ELEARNING Y FORMACIÓN CORPORATIVA 2.0

TRABAJO FIN DE MÁSTER:
“mLearning para iPad”

Carolina Ramírez Sánchez

Fecha inici...
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mLearning para iPad
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CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN .....
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1. INTRODUCCIÓN
Este Trabajo...
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El auge de iPad, y en general...
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2. OBJETIVOS
Este proyecto “...
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3. DESARROLLO
3.1.

INFORMAC...
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desarrollo competencial, su r...
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Su puesto conlleva la recopil...
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3.2.

FORMACIÓN ELEARNING CO...
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2. Adaptabilidad. Se ha añadi...
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alumno y además en algunos ca...
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Formación de nuevos delega...
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LMS SAP Learning y anteriores...
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2. Formación reglada por norm...
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3.3.

IMPLANTACIÓN PLATAFORM...
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3.3.2.

MOODLE

Según la def...
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en línea, así como también pa...
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de retraso, para cada tarea e...
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las copias entre los alumnos....
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Autenticación, usando LDAP...
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3.4.

IMPLANTACIÓN IPAD EN L...
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Sin duda estos puntos han sid...
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3.4.1.
USO IPAD EN EL ÁMBITO...
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En

marzo

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la

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En España:

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Según la Asoc...
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Tras el análisis de los princ...
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 Mayor ecología y ahorro, ya...
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Control para el laboratori...
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3.4.2.

APROXIMACIÓN AL ENTO...
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metodologías de administració...
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9. Configuración personal
El ...
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3.5.

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El paso del concepto eLearnin...
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3.5.1.

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Interactivos como por ejem...
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En el apartado Propiedades d...
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Una vez creada la asociación...
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4. CONCLUSIONES
En primer lu...
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Trabajo "mlearning para ipad" realizado para el Master en eleraning y formación corporativa 2.0 por Carolina Ramírez.

