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El blog &otras herramientascolaborativasComunicación y marketing 2.0 | Reputación y branding online | SMO, SEO, SEM ad hoc...
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¿Qué es un blog?
¿Qué es un blog?
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¿Qué es un blog?                                              Por autoría                                    Personal     ...
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Ejemplo de blog
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disponibilidad¿Garantía de                             horaria      rapidez de resoluciónResultados?                      ...
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Instituciones Públicas:¿Referencias? ¡   Vocación de     servicio.     Empresas Privadas:                                 ...
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Beneficios del Blog

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El blog y otras herramientas colaborativas:

- ¿Qué es un blog?

- Selección de herramientas para construir y editar blogs.

- Los blogs corporativos y tipos.

- Los blogs multimedia: videoblogs y fotologs.

- La clasificación de la información: tags y categorías.

- Otras herramientas de trabajo colaborativo.

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Beneficios del Blog

  1. 1. El blog &otras herramientascolaborativasComunicación y marketing 2.0 | Reputación y branding online | SMO, SEO, SEM ad hocNoviembre 2012 1
  2. 2. Indice El blog y otras herramientas colaborativas • ¿Qué es un blog? • Selección de herramientas para construir y editar blogs. • Los blogs corporativos y tipos. • Los blogs multimedia: videoblogs y fotologs. • La clasificación de la información: tags y categorías. • Otras herramientas de trabajo colaborativo.
  3. 3. ¿Qué es un blog?  Un blog es una página web en la que su autor (blogger) publica sus vivencias, opiniones… en forma de posts (entradas o publicaciones), son diarios online o bitácoras.  Los contenidos de un blog aparecen en orden cronológico inverso, los artículos más recientes aparecen primero.
  4. 4. ¿Qué es un blog?  ¿Para qué quiero el blog?  ¿Quién va a ser el lector del blog?  ¿Qué contenido puedo ofrecer que sea de interés para los posibles clientes? PREGUNTA S PREVIAS  ¿Tengo capacidad para mantener una periodicidad a largo plazo?  ¿Cómo voy a hacer el seguimiento del blog?  ¿Quién va a ser el responsable o responsables de la creación de contenido y gestión del blog?
  5. 5. ¿Qué es un blog?
  6. 6. ¿Qué es un blog?
  7. 7. ¿Qué es un blog?
  8. 8. ¿Qué es un blog? Por autoría Personal Institucional Por tipo de contenido Blog textual Videoblog Fotoblog Podcastblog Por temática Corporativo Educativo Cine Marketing Científico …
  9. 9. Selección de herramientas paraconstruir y editar blogs  Puede haber un autor o varios  Se utiliza un gestor de contenidos: WordPress, Blogger  Actualización frecuente de contenido  Los lectores pueden publicar comentarios  Los lectores se pueden suscribir
  10. 10. Ejemplo de blog
  11. 11. Selección de herramientas paraconstruir y editar blogs Gestores de contenido  Blogger  Online  WordPress.com Más limitaciones de funciones y diseño  En servidor Necesitamos un dominio propio y hosting Instalamos un software
  12. 12. Selección de herramientas paraconstruir y editar blogs  Fácil de gestionar, no se necesitan grandes conocimientos técnicos  Plantillas configuradas que se pueden personalizar (gratuitas / de pago)  WordPress Themes  Woothemes http://www.woothemes.com/  Lo puedes convertir en una web (weblog)
  13. 13. Selección de herramientas paraconstruir y editar blogs Secciones fijas y blogs
  14. 14. Los blogs corporativos y tipos Blogs corporativos Relación con clientes Posicionamiento de experto Posicionamiento en buscadores Externos Pruebas de productos Según su objetivo Venta indirecta-marketing viral Difusión cultura corporativa Herramienta de colaboración Internos Herramienta de gestión del conocimiento
