App sector seguros cristaliza slideshare

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La App de Seguros para automóviles de Cristaliza, permite a las compañía de seguros la captación y fidelización de clientes gracias a su aporte diferencial, proporcionando un alto valor añadido a sus servicios.

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  1. 1. App Seguros de automóvilesCristaliza
  2. 2. > ¿Por qué apostar pormovilidad?
  3. 3. "El Marketing Móvil es elmedio más poderoso que seha inventado."
  4. 4. Social: los usuarios buscanprescripción de la oferta deEjes de nuestra estrategia de comunicación, venta y gestión de las marcas."Porque hoy las cosas son distintas”.prescripción de la oferta deservicios en las redes sociales.Local: los clientes/aseguradosbuscan proximidad relativa a:Mi coche.Mi casa.Mi seguro.Móvil: con acceso y gestióndirecta desde el dispositivo quesiempre está con nosotros.
  5. 5. Las Apps para vender, comunicarsey fidelizar a los clientes• Las Apps es el mejor ejemplo de la conexióncontinua cliente proveedor.• Es el enganche con el ciudadano “Always OnLine”.
  6. 6. Las Apps y la conexión continua con los clientesSegún datos publicados por Gartner en 2013 se venderán 1.200 millones de dispositivosmóviles en todo el mundoLos analistas afirman que para 2013, los usuarios de Internet desde el móvil superarán a los delordenador personal y que para 2015 se realizarán más búsquedas con el smartphone que con elPC.c/ Valentín Beato, 22 - 28037 Madridwww.cristaliza.com | info@cristaliza.comLos internautas españoles son cada vez más activos en el uso de sus dispositivosinteligentes. 12 millones de usuarios utilizan asiduamente aplicaciones descargadas en elordenador, smartphone o tablet en España y se descargan 2 millones de apps cada día.(Datos proporcionados por el tercer informe de The App Date.2012)Las apps son uno de los primeros canales que consideran las empresas para potenciar suscomunicaciones y facilitar la conexión en cliente y proveedor
  7. 7. Las Apps y la conexión continua con los clientes1. Los asegurados te están esperandoUna App móvil es la herramienta perfecta para mantener conectividad con los aseguradosdonde sea y cuando sea.La realidad es que el 97% de las notificaciones push son leídas a los 5 min de ser mandadasmientras que sólo el 5% de los emails lo son.2. Los ojos de los asegurados están enfocados en un dispositivo móvil.No hay nada más práctico y poderoso que estar en las manos de tus clientes todo el día.La realidad es que el usuario promedio de Smartphones tienen su dispositivo con él 23 horasal día.3. Ser una marca móvil y darse a conocer en este nuevo y potente universo:Una App móvil promoviendo a la marca en todo lugar es lo mejor para mantener una óptimainteracción con el asegurado. ¡Fidelización!La realidad es que el 50% de todas las búsquedas online son desde un dispositivo móvil.¡Captación nuevos clientes!
  8. 8. > Nuestra solución
  9. 9. Aplicación para dispositivos móviles específica para el sector seguros.FUNCIONALIDADES:Nuestros Seguros: Información general de seguros: Teléfonos deinterés, tipos de seguros…Calcula tu Seguro: Solicitud de presupuestos y simulación depreciosTrámites “Online” : El asegurado puede acceder a su área privada através de su usuario y contraseñaAsistencia en carreteraComunicación y Gestión de siniestros: El asegurado podrá realizarlos trámites completos de un siniestro a través del parte digitalParking: Encuentra mi vehículoTarjeta ClubBúsqueda: oficinas, talleres concertados, centros de peritación..Mantenimiento AutoTeléfonos de InterésConsejos prácticosRealidad Aumentada
  10. 10. Se podrá seleccionar entre:Automóvil, moto y ciclomotor- Modalidad básicaEl usuario o asegurado podrá obtener informaciónsobre los seguros. Descargas de PDF, consulta debonificaciones, gestión de recursos de multas…Nuestros seguros- Modalidad básica- Modalidad Media- Modalidad Superior- Modalidad ExcelenciaSolicitar presupuestos de cada uno deellos.