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  1. 1. ELEARNING Y FORMACIÓN CORPORATIVA 2.0 TRABAJO FIN DE MÁSTER: “mLearning para iPad” Carolina Ramírez Sánchez Fecha inicio Máster: Junio 2011 Fecha de entrega del Trabajo Fin de Máster: Febrero de 2013
  2. 2. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................... 2 2. OBJETIVOS ................................................................................................................................ 4 3. DESARROLLO ............................................................................................................................ 5 3.1. INFORMACIÓN CORPORATIVA ......................................................................................... 5 3.2. FORMACIÓN ELEARNING CORPORATIVA ...................................................................... 9 3.3. IMPLANTACIÓN PLATAFORMA MOODLE ...................................................................... 16 3.3.1. LMS: SISTEMA DE GESTIÓN DE APRENDIZAJE ................................................... 16 3.3.2. MOODLE...................................................................................................................... 20 3.4. IMPLANTACIÓN IPAD EN LA EMPRESA ......................................................................... 25 3.4.1. USO IPAD EN EL ÁMBITO COMERCIAL VISITA MÉDICA Y FARMACÉUTICA ..... 27 3.4.2. APROXIMACIÓN AL ENTORNO IPAD Y SUS VENTAJAS....................................... 33 3.5. DEL ELEARNING AL MLEARNING ................................................................................... 36 3.5.1. TIPOS DE CONTENIDOS PARA MLEARNING ......................................................... 38 3.5.2. ADOBE ELEARNING SUITE 6.1................................................................................ 40 3.5.3. EJEMPLO 1. PRESENTACIÓN POWERPOINT ....................................................... 43 3.5.4. EJEMPLO 2. PRESENTACIÓN POWERPOINT CON PREGUNTAS ..................... 49 3.5.5. EJEMPLO 3. ASOCIACIÓN NO COMPATIBLE CON IPAD .................................... 53 3.5.6. EJEMPLO 4. PRESENTACION CON SONIDO........................................................ 55 4. CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 56 5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................................... 58 Página 1
  3. 3. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 1. INTRODUCCIÓN Este Trabajo de Fin de Máster tiene como objetivo principal resolver la adaptación de contenido elearning debido a la implantación del dispositivo iPad en parte de la plantilla de una empresa del sector farmacéutico. Por lo tanto se trata de un proyecto práctico orientado a implantarse en un caso real que acontece en una organización que utiliza el elearning de manera habitual como metodología de enseñanza y aprendizaje, sobre todo para aquellos colectivos cuyo trabajo requiere de una amplia movilidad geográfica y presencia en campo. Para la realización de este proyecto ha sido necesario realizar una síntesis de la trayectoria del elearning en la compañía, conocer como está organizado el departamento de Formación y cuáles son los actuales proyectos formativos que se desarrollan utilizado elearning. De esta manera nos acercamos al posicionamiento que tiene el elearning en la empresa, su uso y difusión a través de una plataforma LMS, nos acercaremos también a ella para conocer los motivos que llevaron a su elección. Por otro lado ha sido necesario realizar una aproximación sobre el status actual de la implantación del dispositivo iPad y cuál será su posible evolución durante el próximo año, cual es su impacto dentro del sector y como resolver los retos que presenta su uso en relación al aprendizaje on line de sus usuarios. Este proyecto intenta dar una solución a este problema específico que presenta la implantación del iPad que es la creación de unos contenidos compatibles con el dispositivo. Y además gracias al conocimiento de la empresa, la evolución de la implantación de iPad, así como la necesidad de una mayor difusión del elearning como metodología de aprendizaje para toda la empresa, se realizará una aproximación a los futuros proyectos en elearning que se podrían plantear para impulsar su difusión. Actualmente son muchas las empresas que han decidido implantar iPad como dispositivo en sus redes comerciales, se revisará la tendencia que se ha extendido en el sector farmacéutico de manera exponencial durante los últimos años. Esta implantación conlleva el paso del elearning al mlearning (mobile learning), en un principio los smartphones abrieron el camino, pero su pantalla no era lo suficiente amplia para contenidos extenso en eLearning. Página 2
  4. 4. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez El auge de iPad, y en general de los tablets, ayudará a hacer realidad el mobile learning. Eso sí conlleva que el estándar de publicación en este tipo de dispositivo sea el HTML5 en vez de Flash. Por ello, dada esta necesidad, muchas empresas que tienen como producto una herramienta de autor se han puesto a trabajar para dar la posibilidad de que su herramienta exporte a HTML5. En este proyecto se realizará una revisión de las herramientas disponibles de creación de contenidos compatibles con iPad, se profundizará en Adobe Learning Suite 6 como el software más adecuado para implantar en la empresa y resolver la necesidad planteada. Finalmente dada la aplicabilidad del mismo en una empresa real, se ha intentado aproximarse lo máximo posible a los proyectos en curso y a la información corporativa general carente de detalles, para respetar el anonimato de la misma. El proyecto contiene la siguiente estructura de contenidos: Objetivos Desarrollo Información Corporativa Formación eLearning Corporativa Implantación Plataforma Moodle LMS: Sistema de Gestión de Aprendizaje Moodle Implantación iPad en la empresa Uso iPad en el ámbito comercial visita médica y farmacéutica Aproximación al entorno iPad y sus ventajas Del eLearning al mLearning Tipos de contenidos para mLearning Adobe eLearning Suite 6.1 Ejemplo 1. Presentación Powerpoint Ejemplo 2. Presentación Powerpoint con preguntas Ejemplo 3. Asociación no compatible con iPad Ejemplo 4. Presentación con sonido Conclusiones Página 3
  5. 5. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 2. OBJETIVOS Este proyecto “mLearning para iPad” tiene como principal objetivo resolver las necesidades de adaptación y creación de contenidos compatibles con el dispotivo. Para llegar a conseguir este objetivo general, se plantean los siguientes objetivos específicos cuya consecución proporcionan información detallada de las necesidades de la empresa:  Conocer el estado actual del elearning en la empresa y los actuales proyectos formativos que utilizan la metodología elearning.  Aproximarse al estado de la implantación del dispositivo iPad y su uso en el entorno del aprendizaje.  Conocer cuál es la plataforma LMS que se utiliza y como se adapta a las necesidades actuales del elearning en la organización.  Buscar que herramientas de autor crean contenidos en el estándar HTML5 y elegir el software más adecuado para la creación de contenido multiplataforma.  Indicar que futuros proyectos se podrían realizar en el entorno formativo mlearning liderados por el equipo de formación y/o con ayuda de algún partner externo especializado en elearning. Página 4
  6. 6. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 3. DESARROLLO 3.1. INFORMACIÓN CORPORATIVA Este proyecto se desarrolla en una empresa farmacéutica española privada con un perfil internacional. Sus principales áreas de negocio son: - Productos farmacéuticos - OTC y salud personal - Diagnóstico molecular - Inmunológica y diagnóstico in vitro - Química fina - Aditivos alimenticios y nutrición animal Tiene presencia a nivel internacional en 93 países y cuenta con 26 filiales internacionales repartidas en Europa Central y del Sur, Norteamérica, América Central y Sudamérica. Cuenta con una plantilla de aproximadamente 1500 empleados, de los cuales 500 se encuentra en el extranjero y el resto en el territorio nacional. La empresa está funcionalmente dividida por áreas: - Operaciones - Científica - Regulatory Affairs - Químicas - Business Units Comerciales - International - Business Development - Finanzas y Servicios Corporativos - Recursos Humanos El Departamento de Formación en el Área de Recursos Humanos, tiene como función principal preservar y enriquecer el potencial del capital humano de la empresa y mejorar el desempeño de cada empleado en sus respectivas tareas, principalmente realizando y coordinando actividades formativas que fomenten una mayor eficiencia en el trabajo y orientando al Página 5
  7. 7. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez desarrollo competencial, su responsabilidad recae principalmente en el territorio nacional, colaborando en el ámbito internacional siempre que se precisa. Sus funciones principales son: - Detectar y analizar las posibles necesidades formativas de las áreas, de acuerdo con el plan estratégico de la empresa. - Planificar, desarrollar e implantar el Plan de Formación de la empresa, definiendo las estrategias de formación más adecuadas, así como la calendarización y metodología a utilizar. - Diseñar e impartir acciones formativas internamente, así como gestionar los proveedores externos más adecuados. - Diseñar y coordinar itinerarios formativos para puestos o colectivos clave. - Dirigir y coordinar las subvenciones de formación. - Diseñar y coordinar la formación de entrada en la organización junto con el despliegue del Plan de Acogida. A continuación se presenta el organigrama del departamento para introducir la distribución funcional del equipo: Director de Formación Corporativa Assistant Formación Coordinadora Formación Comercial Coordinador Formación eLearning Coordinadora Formación General Las responsabilidades en la formación se dividen por el tipo de área a la que prestar servicio. La Coordinadora de Formación Comercial se dedica al desarrollo del capital humano de las Business Units Comerciales formadas por las fuerzas de ventas especializadas por tipos de productos y el colectivo de Marketing. Página 6
  8. 8. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez Por tanto hay una fuerte dedicación a la formación interna de producto coordinando la vertiente de conocimientos científicos y de posicionamiento junto con el Dpto. Médico y Marketing respectivamente. Por otro lado la fuerza de ventas necesita de una formación interna en habilidades comerciales que profundice en los retos actuales del sector farmacéutico, y muy adaptada a las peculiaridades de la visita médica y farmacéutica. Es decir, existe una vertiente de formación competencial relacionada con el colectivo comercial muy importante. Históricamente la formación destinada al colectivo comercial ha sido la que más ha utilizado la metodología elearning, sobretodo el motivo principal de su uso es la alta dispersión geográfica de la fuerza de ventas a nivel nacional. Además el elearning se ha desarrollado para abarcar la necesidad de constante actualización de conocimientos de los productos. Por su parte, la Coordinadora de Formación de Áreas Generales tiene como responsabilidad principal el desarrollo del potencial de los empleados que desarrollan sus funciones en el resto de áreas no comerciales, por lo tanto hay una gran amplitud de necesidades técnicas y competenciales a cubrir. Precisamente por la diversidad de necesidades se hace imprescindible planificar e implantar un plan de formación para cada área que reúna las prioridades formativas y de desarrollo principales de los equipos. Además se hace necesario el diseño de una serie de itinerarios formativos para puestos o colectivos clave. Asimismo, se hace un especial hincapié en relación al seguimiento y el proceso evaluativo que requieren, debido a la relación con el incremento del desempeño en el puesto de trabajo y la detección de posibles candidatos a promocionar horizontal o verticalmente a medio o largo plazo. En relación a la utilización de la metodología elearning, mayoritariamente se introduce como complemento de la formación presencial, es decir se utiliza blended learning por ejemplo en la realización de itinerarios formativos. Por lo tanto el elearning resulta un facilitador en el seguimiento de las formaciones presenciales, y además sirve como medio para desplegar el proceso evaluativo tanto de la satisfacción de los participantes como de los conocimientos adquiridos, mediante el lanzamiento de test de satisfacción y cuestionario de conocimientos respectivamente al finalizar cada acción formativa, sea presencial, blended o elearning. Un tercer Coordinador se dedica exclusivamente a la formación basada en metodología eLearning, es el responsable coordinar los proyectos elearning de la empresa, administrador de la plataforma eLearning corporativa. Para ello planifica el trabajo que conlleva cada proyecto y organiza los recursos, mayoritariamente internos, que son necesarios para llevarlos a cabo. Página 7