  15. 15. Blogs de producto yLos blogs corporativos y tipos de relación con el cliente
  16. 16. Blogs corporativosLos blogs corporativos y tipos Conversar y publicar sobre el sector Compartir noticias y contenidos de la propia empresa Conseguir feedback de los clientes Llegar a usuarios potenciales Ofrecer una imagen humana y cercana (menos formal) Ganar en transparencia, confianza y credibilidad ante los clientes Crear y transmitir identidad y cultura corporativa Fidelizar clientes, crear una comunidad Informar con imágenes y vídeos Mejorar el posicionamiento en buscadores Atraer visitas a la web corporativa Gestionar una crisis respondiendo a las críticas Conservar la historia de la empresa
  17. 17. Marketing deLos blogs corporativos y tipos contenidos Recursos Más recursos propios
  18. 18. Los blogs corporativos y tipos Tópico: consejos y Tópico: Tópico: responsabilidad crecimiento personal tecnología, ciencia social corporativa  Creación de una imagen de marca como banco: transparencia, confianza y cercanía.  Disponer de canales para conversar con clientes actuales y para atraer a potenciales.
  19. 19. Los blogs corporativos y tipos  Dirigido a un segmento: público joven.  Contenido fresco, de buen rollo, para jóvenes.
  20. 20. Los blogs corporativos y tipos
  21. 21. Los blogs corporativos y tipos Tareas en un blog  Publicación periódica posts (constancia)  Planificación de contenido (calendario)  Moderación y seguimiento comentarios (spam)  Seguimiento visitas y sharing  Actualización plugins  Mantener orden contenido: categorías, etiquetas  ¿responsable de contenido? -> coordinación rrss
  22. 22. Los blogs multimedia: videoblogs y fotologs
  23. 23. La clasificación de la información:tags y categorías  Entradas  Etiquetas  Categorías  Sindicación de contenidos  Widgets  Plug-ins
  24. 24. La clasificación de la información: Entradas y contenidotags y categorías Sugerencias y recomendaciones para utilizar productos • Nadie mejor que la empresa conoce sus productos Novedades o mejoras de nuestros productos • No reproducir contenido por ejemplo de notas de prensa, incorporar un estilo diferente y otros elementos multimedia Casos de éxito de clientes • Relatar experiencias reales de clientes con nosotros Noticias sobre el sector y su interpretación • Mostramos que estamos atentos a la actualidad en nuestro mercado. Importante: citar siempre fuente (y link) Resúmenes de conferencias y congresos • Si asistimos a ferias, encuentros sectoriales, relatar nuestra participación Tópicos de interés • Temas relacionados con nuestra actividad
  25. 25. La clasificación de la información:tags y categoríasCABECERA: BARRA LATERAL (SIDEBAR):identificación del blog buscador, etiquetas, categorías, RSS, widgets CONTENIDO: las entradas
  26. 26. La clasificación de la información: Etiquetas ytags y categorías categoríasCATEGORÍAS: son las temáticas del blogAñadir las categorías principales queenglobarán la temática del blog.Mejor no ofrecer más de 15 ó 20.ETIQUETAS: son las palabras clavede cada entrada.Aparecerán en la nube de etiquetas
  27. 27. La clasificación de la información:tags y categorías Sindicación Sirve para compartir contenido en la web, el lector se suscribe a tu publicación Nos damos de alta en un Servicio de suscripción feedburner.google.com (necesitaríamos una cuenta de google) El suscriptor tiene un Agregador de contenido Google Reader Bloglines MyYahoo! Netvibes FeedReader
  28. 28. La clasificación de la información:tags y categorías Widgets y Plugins WIDGET es una pequeña aplicación, su Lo insertamos en la objetivo es dar fácil acceso a funciones barra lateral del blog Botones de suscripción frecuentemente usadas y proveer de Últimas entradas información visual. Etiquetas, categoría Enlaces a otros sitios HTML libre PLUGINS son extensiones que descargamos para dar nuevas funciones al Una función que puede blog. ser vista o no por el • Akismet (antispam) lector • All in One SEO Pack (facilitar el Antispam posicionamiento) Carga de página más rápida SEO • WP Super Cache (para la carga Formulario de contacto de páginas)
