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A importância e os resultados do Teletrabalho: case o Poder Judiciário

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Mauro Saraiva Barros Lima
Palestrante

Administrador; Mestre em Administração Pública pela Fundação Getúlio Vargas-EBAPE, tendo como tema de defesa em sua pesquisa "O teletrabalho no Poder Judiciário brasileiro"; Servidor de carreira do Tribunal de Justiça do Estado do Amazonas, onde atualmente, exerce o cargo de Diretor de Gestão de Pessoas, tendo exercido também os cargos de Diretor de Infraestrutura e Logística e de Administração da instituição; Professor universitário, instrutor em temas relacionados ao Teletrabalho, Gestão de Pessoas e Compras/Licitação nas Escolas do Servidor e da Magistratura do judiciário Amazonense; Além disso, tem como experiência a coordenação em duas equipes de transição do TJAM na área de Gestão de Pessoas. Por último, participou da equipe que implantou o programa de teletrabalho na instituição.

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A importância e os resultados do Teletrabalho: case o Poder Judiciário

  1. 1. O TELETRABALHO NO PODER JUDICIÁRIO: PRÁTICAS E RESULTADOSO TELETRABALHO NO PODER JUDICIÁRIO: PRÁTICAS E RESULTADOS ADM. MAURO SARAIVA BARROS LIMA– 27/11/2018
  2. 2. O QUE MOTIVA O TELETABALHO NO PODER JUDICIÁRIO BRASILEIRO? •Explosão dos recursos das TICs; •Virtualização dos processos judiciais; •Ineficiência da máquina pública do judiciário e a busca de alternativas; •Demandas judiciais cada vez mais crescentes; •Edição da Resolução nº 227/2016 – CNJ.
  3. 3. TELETRABALHO NA ADM. PÚBLICA E TRIBUNAIS BRASILEIROS •Tímida expansão nos casos brasileiros: insegurança, despreparo da administração em gerir pessoas nesse novo modelo (FILARDI e CASTRO, 2017) e preconceitos (SANTOS, 2011); •Poder Judiciário: 44 dos 90 tribunais brasileiros implementaram (CNJ, 2018).
  4. 4. DA PARTICIPAÇÃO – RESOLUÇÃO Nº 227/2016 Adesão voluntária; Anuência do gestor; Servidor efetivo ou comissionado; Máximo de 30% do quadro da Unidade; Ser estável; Não ter cargo de chefia;
  5. 5. DA PARTICIPAÇÃO  Não ter sofrido penalidade disciplinar;  Servidor e unidade com perfil;  Processos físicos e/ou eletrônicos ;  Atuação no exterior em caso de acompanhamento de cônjuge;  Apresentem contraindicações por motivo de saúde, constatadas em perícia médica.
  6. 6. PRODUTIVIDADE  Produtividade acima da média da equipe presencial (equivalente à jornada de trabalho);  Revisão da meta a qualquer tempo;  Gestor poderá autorizar servidor a recuperar o déficit no mês subsequente;  A falta de cultura de medir produção dificulta a definição da meta.
  7. 7. QUADRO 1 - FATORES DE EFETIVIDADES DOS SERVIÇOS JUDICIAIS FATOR POSSIBILITA CITADO POR Acesso à justiça O atendimento finalístico da atividade judiciária; objetivo maior e abrangente em garantir o acesso de todos à justiça. RENAULT, 2005; SENA, 2013. Celeridade processual A rapidez e agilidade na execução de tarefas inerentes às atividades judiciais. BEZERRA, 2004; RENAULT, 2005; SENA, 2013. Produtividade Entrega dos produtos da atividade judicial para a sociedade (processos sentenciados e soluções definitivas dos casos). BEZERRA, 2004; RENAULT, 2005; SENA, 2013 Infraestrutura A operacionalização material das atividades dos serviços da justiça de forma adequada. RENAULT, 2005; GARCIA, 2011; TEIXEIRA e REGO, 2017. Quantidade de servidores e realização de cursos O atendimento com qualidade e de forma eficiente da demanda aos serviços da justiça. ARANTES, 2008; TAYLOR, 2008; GARCIA, 2011; OLIVEIRA, 2015. Recursos financeiros e políticas de redução de custos A viabilidade quanto à efetivação de programas e políticas institucionais. ARANTES, 2008; TAYLOR, 2008; GARCIA, 2011; OLIVEIRA, 2015 Influências da cultura do judiciário Mudanças de paradigmas em relação aos impactos internos e externos das influências culturais na gestão dos serviços da justiça. GARCIA, 2011; OLIVEIRA, FRAGA e LIMA, 2016 Quadro 1: Fatores de efetividade dos serviços judiciais. Fonte: SARAIVA, 2018.
