El innovador asistente virtual inteligente
para destinos turísticos, con tecnología
cognitiva de IBM Watson.
Este documento es propiedad intelectual de Cpz Marketing Solutions Hispania S.L.
© Cpz Hispania 2017

Estado actual del turismo
¿Qué es lo primero que hace un turista cuando viaja a un destino nuevo?
Seguramente comenzará a buscar información sobre cosas que hacer y ver en este
destino. Quizás le pregunte a alguien que vive en ese destino qué le recomienda. Pero
no es fácil encontrar a alguien que conozca todo, o que tenga tiempo, o que le guste
hacer de guía.
Pongamos el caso concreto de que un turista busque "¿Qué lugares puedo que ver en
Madrid?", se encontrará con una cantidad abrumadora de información, páginas web,
brochures, guías, folletos, etc. Se necesita de mucho tiempo solamente para leer toda
esa información y muchas veces el turista no encuentra lo que en verdad le gusta.
El resultado es un turista frustrado y perdido, que a lo mejor dejará el destino sin
haber visto lo maravilloso que es en todas sus facetas.
Principales problemas
• Numerosas fuentes de información.
• Fragmentación.
• Falta de personalización.
• Dificultad para descubrir experiencias.
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Conectando al viajero del siglo
XXI con su destino
• Asistente virtual inteligente.
• Interfaz natural para el usuario.
• Recomendaciones personalizadas.
• Toda la información en un único dispositivo.
SmartEcoMap™ es el instrumento
que permite al viajero conectarse
con el destino.
Eco es el asistente virtual inteligente
que habla con el turista y entiende
sus preferencias y necesidades.
El asistente virtual responde a preguntas como:
¿Qué me recomiendas hoy?
¿Dónde puedo comer paella?
¿Cómo puedo llegar a la Puerta del Sol?
¿Cuánto cuesta la entrada al Rey León?
Entre muchas otras…
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«El turista del
siglo XXI quiere
conectarse con
el destino y
descubrir nuevas
experiencias»
Carlo Capozzella
CEO Cpz Hispania
Image Copyright Moyan Brenn
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¿Qué hace
SmartEcoMap™?
SmartEcoMap™ emplea tecnologías innovadoras que permiten
brindar a los turistas una experiencia de viaje inolvidable.
A continuación, presentamos un resumen de su tecnología y las
funcionalidades creadas especialmente para un turista cada día
más conectado.
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¿Qué me recomiendas para mañana?
Sí, me encanta :)
Anna
A un amante de la música como tú,
seguro le encantará el Jameos
Music Festival.
¿Quieres reservar esta actividad?
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Juan
¿Qué me recomiendas para mañana
¡Suena genial!
A un aventurero como tú, seguro
encantará el Seatrek. Emoción b
el agua para toda la familia.
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Sí, me encanta :)
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¡Suena genial!
A un aventurero como tú, seguro le
encantará el Seatrek. Emoción bajo
el agua para toda la familia.
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Funcionalidades
Asistente virtual
El turista interactúa a través del
dispositivo SmartEcoMap™ con Eco,
su asistente virtual inteligente, la
gran innovación de este producto,
desarrollada con lo último en tecnología
cognitiva de IBM Watson.
Este asistente conversa con el turista
de manera natural, responde a
sus preguntas y le aconseja sobre
diferentes aspectos del destino.
La principal ventaja es la facilidad
con la que el usuario puede encontrar
rápidamente información de su interés,
ya que SmartEcoMap™ personaliza los
resultados y las respuestas del asistente
virtual según los gustos del turista.
A la derecha podemos ver un ejemplo
de cómo la misma pregunta puede tener
respuestas totalmente diferentes según
la persona que use el dispositivo.
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Asistente Virtual Blog y noticias
Funcionalidades
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Funcionalidades
ActividadesLugares Mapa Interactivo
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Rutas
Rutas creadas
por expertos
locales.
¡El punto de
partida perfecto
para el viajero!
Geo-Alert
Sistema de
notificaciones
Geo-Localizadas
según la
ubicación e
intereses del
usuario.
Funcionalidades
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La tecnología
cognitiva detrás de
SmartEcoMap™
SmartEcoMap™ está pensado y desarrollado como una solución que
se adapta a cualquier destino turístico, gracias a la implementación
de la tecnología cognitiva de IBM Watson y un sistema que puede
procesar grandes cantidades de información gracias a su capacidad de
computación cognitiva.
La inteligencia cognitiva y los sistemas “pensantes” son el futuro,
tanto en el sector turístico como en otros. Nosotros trabajamos con
SmartEcoMap™ para que sea el presente del turismo.
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Primer destino:
Lanzarote
Eco ya está dando recomendaciones
y consejos en Lanzarote desde su
lanzamiento en octubre.