  11. 11. A partir de: Datos del coche/Datos personalesGeneramos un presupuestoSe pueden realizar los trámites online o solicitaratención comercial. También se puede recuperarpresupuestos entrando en el área privadaCalcula tu seguroGeneramos un presupuestoSolicitar seguro: Alta “Trámites Online”Confirmación datos personales, vehículo ybancariosConfirmación
  12. 12. Consultar sus seguros.Recuperar presupuestos guardados.Contratar sus pólizas de seguro.Modificar sus datos de contacto.El asegurado puede acceder a su área privada através de su usuario y contraseñaTrámites On LineModificar sus datos de contacto.Modificaciones y cancelaciones deseguros contratados.Contactar con un asesor personal.Información sobre el estado de lasgestiones de un siniestro.Información sobre talleres.Formalización de quejas y reclamaciones.Acceso a ofertas de coches recuperados.
  13. 13. Localización autómatica del lugar delincidente y envío de la dirección a laEl mutualista podrá contactar con el servicio deasistencia en carreteraAsistencia en Carreteraincidente y envío de la dirección a lacompañía aseguradora.Indicar tipo de incidente o avería.Posibilidad de contactar directamente através del teléfono de asistenciahabilitado para ello.
  14. 14. El asegurado podrá declarar el tipo desiniestro:- Lunas- RoboEl asegurado podrá realizar los trámitescompletos de un siniestro a través del partedigitalComunicación y Gestiónde siniestro- Robo- Incendio- Siniestro sin contrario- Siniestro con contrarioEl asegurado podrá enviar el siniestro con ellugar exacto del accidente, datos propios ydel contrario, lugar del accidente, fotografías,croquis de los daños y del accidente.Solicitar coche de sustitución.Tramitación, consulta del estado y delhistórico.
  15. 15. Grabará la posición exacta,localidad, calle y número.Guiará la ruta al mutualista hasta elEl asegurado contará con un asistente deestacionamientoParkingGuiará la ruta al mutualista hasta elvehículo.Alarma recordatorio parking ORA.Recordatorio número de plaza deparking.
  16. 16. Información de ventajas del club:- Descuentos en hoteles, alquiler decoches.El asegurado podrá acceder a información sobrelos servicios y ventajas del club de la compañíaTarjeta Clubcoches.- Regalos de fidelización.Localización de los colaboradores máscercanos: listado y mapa.Posibilidad de ampliación devisualización de POI´s a través de R.A.
  17. 17. Localización de Oficinas.Talleres concertados:Talleres de automóvilesLocalizador de oficinas, talleres, tanto en formatolista como en modo mapa,: dirección, datos decontacto , como llegar,BúsquedasTalleres de automóvilesTalleres de lunasTalleres de motosTalleres preferentes.Centros de peritación.
  18. 18. Alarmas:Próxima revisión general.Mantenimiento: cambio de aceite.El asegurador recibirá alarmas para recordardatos de mantenimiento del vehículoMantenimiento AutoMantenimiento: cambio de aceite.Datos de mantenimiento:Km cambio de neumáticos.Averías.Control de gastos:Reparación.Combustible.
  19. 19. Teléfonos de interés.Teléfonos a un clickTeléfonos de interésEnlaces de interés:Ámbito del seguroOrganismos oficialesÁmbito sanitario
  20. 20. Conexión con Canal YouTube:Consejos de conducciónConsejos de mantenimientoVídeos, fichasConsejos prácticosConsejos de mantenimientoConsejos de seguridad………..
  21. 21. Localización de los colaboradoresde la compañía de seguros:talleres,oficinas más próximos al usuarioEl mutualista visualizará a través de la cámara deldispositivo móvil puntos de interés con laincorporación de tecnología de Realidad Aumentada.Realidad Aumentadaoficinas más próximos al usuarioEtc,…..Nueva experiencia de usuario:Localización con RealidadAumentada utilizando la cámara, elGPS, el acelerómetro y la brújula deldispositivo móvil (Browser deRealidad Aumentada)Muestra la ruta para llegar a lospuntos de interés.
  22. 22. Para más información visita nuestra Web!www.cristaliza.comC/ Valentín Beato, 22, 2ª planta, 28037 Madridwww.cristaliza.com | info@cristaliza.com

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