Sesión en Máster Universitario en Dirección y Organización de Turismo de Eventos

1. Máster y Postgrado
en Gestión y Organización de
Eventos - Turismo de Negocios
Organizado por:
Máster Universitario
en Dirección y Organización
de Turismo de Eventos
15a. Edición
Curso 2014-2015
ROI & ROO
en la organización de eventos
17 Diciembre 2014
Cristina García Gálvez

3. Índice
1. Trends watch report de R. Davidson 2014
2. ROO
3. ROI
4. Buenas prácticas ROO y ROI
5. Casos prácticos para trabajar en grupos

10. ROO & ROI

12. Índice
1. Trends watch report de R. Davidson 2014
2. ROO
3. ROI
4. Buenas prácticas ROO y ROI
5. Casos prácticos para trabajar en grupos

14. ¿Son objetivos SMART?
 Mejorar el ambiente en la compañía
 Aumentar un 10% las ventas en los próximos 6 meses
 Disminuir las quejas de los clientes en un 50% en los
próximos 3 meses
 Aumentar la satisfacción de los empleados en la encuesta
anual
 Ser una compañía más “guai”

15. ¿Verdadero o falso?
 ROO significa return on investment
 La metodología del ROO tiene que ver con poner objetivos,
medirlos y luego ver si los hemos cumplido o no
Progresáis adecuadamente

16. Índice
1. Trends watch report de R. Davidson 2014
2. ROO
3. ROI
4. Buenas prácticas ROO y ROI
5. Casos prácticos para trabajar en grupos

19. ¿Cómo calcular el ROI?

20. La Metodología del ROI
según Event ROI Institute

22. ROI en Social Media

23. ¿Verdadero o falso?
 ROI significa ron on ice y es un cóctel que se prepara en
los eventos
 La pirámide de Philips es una pirámide donde encontramos
los objetivos que tenemos que medir de un evento

24. ¿Los 4 tipos de aprendizaje son?
 Información, habilidad, pasión y relaciones
 Información, creatividad, actitud y relaciones
 Información, emprendimiento, actitud y
relaciones
 Información, habilidad, actitud y relaciones
Progresáis adecuadamente

25. Índice
1. Trends watch report de R. Davidson 2014
2. ROO
3. ROI
4. Buenas prácticas ROO y ROI
5. Casos prácticos para trabajar en grupos

26. Buenas prácticas del ROO
En la Agència Catalana de Turismo se utilizan 11 tipos de
cuestionarios según el tipo de acción:
• Cuestionario de benchmark
• Cuestionario de fam trip
• Cuestionario de fam trip + WS
• Cuestionario de jornadas técnicas
• Cuestionario press trip
• Cuestionario WS directo
• Cuestionario WS terceros
• Cuestionario presentación
• Cuestionario WS inverso
• Cuestionarios CCB

27. Buenas prácticas del ROI

28. Índice
1. Trends watch report de R. Davidson 2014
2. ROO
3. ROI
4. Buenas prácticas ROO y ROI
5. Casos prácticos para trabajar en grupos

29. Caso práctico 1

30. Caso práctico 2

31. Máster y Postgrado
en Gestión y Organización de
Eventos - Turismo de Negocios
Organizado por:
Máster Universitario
en Dirección y Organización
de Turismo de Eventos
15a. Edición
Curso 2014-2015
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