  9. 9. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez Su puesto conlleva la recopilación de información de los clientes internos, los medios, la temporarización y el seguimiento de todas aquellas acciones formativas elearning que se realizan. Su función con una fuerte carga de conocimientos técnicos requiere del apoyo de herramientas que faciliten la creación de contenidos e incorporación de elementos técnicos que promuevan el éxito de los proyectos asignados, es por ello que requiere de una constante actualización de conocimientos así como estar al día de los avances que en el ámbito del elearning se producen. Esta distribución funcional conlleva que todas aquellas actividades formativas que se realicen en la organización y que utilicen metodología blended learning o elearning, necesiten del trabajo en equipo entre los miembros del departamento, las coordinadoras de formación de las áreas aportando la vertiente de diseño pedagógico y el coordinador de eLearning la vertiente tecnológica. Por otro lado cabe comentar que actualmente debido a los recientes sucesos en el sector la empresa está sufriendo cambios estructurales que provocan numerosos retos en los equipos de trabajo, por lo que aún más requieren de un mayor acompañamiento del Dpto. de Formación para catalizar el talento e impulsar la eficiencia. Página 8
  10. 10. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 3.2. FORMACIÓN ELEARNING CORPORATIVA La metodología elearning fue incorporada a la formación de la empresa hace aproximadamente ocho años. Por lo tanto el bagaje de utilización del elearning es bastante extenso, teniendo en cuenta que actualmente muchas empresas todavía siguen sin utilizar esta metodología dentro de formación y que se ha experimentado un gran auge en los últimos años. La utilización del elearning en la empresa tuvo como principal causa la necesidad de responder a las necesidades formativas de la fuerza de ventas, un tejido de redes comerciales especializadas distribuidas por todo el territorio nacional y con necesidades de formación continua. La implantación del elearning perseguía satisfacer las necesidades formativas de una plantilla que contaba con ciertas peculiaridades: - Dispersión geográfica por todo el territorio español - Necesidades formativas diversas en función línea de negocio: o o Atención Primaria o - Hospitales Farmacias Constante actualización de conocimientos sobre producto (marketing, médico, ventas) Por lo tanto incorporar el elearning a la formación de las redes comerciales de visita médica y farmacéutica ha supuesto principalmente para la empresa las siguientes ventajas: 1. Para materias con alto contenido científico se consiguen mayores resultados a los observados con la metodología presencial. Por ejemplo, imaginemos el lanzamiento de un nuevo producto y por lo tanto la explicación de su mecanismo de acción, tratado desde la vertiente presencial se realizaría la explicación y después la formación se apoyaría con algún material didáctico explicativo, la diferencia es que con el elearning se puede realizar un interactivo que muestre el proceso del mecanismo de acción del producto, por lo tanto hay un mayor realismo en la explicación y se puede detallar todo el proceso, si además a esto se le añade un cuestionario de conocimientos temporalizado puedes asegurar la total asimilación de los contenidos. Página 9
  11. 11. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 2. Adaptabilidad. Se ha añadido flexibilidad en la formación, tanto en horarios como en ubicaciones, favorece mucho la formación continua, pues los participantes pueden adaptar el ritmo de estudio a su propia disponibilidad de tiempo libre y localización geográfica. Como se ha dicho las redes comerciales de la empresa se extienden por el territorio nacional y requieren de un trabajo de visita médica y farmacéutico muy pautado en su operativa diaria, por lo tanto realizar una formación que se adapte a tu organización personal del trabajo y conciliación familiar es una gran ventaja, se dejan de lado desplazamientos a las oficinas centrales que rompían el ritmo habitual del trabajo y suponía un gran coste de organización de la logística de la formación para la empresa. En definitiva favorece que el profesional que debe compaginar trabajo y formación, que suele disponer de poco tiempo, pueda auto-dosificarse el seguimiento de las formaciones cuando le sea conveniente, incluso en huecos disponibles de tiempo entre visita y visita. 3. La eficacia de la formación no se ha visto afectada. Tras la formación presencial se hacía cumplimentar una encuesta de satisfacción y un cuestionario de conocimientos, los resultados eran notables, tanto en la valoración de la satisfacción de los participantes a la formación, como el nivel de asimilación respondiendo correctamente a la mayoría de ítems preguntados en el de conocimientos. Con la incorporación del elearning se siguen realizando estas valoraciones, la primera consiguiendo una excelente satisfacción y con respecto a la segunda se ha incorporado el factor temporal al realizarla entre una y dos semanas después de finalizar la formación, por lo que los resultados no están marcados; realizarlo presencialmente suponía envío de emails y cuestionarios impresos representativas del por grupo valija y formativo en numerosas realizado por ocasiones la falta de muestras no cuestionarios cumplimentados. 4. Se han incorporado métodos activos para estimular la asimilación de los contenidos. Además con la realización de la formación en elearning el formador puede moderar y monitorizar el progreso de cada uno de los participantes y así consigue individualizar la formación. Resulta una ventaja que en sistema presencial no se podía llevar a cabo, ya que únicamente es viable realizarlo con grupos muy reducidos. 5. Por otro lado, durante las sesiones presenciales debido al alto número de participantes se hacía difícil incorporar ejercicios participativos, en elearning se pueden incorporar una serie de recursos que ayudan a la asimilación, sirven para interaccionar con el Página 10
  12. 12. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez alumno y además en algunos casos se pueden incorporar espacios colaborativos, estimulando la participación. 6. El elearning permite una calendarización de las actividades teniendo en cuenta las características del colectivo comercial, por lo tanto las píldoras formativas y actividades que se proponen siempre cuentan con un rango temporal para su realización lo suficientemente amplio para estimular que todos los participantes objetivo puedan realizarlas. 7. Favorece la formación continua de los comerciales, cuya actualización de conocimientos de producto (marketing, médico, ventas) es constante y además por estar trabajando en el sector farmacéutico necesitan realizar una serie de formaciones regladas por normativas como por ejemplo prevención de riesgos laborales, compliance, farmacovigilancia, etc. Por lo tanto, más allá de favorecer que se cubran las necesidades formativas de su propio puesto de trabajo, que se traduzcan en una mayor eficiencia y por tanto un incremento en su función principal, las ventas, esta metodología facilita el cumplimiento de todas aquellas formaciones que según normativa deben realizar los trabajadores del sector farmacéutico. 8. La incorporación del elearning ha supuesto que cambios en el tipo de docencia. Cuando se realizaban las formaciones presenciales el equipo de formación se encargaba de coordinar con Dpto. Médico, Marketing la formación ya que los especialistas de cada materia eran los encargados de ser los docentes, o en muchas ocasiones asumir los contenidos ellos mismos para actuar como docentes internos cuando la participación de los especialistas no era viable por falta de disponibilidad. Con la incorporación del elearning existe esta coordinación pero destinada a que sean los creadores de los contenidos docentes, asumiendo la función de diseño instruccional y técnico, la coordinadora de formación comercial y el coordinador de formación elearning respectivamente. Por lo tanto se consigue así que quede recogido el expertise de cada tema a tratar, siempre bajo la supervisión pedagógica de cómo se llevará a cabo para fomentar la asimilación y la transferencia al puesto de trabajo del comercial. Independientemente de la formación elearning para el área comercial, que como se ha visto ha tiene una amplia utilización, se sigue realizando formación presencial, sobretodo está destinada a: Página 11
  13. 13. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez - Formación de nuevos delegados: cuando se incorpora un nuevo delegado a la empresa se realiza una formación inicial intensiva durante una semana. - Formación durante las reuniones de preciclo y ciclo, se trata de un workshop presencial que trata de abarcar alguna necesidad formativa detectada en las redes comerciales. - Formación relacionada con el desarrollo de competencias relacionadas con la función comercial. Cabe decir, que desde que se incorporó la metodología elearning se han utilizado varias plataformas formativas y que también se ha experimentado cierta evolución en el tipo de formaciones que se realizaban en un principio. A continuación se presenta el proceso de evolución del elearning en la empresa a través del cambio de plataformas y su temporalización: LMS Learning Space Versión 6 2004 SAP Learning Moodle 2008 2012 Para las primeras acciones formativas que se realizaron con la metodología elearning se utilizó la plataforma LMS Learning Space versión 6. Desde entonces la evolución del elearning se ha desarrollado utilizando diferentes plataformas LMS (Learning Management System), a continuación se sintetiza los cambios desarrollados: - Del Learning Space al SAP Learning: 2004-2008 - Convivencia entre SAP Learning y Moodle: 2009-2011 - Actualmente Moodle 2012: durante el 2012 se decide implantar la plataforma LMS Moodle, más adelante se detallan sus principales características. Página 12
  14. 14. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez LMS SAP Learning y anteriores plataformas se han dirigido exclusivamente al colectivo comercial, es a partir de la implantación de la plataforma LMS Moodle cuando la formación elearning se introduce en el resto de áreas de la empresa, incorporándose como refuerzo a la formación presencial, es decir, llevando a cabo programas formativos blended learning. Hay que añadir que debido a la internacionalización de la empresa y las necesidades formativas del colectivo comercial que trabaja en sus filiales, el elearning se ha comenzado a implantar en otros países con una amplia aceptación, sobretodo en Sudamérica. A continuación se presentan algunos datos representativos del número de empleados que han participando en almenos una actividad formativa elearning durante el 2012: - De los 550 delegados de visita médica y farmacia de las diferentes redes comerciales a nivel nacional participaron aproximadamente 450 en alguna actividad formativa elearning. - De las filiales de Centro América Caribe y México han participado todos los comerciales en almenos una actividad formativa elearning, aproximadamente 100 paticipantes. - Finalmente aproximadamente 100 de 1000 empleados que conforman el resto de plantilla de las áreas de la empresa han participado en alguna actividad elearning. Por lo tanto se puede analizar que la evolución del elearning en la compañía se ha internacionalizado a las filiales situadas en Sudamérica y todavía necesita de un mayor impacto en el resto de áreas de la compañía, donde se sigue realizando mayoritariamente formación presencial. Las actividades formativas elearning que se realizan actualmente se pueden clasificar en diferentes temáticas o tipologías: 1. Formación continua sobre productos de la empresa: como se ha comentado anteriormente el colectivo comercial necesita de una constante actualización de conocimientos relacionados con los productos que se comercializan, en las tres áreas de relación con ventas, la vertiente de marketing, el conocimiento científico del mismo, y el posicionamiento en las ventas que se tiene que realizar. Página 13
