideias, o boca a boca contínuo é crucial.
  16. 16. Kit Kat e Café Em 2007 a marca Kit Kat tinha perdido a força e precisava fazer com que os consumidores pensassem na marca novamente. Descobriu-se então, por meio de pesquisa que a maioria das pessoas consumia o chocolate durante um intervalo (give me a break) e muitas combinavam o doce com uma bebida quente. Daí surgiu a nova campanha que combinava Kit Kat e café. Assim que se forma um gatilho. Quando as pessoas pensarem em café, pensarão em Kit Kat.
  17. 17. O que torna um gatilho eficiente? ◎ A frequência com que o estímulo ocorre Fica fácil entender com o exemplo do Kit Kat. O café é um gatilho eficiente porque as pessoas pensam nele e consomem com muita frequência. ◎ A força de ligação entre duas ideias tem a ver com a quantidade de associações que fazemos a ela. Um gatilho forte garante que a associação será assimilada, por isso certifique-se de não tentar criar associações com ideias já fortemente utilizadas. ◎ A proximidade do gatilho ao local onde a ação deve ocorrer também é importante, pense no cenário, o ambiente. Cozinha? Restaurante?
  18. 18. Emoção O poder da surpresa 3
  19. 19. ◎ Surpresa ◎ Animação ◎ Humor ◎ Raiva ◎ Ansiedade Emoção
  20. 20. Ativação As emoções que geram alto grau de excitação são as que levam a ativação, a uma ação. Essas emoções acendem o fogo, ativam as pessoas e as impelem a agir. As mensagens de marketing tendem a focar na informação. Muitas vezes apenas a informação não basta.
  21. 21. Público O poder da observação 4
  22. 22. ◎ Se é difícil ver os outros fazendo, vai ser difícil de imitar Público
  23. 23. Validação Social Com frequência olhamos o que os outros estão fazendo e imitamos. Entendemos que se muitas pessoas estão naquele restaurante, a comida deve ser boa.
  24. 24. Influência Social Quantas vezes em uma reunião de condomínio a maioria levanta a mão quando questionada se concorda com o aumento? A maioria concorda, apesar de não querer. O comportamento é público, mas os pensamentos são privados.
  25. 25. Valor Prático As pessoas gostam de compartilhar informações práticas e úteis 5
  26. 26. ◎ Informações práticas e úteis ◎ Economia de tempo ou dinheiro ◎ Fazer as coisas de modo mais rápido, melhor ou mais fácil Valor Prático
  27. 27. Ajudar os Outros A vida moderna nos distanciou de vizinhos e amigos, sendo assim encontramos outras formas de compartilhar algo útil. Tem a ver com ajudar os outros a economizar tempo ou dinheiro. Isso nos dá uma sensação boa. Compartilhar é se importar.
  28. 28. Teoria Prospectiva Julgamentos e decicões nem sempre são racionais, muitas vezes baseiam-se em princípios psicológicos e como as pessoas percebem e processam as informações. As pessoas não avaliam as coisas em termos absolutos, avaliam em relação a um padrão comparativo ou ponto de referência.
  29. 29. A Regra do 100 A forma como as ofertas são apresentadas muda seu impacto. Considere um desconto de 20% em uma camiseta de R$ 25. Podemos apresentar o desconto como: Desconto de 20% ou Desconto de R$ 5 Qual das opções parece o melhor negócio? Um jeito simples de determinar como deve apresentar sua oferta é com a regra do 100. Pense em quanto o preço cai com relação a R$ 100 e como isso muda quando apresentamos em valor absoluto ou relativo.
  30. 30. Histórias As histórias transportam mensagens 6
  31. 31. ◎ A informação viaja embalada pela narrativa Histórias
  32. 32. Mensagens As histórias transportam mensagens. Existe uma grande diferença entre pessoas falando do conteúdo e pessoas falando da empresa ou organização que criou a história. Criar uma história viral apenas não vale a pena, a informação sobre a marca ou empresa deve ser parte integrante da história. Quando as pessoas contarem a história, não poderão omitir a marca.
  33. 33. Gostou do Assunto? Para saber mais, acesse meu curso online: Marketing Viral: Como Criar Conteúdo Popular
  34. 34. Para acessar mais conteúdos interessantes como esse, conheça meu perfil no SlideShare: bit.ly/slidesharedacris Veja também minhas outras redes sociais: Presentation template by SlidesCarnival

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