  8. 8. OUTROS RESULTADOS NO PODER JUDICIÁRIO  Aumento da qualidade em processos complexos;  Possibilidade de realizar tarefas para mais de um setor, vara ou comarca, sem a necessidade da presença física;  Melhor desempenho dos sistemas fora dos ambientes físicos dos tribunais;  Retorno de servidores que estavam afastados por motivos diversos (licença para estudo, interesse particular, licença médica, outros);  Possibilidade de atendimento à população mais afastada dos grandes centros, onde não há serviços da justiça.
  9. 9. • Necessidade de organização familiar; • Rituais de trabalho – identidade; • Preconceito e privilégio para quem trabalha em casa; • Isolamento e perda de oportunidade na carreira; • Segurança das informações de processos judiciais (minimiza com os processos virtuais). OUTRAS EVIDÊNCIAS (MELLO, 1999; COSTA, 2004; GOULART,2009, DE MASI, 2014)
  10. 10. Inovação de Valor Inovação de Valor Estoque processual Mobiliário, equipamentos, materiais de expediente, de escritório e links de internet Espaço predial Quantidade de servidores Espaços em estacionamentos dos fóruns Energia elétrica, água e outras despesas operacionais Funções gratificadas e cargos de chefia Celeridade processual Aumento de produtividade Remanejamento de mobiliário e equipamentos para outros setores Assessoria remota para magistrados Realização de tarefas para mais de uma Vara e Comarcas ao mesmo tempo Padronização das rotinas de trabalho Qualidade dos processos Solução ágil em Processos urgentes CUSTOS GANHOS PARA TRIBUNAIS Teletrabalho como inovação de valor para tribunais – “Esquema da Pedra Angular”. Figura : Teletrabalho como inovação de valor para tribunais – “Esquema da Pedra Angular” Elaborado: KIM e MAUBORGNE (2005) adaptado pelo autor. O teletrabalho promoveu aumento da eficiência para os tribunais
  11. 11. Figura : Ganhos para tribunais e sociedade - Matriz de Avaliação de Valor Elaborado: KIM e MAUBORGNE (2005) adaptado por SARAIVA,2018. Ganhos para tribunais e sociedade - Matriz de Avaliação de Valor .‖
  12. 12. O TJ AMAZONENSE
  13. 13. QUEM SOMOS? 2.130 Servidores 26 Desembargadores 62 Comarcas 28 teletrabalhadores 181 Magistrados 889 Estagiários
  14. 14. Fundamentos do TeletrabalhoFundamentos do Teletrabalho
  15. 15. ETAPAS PERCORRIDAS MODELO INSPIRADO NO TJSC EDIÇÃO DA RESOLUÇÃO Nº 04/2017 – TJAM. 1)PROJETO EXPERIMENTAL ( 3 MESES) ; RELATÓRIO CONCLUSIVO DO PROJETO EXPERIMENTAL; 2) INÍCIO EFETIVO DO PROGRAMA: JAN/2018. 3) FORTALECIMENTO DO PROGRAMA MELHORIA NO ACOMPANHAMENTO DA PRODUTIVIDADE
  16. 16. A importância das liderançasA importância das lideranças
  17. 17. PROJETO EXPERIMENTAL •Formação e Capacitação da Equipe do Projeto Presidência; EASTJAM – Escola do Servidor; Diretoria de Gestão de Pessoas; Diretoria de Tecnologia e Informação; Setor de Psicologia. •Elaboração de Edital •Realização de Seminário para divulgar e discutir o Programa •Construção de Relatório, apresentado no Tribunal Pleno E T A P A 1
