Relatore: Prof. Gampio Bracchi Correlatori: Prof. Stefano Mainetti Ing. Claudia Pingue Laureandi: Marco Speroni Fabio Trez...
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Applicazione a casi reali <ul><li>Valutazione  del modello in  ottica normativa </li></ul><ul><li>Applicato a  due realtà ...
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Conclusioni <ul><li>Il modello Virtual Workspace: </li></ul><ul><ul><li>si è rivelato  efficace  perché supera i limiti de...
 
Relatore: Prof. Gampio Bracchi Correlatori: Prof. Stefano Mainetti Ing. Claudia Pingue Laureandi: Marco Speroni Fabio Trez...
Il Mercato Servizi Aziendali Comunicazione e Socializzazione Operatività Conoscenza e Collaborazione Document Management E...
Modelli compositi di Virtual Workspace Servizi Aziendali Comunicazione e Socializzazione Operatività Conoscenza e Collabor...
Caso B – Processo da PdL a LR Attività: Strumenti a supporto: <ul><ul><li>Consultazione on-line </li></ul></ul><ul><ul><li...
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Le Intranet e Virtualworkspace: ampliamento dei confini dell'ambiente lavorativo e applicazione a 2 casi reali

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Le Intranet e Virtualworkspace: ampliamento dei confini dell'ambiente lavorativo e applicazione a 2 casi reali

  1. 1. Relatore: Prof. Gampio Bracchi Correlatori: Prof. Stefano Mainetti Ing. Claudia Pingue Laureandi: Marco Speroni Fabio Trezzi A.A.: 2006/2007 POLITECNICO DI MILANO
  2. 2. Il nostro lavoro <ul><li>Obiettivi: </li></ul><ul><ul><li>Individuare un modello per la progettazione dei nuovi Sistemi Informativi web based </li></ul></ul><ul><ul><li>Valutare l’efficacia del modello scelto </li></ul></ul><ul><li>Perché: </li></ul><ul><ul><li>Una guida per orientarsi n ell’ampia offerta tecnologica </li></ul></ul><ul><ul><li>Elevato rischio per progetti Intranet intrapresi senza metodologia </li></ul></ul><ul><li>Modalità operativa: </li></ul>Analisi della Letteratura Individuazione del modello Valutazione del modello Applicazione a due casi reali Evoluzione SI e Intranet Analisi dei modelli esistenti in letteratura Sperimentazione del modello per due realtà differenti Criticità e opportunità derivanti dall’uso del modello
  3. 3. I nuovi Sistemi Informativi <ul><li>Nuove esigenze delle organizzazioni: </li></ul><ul><ul><li>Favorire velocità e abilità decisionale </li></ul></ul><ul><ul><li>Stimolare la collaborazione tra unità differenti </li></ul></ul><ul><ul><li>Creare flessibilità e capacità di riconfigurare i processi </li></ul></ul><ul><ul><li>Dare un supporto adeguato alla persona </li></ul></ul><ul><ul><li>Abbattere le barriere (Spaziali, Temporali, Funzionali) </li></ul></ul><ul><li>Evoluzione dei SI e delle Intranet: </li></ul>Tempo Uso Intelligente dei SI [Stage of growth model R.L. Nolan 1979] Initiation Contagion Control Integration Data Administration Maturity 2G 3G 4G 1G
  4. 4. <ul><li>Modelli Valutati: </li></ul><ul><li>Modello Scelto: </li></ul><ul><li>Gartner : incentrato solo sulle tecnologie abilitanti </li></ul><ul><li>IBM : incentrato esclusivamente sui propri prodotti </li></ul><ul><li>Microsoft : </li></ul><ul><ul><li>incentrato sulla persona, trascura l’importanza dell’organizzazione </li></ul></ul><ul><ul><li>incentrato sui propri prodotti </li></ul></ul><ul><li>SAP : basato su processi manufatturieri </li></ul><ul><li>Vignette : basato su portali di comunicazione per il dipendente </li></ul><ul><li>Virtual Workspace ( dall’Osservatorio sulle Intranet ed i Sistemi Informativi del MIP ) </li></ul><ul><li>Nato in ottica interpretativa </li></ul><ul><li>Completo </li></ul><ul><li>Flessibile </li></ul><ul><li>Intuitivo </li></ul><ul><li>Rappresenta un SI di nuova generazione: </li></ul><ul><ul><li>incentrato intorno alla persona </li></ul></ul><ul><ul><li>che valorizza l’organizzazione </li></ul></ul>Individuazione del modello
  5. 5. Il Virtual Workspace Vita Aziendale Relazione Mansione Individuo Servizi Aziendali Accesso ai servizi alla persona e alle risorse aziendali Comunicazione e Socializzazione Supporto alla comunicazione e alla comunicazione tra colleghi Operatività Accesso a informazioni e applicazioni operative Conoscenza e Collaborazione Supporto alla gestione della conoscenza e alla collaborazione tra gruppi di lavoro [ Osservatorio sulle Intranet ed i nuovi Sistemi Infor mativi, 2006] Mappa i Sistemi Informativi rispetto alle esigenze cui questi rispondo Knownledge Worker
  6. 6. Applicazione a casi reali <ul><li>Valutazione del modello in ottica normativa </li></ul><ul><li>Applicato a due realtà differenti dal campione dell’Osservatorio che abbiamo seguito per 6 mesi: </li></ul><ul><ul><li>Una multinazionale italiana operante nei servizi </li></ul></ul><ul><ul><li>Un ente della Pubblica Amministrazione </li></ul></ul><ul><li>Entrambe le organizzazioni: </li></ul><ul><ul><li>Hanno necessità di maggiore collaborazione intra-aziendale </li></ul></ul><ul><ul><li>Si sono orientati verso i SI web based per le proprie esigenze </li></ul></ul>Virtual Workspace come modello normativo per la progettazione dei nuovi SI?