Lanzarote es el primer destino turístico en gozar del
asistente virtual, Eco. Que ya está preparado para dar una
amplia gama de recomendaciones e informaciones sobre
esta isla tan peculiar, sus lugares y actividades.
Cada día, Eco aprende más cosas y podrá responder con
información cada vez más detallada como horarios, precios,
curiosidades y más.
Un ejemplo de las funcionalidades actuales que pronto
se verá mejorada es la recomendación de playas, que
pronto también tomará en consideración factores como la
velocidad y dirección del viento al momento de responder
y sugerir una playa.
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¿Qué
puede hacer
SmartEcoMap™
por mi empresa?
SmartEcoMap™ está pensado para aquellas
empresas que quieren proporcionar a sus clientes
un servicio premium, ese valor añadido, además
tecnológico, que puede diferenciarles de la
competencia.
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Caso de uso
Como ejemplo, presentamos el de un hotel
4 estrellas. Éste ofrecerá el dispositivo
SmartEcoMap™ como parte del paquete de
bienvenida para sus clientes asiduos o VIP (100
de sus 300 habitaciones), con el objetivo de
fidelizar los huéspedes.
SmartEcoMap™ permitirá a los huéspedes
descubrir el destino y planificar su estancia,
mejorando su experiencia de viaje y
aumentando su satisfacción.
Además tendrán a disposición desde un único
dispositivo toda la información sobre los servicios
propios del hotel.
Este último aspecto, puede ser desarrollado a
medida según las necesidades de la cadena.
SmartEcoMap™ en Hoteles
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Caso de uso
Como ejemplo, presentamos una empresa de
alquiler de coches líder, interesada en maximizar
la rentabilidad de su flota.
SmartEcoMap™ será un instrumento clave tanto
para incentivar el alquiler de vehículos de gama
alta, ofreciendo el dispositivo como un extra
gratuito para sus clientes.
También, será un extra de pago de gran interés
para clientes que alquilen coches de gama baja,
pero quieran disfrutar mucho más de el destino
durante su viaje.
En ambos casos, el objetivo principal es el
de incrementar la satisfacción del cliente,
aumentando el porcentaje de clientes fidelizados.
SmartEcoMap™ en Rentacars
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Integraciones
• Personalización gráfica.
• Información personalizada.
• Integración con Apps existentes.
• Base de conocimiento para el asistente virtual.
Personalización
Parte de ofrecer una experiencia premium, es la de
integrar la información propia de la empresa con la
información general que ya posee SmartEcoMap™.
La flexibilidad del dispositivo permite integrar tanto
secciones de información personalizada de la empresa,
como dar informaciones al asistente virtual para que
conteste a preguntas relacionadas con la misma.
Además SmartEcoMap™ puede coexistir con una App
ya existente para ofrecer una experiencia aún más
completa.
Porejemplo,integrarlaAppdeunhotelenlosdispositivos
SmartEcoMap™, para que viajero pueda descubrir el
destino y gestionar sus reservas desde el mismo un
mismo lugar.
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Principales ventajas
SmartEcoMap™ es una manera de utilizar la tecnología para incentivar el descubrimiento del destino.
Conectividad garantizada
Sin costes de roaming y gracias a la
conexión 3g de datos, está siempre
conectado, garantizando así que el
turista pueda disfrutar del dispositivo
en todos los momentos de su viaje.
Mayor satisfacción
SmartEcoMap™ ha sido creado bajo la
filosofía traveler-first, que ha permitido
diseñar todas sus funcionalidades para
cumplir con las expectativas y deseos del
turista del siglo XXI.
Solución Turnkey
SmartEcoMap™ es una solución “llave en
mano” o lista para usar. Está diseñado
para ser totalmente autónomo, dándole
al turista una herramienta funcional desde
el primer momento.
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Empresas que respaldan el proyecto
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Carlo Capozzella
CEO & Marketing Manager
Cristian Capozzella
Chief Programmer
Miguel Gomez
Senior Software Engineer
Virginia Rahn Z.
Content Strategist
Wilhelm Rahn
Graphic Designer
Cpz Hispania es una agencia de marketing 360° con una visión innovadora basada en las nuevas tecnologías.
SmartEcoMap™ es la culminación de varios proyectos de interés turístico que ha desarrollado hasta el día de hoy.
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Contacto
SmartEcoMap Cpz Hispania
Teléfono: (+34) 657 38 77 33
Email: info@cpzhispania.com
Web: www.cpzhispania.com
Dirección: Carretera Arrecife a Tinajo 48.
35500, Arrecife, Las Palmas.
Email: sales@smartecomap.com
Web: www.smartecomap.com