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O futuro dos bancos no ano 2050

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Antonio Jacinto Matias
Palestrante

Engenheiro de Produção pela Escola Politécnica da USP e pós-graduado em Administração de Empresas pela EAESP- Fundação Getulio Vargas; Consultor especializado em Cultura Organizacional, Educação e Marketing; Integra os conselhos da Fundação Itaú Social, Movimento Todos pela Educação, Fundação Roberto Marinho, Instituto Unibanco, ESPM- Escola superior de Propaganda e Marketing, Itaú Cultural e MAM-Museu de Arte Moderna de São Paulo. Foi Vice-Presidente Sênior e membro do Comitê Executivo do Banco Itaú Unibanco, com atuação em Marketing, Planejamento, Recursos Humanos e Relações Institucionais. Presidente do Comitê de Ética do Banco Itaú, Comitê Executivo de Responsabilidade Socioambiental e do Conselho Deliberativo das Fundações Itaubanco, FUNBEP, PREBEG, BEMGEPREV E ITAUBANK.

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O futuro dos bancos no ano 2050

  1. 1. O futuro dos bancos no ano 2050
  2. 2. Agenda Um pouco de história Os últimos 32 anos Cenário atual De hoje a 2050: 32 anos à frente Uma reflexão sobre o futuro
  3. 3. Prever o futuro?
  4. 4. Um pouco de história (1946-1986) • Do pós guerra aos anos 70 • A modernização com o auto serviço • Do dinheiro e cheque ao plástico
  5. 5. Um olhar sobre os últimos 32 anos (1986-2018) • Agencias / caixas eletrônicos / computador / telefone – call center • Internet • Banco Digital Fazer escolhas. Ser diferente
  6. 6. Cenário atual Desafio dos grandes bancos Fintechs e Corretoras Novos atores / Tecnologia / Iniciativas
  7. 7. “Banking é necessário. Banco não é necessário” Bill Gates
  8. 8. Cenário atual – Desafio dos grandes bancos Cubo Aplicativos XP InovaBra Next Superdigital Pulseira NFC (pagamentos cartão) Laboratório Avançado BB (Vale do Silício) Aplicativo Trato
  9. 9. Cenário atual – Desafio dos grandes bancos
  10. 10. Cenário atual – Fintechs e corretoras
  11. 11. Cenário atual – Fintechs e corretoras
  12. 12. Cenário atual – Novos atores
  13. 13. Cenário atual – Tecnologia • Computação Cognitiva • Blockchain • APIs • Inteligência artificial – explorar a grande quantidade de dados de clientes, superando o sistema legado e neutralizando os obstáculos organizacionais.
  14. 14. Cenário atual - Iniciativas • Starbucks: serviços financeiros • We chat (Tencent) • Ant Financial / AliPay (Alibaba) • bKash • M - Pesa (Vodafone)
  15. 15. O Futuro (2018-2050) Comportamento do consumidor Regulação Tecnologia Open Banking
  16. 16. O Futuro: Comportamento do Consumidor
  17. 17. O Futuro: Comportamento do Consumidor Diferencial competitivo centrado na experiência do cliente
  18. 18. O Futuro: Regulação Atualização e segurança Ex: Open Banking: - Inglaterra e México - Bacen (portabilidade de cadastros – 2006)
  19. 19. O Futuro: Regulação
  20. 20. O Futuro: Tecnologia • Chatbots • Inteligência Artificial / Singularidade Tecnológica • Reconhecimento Facial / Tecnologias de voz (Alexa, Siri,...). Realidade Aumentada • Blockchain: uso ampliado para ativos, dados, informações... • A internet das coisas: wearables que evoluirão para implantes médicos TECNOLOGIAS DISRUPTIVAS
  21. 21. O Futuro: Open Banking Dados bancários pertencem aos donos da conta, e não ao banco, e por isso podem ser compartilhados com terceiros (agregadores). APIs Usuário escolhe
  22. 22. Uma reflexão sobre o futuro Mudam os princípios? Existirão as agências? Relações humanas x Assistente virtual Fim da carreira / Novas carreiras
  23. 23. Como mudará a comunicação?
  24. 24. Obrigado

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