  29. 29. La clasificación de la información:tags y categorías WIDGET: entradas populares, últimas
  30. 30. Otras herramientas de trabajocolaborativo
  31. 31. Otras herramientas de trabajocolaborativo WIKI (del hawaiano “wiki wiki”) = RÁPIDO *sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten
  32. 32. Otras herramientas de trabajocolaborativo
  33. 33. Otras herramientas de trabajocolaborativo Wikis por proyecto Wiki de atención al para que el equipo cliente con las pueda actualizar principales documentos e preguntas y información respuestas relacionada Wikis de producto Manual de con bienvenida nuevos funcionalidades, empleados (las características, secciones se van opiniones de actualizando) clientes, etc. Wiki interno para Agenda de intercambio de Wiki reuniones, orden ideas, del día, puntos de brainstorming, etc corporativa debate…
  34. 34. Otras herramientas de trabajocolaborativo 1. Determinar los objetivos de la creación de la wiki como: obtener ideas, como repositorio de trabajo 2. Definir la forma de gestión de la comunidad wiki: establecer normas y roles de usuarios, con el fin de velar por el buen funcionamiento de la wiki (cuándo bloquear a un usuario, normas de comportamiento, etc.) 3. Establecer las normas sobre contribución de contenido, se trata de dejar claro cuál es el objetivo de la wiki, el contenido esperado en la contribución, cómo colaborar, estilo de redacción, etc. 4. Monitorización, ya que las wikis permiten re-editar el contenido se ha de trazar una rutina de seguimiento de cambios y versiones. 5. Gestión del contenido, de forma que pueda ser escalable, es decir hay que planificar una estructura ordenada de forma que se facilite la navegación.
  35. 35. Otras herramientas de trabajocolaborativo  WIKISPACES http://www.wikispaces.com/  UseModWiki: el más antiguo, escrito en Perl.  MediaWiki: utilizado en todos los proyectos de Wikimedia. Basado en PHP y MySQL.  PhpWiki: basado en UseMod. Escrito en PHP, puede utilizar distintas bases de datos.  TikiWiki: CMS completo, con un wiki muy desarrollado, usando PHP y MySQL.  DokuWiki: Un wiki completo escrito en PHP sin necesidad de bases de datos (usa sólo ficheros de texto)  WikkaWiki: basado en WakkaWiki, un wiki muy ligero. Usa PHP y MySQL Una Wiki requiere  MoinMoin: Modular. Escrito en Python. instalación informática,  OpenWiking: Wiki programado en ASP. mejor que lo haga un  Swiki: Wiki programado en Squeak. ¡¡programador!!
  36. 36. ¿Por qué?Expertos en Comunicación 2.0 Difusión en redes sociales Orientados a resultados 36
  37. 37. ¡ Somos una agencia de Social Media especializada en Comunicación 2.0 y¿Quiénes somos? Marketing online. Potenciamos la rentabilidad con un fuerte componente estratégico. Nuestro equipo: profesionales expertos en el ámbito 2.0 de la comunicación, el marketing e Internet, con +10 años en proyectos globales. 37
  38. 38. disponibilidad¿Garantía de horaria rapidez de resoluciónResultados? tiempo de Documentación ¡ El objetivo del ANS* es el de garantizar la respuesta personalizada CalidadPlanificar la consecución de los estrategia Ahorro de costes objetivos marcados. asistencia Implementar la estrategia personalizada* Acuerdo de Nivel de servicio (ANS) 38
  39. 39. • Análisis DAFO • Competencia, • Target, • Espacios, • Posicionamiento, • Recursos online • Retos Plan¿Cómo trabajamos? • Oportunidades Análisis Estratégico Previo¡ Orientados a resultados & Consecución de objetivos Plan Plan Acción/ Resultados Contenidos • Monitorización • Seguimiento • Informe • Consecución de objetivos • Analíticas avanzadas 39
  40. 40. Instituciones Públicas:¿Referencias? ¡ Vocación de servicio. Empresas Privadas: 40
  41. 41. ¿Hablamos?¡ www.creaSocialmedia.com Marga Garrido Dirección de consultoría marga@creasocialmedia.com +34 678 39 30 33 +34 91 878 65 68 41

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