  15. 15. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 2. Formación reglada por normativas del sector farmacéutico: se tratan de formaciones reguladas por normativas como por ejemplo farmacovigilancia, compliance, etc. 3. Actividades elearning incluidas en programas formativos blended learning: principalmente actividades participativas y de evaluación de satisfacción de los participantes y de conocimientos. 4. Formación transversal: formaciones generalistas de carácter transversal como es la ofimática y prevención de riesgos laborales. La mayoría de formaciones virtuales que se realizan son asincrónicas, es decir, tanto los participantes como los tutores pueden conectarse a diferentes horas y seguir las actividades formativas con normalidad. En algunas ocasiones se realiza formación sincrónica realizando seminarios a través de Webex Meetings de Cisco, en este caso tanto los alumnos como los tutores deben conectarse a la misma hora preconcertada para seguir la formación, por lo tanto no existe flexibilidad en cuanto al horario, pero sigue siendo flexible la localización desde la cual se accede al aula virtual. Webex Meetings es una solución para realizar reuniones y crear un entorno colaborativo, con esta herramienta puedes reunirte en línea y compartir archivos, información y experiencia. Para conectarse necesitas un ordenador, teléfono móvil o tablet con conexión a internet, una conexión de audio o teléfono y una cámara web que puede ser opcional. Por lo tanto esta herramienta puede ser utilizada en iPad. Algunos de los usos de Webex que están siendo utilizados por la empresa son: - Presentación de seminarios web sobre temas puntuales: se utiliza cuando se desea contactar con un grupo de delegados que les afecta un cambio, como por ejemplo un nuevo posicionamiento de un producto. - Proporcionar un excelente soporte técnico remoto: el Coordinador de formación elearning también es el Formador interno en los programas informáticos corporativos para los delegados, por lo tanto, cuando se realiza algún cambio o se añade alguna funcionalidad nueva puede realizar un seminario a través de Webex. Página 14
  16. 16. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez - Compartir conocimiento, experiencia e ideas en toda la empresa: esta herramienta también es utilizada por otros dpto. para difundir cambios que pueden afectar a la operativa diaria del resto, por ejemplo la introducción a la novedades del nuevo Código Deontológico. Por lo tanto el uso en la gestión del conocimiento puede ser compartido por toda la empresa. Estos son los tres usos principales que se da a Webex en la empresa, actualmente Cisco ha desarrollado la herramienta Webex Training Center destinada a la formación empresarial. De momento la empresa no ha decidido incorporarla para su desarrollo en el Dpto. de Formación, aunque presenta diversas funcionalidades que facilitarían su aplicación como por ejemplo: - Crea una librería digital de sesiones para el futuro acceso bajo demanda. - Evalúa la eficacia de la formación con pruebas y sondeos integrados, informes de asistencia, etc. - Estimula el aprendizaje y la colaboración del grupo formativo mediante sesiones de grupos. Sin duda la incorporación de esta herramienta mejoraría la formación sincrónica, que actualmente utiliza una herramienta destinada a reuniones, y por lo tanto carente de recursos pedagógicos para integrar dentro de la sesión como son la creación de sesiones grupales, uso del chat, preguntas y respuestas, sondeos y comentarios de los asistentes, grabación de sesiones, entre otras. Página 15
  17. 17. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 3.3. IMPLANTACIÓN PLATAFORMA MOODLE Como se ha visto anteriormente la evolución del elearning en la empresa ha ido acompañada de diferente cambios en el sistema de gestión de aprendizaje o plataforma LMS, a continuación se realiza una introducción a su significado. 3.3.1. LMS: SISTEMA DE GESTIÓN DE APRENDIZAJE Según la definición que aparece en Wikipedia “un sistema de gestión de aprendizaje es un software instalado en un servidor web que se emplea para administrar, distribuir y controlar las actividades de formación no presencial (aprendizaje electrónico) de una organización”. (Wikipedia, 2012). El término utilizado habitualmente para hablar del aprendizaje electrónico es el de elearning, que permite el aprendizaje virtual a través de las tecnologías de la comunicación, y la utilización de los nuevos canales electrónicos y redes de comunicación como Internet. Página 16
  18. 18. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez El LMS permite a las empresas trascender las fronteras físicas limitantes de las aulas tradicionales para crear entornos virtuales de aprendizaje, centrados en las necesidades de los estudiantes, combinando: cursos de capacitación y otros contenidos, facilidades para fomentar el aprendizaje colaborativo, facilidades de soporte al estudiante y funcionalidades de administración. Las principales funciones del sistema de gestión de aprendizaje son: gestionar usuarios, recursos así como materiales y actividades de formación, administrar el acceso, controlar y hacer seguimiento del proceso de aprendizaje, realizar evaluaciones, generar informes, gestionar servicios de comunicación como foros de discusión, videoconferencias, entre otros. Los LMS habitualmente proporcionan un conjunto de funcionalidades básicas como:  Gestión de Usuarios. Registro de profesores y alumnos, donde estos habitualmente pueden personalizar una ficha con información adicional.  Gestión de cursos y grupos. Permite la creación y gestión de cursos y grupos de trabajo, dentro de estos cursos se encontrarán los materiales educativos que se presentarán finalmente a los alumnos.  Herramientas de Comunicación. Habitualmente se incluyen herramientas dentro del sistema que permiten la comunicación entre los participantes del curso, como por ejemplo foros, chats, etc.  Herramientas de evaluación. Habitualmente dentro del proceso educativo necesitaremos aplicar algún tipo de metodología para evaluar el desempeño del alumno en una materia. Algunas metodologías pueden ser la realización de algún tipo de examen o la creación de trabajos. Los LMS incluirán herramientas que faciliten la aplicación de estas metodologías, ya sea mediante la creación de herramientas de gestión de exámenes en línea, o herramientas para la gestión de entrega de tareas. Los principales beneficios que el LMS proporciona a los alumnos según Aura Interactiva son :  Formación centrada en el participante: proporcionándole las herramientas y el entorno adecuado para que aprenda a su propio ritmo, con la mezcla de elementos que se ajuste a su estilo de aprendizaje.  Flexibilidad: formándose en cualquier lugar, a cualquier hora, y respondiendo a las necesidades que su puesto de trabajo le exija. Página 17
  19. 19. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez  Personalización: proporcionando al participante la combinación correcta de cursos y contenidos de acuerdo a sus conocimientos y los requerimientos que su responsable directo o el departamento de Recursos Humanos considere relevante.  Soporte: el participante puede, mediante herramientas de colaboración, acceder a soporte sincrónico o asincrónico, de un docente, experto en contenido o un tutor que de asistencia durante las formaciones.  Certificación: muchas empresas proporcionan a sus empleados procesos de certificación que están asociados y administrados por medio de LMS.  Modalidades: el estudiante tendrá acceso a eventos sincrónicos (a la misma hora y en cualquier lugar) o eventos asincrónicos (a cualquier hora y en cualquier lugar) dependiendo de su interés y tipo de recurso disponible. Los principales beneficios para los administradores del LMS (Dpto. Formación):  Administración comprensiva de formación: seguimiento detallado del avance de cada participante, resultados de cursos, asignación de recursos y alineamiento de metas corporativas con iniciativas de formación.  Rutas de aprendizaje y competencias: Los procesos de asignación de cursos a participantes o grupos de participantes se simplifica notablemente mediante el desarrollo de rutas de aprendizaje predeterminadas o el desarrollo de competencias para cada puesto de trabajo, brindando la oportunidad de que el sistema y/o el estudiante escojan la formación correcta para su puesto de trabajo.  Velocidad de adopción de conocimiento: una variable cada vez más crítica para las empresas. Los LMS permiten llevar grandes cantidades de conocimiento a una audiencia extensa en muy poco tiempo y con pocos recursos, logrando resultados en la operación del negocio a una velocidad sin precedentes.  Escalabilidad: con esfuerzos mínimos por parte de Recursos Humanos, una iniciativa de formación puede llevarse a lo largo y ancho de la organización, abarcando múltiples oficinas, dispersas geográficamente y en varios países. Todos los entornos LMS requieren un soporte de bases de datos que permitan registrar y monitorizar las actividades. El volumen de cursos y alumnos, así como los sistemas de acceso Página 18
  20. 20. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez afectan los requerimientos y el tipo de LMS más adecuado, es decir, bajo entornos locales o sistemas con fuerte capacidad empresarial. La información sobre cursos y usuarios debe estar integrada dentro de entornos RR.HH y ERP. Además, un sistema LMS debe facilitar varios niveles de flujo de trabajo para controlar los procesos de registro, solicitud de cursos y administración de los mismos. La selección de un sistema LMS o Plataforma de e-Learning requiere estudio cuidadoso, con el fin de adecuar aquella solución que aporte los niveles máximos de funcionlaidad, escalabilidad e integración. Un sistema de gestión de aprendizaje generalmente no incluye posibilidades de autoría (crear sus propios contenidos), sino que se focaliza en gestionar contenidos creados por fuentes diferentes. La labor de crear los contenidos para los cursos se desarrolla mediante un Learning Content Management System (LCMS). La mayoría de los sistemas de gestión de aprendizaje funcionan con tecnología web. Durante el 2012 la empresa decidió decantarse por la plataforma LMS Moodle definitivamente, dejando de lado la convivencia durante el último año con el SAP Learning. Con el objetivo de conocer las principales funcionalidades de esta plataforma que justifican su implantación en la empresa, a continuación se detallan las características principales de esta plataforma para el aprendizaje en línea. Página 19
  21. 21. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 3.3.2. MOODLE Según la definición dada por el Ministerio de Educación y Ciencia, “Moodle es un Sistema de Gestión de Cursos (Course Management System, CMS) aunque también es conocido por otros nombres, como LMS o Entorno de Aprendizaje Virtual (Virtual Learning Environment, VLE). Esta herramienta permite a los profesores la creación de cursos en línea, aunque también puede ser utilizado como herramienta de trabajo colaborativa. El objetivo es que el usuario sólo necesite un navegador web en su ordenador y una conexión a Internet para interactuar con la herramienta”. (Ministerio de Educación y Ciencia, 2012). Moodle fue creado por Martin Dougiamas, un administrador de WebCT en Curtin University, Australia, y graduado en Ciencias de la Computación y Educación. Su Ph.D. examinó el uso del software abierto para el soporte de una epistemología construccionista social de enseñanza y aprendizaje con comunidades basadas en Internet de investigación reflexiva. Su investigación tiene fuerte influencia en el diseño de Moodle, proporcionando aspectos pedagógicos perdidos en muchas otras plataformas de aprendizaje virtual. La primera versión de la herramienta apareció el 20 de agosto de 2002, a partir de allí han aparecido nuevas versiones de forma regular. Hasta julio de 2008, la base de usuarios registrados incluye más 21 millones, distribuidos en 46.000 sitios en todo el mundo y está traducido a alrededor de 91 idiomas. Su instalación del servidor no es muy diferente a la de otros sistemas de gestión de contenido conocidos hasta el momento. Al ser una aplicación web el cliente puede ser casi cualquier navegador web moderno. Se debe contar con las extensiones necesarias para visualizar los vídeos, audio y demás material multimedia que un curso pueda contener. La filosofía planteada por Moodle incluye una aproximación constructiva basada en el constructivismo social de la educación, enfatizando que los estudiantes (y no sólo los profesores) pueden contribuir a la experiencia educativa en muchas formas. Las características de Moodle reflejan esto en varios aspectos, como hacer posible que los estudiantes puedan comentar en entradas de bases de datos (o inclusive contribuir entradas ellos mismos), o trabajar colaborativamente en un wiki. Habiendo dicho esto, Moodle es lo suficientemente flexible para permitir una amplia gama de modos de enseñanza. Promueve una pedagogía constructivista social (colaboración, actividades, reflexión crítica, etc.). Su arquitectura y herramientas son apropiadas para clases Página 20