  7. 7. <ul><li>Startup italiana nata nel 1999 </li></ul><ul><li>Cresciuta per acquisizioni </li></ul><ul><li>Estremamente delocalizzata , con uffici di piccole dimensioni in diversi paesi </li></ul><ul><li>Opera nel campo dei contenuti mobile </li></ul><ul><li>La Multinazionale </li></ul><ul><li>Esigenze: </li></ul><ul><ul><li>Aumentare il senso di appartenenza all’azienda </li></ul></ul><ul><ul><li>Potenziare gli strumenti di comunicazione aziendale </li></ul></ul>Caso A Necessità di attivare un processo di cambiamento
  8. 8. <ul><li>Funzionalità implementate: </li></ul><ul><ul><li>Comunicazione intra-aziendale </li></ul></ul><ul><ul><li>Documenti condivisi </li></ul></ul><ul><ul><li>Pubblicazione documenti informativi </li></ul></ul><ul><li>Criticità: </li></ul><ul><ul><li>Sbilanciamento lungo un unico asse </li></ul></ul><ul><ul><li>Mancata percezione dell’utilità della Intranet </li></ul></ul><ul><ul><li>Scarso utilizzo degli strumenti </li></ul></ul>Caso A – Fase 1 1 2 3 CMS Cartelle condivise Bacheca elettronica Servizi Aziendali Comunicazione e Socializzazione Operatività Conoscenza e Collaborazione 1 2 3
  9. 9. <ul><li>Funzionalità implementate: </li></ul><ul><ul><li>Gestione avanzata documenti </li></ul></ul><ul><li>Potenzialità: </li></ul><ul><ul><li>Maggiore supporto all’operatività </li></ul></ul><ul><ul><li>Creazione di strumenti a supporto dei servizi aziendali </li></ul></ul>Caso A – Fase 2 1 Document Management Servizi Aziendali Comunicazione e Socializzazione Operatività Conoscenza e Collaborazione 1
  10. 10. <ul><li>Funzionalità implementabili: </li></ul><ul><ul><li>Gestione processi aziendali </li></ul></ul><ul><ul><li>Servizi al dipendente </li></ul></ul><ul><li>Benefici: </li></ul><ul><ul><li>Organizzazione più flessibile </li></ul></ul><ul><ul><li>Autonomia dipendenti </li></ul></ul><ul><ul><li>Riduzione tempi/costi </li></ul></ul>Caso A – Evoluzioni 1 BPM 2 Sportello HR Servizi Aziendali Comunicazione e Socializzazione Operatività Conoscenza e Collaborazione 1 2
  11. 11. Caso B Il Consiglio Regionale: Esigenze: <ul><ul><li>Rappresenta direttamente i cittadini della Regione </li></ul></ul><ul><ul><li>Studia e presenta Progetti di Legge </li></ul></ul><ul><ul><li>Delibera Leggi Regionali </li></ul></ul><ul><ul><li>Migliorare la comunicazione </li></ul></ul><ul><ul><li>Snellire le proprie attività </li></ul></ul><ul><ul><li>Velocizzare la delibera delle LR </li></ul></ul><ul><ul><li>Allargare la collaborazione tra P.A. e cittadini </li></ul></ul>Sistema Informativo interno che automatizzi le attività operative dei dipendenti
  12. 12. <ul><li>Funzionalità implementate: </li></ul><ul><ul><li>Download documenti </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicazione Top-Down </li></ul></ul><ul><ul><li>Consultazione base LR e PdL </li></ul></ul><ul><li>Criticità: </li></ul><ul><ul><li>Intranet allo stadio embrionale </li></ul></ul><ul><ul><li>Limitato Supporto all’operatività </li></ul></ul><ul><ul><li>Mancanza di collaborazione </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicazione unidirezionale e limitata a specifici target </li></ul></ul>Caso B – Stadio Precedente 1 2 3 Newsletter interna Link a documenti Banca dati LR e PdL in HTML Comunicazione e Socializzazione Operatività Conoscenza e Collaborazione Servizi Aziendali 1 2 3
