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Competitividade nos negócios através das pessoas empoderadas pela tecnologia

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Francisco Antonio Soeltl
Palestrante

Fundador e Presidente da MicroPower e Institute for Learning & Performance – Brasil, organizações pioneiras em soluções consultivas e tecnológicas para suportar a Gestão de Performance, Desenvolvimento de Talentos e Transformação Digital. Acumula mais de 40 anos de experiência em Gestão de Negócios e Tecnologia da Informação em empresas multinacionais e nacionais, entre elas: Rhodia, Alcoa, Ford New Holland, Fiat e MicroPower. Conselheiro da ABRH Brasil – Seccional São Paulo e ABES – Associação Brasileira de Empresas de Software; e integrante da equipe Brasil Digital do MBC – Movimento Brasil Competitivo.

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Competitividade nos negócios através das pessoas empoderadas pela tecnologia

  1. 1. Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  2. 2. Tema: Transformação Digital e seus reflexos na Produtividade das Pessoas, na Competividade dos Negócios, e na Sociedade. Tópicos: • Empoderando as Pessoas e transformando seus modelos de Negócio – Francisco, • Aplicando a arquitetura da Universidade Corporativa Ampliada para potencializar a Produtividade das Pessoas e o Resultados de seu Negócio - Francisco, • Conhecendo a contribuição do MicroPower Performa para potencializar o Aprendizado, e a Performance das Pessoas e Organizações – Campeão, • Casos de Sucesso neste contexto – Campeão. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios
  3. 3. Empresa fundada em 1994, sede própria em São Caetano do Sul SP (24 anos) + 85 profissionais altamente qualificados / +1.300 projetos / + 650,000 HH Líder e pioneira em Transformação Digital no Brasil - Inovando e Antecipando Tendências: e-Learning no Brasil desde 1999 (19 anos) Alta Performance no Brasil desde 2008 (10 anos) Universidade Corporativa Ampliada desde 2011 (7 anos) Soluções Tecnológicas desenvolvidas nativamente em Cloud CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios
  4. 4. "Promover no Brasil o desenvolvimento dos projetos de Transformação Digital de Negócios, através da apropriação das Tecnologias por parte das Pessoas, melhorando continuamente sua Produtividade a partir do desenvolvimento e efetiva aplicação de suas Competências, para potencializar a Alta Performance, os Resultados e a Competitividade das Organizações, de forma Sustentável, e com respeito a Diversidade Humana." Propósito Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  5. 5. Diversidade (Sustentabilidade Social, Econômica e Ambiental) Programa Capacitação e Empregabilidade para Deficientes Visuais desde 1998 (20 anos): +35.000 Capacitados / +3.500 com Ocupação e-Learning desde 1999: Portal 1999; Congresso – 2001; Prêmio e-Learning Brasil – 2002/2011 (10 anos) e Anuário – 2004 Alta Performance desde 2008: Biblioteca Learning & Performance Brasil 2008 (Fundamentos, Melhores Práticas e Pesquisas); Congresso e Prêmio 2012/2018 (7 anos) 2002 - 2011 2012 CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios
  6. 6. 6 80% dos executivos seniores disseram que os investimentos na transformação digital é fundamental para o sucesso futuro. Investimento nas iniciativas de transformação digital atingirá 2,2 trilhões de dólares até 2019, quase 60% maior que 2016. 70% das 500 maiores empresas do mundo teriam equipes dedicadas para a transformação digital e inovação até o final de 2017. IDC 2017: FutureScape: Worldwide IT Industry Predictions Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios
  7. 7. Fidelidade do Cliente usando uma plataforma inteligente que permita experiências personalizadas. CLIENTES COLABORADORES PROCESSOS PRODUTOS Produtividade das Pessoas através do trabalho em equipes móveis e aos estilos flexíveis. Otimizar operações e acelerar a capacidade de resposta a partir da experiência do Cliente Tecnologia de forma Inteligente para inovar nas Soluções (Produtos e Serviços) "DX Economy“ – Nova economia na qual as Organizações serão medidas pela habilidade de atingir e exceder permanentemente novos padrão de Performance (benchmarking) IDC 2017: FutureScape: Worldwide IT Industry Predictions Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios
  8. 8. Negócios Pessoas Família Sociedade Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios Líder e pioneira em Transformação Digital no Brasil - Inovando e Antecipando Tendências: CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  9. 9. Wearables Apple Watch, Smartbands Assistentes Virtuais Vídeos On Demand YouTube, Netflix, Skype, Presence Facebook LinkedIn Instagram WhatsApp Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios Pessoas Siri, Cortana, Alexa, Watson CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  10. 10. Novos Negócios Digitais Ofertas Digitais: Pessoas, Coisas e Negócios Nos Negócios Dos Negócios Gartner 2016 - Strategic Roadmap for Digital Business Transformation - Patrick Meehan, Don Scheibenreif Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios Negócios