  22. 22. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez en línea, así como también para complementar el aprendizaje presencial. Tiene una interfaz de navegador de tecnología sencilla, ligera, y compatible. La instalación es sencilla requiriendo una plataforma que soporte PHP y la disponibilidad de una base de datos. Moodle tiene una capa de abstracción de bases de datos por lo que soporta los principales sistemas gestores de bases de datos. Se ha puesto énfasis en una seguridad sólida en toda la plataforma. Todos los formularios son revisados, las cookies cifradas, etc. La mayoría de las áreas de introducción de texto (materiales, mensajes de los foros, entradas de los diarios, etc.) pueden ser editadas usando el editor HTML, tan sencillo como cualquier editor de texto. Existen tres tipos diferentes de administración de la plataforma: Administración del sitio: administración general por parte de un usuario administrador, personalización utilizando temas, añadir nuevos módulos actividades, paquetes de idiomas, etc. Administración de los usuarios: soporta un rango de mecanismos de autentificación a través de módulos, que permiten una integración sencilla con los sistemas existentes. Cada persona necesita sólo una cuenta para todo el servidor pero cada cuenta puede tener diferentes tipos de acceso. Con una cuenta de administrador que controla la creación de cursos y determina los profesores, asignando usuarios a los cursos. Administración de cursos: El profesor tiene control total sobre todas las opciones de un curso. Se puede elegir entre varios formatos de curso tales como semanal, por temas o el formato social, basado en debates. En general Moodle ofrece una serie flexible de actividades para los cursos: foros, diarios, cuestionarios, materiales, consultas, encuestas y tareas. En la página principal del curso se pueden presentar los cambios ocurridos desde la última vez que el usuario entró en el curso, lo que ayuda a crear una sensación de comunidad. La plataforma cuenta con una serie de módulos, a continuación se resumen brevemente los principales: 1. Módulo de tareas: Puede especificarse la fecha final de entrega de una tarea y la calificación máxima que se le podrá asignar, los estudiantes pueden subir sus tareas (en cualquier formato de archivo) al servidor. Se registra la fecha en que se han subido, se permite enviar tareas fuera de tiempo, pero el profesor puede ver claramente el tiempo Página 21
  23. 23. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez de retraso, para cada tarea en particular, puede evaluarse a la clase entera (calificaciones y comentarios) en una única página con un único formulario. Las observaciones del profesor se adjuntan a la página de la tarea de cada estudiante y se le envía un mensaje de notificación, y el profesor tiene la posibilidad de permitir el reenvío de una tarea tras su calificación. 2. Módulo de consulta: Es como una votación. Puede usarse para votar sobre algo o para recibir una respuesta de cada estudiante (por ejemplo, para pedir su consentimiento para algo). El profesor puede ver una tabla que presenta de forma intuitiva la información sobre quién ha elegido qué y se puede permitir que los estudiantes vean un gráfico actualizado de los resultados. 3. Módulo foro: Hay diferentes tipos de foros disponibles, exclusivos para los profesores, de noticias del curso y abiertos a todos. Todos los mensajes llevan adjunta la foto del autor. Las discusiones pueden verse anidadas, por rama, o presentar los mensajes más antiguos o los más nuevos primero, el profesor puede obligar la suscripción de todos a un foro o permitir que cada persona elija a qué foros suscribirse de manera que se le envíe una copia de los mensajes por correo electrónico, el profesor puede elegir que no se permitan respuestas en un foro (por ejemplo, para crear un foro dedicado a anuncios), el profesor puede mover fácilmente los temas de discusión entre distintos foros. 4. Módulo diario: Los diarios constituyen información privada entre el estudiante y el profesor. Cada entrada en el diario puede estar motivada por una pregunta abierta, la clase entera puede ser evaluada en una página con un único formulario, por cada entrada particular de diario, los comentarios del profesor se adjuntan a la página de entrada del diario y se envía por correo la notificación. 5. Módulo cuestionario: Los profesores pueden definir una base de datos de preguntas que podrán ser reutilizadas en diferentes cuestionarios, las preguntas pueden ser almacenadas en categorías de fácil acceso, y estas categorías pueden ser "publicadas" para hacerlas accesibles desde cualquier curso del sitio. Los cuestionarios se califican automáticamente, y pueden ser recalificados si se modifican las preguntas, los cuestionarios pueden tener un límite de tiempo a partir del cual no estarán disponibles. El profesor puede determinar si los cuestionarios pueden ser resueltos varias veces y si se mostrarán o no las respuestas correctas y los comentarios, las preguntas y las respuestas de los cuestionarios pueden ser mezcladas (aleatoriamente) para disminuir Página 22
  24. 24. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez las copias entre los alumnos. Las preguntas pueden crearse en HTML y con imágenes, pueden importarse desde archivos de texto externos y tener diferentes métricas y tipos de captura. 6. Módulo recurso: Admite la presentación de un importante número de contenido digital, Word, Powerpoint, Excel, Flash, vídeo, sonidos, etc. Los archivos pueden subirse y manejarse en el servidor, o pueden ser creados sobre la marcha usando formularios web (de texto o HTML), pueden enlazarse aplicaciones web para transferir datos. 7. Módulo encuesta: Se proporcionan encuestas ya preparadas (COLLES, ATTLS) y contrastadas como instrumentos para el análisis de las clases en línea. Se pueden generar informes de las encuestas los cuales incluyen gráficos. Los datos pueden descargarse con formato de hoja de cálculo Excel o como archivo de texto CSV. La interfaz de las encuestas impide la posibilidad de que sean respondidas sólo parcialmente. A cada estudiante se le informa sobre sus resultados comparados con la media de la clase. 8. Módulo wiki: El profesor puede crear este modulo para que los alumnos trabajen en grupo en un mismo documento. Todos los alumnos podrán modificar el contenido incluido por el resto de compañeros. De este modo cada alumno puede modificar el wiki del grupo al que pertenece, pero podrá consultar todos los wikis. Una de las ventajas más destacadas de Moodle es la posibilidad de que los alumnos participen en la creación de glosarios, y en todas las lecciones se generan automáticamente enlaces a las palabras incluidas en estos. Como desventajas, algunas actividades pueden ser un poco mecánicas, dependiendo mucho del diseño instruccional. Por estar basado en tecnología PHP, la configuración de un servidor con muchos usuarios debe ser cuidadosa para obtener el mejor desempeño. Falta mejorar su interfaz de una manera más sencilla. Hay desventajas asociadas a la seguridad, dependiendo en dónde se esté alojando la instalación de Moodle y cuáles sean las políticas de seguridad y la infraestructura tecnológica con la cual se cuente durante la instalación. Se considera necesario un apunte sobre la interoperatibilidad del sistema de aprendizaje electrónico, este término se refiere a la habilidad de dos o más sistemas o componentes para intercambiar información y utilizar la información intercambiada, en el caso de Moodle: Página 23
  25. 25. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez  Autenticación, usando LDAP, Shibboleth, o varios métodos estándar (por ejemplo IMAP).  Inscripción, usando IMS Enterprise entre otros métodos, o por interacción directa con una base de datos externa.  Concursos, y preguntas, permitiendo la importación y exportación en diversos formatos como GIFT (el formato propio de Moodle), IMS QTI, XML y XHTML (NB, aunque consigue exportar con buenos resultados, la importación no está completada actualmente).  Recursos, usando IMS Content Packaging, SCORM, AICC (CBT), LAMS.  Integración con otros sistemas de administración de contenidos, como PostNuke (a través de extensiones de terceros).  Sindicalización usando noticias RSS o Atom (las noticias de fuentes externas pueden ser mostradas en un curso. Los foros, blogs y otras características pueden ser puestas a disposición de otros como noticias.  Moodle también tiene características de importación para uso con otros sistemas específicos, como la importación de preguntas o cursos enteros para Blackboard o WebCT. Página 24
  26. 26. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 3.4. IMPLANTACIÓN IPAD EN LA EMPRESA A mediados del 2012 el Departamento de Sistemas se decanta por la implantación de iPad de Apple como dispositivo de apoyo a la tarea comercial en algunas de las Unidades Comerciales, así como en otros puestos de trabajo donde hay una fuerte carga de relaciones institucionales. Esta decisión se toma teniendo en cuenta la tendencia actual de utilizar tablets en el área comercial, y más concretamente iPad en visita médica y farmacéutica, que como veremos más adelante se ha incrementado durante los últimos años. A nivel general durante este año se esperan unas ventas de 55 millones de iPads, más allá del uso personal muchos irán destinados al uso corporativo. Según una encuesta entre 1.200 profesionales y ejecutivos de compañías del Fortune 500, el 73% espera incorporar la tablet de Apple a su empresa en los próximos 12 meses. Además, un 40% de las empresas planea desarrollar este año una aplicación corporativa móvil, y un 10% hasta tres. De esta forma, el iPad puede convertirse en una herramienta de trabajo idónea, al combinar aplicaciones propias y ajenas con otras tradicionales del sector empresarial, como CRM, ERPs, ofimáticas o comerciales. La consultora Gartner propone cuatro puntos básicos que justifican el respaldo al iPad por parte de las organizaciones: 1. Más allá de la productividad: el hecho de tener una herramienta que satisfaga y facilite las funciones de los trabajadores puede contribuir a que éstos desarrollen su labor más a gusto. 2. Dispositivo atractivo: en términos económicos supone una inversión, pero si tenemos en cuenta que el dispositivo es deseable a nivel personal no habrá ningún problema en su adopción como herramienta de trabajo habitual. 3. Herramienta de trabajo: iPad ha probado ser una buena herramienta para reuniones de ventas y otras situaciones donde compartir la información, además se añade que es más manejable que un portátil o netbook. 4. Herramientas de gestión para empresa: Apple ofrece herramientas dedicadas a la gestión empresarial. Página 25
  27. 27. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez Sin duda estos puntos han sido tenidos en cuenta para que la organización elija el dispositivo iPad como sustitución del portátil como herramienta de trabajo en el ámbito comercial. Su fácil manejo, el hecho de ser un dispositivo atractivo que refuerza la imagen de modernidad del laboratorio farmacéutico, y a nivel técnico ,la facilidad para incorporar herramientas corporativas de consulta y reporting. La implantación del dispositivo se realiza con el apoyo del Coordinador de Formación elearning, que también es Formador interno, quien realiza una formación a medida de las necesidades de los nuevos usuarios iPad en la compañía, mayoritariamente del ámbito comercial. Desde su implantación el número de usuarios ha pasado de 40 a 150 colaboradores de la organización, se prevé que para finales del 2013 se contará con la mitad de la plantilla comercial utilizando IPad, esto se traduce en 300 usuarios, y hay que añadir entre 10 y 20 colaboradores más pertenecientes al Área Científica de la empresa. La introducción y uso a partir de ahora de este dispositivo requiere, además de una formación inicial con el objetivo de familiarizarse con la nueva herramienta, una adaptación en el diseño de la formación que reciben estos colaboradores, ya que iPad no soporta el formato Flash mayormente utilizado hasta el momento en el diseño de las acciones formativas. Página 26
  28. 28. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 3.4.1. USO IPAD EN EL ÁMBITO COMERCIAL VISITA MÉDICA Y FARMACÉUTICA En primer lugar, y con el objetivo de tener una visión de la aceptación del iPad en el entorno sanitario se resumen algunos datos de estudios realizados en Estados Unidos y en España. En Estados Unidos: - Los datos confirman que el 64% de los médicos dispone de un “smartphone” y el 27% dispone de una iPad o similar (atención primaria y especialistas) lo que supone un número cinco veces más que la población general. Esta infografía que se muestra a continuación evidencia la intención de compra del dispositivo antes de su lanzamiento. - Se están llevando a cabo estudios piloto del uso de iPads en entornos hospitalarios, a continuación se presenta una breve lista, con los objetivos que persiguen cada uno: Página 27
