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Segurança: Pilar estratégico para as organizações

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Renata De Luca | Palestrante
Psicóloga (PUC/SP, 1993); Mestre em Educação (USP); Psicanalista (USP); MBA em Gestão de Pessoas (FGV); Atuou como Professora Universitária por 8 anos na Unoeste e Unicamp e como Psicanalista por 20 anos; Atualmente é Diretora de Desenvolvimento Humano Organizacional (DHO) da Security Segurança e Serviços e Membro do Comitê de Diretores de RH da Amcham.

Published in: Business
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Segurança: Pilar estratégico para as organizações

  1. 1. Segurança: Pilar estratégico para as organizações. Gestão de pessoas na segurança privada. Renata De Luca
  2. 2. Familiares Militares • Origem da maioria das empresas: • Há 10 anos a grande maioria tinha um departamento pessoal. Precisaram criar um RH. • O setor de segurança privada está passando por mudanças interessantes nos últimos anos. Gestão de pessoas na segurança privada
  3. 3. Alguns fatores levaram às mudanças: • Abertura do mercado. • Maior competitividade no segmento. • Alteração no perfil do tomador de serviço. Gestão de pessoas na segurança privada
  4. 4. “O Carrefour errou, mas a lição ficou. Não queremos mais aqueles seguranças com cara de policial, mas o que saiba atender as pessoas. Cerca de 30% da equipe é composta por mulheres.” (Carina Chaves, gerente de diversidade ) Fonte: Jornal “Folha de São Paulo”, caderno cotidiano. “Vídeo de tortura em supermercado expõe prática comum entre seguranças” (29/09/2019). Gestão de pessoas na segurança privada
  5. 5. • ↑ busca por perfil: ✓ Receptivo à tecnologia O que vemos: • ↑ das mulheres • ↑ de preocupações com o comprometimento, treinamento, produtividade, perfil adequado • ↑ escolaridade ✓ Mais estratégico ✓ Preventivo ✓ Engajado Gestão de pessoas na segurança privada
  6. 6. Dores do RH no segmento: • Colaborador fica no cliente e adquire a cultura dele → como aumentar o engajamento? • Trabalho descentralizado → Como comunicar? • Exigência de escolaridade fundamental → Como treinar? • Pouca possibilidade de ascensão na carreira → Como motivar? • Absenteísmo, horas extras, turnover altos → Como evitar? Gestão de pessoas na segurança privada
  7. 7. O RH precisa ser estratégico, tudo começa com pesquisas de satisfação para orientar a direção dos investimentos.
  8. 8. Depois disto, desenvolver: • Programas de aproximação. • Treinamento das lideranças (foco nos supervisores operacionais). • Capacitações modernas. • Promoções internas com divulgação. • Programas de reconhecimento. Gestão de pessoas na segurança privada
  9. 9. Cuidados com os modismos: • “Nossos vigilantes são rigorosamente treinados.” • Os verdadeiros pilares são: • Conteúdo relevante; • Resultado no azul • Competência genuína; • “O mais importante são as pessoas”. Gestão de pessoas na segurança privada
  10. 10. Indicadores: medir sempre o resultado
  11. 11. Algumas tendências atuais: • Recrutamento e seleção com IA. • Comunicação em “pílulas”. • Treinamento por EAD. • Líderes agridoces. • Digitalização de processos. Gestão de pessoas na segurança privada
  12. 12. A gestão de pessoas na segurança privada vem acompanhando outros segmentos com objetivo de agregar tecnologia, assertividade e eficiência na prestação de serviços ao cliente. Gestão de pessoas na segurança privada
  13. 13. Renata De Luca Diretora de DHO renata.luca@sousecurity.com.br https://www.youtube.com/watch?v=172Ic9_-3z0 https://www.sousecurity.com.br/ https://www.linkedin.com/in/renata-de-luca-aa0b736b/

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