  11. 11. Negócios Serasa Experian DataLab: Design – Tecnologia - Gestão Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  12. 12. Next.me - Banco 100% digital Transformação Digital: Pessoas, Processos e NegóciosNegócios CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  13. 13. Cloud / Fog Computing Internet of Things (IoT) Cognitive Services Artificial Intelligence (AI) Business Intelligence (BI) Analytics Machine Learning Augmented Reality (AR) Virtual Reality (VR) Big Data Internet Blockchain Mobility Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios Siri, Cortana, Alexa, Watson Negócios CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  14. 14. Pessoas Governo Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios Cloud / Fog Computing Internet of Things (IoT) Cognitive Services Artificial Intelligence (AI) Business Intelligence (BI) Analytics Machine Learning Augmented Reality (AR) Virtual Reality (VR) Big Data Internet Blockchain Mobility Negócios Sociedade CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  15. 15. Pessoas Participação ativa do comunidade nas decisões do Governo Governo Melhorias nos serviços públicos Transparên cia das contas públicas Cloud / Fog Computing Internet of Things (IoT) Cognitive Services Artificial Intelligence (AI) Business Intelligence (BI) Analytics Machine Learning Augmented Reality (AR) Virtual Reality (VR) Big Data Internet Blockchain Mobility Força de trabalho digital Força de trabalho digital Governança Infraestru- tura Digital Ambiente regulatório Inovação e Empreen- dedorismo Produção alimentos Métodos construtivos Exploração Espacial Meio ambiente Energia renovável Novos avanços científicos Armazenamento de Energia Chatbots Impressão 3D Medicamentos e tratamentos personalizados Livre Comércio Cirurgias, próteses, diagnósticos e genética Robotização Carros autônomos Meritocracia Aprendizado contínuo Wearable Biometria Redes Sociais Produtos como serviços Drones Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios Negócios Sociedade
  16. 16. Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  17. 17. 28 Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  18. 18. Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  19. 19. Sistema Nacional para a Transformação Digital, criado pelo decreto Nº 9.319, de 21 de março de 2018 Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios
  20. 20. I.a) Infraestrutura TIC: acesso e economicidade I.b) Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação: Novas tecnologias para desafios nacionais I.d) Educação e Capacitação Profissional: Sociedade absorver tecnologias e trabalho do futuro I.c) Confiança Ambiente Digital: confiável, respeito aos Cidadãos. I.e) Dimensão Internacional: liderança fóruns globais, competitividade, presença, integração reoginal Economia Digita. Sistema Nacional para a Transformação Digital - SinDigital Estrutura de Governança para a implantação da Estratégia Brasileira para a Transformação Digital – E-Digital I. Eixos habilitadores: Sistema Nacional para a Transformação Digital, criado pelo decreto Nº 9.319, de 21/03/2018 Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios
  21. 21. II.b) Governo: acessibilidade e eficiência Serviços ao Cidadão - Estratégia de Governança Digital - EGD, instituída pelo Decreto nº 8.638, de 15 de janeiro de 2016. II.a) Economia: estimular, dinamismo, produtividade e competitividade Global Sistema Nacional para a Transformação Digital – SinDigital – Casa Civil Estrutura de Governança para a implantação da Estratégia Brasileira para a Transformação Digital – E-Digital - MCTIC II. Eixos Transformação Digital: CITDigital – Comitê Interministerial para Transformação Digital Instância Técnica: multissetorial, especialistas, notório saber, comunidade científica, sociedade civil, setor produtivo Demais órgãos: entidades, instâncias vinculadas às políticas de Transformação Digital Sistema Nacional para a Transformação Digital, criado pelo decreto Nº 9.319, de 21/03/2018 Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios
  22. 22. Transformar a Experiência do Cliente Transformar os Processos Organizacionais Transformar os Modelos de Negócios 1. Melhorar o conhecimento de seu Cliente 2. Aumentar Receitas 3. Potencializar as Interações com o Cliente (TouchPoints) 4. Digitalizar processos 5. Desenvolver e Empoderar os Talentos 6. Gerenciar a Performance 7. Negócios Modificados Digitalmente 8. Novos Negócios Digitais 9. Globalização Digital Transformação Digital Os três pilares e os nove fundamentos para construir a transformação digital nas empresas Uso da tecnologia para melhorar radicalmente a performance ou o alcance das empresas Como construir a Transformação Digital para redefinir os negócios? MITSloan 2014 - George Westerman, Didier Bonnet and Andrew McAfee Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios
  23. 23. Transformar a Experiência do Cliente Transformar os Processos Organizacionais Transformar os Modelos de Negócios 1. Melhorar o conhecimento de seu Cliente 2. Aumentar Receitas 3. Potencializar as Interações com o Cliente (TouchPoints) 4. Digitalizar processos 5. Desenvolver e Empoderar os Talentos 6. Gerenciar a Performance 7. Negócios Modificados Digitalmente 8. Novos Negócios Digitais 9. Globalização Digital Transformação Digital Os três pilares e os nove fundamentos para construir a transformação digital nas empresas Uso da tecnologia para melhorar radicalmente a performance ou o alcance das empresas Como construir a Transformação Digital para redefinir os negócios? MITSloan 2014 - George Westerman, Didier Bonnet and Andrew McAfee Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios
  24. 24. Aprendizagem Personalizada 5. Desenvolver e Empoderar Talentos People Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  25. 25. Aprendizagem Personalizada e Ampliada People 2008 5. Desenvolver e Empoderar Talentos 6. Gestão de Performance Além dos Cursos Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  26. 26. Instituto Mauá de Tecnologia Ambiente de Aprendizado Personalizado e Ampliado Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios
  27. 27. “Promover a Alta Performance em um ambiente de Aprendizagem Personalizado e Ampliado” 5. Desenvolvimento de Talentos (Empoderar) UCA – Universidade Corporatiava Ampliada – Francisco Antonio Soeltl ( 2011 ) Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios
  28. 28. Learning & Performance Ecosystem – Marc Rosenberg & Steve Foreman ( 2016 ) 2008 2016
  29. 29. UCA – Universidade Corporatiava Ampliada – Francisco Antonio Soeltl ( 2011 )
  30. 30. Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  31. 31. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios
  32. 32. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Educação
  33. 33. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Educação
  34. 34. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Educação
  35. 35. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Educação
  36. 36. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Educação
  37. 37. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Educação
  38. 38. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Independência de Dispositivo Realidade Aumentada Realidade Mista Colaboração Transformação Digital: Educação
  39. 39. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Simulação Transformação Digital: Educação
  40. 40. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 O “Learner” como protagonista na criação do próprio conteúdo Transformação Digital: Educação
  41. 41. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Educação
  42. 42. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB Índice-Vendas/Web NomedocursoPresencial NomedocursoPresencial Índice-Vendas/Pre NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB NomedocursoWEB Índice-Pós-Vendas/Web NomedocursoPresencial NomedocursoPresencial NomedocursoPresencial Índice-Pós-Vendas/Pre Colaborador Técnico Produtivo Colaborador Gerente De Vendas Colaborador Garantista Colaborador Técnico Produtivo - (10 Dias) Colaborador Consultor De Vendas 50,00 90,00 Colaborador Consultor De Vendas Colaborador Consultor De Vendas 0,00 0,00 0,00xxxxxx Consultor de Vendas 100,00 0,00 50,00 Índice da Concessionária 100,00 0,00 80,00 100,00 * Colaboradores em período de carência xxxxxx Consultor de Vendas 50,00100,00 0,00 100,00 100,00 xxxxxx Consultor de Vendas 100,00 100,00 100,00 xxxxxx Consultor de Serviços 100,00xxxxxx Garantista 100,00100,00 100,00 76,67 xxxxxx Gerente De Vendas 53,33xxxxxx Técnico de Serviço Índice de Treinamento Detalhado Exibindo dados atuais do sistema (03/02/2017 13:49:19) Concessionárias sob o(s)domínio(s): AAAAAAA Concessionária: AAAAAA (7600626) Colaborador CPF Cargo Vendas Pós-Vendas Web Pre Índice-Vendas Web Pre Índice-Pós-Vendas Transformação Digital: Educação
  43. 43. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Gestão de Performance
  44. 44. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Gestão de Performance
  45. 45. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Avaliação de Desempenho
  46. 46. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Feedback Instantâneo Transformação Digital: Gestão de Desempenho
  47. 47. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios
  48. 48. Digital Transformation: CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018
  49. 49. CRASP - Excelência em Administração de Pessoas – Transformação Digital – Pessoas & Negócios – 01/06/2018 Paul Daugherty Chief Technology & Information Officer App determina a irrelevância de determinadas funções; • Automatizou 23 mil funções e redistribuiu funcionários; • Versão beta alimentada por ML: • Scan no currículo; • Experiência do funcionário; • Atribui pontuação de risco com base na irrelevância da função; • Recomenda habilidades adjacentes que o colaborador pode adquirir para se manter mais relevante na empresa. Transformação Digital: Análise Preditiva
  50. 50. Transformação Digital: MR + RA + IA + ML HoloLens pode guiar pessoas com deficiência visual em prédios com dificuldade de acesso Pesquisadores do California Institute of Technology
  51. 51. Transformação Digital: Pessoas, Processos e Negócios

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