Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

КАК ПЕРЕВЕРНУТЬ СОЗНАНИЕ ОФФЛАЙН КОМПАНИИ И ПЕРЕВЕСТИ ЕЕ НА СТОРОНУ DIGITAL

172 views

Published on

Как мы запускали digital маркетинг в оффлайн ритейле
Как перевернули сознание целой организации и доказали эффективность интернет-коммуникаций
Как отслеживаем эффективность интернет-активностей в оффлайн ритейле
Кейс по персонализации коммуникаций
Кейс «Вино, Facebook и METRO»

Published in: Retail
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

КАК ПЕРЕВЕРНУТЬ СОЗНАНИЕ ОФФЛАЙН КОМПАНИИ И ПЕРЕВЕСТИ ЕЕ НА СТОРОНУ DIGITAL

  1. 1. КАК ПЕРЕВЕРНУТЬ СОЗНАНИЕ ОФФЛАЙН КОМПАНИИ И ПЕРЕВЕСТИ ЕЕ НА СТОРОНУ DIGITAL Оксана Куликова (Журавель), METRO C&C Ukraine 31.03.2016
  2. 2. 2014: КАЖДЫЙ МЕСЯЦ НА ПОДГОТОВКУ ПЕЧАТНЫХ ИЗДАНИЙ РАСХОДОВАЛОСЬ ДО 50 ТОНН БУМАГИ
  3. 3. ПЕЧАТНЫЕ ИЗДАНИЯ СТИМУЛИРОВАЛИ ПРОДАЖИ, НО МЫ ПОНЯЛИ, ЧТО …
  4. 4. НАШИ ПОТРЕБИТЕЛИ ЛЮБЯТ НАШИ ПЕЧАТНЫЕ ИЗДАНИЯ ИЗ-ЗА АКЦИОННЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, А НЕ САМОГО ФОРМАТА
  5. 5. НАМ УДАЛОСЬ ОПТИМИЗИРОВАТЬ УЖЕ ОКОЛО 20% МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА, ПРИ ЭТОМ НАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ В ПРОДАЖАХ ПРЕВЗОШЛИ НАШИ ОЖИДАНИЯ
  6. 6. ПЕРВЫМ «ОТКЛЮЧЕННЫМ» ГОРОДОМ БЫЛ ЛЬВОВ
  7. 7. + 27% ОБЪЕМЫ ПРОДАЖ В 2015 VS 2014 ПРОДАЖИ КЛИЕНТАМ, КОТОРЫЕ ПОЛУЧАЛИ ПЕЧАТНЫЕ КАТАЛОГИ
  8. 8. ПРОДАЖИ ПО РЕГИОНУ ЛЬВОВ + 37% ОБЪЕМЫ ПРОДАЖ В 2015 VS 2014
  9. 9. В ЧЕМ ПРИЧИНА УСПЕХА?
  10. 10. МЫ ПОНЯЛИ, ЧТО НАМ НУЖНО ЗАМЕСТИТЬ ДО 10% ПОТЕРЯННЫХ КЛИЕНТОВ (В СВЯЗИ С ПРИОСТАНОВКОЙ ДИСТРИБУЦИИ ПЕЧАТНЫХ ИЗДАНИЙ) НОВЫМИ КЛИЕНТАМИ
  11. 11. ИХ МОЖНО БЫЛО «НАЙТИ» В КАЖДОМ МЕДИА КАНАЛЕ, НО МЫ ВЫБРАЛИ ЛУЧШИЙ НА ТЕКУЩИЙ МОМЕНТ МИКС: ТВ + ИНТЕРНЕТ
  12. 12. 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 НОВЫЕ КЛИЕНТЫ ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ КЛИЕНТОВ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 30 МЕСЯЦЕВ 23% НОВЫХ КЛИЕНТОВ БЫЛИ ПРИВЛЕЧЕНЫ ИЗ ИНТЕРНЕТА
  13. 13. МЫ ДОСТИГЛИ ПРОРЫВА В ПРИВЛЕЧЕНИИ: +148% НОВЫХ ПОКУПАЮЩИХ КЛИЕНТОВ В 2015 ГОДУ VS 2014
  14. 14. НОВЫЕ КЛИЕНТЫ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 10 МЕСЯЦЕВ ПРИНЕСЛИ НАМ 11% ОТ ВСЕХ ПРОДАЖ В ЭТОТ ПЕРИОД