  29. 29. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez - En marzo 2011, la agencia de marketing digital Intouch Solutions realizó una una encuesta con 100 médicos sobre las distintas formas de recibir información médica por parte de los visitadores. A continuación se exponen los principales resultados:  Un tercio de los entrevistados había recibido la visita de un delegado con un iPad.  De los que habían recibido información vía iPad, un 68% dijeron estar muy satisfechos con el nuevo modelo.  Algunos de los comentarios recogidos fueron: “fácil de leer y seguir,” “fácil de entender y recordar.”  8 de cada 10 prefirieron la visita médica con iPad a la tradicional con papel.  Sólo los médicos más mayores afirmaron seguir prefiriendo el papel para sus interacciones con el visitador médico. - En diciembre de 2010 un artículo del Wall Street Journal incluyó a Abbott Laboratories, Medtronic y Boston Scientific en la lista de empresas que pensaban utilizar el Ipad, para mostrar, por ejemplo, videos y animaciones de avances en cirugía. El médico cada vez dispone de menos tiempo para atender a los visitadores médicos, y el iPad potencialmente ayuda a agilizar tanto la conversación como también el trabajo de seguimiento tras las visitas, ya que rápidamente se puede tramitar los compromisos a los que se haya llegado. Además, según este artículo, tener el iPad a mano puede ayudar a hablar de trabajo en situaciones informales, ya que pesa poco, la batería dura 10 horas y al contrario de cualquier ordenador portátil, no hay que encenderlo y esperar a que aparezca Windows… Medtronic ya ha comprado 4.500 Ipads, y aparece en la sección iPad for Business de la web de Apple con el artículo Better Medicine Through Ipad, y Novartis piensa que puede generar 35.000 visitas más/año a sus clientes con las eficiencias que ofrece el iPad. - Manhatan Research, en su versión 11.0 de su informe ePharma Pshysician, muestra que casi un 40% de los médicos han recibido visita con un iPad, pero que solo un tercio de ellos lo han descrito como una mejor experiencia frente a la visita tradicional en papel o con ordenador portátil. Página 28
  30. 30. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez En España: - Según la Asociación Española de Agencias de Publicidad de Salud (AEAPS) el canal iPad/tablet será el principal motor de crecimiento en el ámbito de la Comunicación y marketing dentro del sector Salud. Además, la industria farmacéutica parece decidida a apostar por las aplicaciones para iPad y iPhone como vehículo de Comunicación con pacientes y profesionales médicos especialmente, y las agencias de publicidad auguran que este canal será el segundo en crecimiento tras la tableta. - En el ámbito sanitario, en el mercado español hay disponibles hasta 10.000 aplicaciones para iPad y la mayor parte de ellas son de laboratorios farmacéuticos o se dirigen a patologías o especialidades minoritarias. Según los expertos, la aplicación será útil para cualquier facultativo como vía de comunicación o interconsulta, y servirá tanto en medicina primaria como especializada. - Desde Saatchi & Saatchi Health creen que la introducción del tablet en la visita médica puede ser una herramienta excelente que potencie la eficiencia de la red de visita médica y mejore la transmisión de los mensajes. Pero apuntan que no se debería caer en el error de menospreciar el contenido. Se debe tener en cuenta que, tanto la plataforma o aplicación que integre los contenidos sea la adecuada a las necesidades del laboratorio, como a que la estructura de los mensajes y formatos sea la más racional posible, pensando tanto en el médico, que los debe recibir como en el delegado que los debe mostrar. Página 29
  31. 31. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez Tras el análisis de los principales estudios realizados sobre el uso de iPad en el ámbito comercial farmacéutico, así como el reciente artículo en la revista PMFarma, a continuación se exponen las principales ventajas del dispositivo en visita médica y farmacéutica:  Potencia el impacto de la visita médica gracias al uso de un dispositivo novedoso y llamativo, que proporciona una fuerte imagen de innovación y modernidad del laboratorio.  Mayor optimización de la visita ya que la estructura navegable de la aplicación permitirá la segmentación de los mensajes, mostrando los más adecuados para cada cliente de una forma rápida y sencilla. El delegado tiene mucha mayor flexibilidad de adaptar su mensaje a su interlocutor y sus intereses.  Mayor control de la visita y toma de decisiones gracias al Módulo de Tracking del uso de la herramienta. El software utilizado para cargar los mensajes permite un tracking detallado de su utilización, lo que hace posible saber de qué forma se utiliza cada dispositivo, así como cada delegado: visitas de visualización, mensajes más visitados, patrones de navegación más utilizados, tiempo empleado en la visualización de cada elemento, entre otras. Esta información es muy valiosa a la hora de modular los mensajes en función del interés registrado en el uso real del aparato en la visita médica (qué mensajes y qué formatos son los preferidos en la visita real).  Mayor capacidad de información, al permitir incluir nuevos elementos que refuercen y complementen el material de visita actual, tales como vídeos, animaciones y, especialmente, la posibilidad de incluir artículos originales, lo cual enriquece y facilita la transmisión de los mensajes.  Aumentar la interacción entre la red de ventas y el médico, al poder navegar de una forma sencilla y rápida por toda la literatura, permitiendo mostrar mayor detalle de la información relevante de forma interactiva. Es decir, puede dar respuesta a las necesidades del médico en función de cómo vaya evolucionando la visita.  Facilita la enseñanza. Puede ser una herramienta que se convierta en imprescindible para la enseñanza, también en medicina. Un aliado para explicar procesos complejos, como un mecanismo de acción, de una forma más sencilla e intuitiva. Página 30
  32. 32. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez  Mayor ecología y ahorro, ya que se evitan los costes y la impresión de innumerables materiales destinados a la visita médica, ahora incorporados digitalmente en iPad. El dispositivo cuenta con una tarjeta de conexión online y es el medio también para enviar los informes y comunicarse con el laboratorio.  Potencia una imagen novedosa, muchos delegados están satisfechos de poder disponer de una herramienta de prestigio que los diferencie de sus compañeros de otros laboratorios.  A los médicos les gusta. Así lo confirma el estudio realizado por la agencia de marketing digital Intouch Solutions en marzo del 2011 como hemos visto anteriormente.  Actualización. Permite actualizar contenidos en tiempo real para toda la red de ventas geográficamente dispersa. Hay que considerar otros aspectos que harán que la implantación del dispositivo sea un éxito: - Innovación. En la actualidad y cada vez más, la visita con tablet no es innovación sino algo habitual. Las verdaderas diferencias no están en el tablet, sino en cómo están estructurados los contenidos en él. - Personalización, interacción y calidad de los mensajes. En muchos casos no existe una buena estrategia definida en cuanto a targets, flujo de mensajes, formatos y manera de transmitirlos. Por desconocimiento de las posibilidades del tablet, se basa en la simple digitalización del folleto tradicional en papel sin más. Reproducción de las páginas de los folletos a pantallas en el iPad, flujos lineales de mensajes y poca o nula capacidad de navegación en los contenidos. Esto comporta dos problemas: el primero, que estamos infrautilizando una herramienta excelente y, el segundo, que podemos hacer que nuestra red no perciba ninguna ventaja práctica en la visita con iPad respecto a la visita tradicional, y a corto plazo lo rechace. - Ecología y ahorro. Ecología sí, pero ahorro no tanto si tenemos en cuenta los costes de la implementación de una buena plataforma para la visita médica a través del tablet, así como las horas dedicadas por el personal del laboratorio y por los proveedores a pensar en las diferentes rutas de navegación y posibilidades que permite el dispositivo y que, sin duda, nuestro producto merece. Página 31
  33. 33. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez - Control para el laboratorio. Como resultado de una pobre implementación de los contenidos de la visita médica al iPad, muchos delegados no ven las ventajas de este frente al tradicional papel y sí, en cambio, sus inconvenientes. Tienen reticencias ya que el médico no se queda la literatura. En otros casos, los delegados ven el iPad como una herramienta de control y vigilancia de su trabajo que limita su libertad en su forma de realizar la visita médica. Todo esto puede generar rechazo y podría llevar a rechazar una tecnología con un potencial enorme. Página 32
  34. 34. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 3.4.2. APROXIMACIÓN AL ENTORNO IPAD Y SUS VENTAJAS A continuación se exponen algunas de las prestaciones técnicas más importantes del dispositivo iPad: 1. Dispositivo novedoso El iPad permite colaborar con compañeros, elaborar y mostrar presentaciones, y acceder, crear y compartir información empresarial. El dispositivo es fino, ligero, tiene una pantalla de alta resolución y se activa simplemente pulsando un botón. La pantalla Multi-Touch del iPad es muy precisa y tiene una gran capacidad de respuesta, por lo que los usuarios pueden trabajar usando simplemente los dedos. La pantalla LED tiene una visualización nítida más atractiva frente a otras soluciones como la tinta electrónica y tiene hasta 10 horas de autonomía. 2. Aplicaciones de serie El iPad viene de serie con las siguientes aplicaciones: Mail, Calendario, Contactos, Mapas, Notas y Safari. Por lo tanto está operativo para utilizar una vez se adquiere, con independencia de las aplicaciones corporativas que posteriormente se instalen. 3. iPad en la empresa El iPad se integra con Exchange de Microsoft, Lotus Domino y entornos de mensajería basados en estándares para ofrecer de serie correo electrónico, calendarios y contactos de actualización push nada más estrenarlo. Es compatible con los protocolos más utilizados de VPN y Wi-Fi para empresas, de modo que ofrece acceso seguro a las redes de la organización. Los datos almacenados en el iPad están a salvo gracias al cifrado completo del dispositivo y a la compatibilidad con contraseñas y otras políticas de administración remota. Y la cobertura 3G mundial del iPad permite a sus usuarios trabajar y conectarse en prácticamente cualquier lugar. 4. Aplicaciones para empresas Los usuarios pueden escoger entre miles de apps de negocios del App Store que les permiten llevar el trabajo al día. Supervisar indicadores clave de negocio, leer y modificar contratos a distancia, revisar y gestionar propuestas comerciales, planifica viajes, etc. También se puede crear aplicaciones internas, diseñadas para necesidades empresariales concretas, como Página 33
  35. 35. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez metodologías de administración de documentos, procesos de contabilidad y aprobación, y seguimiento de datos financieros. 5. Servidores basados en estándares También es compatible con los servidores estándar de correo electrónico, calendarios y contactos. Los servidores IMAP permiten a los usuarios sincronizar el correo electrónico y las notas. La compatibilidad con el protocolo CalDAV para servidores de calendarios como iCal Server, Beehive de Oracle o Zimbra permite distribuir nuevos eventos, y los usuarios pueden crear invitaciones desde cualquier lugar. La compatibilidad con LDAP permite a los usuarios acceder a sus directorios corporativos. 6. Seguridad El iPad permite aplicar las políticas de forma inalámbrica, para evitar el acceso no autorizado a información importante. A menudo la primera línea de defensa es un código de acceso. Con el iPad se puede seleccionar entre diferentes periodos de caducidad y niveles de complejidad de los códigos. Asimismo, ofrece otras políticas para aplicar restricciones sobre los dispositivos, por ejemplo, poniendo límites a la instalación de aplicaciones o al acceso a YouTube. 7. Protección de datos Para proteger todos los datos cuando está en reposo, el iPad integra cifrado por hardware con codificación AES de 256 bits. Como complemento a las funciones de cifrado por hardware del iPad, los mensajes de correo electrónico y los adjuntos almacenados en el dispositivo se pueden salvaguardar en mayor medida gracias a Protección de Datos. Esta prestación utiliza la contraseña del dispositivo del usuario para generar una sólida clave de cifrado. Esta clave evita el acceso a los datos cuando el dispositivo está bloqueado, lo que garantiza que la información crucial esté segura aunque el dispositivo caiga en otras manos. 8. Plataforma iPad es la plataforma más segura para las aplicaciones de terceros. Todas las apps del iPad deben llevar la firma de sus desarrolladores, para comprobar que no han sido modificadas ni alteradas. Además, las apps se aíslan para evitar que accedan a los datos guardados por otras aplicaciones. Las credenciales utilizadas por las aplicaciones también se aíslan, y además se guardan en un llavero seguro y cifrado. Asimismo, los desarrolladores pueden incorporar cifrado a sus aplicaciones para proteger la información confidencial. Página 34