  13. 13. <ul><li>Funzionalità implementate: </li></ul><ul><ul><li>Comunicazione allargata ai cittadini </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestione contenuti avanzata </li></ul></ul><ul><ul><li>Consultazione PdL on-line </li></ul></ul><ul><ul><li>Consultazione strutturata PdL </li></ul></ul><ul><ul><li>Comparazione PdL e LR </li></ul></ul><ul><li>Potenzialità: </li></ul><ul><ul><li>Maggiore comunicazione interfunzionale </li></ul></ul><ul><ul><li>Incremento della collaborazione tra i Servizi dell’ente </li></ul></ul>Caso B – Evoluzione Comunicazione e Socializzazione Operatività Conoscenza e Collaborazione 1 Newsletter avanzata Forum CMS Navigatore PDL WebLog Navigatore PDL Comparatore PDL Tracking PDL 2 3 4 Servizi Aziendali 5 1 2 3 4 5
  14. 14. <ul><li>Funzionalità implementabili: </li></ul><ul><ul><li>Gestione collaborativa documenti </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicazione tra dipendenti </li></ul></ul><ul><ul><li>Votazione emendamenti </li></ul></ul><ul><li>Benefici: </li></ul><ul><ul><li>Organizzazione più collaborativa </li></ul></ul><ul><ul><li>Processi maggiormente automatizzati </li></ul></ul><ul><ul><li>Riduzione tempi di processo </li></ul></ul>Caso B – Sviluppi Futuri 1 Wiki Comunicazione e Socializzazione Conoscenza e Collaborazione 2 IM Operatività 3 Votazione on-line emendamenti Servizi Aziendali 1 2 3
  15. 15. Conclusioni <ul><li>Il modello Virtual Workspace: </li></ul><ul><ul><li>si è rivelato efficace perché supera i limiti degli altri </li></ul></ul><ul><ul><li>è generale </li></ul></ul><ul><ul><li>valido strumento di comunicazione con Top Management </li></ul></ul><ul><ul><li>favorisce lo sviluppo armonico dei servizi intorno alla persona </li></ul></ul><ul><ul><li>evidenzia eventuali lacune nei SI in caso questi siano sbilanciamento sugli assi </li></ul></ul>Il modello non propone una roadmap non essendo prescrittivo, costituisce però un utile tassello per la progettazione
  16. 17. Relatore: Prof. Gampio Bracchi Correlatori: Prof. Stefano Mainetti Ing. Claudia Pingue Laureandi: Marco Speroni Fabio Trezzi A.A.: 2006/2007 POLITECNICO DI MILANO
  17. 18. Il Mercato Servizi Aziendali Comunicazione e Socializzazione Operatività Conoscenza e Collaborazione Document Management Enterprise Portal ERP Web 2.0 Wiki CMS Tagging IM Chat Forum Sondaggi Blog e-learning BPM SOA Browser Internet Newsletter IT Help Desk CRM Suggestion Box Workflow
  18. 19. Modelli compositi di Virtual Workspace Servizi Aziendali Comunicazione e Socializzazione Operatività Conoscenza e Collaborazione [ Osservatorio sulle Intranet ed i nuovi Sistemi Infor mativi, 2006] Vita Aziendale Relazione Mansione Individuo
  19. 20. Caso B – Processo da PdL a LR Attività: Strumenti a supporto: <ul><ul><li>Consultazione on-line </li></ul></ul><ul><ul><li>Comparazione PdL on-line </li></ul></ul><ul><ul><li>Dibattito di ordine generale </li></ul></ul><ul><ul><li>Formulazione di proposte ed emendamenti </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Licenziamento PdL” (conclusione istruttoria) </li></ul></ul><ul><ul><li>Stesura relazione </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestione testi on-line </li></ul></ul><ul><ul><li>Rilascio suggerimenti on-line dai soggetti interessati </li></ul></ul><ul><ul><li>Produzione di testi informativi </li></ul></ul><ul><ul><li>Audizioni e incontri con soggetti esterni </li></ul></ul><ul><ul><li>Verifiche e predisposizione emendamenti </li></ul></ul>Presentazione Assegnazione Istruttoria Tecnica Esame in Commissione Esame in Assemblea Valutazione e Controllo

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