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Omnichannel: a revolução silenciosa no varejo

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Josué Graton
Palestrante

Gerente de Logística Reversa, Formado em Engenharia Ambiental e pós-graduado em Engenharia de Segurança no Trabalho pela Universidade de São Paulo, possui mais de 9 anos de experiência nas áreas de serviços e de logística reversa de eletroeletrônicos e vem atuando na implementação da proposta do setor de eletroeletrônicos para atendimento a política nacional de resíduos sólidos no Brasil.

Published in: Business
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Omnichannel: a revolução silenciosa no varejo

  1. 1. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística Cadeias do Futuro Palestra: OMINICHANNEL: A REVOLUÇÃO SILENCIOSA DO VAREJO Palestrante : João Salles Neto CRA/SP – 06/06/2018
  2. 2. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística João Salles Neto Engenheiro de produção Mecânica Pós Graduação em Logística Empresarial – Universidade Mackenzie Pós Graduação em Administração – Fundação Vanzolini Lean Six Sigma - Seta Consultoria Sócio Diretor da Consultoria J. Salles Consultoria Empresarial Consultoria Especializada no Desenvolvimento de Projetos, Cursos, Treinamentos e Palestras para as área de Logística e Qualidade. Projetos nas seguintes empresas : ABB, Avon Cosméticos, Cargill, Cefri Refrigeração, Estee Lauder Companies, Everest Engenharia, Electrolux , Fazenda Malunga, GC Medical, Gritoy Brinquedos, In Haus , PAX, Tec Revisa Soluções, West Pharma, Whirlpool , entre outras empresas !
  3. 3. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística Palestra OMNICHANNEL A revolução silenciosa no varejo. ➢ Análise das oportunidades e impactos nas operações de Supply Chain.
  4. 4. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística OBJETIVO Apresentar e discutir a importância da integração entre diferentes formas de comercialização dos produtos e os processos de Supply Chain.
  5. 5. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística CANAIS CONVENCIONAIS DE VENDAS E DISTRIBUIÇÃO DOS PRODUTOS HOJE
  6. 6. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística Imagem de compra Pontos de Observação do Texto ▪ Promoção na TV ▪ Site de Vendas (online) ▪ Compra no Site (online) ▪ Entrega residencial (físico) ▪ Troca (loja física) ▪ Contato (telefone ou site) ▪ Pesquisa (site) NOVOS CANAIS DE VENDAS E DISTRIBUIÇÃO STORYTELLING
  7. 7. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística NOVOS CANAIS DE COMERCIALIZAÇÃO HOJE HOJE
  8. 8. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística Omnichannel. Omni vem do latim omne, que significa “tudo” e channel vem do Inglês, significando “canal”. Omni channel significa, portanto, “em todos os canais”. OMNICHANNEL OU OMNI-CHANNEL ?
  9. 9. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística Estudo de Caso 1 : IBM (USA) https://www.youtube.com/watch?v=ojfNgP0eyLc
  10. 10. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística Construção de uma Empresa Omnichannel ▪ Omnichannel é um processo que deverá ser construído em etapa; ▪ É preciso que as empresas compreendam cada estágio para passar para a próxima fase; ▪ Não é possível, nem recomendável tornar-se omnichannel da noite para o dia. SINGLE CHANNEL MULTI CHANNEL CROSS CHANNEL OMNICHANNEL Presença em um único canal Presença em vários canais e integração de canais Interligação e cruzamento de canais Inteligência Integrada ComodidadeFacilidade Informação Referência : The Global Language of Business
  11. 11. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística ORIGEM DOS NOVOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
  12. 12. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística 12 MODALIDADES OMNICHANNEL Compra On Line Retirada Offline Click & Collect Ship to Store Devolu ção Online COMPRA ON LINE & RETIRADA OFFLINE
  13. 13. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística Compra Entrega Em casa Home delivery Ship from stoke Devolu ção Offline MODALIDADES OMNICHANNEL COMPRA OFFLINE & ENTREGA EM CASA Offline
  14. 14. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística 14 Logística Logística Reversa SUPPLY CHAIN (S&P)/Stoke/ Demand Planning/ Wharehouse/ Litte Hubs/ Etc MODALIDADES OMNICHANNEL
  15. 15. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística MODALIDADES OMNICHANNEL Lockers Pontos TerceirosLojas Próprias SAME OR NEXT DAY DELIVERY http://www.pegaki.com.br/
  16. 16. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística EXPERIÊNCIA DA COMPRA PARA O CONSUMIDOR ▪ Conveniência : Compra x Retorno ▪ Maior público-alvo ▪ Maior seleção de produtos ▪ Otimização de custos FIDELIZAÇÃO
  17. 17. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística CASES NO BRASIL ▪ A Via Varejo (Casa Bahia e Ponto Frio) inaugurou sua loja omnichannel do Ponto Frio em janeiro/2018. – EXTENSÃO DAS LOJAS (SAME DAY DELIVERY); ▪ Pequenos Hub´s – Mai/18 ▪ O diretor de operações do Magazine Luiza disse “Nós queremos ser uma empresa digital com pontos físicos”. ; ▪ Lojas Riachuelo : ▪ Investimentos em E-commerce R$28MM e Modernização dos CD: R$250 MM ▪ Duração do Projeto : 4 Anos
  18. 18. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística CASES NO MUNDO ▪ Inglaterra (2017) ▪ Click and Collect in-store : 51% das Compras ▪ Buy on line & Ship to store : 48% das Compras ▪ Next-day delivery : 43% ▪ Same-day delivery : 33% Referência : Entrevista Stefan Rehm
  19. 19. II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística Obrigado !! João Salles Neto contato@jsalles.com.br (11) 97061-3363 Link para pesquisa

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