  36. 36. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 9. Configuración personal El usuario puede configurar fácilmente el iPad para acceder a los servicios de su empresa. Al recibir el iPad, él mismo puede introducir manualmente los ajustes o instalar un perfil de configuración con el que el dispositivo quedará protegido y listo para trabajar. 10. Gestión de dispositivos móviles Implantar y gestionar un gran número de usuarios de iPad es fácil. Las API de gestión de dispositivos móviles se pueden integrar con soluciones de terceros para configurar y actualizar ajustes, supervisar el cumplimiento de las políticas corporativas e incluso borrar o bloquear los iPad gestionados, todo ello de forma inalámbrica. 11. Distribución inalámbrica de aplicaciones El iPad permite a las empresas alojar con total seguridad aplicaciones internas y distribuirlas de forma inalámbrica entre los empleados vía Wi-Fi o 3G. Las apps se pueden actualizar sin tener que conectar el dispositivo al ordenador. Las apps internas se pueden alojar en cualquier servidor web accesible para los usuarios, de manera que estos solo tienen que tocar una URL para instalar apps inalámbricamente, sin necesidad de conectar el iPad al ordenador. Página 35
  37. 37. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 3.5. DEL ELEARNING AL MLEARNING La introducción de iPad en el ámbito comercial, un tablet que ofrece mayor tamaño y posibilidades de interacción que un terminal móvil, sin renunciar a la conectividad, provoca la movilidad aplicada a los procesos de enseñanza y aprendizaje. En general la nueva generación de dispositivos móvil abre un amplio espectro para los contenidos digitales, permite que el material educativo evolucione hacia la combinación entre el libro de texto y los contenidos multimedia al alcance de todos en la red. Por otro lado, existe un reto evidente al tener que desarrollar contenidos que puedan ser consumidos desde diferentes dispositivos que combinen movilidad con acceso tradicional. Como hemos visto la implantación de iPad en el ámbito comercial de visita médica y farmacéutica está siendo muy extendida; es simplemente un reflejo de la masiva introducción de este tablet en la sociedad, así en el 2011 experimento una tasa de crecimiento interanual alrededor al 300%, con una estimación de un total de 60 millones de unidades vendida. (Figura 1). Según datos del segundo trimestre de 2011 las ventas de tablets, de 13,6 millones, superaron a la de los netbooks, de 7,38. Figura 1. Crecimiento interanual de ventas de dispositivos 2010-2011 (Mundo). (Fuente: Informe de la Sociedad de la Información en España 2011, Fundación Telefónica). Página 36
  38. 38. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez El paso del concepto eLearning al mLearning se fundamenta precisamente en la introducción de dispositivos móviles en el aprendizaje. De esta manera el usuario puede acceder a las tecnologías de la información cuándo y dónde lo necesite, facilitando la posibilidad de implementar innovadoras maneras de enseñar y aprender. Por tanto el mLearning representa una nueva generación del eLearning wireless: aprendiaje virtual a través de PDA, teléfonos móviles, notebooks, tablets, etc. maximizando la idea de aprendizaje en cualquier momento y lugar. Las principales características del mLearning son: 1. Dada la facilidad de acceso del dispositivo móvil se incrementa el tiempo que puede dedicar una persona a las actividades formativas. 2. Gracias a la portabilidad del dispositivo móvil se puede acceder al aprendizaje en entornos físicamente dispersos, en el lugar de trabajo de campo, es decir, adaptarse a las necesidades del trabajador. 3. El dispositivo permite la personalización y por tanto la adaptación a las necesidades del usuario que puede acceder a la formación en cualquier momento y lugar. 4. Permite acceder a datos disponibles en la Red y por tanto a contenidos formativos dispuestos en otros entornos. Si se trabaja sin conexión igualmente se podrían realizar ciertas actividades formativas. 5. Existen aplicaciones en el dispositivo para enriquecer el proceso de aprendizaje. 6. El hábito adquirido en el uso de este tipo de dispositivos hace que el periodo de formación en el uso de la tecnología que da soporte al proceso formativo sea corto. Página 37
  39. 39. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 3.5.1. TIPOS DE CONTENIDOS PARA MLEARNING Hay dos tipos de contenidos a los que se puede acceder a través de un dispositivo móvil, contenidos digitales genéricos y contenidos desarrollados para mLearning. Los primeros son contenidos que no han sido desarrollados para ser consumidos en dispositivos móviles, por lo tanto el usuario podrá acceder en función del terminal o las aplicaciones que tenga instaladas. Además se puede crear un envoltorio tecnológico para que el despliegue de los contenidos sea adaptado al terminal. Los segundos son contenidos que han sido desarrollados específicamente para su consumo en mLearning, tanto en formato como en concepción pedagógica de los mismos. Actualmente en la empresa se utiliza la plataforma Moodle, por lo tanto teniendo en cuenta que los dispositivos corporativos utilizados para la formación eLearning es el portátil o iPad, se desestima crear un envoltorio tecnológico para su visualización, ya que en ambos dispositivos se puede acceder a la plataforma sin dificultades. Eso sí, lo que se hace necesario es crear los contenidos para su consumo mLearning, ya que cuando internamente se desarrollan contenidos formativos se suele utilizar regularmente el formato Flash y éste es incompatible con iPad. El formato Flash de Adobe consiste en un estudio de animación que trabaja sobre fotogramas y está destinado a la producción y entrega de contenido interactivo. En mayor medida se usa sobre animaciones, reproducción de vídeos y otros medios interactivos que se presentan en la mayoría de webs, lo que ha dado bastante relevancia a estes programa, denominando “animaciones Flash” a los contenidos creados con éste. En el Departamento de Formación cuando se han tenido que crear contenidos formativos para elearning se ha utilizado el formato Flash, a través de la creación de una plantilla se utilizaba para:  Presentaciones con diapositivas  Presentaciones con diapositivas donde se intercalaban preguntas  Presentaciones con diapositivas locutadas  Videos Página 38
  40. 40. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez  Interactivos como por ejemplo: ejercicios de arrastrar y soltar o infografías animadas Como se ha comentado para la utilización de estos elementos se incluían en una plantilla realizada con Flash, de esta manera a partir por ejemplo de una presentación Powerpoint se elaboraba el contenido dinámico con seguimiento SCORM. Además de Flash de Adobe, se utiliza otros programas que contiene Adobe CS3 Master Collection, a continuación se hace un breve apunte de cada uno de ellos: - Dreamweaver: aplicación destinada a la construcción, diseño y edición de sitios, vídeos y aplicaciones web basados en estándares. - Fireworks: editor de gráficos vectoriales y mapas de bits. - Photoshop: es un programa destinado a la edición, retoque fotográfico y pintura a base de imágenes de mapa de bits. - Audition: aplicación destinada a la edición de audio en un nivel básico. Una manera fácil de resolver este problema en la elaboración de contenidos es utilizar la herramienta Adobe Learning Suite cuyo resultado se traduce en HTML5 que es soportado sin problemas por el dispositivo iPad. HTML5 es la quinta revisión del lenguaje básico de la World Wide Web, al no ser reconocido en viejas versiones de navegadores por sus nuevas etiquetas, se le recomienda al usuario común actualizar a la versión más nueva, para poder disfrutar de todo el potencial que provee. Página 39
  41. 41. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 3.5.2. ADOBE ELEARNING SUITE 6.1 Adobe eLearning Suite 6 es un software o conjunto de herramientas para la creación de contenidos destinados al aprendizaje online (eLearning), así como con dispositivos móviles (mLearning) basado en HTML5 que se puede publicar en dispositivos móviles, incluido iPad. Con este software se pueden crear: - Simulaciones de aplicaciones - Demostraciones de productos - Imágines digitales - Animaciones sofisticadas - Producción de audio Gracias al conjunto de herramientas se pueden crear y mantener contenidos de eLearning que atraigan a los participantes con elementos multimedia e interactividad. Además publica en LMS compatibles con estándares SCORM y AICC como es la plataforma Moodle que tiene implantada desde el 2012 la empresa. Realiza un seguimiento del contenido SWF, PDF y HTML5. Adobe eLearning Suite 6 incluye las siguientes aplicaciones: Página 40
  42. 42. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez Adobe Captivate 6 Se utiliza para crear parte del proyecto e integrarlas en el proyecto principal de Flash Professional CS6. Adobe Flash Professional CS6 Se puede utilizar para diseñar experiencias y juegos interactivos mediante un entorno de creación para después publicar contenido multimedia, animaciones y vídeo de alta calidad. Adobe Dreamweaver CS6 Para crear sitios web y apps atractivos para smartphones, tablets y ordenadores de sobremesa. Adobe Photoshop CS6 Extended Se usa para crear ilustraciones 3D y vídeos. Edita imágenes con una alta precisión. Adobe Acrobat X Pro Integra películas creadas con Adobe Captivate en documentos y carteras PDF con Adobe Acrobat X Pro. Adobe Presenter 8t Con esta aplicación se puede transformar de manera rápida presentaciones de Microsoft PowerPoint en vídeos y atractivos contenidos de aprendizaje online (eLearning) gracias a Adobe Presenter 8. Adobe Audition CS6 Crea audio profesional de forma rápida con el software multiplataforma de alto rendimiento que agiliza la edición, mezcla y diseño de sonidos para vídeos, radio, juegos, etc. Componentes adicionales: Adobe Bridge CS6 Se utiliza para gestionar los contenidos multimedia de forma visual con Adobe Bridge CS6. Organiza, busca, localiza y visualiza fácilmente activos creativos de Adobe Captivate 6, Photoshop CS6 Extended o cualquiera de los componentes de Adobe eLearning Suite 6. Página 41
  43. 43. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez A continuación se exponen algunas de las características más destacables de este software que refuerzan su elección como solución para creación de contenidos elearning teniendo en cuenta la actual implantación de iPad en la empresa: 1. La compatibilidad con formatos estándar, como SWF, HTML5, PDF, AVI y SCORM, permite distribuir contenidos fácilmente en la Web, ordenadores de sobremesa, dispositivos móviles y sistemas de gestión de aprendizaje (LMS). 2. Crea demostraciones de productos con una gran calidad gracias al nuevo flujo de trabajo de captura en vídeo. Edita vídeo y añade transiciones, formas inteligentes, audio y leyendas. Inserta cualquier otro vídeo con formato de imagen dentro de otra imagen. 3. Se puede elegir entre un amplio abanico de actores para dar un toque personal a los contenidos de aprendizaje online. Se pueden situar sobre fondos específicos, y así crear escenarios más realistas. 4. Se puede elegir entre una amplia gama de interacciones listas para su uso, como ciclos de proceso, glosarios, acordeones, pirámides y rollovers animados. 5. Facilita la combinación de varios módulos en un único curso, por ejemplo, cuestionarios previos y posteriores a las pruebas. Incluye contenido creado con productos de eLearning Suite, como Adobe Captivate 6, Flash Professional CS6, Dreamweaver CS6 y Adobe Presenter 8†. Publica el curso en los sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) SCORM 2004 y realiza un seguimiento de los resultados de los módulos fácilmente. 6. Facilita el desarrollo de contenido de aprendizaje online (eLearning) específico del dominio para cursos de formación basados en situaciones, o sobre procesos, cumplimiento, habilidades sociales y comunicativas, procedimientos médicos ya que cuenta con plantillas HTML de gran fuerza didáctica para Adobe Dreamweaver CS6. 7. Permite la reutilización sencilla del contenido online y fuera de línea, utilizando el tiempo de ejecución de Adobe AIR para ofrecer cursos en línea como aplicaciones de escritorio que permitan un aprendizaje sencillo fuera de línea en las situaciones donde no se requiera integración con un sistema de gestión de aprendizaje (LMS). Página 42