  15. 15. КАК МЫ ДОСТИГАЛИ УСПЕХА В ПРИВЛЕЧЕНИИ ЧЕРЕЗ DIGITAL?
  16. 16. ПЕРВОЕ, ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ: ПРИВЯЗАЛИ РЕЗУЛЬТАТЫ НАШИХ ПОДРЯДЧИКОВ К ПРОДАЖАМ ПО НОВЫМ ПРИВЛЕЧЕННЫМ КЛИЕНТАМ
  17. 17. А ТАКЖЕ СОГЛАСИЛИСЬ ИНТЕГРИРОВАТЬ ИХ ПРОГРАММНЫЕ МОДУЛИ С НАШИМИ САЙТАМИ И CRM-СИСТЕМОЙ, ЧТО НЕМЫСЛИМО ДЛЯ OFFLINE-КОМПАНИЙ
  18. 18. В РЕЗУЛЬТАТЕ МЫ СО 100% ТОЧНОСТЬЮ МОЖЕМ ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ ЛУЧШИЕ КАНАЛЫ И ФОРМАТЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ
  19. 19. ЛУЧШИЕ КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ (ИЮЛЬ-ДЕКАБРЬ 2015 ГОДА, СРАВНЕНИЕ ROI) 0% 100% 200% 300% 400% 500% 600% FACEBOOK ОДНОКЛАССНИКИ ADWORDS ВКОНТАКТЕ ЯНДЕКС
  20. 20. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ SMS И EMAIL РАССЫЛОК
  21. 21. РЕЗУЛЬТАТ SMS-ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ КОНВЕРСИЯ В ПОКУПКУ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ SMS: 27,4% (на 10% лучше контрольной группы) УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ: 14% (в сравнении с контрольной группой за счет увеличения частоты покупки и размера чека) ПОКУПКА ПОСЛЕ РЕКОМЕНДАЦИИ: 10,9% (+ 132% по сравнению с обычными рассылками)
  22. 22. РЕЗУЛЬТАТ E-MAIL-ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ КОНВЕРСИЯ В ПОКУПКУ ОТ # ОТПРАВЛЕННЫХ ПИСЕМ: 9% (на 204% лучше по сравнению с контрольной группой) EMAIL В 9 РАЗ ЭФФЕКТИВНЕЕ, ЧЕМ ПЕЧАТНЫЕ КАТАЛОГИ 1 гривна инвестиций генерирует: • 302 гривны продаж через email • 32 гривны продаж из печатных изданий ПОКУПКА ПОСЛЕ РЕКОМЕНДАЦИИ: 16% (7% после отправки обычной массовой рассылки)
  23. 23. В БУДУЩЕМ МЫ ПЛАНИРУЕМ ПОДНЯТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ НАШИХ ОХВАТНЫХ МЕДИА-КАМПАНИЙ НЕ ТОЛЬКО В DIGITAL-Е, НО И В OFFLINE-КАНАЛАХ С ПОМОЩЬЮ АНАЛИЗА НАКОПЛЕННОЙ BIG DATA
  24. 24. ОХВАТ - 112 000 ЧЕЛОВЕК 2 000 000 КОНТАКТОВ 0,02 ГРН СТОИМОСТЬ КОНТАКТА
  25. 25. +65% В ГРН +27% В КОЛ-ВЕ +50% ПО СРАВНЕНИЮ С ДРУГИМИ ТЦ ПРОДАЖИ VS 2014: SHORT LIST EFFIE 2015
  26. 26. ВОПРОСЫ? WWW.FACEBOOK.COM/OKSANA.ZHURAVEL OKSANA-ZHURAVEL.COM

×