  18. 18. INÍCIO EFETIVO DO PROGRAMA •Abertura de cursos de habilitação para interessados de quaisquer áreas; •Recuperação da força de trabalho de servidores afastados; •Aplicação de estudo científico sistematizado; •Ajustes e melhorias: construção de fluxos de processos administrativos e designação de gestores; •Compreensão da instituição sobre a mudança de cultura, com foco em resultados. E T A P A 2
  19. 19. FORTALECIMENTO DO PROGRAMA E T A P A 3
  20. 20. PARTICULARIDADES DO PROGRAMA NO TJAM  Modalidade integral de home office;  Revisão da meta de produtividade a cada 6 meses;  Obrigatoriedade de participação de cursos em EAD, quando ofertados;  Adesão ao Programa por Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas que residem fora do estado;  Tribunal 100% virtualizado (sistemas web), o que favorece o Programa;  Desligamento: voluntário ou não cumprimento de metas/produtividade; possibilidade de responder à PAD (gestor e teletrabalhador).
  21. 21. O TELETRABALHO COMO ALTERNATIVA NO PROBLEMA DO ACESSO NO AMAZONAS Fotos: Raphael Alves (Divisão de Divulgação e Imprensa - TJAM)
  22. 22. PRINCIPAIS RESULTADOS – ASPECTOS SUBJETIVOS/OBJETIVOS  Variação entre 28% a 156% superior à equipe presencial (último trimestre/out/2018);  Readequação de cargos de chefia, direção e assessoramento sem aumento de custos da folha de pagamento;  NAJV (Núcleo de Assessoria Jurídica Virtual).
  23. 23. EXPERIÊNCIAS COMPARTILHADAS
  24. 24. CURSO DE HABILITAÇÃO PARA O TELETRABALHO
  25. 25. CURSO DE HABILITAÇÃO PARA O TELETRABALHO TELETRABALHADORES E GESTORES
  26. 26. Depoimentos dos Teletrabalhadores “O teletrabalho tem sido uma experiência bastante positiva, tenho contribuído de modo significativo pra minha unidade e continuo destacando como ponto positivo a possibilidade do almoço em família, flexibilidade no horário e menos estresse no trânsito, redução de gastos com alimentação.” “O teletrabalho tem tornado meu horário mais flexível, o que tem me proporcionado maior autonomia de organização. Também aumentei a minha produtividade.” “O trabalho é gratificante e vem me proporcionando uma vida mais equilibrada, uma rotina mais feliz, mais rendimento no trabalho e mais tempo para cuidar da saúde. Aliar a vida pessoal à profissional, de forma equilibrada e harmônica, é sinônimo de plenitude”
  27. 27. Depoimentos dos Teletrabalhadores Tem representado uma melhor qualidade de vida em todos os aspectos. Aumentando a consciência de que devo valorizar ainda o meu trabalho e o Poder do qual eu faço parte. Agradecendo pela oportunidade de participar de um projeto que só beneficia o servidor e aumenta a eficiência do trabalho, com o escopo único de servir melhor a sociedade “Mudou minha vida. Como sempre falo foi um presente enviado por Deus para suprir minhas necessidades. Fui obrigado a me aposentar para não correr risco de morte. Mas essa condição já me oprimia e me trazia uma depressão nunca sentida, nem mesmo quando perdi os movimentos da minhas pernas. Foi aí que pessoas maravilhosas se mobilizaram e me deram a oportunidade de participar de algo tão maravilhoso que não apenas resgatou um profissional, mas trouxe de volta a alegria de viver de um ser humano. Para mim, não se trata apenas de uma flexibilização da forma de trabalho mas sim uma alternativa, talvez a única que conseguiria suportar.” “Um aumento na qualidade de vida e no desempenho das minhas Funções.”
  28. 28. Muito Obrigado e sucesso!!!Muito Obrigado e sucesso!!! mauro.lima@tjam.jus.br @maurosaraivablima Celular: ( 92) 98171-0048

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