  44. 44. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez Adobe eLearning Suite 6.1 también es un programa utilizado para la simulación de software, por lo tanto a nivel de contenidos formativos elearning te permitiría capturar las pantallas de una determinada aplicación, por ejemplo, una aplicación corporativa utilizada para el reporting comercial y con estas capturas realiza un video donde además se le pueden añadir interacciones. A continuación se presentan tres ejemplos de creación de contenidos elearning que normalmente se realizan en la empresa utilizando la herramienta Flash utilizando la nueva herramienta Adobe Captivate cuyo formato será HTML5 y por lo tanto existirá compatibilidad con el uso de iPad. 3.5.3. EJEMPLO 1. PRESENTACIÓN POWERPOINT Normalmente uno de los materiales que más se utilizan como contenido didáctico son presentaciones Powerpoint, para crearlas con dinamismo e interacción se utilizaba una plantilla en Flash. Actualmente este tipo de materiales se deberían crear utilizando Adobe Captivate 6. Al abrir Adobe Captivate 6 elegimos Crear Nuevo/ De Microsoft Powerpoint si queremos importar una presentación que ya tengamos hecha previamente con los contenidos, si no podemos crearla directamente seleccionando Presentación de Diapositivas. Página 43
  45. 45. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez El siguiente paso es elegir el tamaño, en este apartado se puede elegir el tamaño en función del dispositivo en el que vaya a visualizarse, en principio no realizamos ningún cambio, dejamos el formato de tamaño 960 x 720. En este punto se pueden elegir también las diapositivas que se quieran importar de la presentación elegida y también el tipo de transición que se quiera dar a las diapositivas. Página 44
  46. 46. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez De esta manera se podría añadir esta presentación a HTML5 sin añadirle ningún tipo de interacción. En este punto es importante señalar que aparece en el lateral derecho una herramienta de seguimiento HTML5, cuando hay una incompatibilidad para crear en este formato aparece aquí reflejada. Por lo tanto, será muy sencillo identificar aquellos elementos que serán incompatibles de incorporar a los contenidos elearning creados si van a ser consumidos a través de iPad. El siguiente paso sería publicar para ver como queda finalmente el contenido, para ello vamos al apartado Publicar. Aparece una ventana donde podemos elegir el formato de salida, SWF, es decir Flash, o bien HTML5; o ambos, la mejor opción es esta última, ya que cuando se abra la píldora formativa adapta el formato según el dispositivo que se esté utilizando. Un punto importante es el de Salida Didáctica, es importante activar la creación de informes en Scorm 1.2. Esta función sirve para activar el seguimiento de la píldora formativa a través del estándar Scorm que se comunicará con la plataforma LMS Moodle. Página 45
  47. 47. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez Página 46
  48. 48. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez En esta misma ventana otra función a revisar son los Criterios de aprobación/finalización, si se activa Vistas de Diapositivas indicas que cuando el alumno haya revisado todas las diapositivas habrá aprobado. O bien se puede activar Prueba cuando haya un ejercicio relacionado, como podría ser la contestación de unas preguntas de manera correcta. El resultado es que se activa en la Publicación la Salida Didáctica Scorm 1.2. Finalmente podemos elegir en Opciones de Salida que los archivos resultantes sean comprimidos. El resultado son los archivos en formato Scorm 1.2 que subiremos a la plataforma LMS Moodle. Página 47
  49. 49. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez Si se desea ver el resultado del proyecto que estamos haciendo se puede visualizar en Publicar/ Salida HTML5 para navegador web. Página 48
  50. 50. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 3.5.4. EJEMPLO 2. PRESENTACIÓN POWERPOINT CON PREGUNTAS Un segundo contenido elearning muy utilizado es la presentación de diapositivas con la incorporación de una interacción mediante preguntas intercaladas. Este contenido permite principalmente: - Asignar un seguimiento al material asignándole un porcentaje de finalización para cada alumno. - Asignar un seguimiento a la interacción de las preguntas que pueden actuar como autoevaluación o bien como prueba evaluativa (dependerá de la configuración de la píldora formativa en la plataforma). Siguiendo con el Ejemplo 1, una vez elegida la Presentación iríamos al menú Insertar/ Diapositiva de pregunta. Aparece una ventana donde se puede escoger que tipo de pregunta se desea introducir en el contenido. Página 49
  51. 51. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez Se elige la pregunta de Opción Múltiple/ Calificada. Esto significa que se le asignará una nota al alumno. Otra opción es la Encuesta que se utiliza cuando las respuestas aluden a una opinión. Y por último la prueba preliminar que se utiliza cuando no va a ser calificada la respuesta. Página 50
  52. 52. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez Una vez que se acepta automáticamente se crea el espacio para insertar la pregunta; se ha añadido una diapositiva exclusivamente para realizar la pregunta y una posterior donde aparecerá el resultado. Página 51
  53. 53. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez En el apartado Propiedades de las Pruebas se puede configurar cuantas respuestas habrán y su calificación, es decir, todas las opciones de configuración de la pregunta. Se redacta la pregunta así como las posibles respuestas. Página 52
  54. 54. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 3.5.5. EJEMPLO 3. ASOCIACIÓN NO COMPATIBLE CON IPAD A continuación se realiza un ejemplo de ejercicio Asociación cuyo resultado no se puede realizar en formato HTML5. Así se visualiza como funciona la función de Seguimiento de HTML5, cuando hay una incompatibilidad no se añade a la presentación cuando lo intentas visualizar con HTML5. Elegimos las características de la asociación que vamos a realizar. Página 53
  55. 55. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez Una vez creada la asociación en el apartado Seguimiento de HTML5 aparece como elemento incompatible para ser creado, por lo tanto cuando realicemos contenidos elearning mediante esta herramienta deberemos estar atentos a esta función que nos ayuda a detectar las incompatibilidades con el dispositivo iPad. Página 54
  56. 56. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 3.5.6. EJEMPLO 4. PRESENTACION CON SONIDO Principalmente hay tres maneras de incorporar Audio a una presentación: 1. Audio/ Importar en Fondo: se asocia un sonido de fono para toda la presentación. 2. Audio/ Importa en Diapositiva: se asocia un sonido a una diapositiva o por ejemplo cuando se hace click en algún lugar de la misma. 3. Grabación de voz: se utiliza cuando se quiere realizar una locución como explicación de los contenidos de la presentación. Audio/Grabar en. Uno de los motivos por los cuales se quiere implantar el Adobe eLearning Suite 6.1 es que es mucho más sencillo trabajar por ejemplo el sonido en Auditor y después utilizar Captivate, es decir, facilita realizar un proyecto de contenidos elearning contar con programas del mismo software, en este caso de Adobe, ya que existe mayor compatibilidad entre los mismos. Página 55
  57. 57. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 4. CONCLUSIONES En primer lugar cabe destacar la importancia de que se realice una detallada revisión de las necesidades que va a comportar la implantación de un nuevo dispositivo tecnológico como herramienta de trabajo en los empleados. No solamente sobre las funcionalidades propias del dispositivo en relación al desarrollo de sus funciones, sino también en cuanto a la utilización del mismo en el aprendizaje continuo, es decir, en la necesidad de poder seguir con normalidad todas aquellas formaciones continuas que desde la empresa se promueven para el puesto de trabajo. Como se ha revisado en este proyecto, hay una tendencia clara dentro del sector farmacéutico de implantar el tablet de Apple iPad en las redes comerciales de visita médica y farmacia. Esta implantación se está realizando de manera exponencial durante los últimos dos años dentro del sector. Más allá de las ventajas propias de utilizar un tablet en la función comercial, el dispositivo conlleva un posicionamiento en la imagen de modernidad del propio laboratorio farmacéutico. Para una empresa sólida dentro del sector farmacéutico, con una pronunciada internacionalización, como es la de este proyecto, la importancia del área comercial dentro del negocio es vital, por ello existe una gran preocupación por impulsar proyectos formativos continuos que proporcionen un aprendizaje constante consiguiendo la excelencia en el trabajo de la fuerza de ventas. Y más, en estos momentos de continuos cambios en el sector, donde la actualización de conocimientos y de las nuevas tendencias, resultan estratégicos y por tanto, primera prioridad para el negocio. Por ello para una organización de estas características, con una importante plantilla dedicada a la comercialización de los productos, que cuenta con una dilatada experiencia en implementar la metodología elearning para el colectivo comercial, debe ser uno de sus objetivos principales encontrar una solución rápida y eficiente ante la implantación del dispositivo iPad, para garantizar que no vaya en detrimento de la continuidad y la calidad en la formación. El primer punto de análisis es la compatibilidad con la plataforma LMS Moodle implantada durante el 2012, en este sentido no existe ninguna incompatibilidad, pero el punto de conflicto Página 56
  58. 58. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez se encuentra en el consumo de los contenidos que habitualmente se han utilizado, ya que se realizaban con formato Flash. Por lo tanto, las incompatibilidades como se ha visto a lo largo de este proyecto, vienen de la mano de la creación de contenidos. Dado que el nuevo dispositivo implantado, iPad, no soporta el formato Flash, se ha realizado una aproximación al paquete de aplicaciones Adobe eLearning Suite 6.1, que actualmente dentro del mercado se contempla como el conjunto de herramientas integrales para creación de contenidos elearning más operativo y sencillo de implementar. De este modo a través de este software se ha realizado un acercamiento a varios casos que ejemplifican tipos de contenidos que normalmente se utilizan en la formación elearning de la empresa, y como es su resultado en HTML5, formato que es compatible con el dispositivo iPad. Finalmente estos ejemplos sirven para consolidar la propuesta de implantación del software Adobe eLearning Suite 6.1 como la nueva herramienta dentro del Departamento de Formación de la empresa para la creación de contenidos eLearning, resolviendo así la problemática que había introducido la utilización de iPad, siendo el resultado la creación de contenidos mLearning. Página 57
  59. 59. Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0 mLearning para iPad Carolina Ramírez Sánchez 5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Cisco WebEx Training Center. Extraído el 20 de Enero de 2013 desde http://www.webex.es/products/elearning-and-online-training.html El iPad en la empresa. Extraído el 14 de junio de 2012 desde http://www.apple.com/es/ipad/business/ El iPad irrumpe con fuerza en el mundo de la Comunicación y Marketing farmacéutico. Extraído el 14 de junio de 2012 desde http://www.prnoticias.com/index.php/salud/1115reportajes-salud/20115068-el-ipad-irrumpe-con-fuerza-en-el-mundo-de-la-comunicaciony-marketing-farmaceutico iPads are latest Weapon in Medical sales. Extraído el 14 de junio 2012 desde http://online.wsj.com/article/SB10001424052748703493504576007723119984758.html LMS: Una herramienta de difusión de conocimiento. Extraído el 12 de Noviembre de 2012 desde http://www.aurainteractiva.com/es/elearning/articulos/lms-una-herramientade-difusion-de-conocimiento/ López, S. (2012). El IPad en visita méidca, Luces y sobras, PMFARMA Revista de gestión y marketing farmacéutico, (119), 92-94. New Research shows MDS prefere a mix of digital, face-to-face marketing. Extraído el 14 de junio de 2012 desde http://www.knowledgenetworks.com/news/releases/2011/033111_mds-prefer-mix.html Novartis, The iPad & 35.000 more visits to Docs. Extraído el 14 de junio de 2012 desde http://www.pharmalot.com/2011/03/novartis-the-ipad-35000-more-visits-to-docs/ Página 58
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