Principios de Interpretación.   Derechos Fundamentales.  Dra. María Laura Estigarribia Bieber
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Relación de Consumo Causa Fuente <ul><li>Contratos </li></ul><ul><li>Actos jurídicos unilaterales </li></ul><ul><li>Hechos...
Interpretación <ul><li>“ Explicar o declarar el sentido de una cosa, y principalmente el de textos faltos de claridad”.  <...
Principios de Interpretación de los Contratos <ul><li>Autonomía de la Voluntad </li></ul><ul><li>Buena Fe </li></ul><ul><l...
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Trato Digno – Prácticas Abusivas (Artículo 8 bis, incorporado por Ley 26361) <ul><li>En los reclamos extrajudiciales de de...
Cláusulas Ineficaces (artículo 37 Ley 24240) <ul><li>Sin perjuicio de la validez del contrato , se tendrán por no convenid...
Cláusulas Ineficaces (artículo 37 Ley 24240) <ul><li>C.- Las que contengan cualquier precepto que imponga la inversión de ...
Interpretación e Integración del Contrato de Consumo <ul><li>Interpretación e Integración, con aplicación de los principio...
Derecho a la Información (artículo 4 Ley 24240) <ul><li>El  proveedor  está obligado a suministrar al consumidor </li></ul...
Derecho a la Información (artículo 4 Ley 24240) <ul><li>La información  debe ser siempre gratuita  para el consumidor y pr...
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Educación al Consumidor (artículo 60 Ley 24240) <ul><li>Incumbe al Estado nacional, a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, ...
Educación al Consumidor (artículo 60 Ley 24240) <ul><li>fomentar la creación y el funcionamiento de las asociaciones de co...
Formación del Consumidor (artículo 61 Ley 24.240) <ul><li>Debe </li></ul><ul><ul><li>facilitar la comprensión y utilizació...
Formación del Consumidor <ul><li>Para ayudarlo a evaluar alterna-tivas y emplear los recursos en forma eficiente deberán i...
Formación del Consumidor <ul><li>c) Legislación pertinente, forma de obtener compensación y los organismos de protección a...
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DEF CON - Dchos Fundamentales - Principios Interpretación

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Esta es la presentación de la Dra. Estigarribia en la clase de Privado I referida a los derechos fundamentales de los consumidores y principios de interpretación en materia de Defensa del Consumidor

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DEF CON - Dchos Fundamentales - Principios Interpretación

  1. 1. Principios de Interpretación. Derechos Fundamentales. Dra. María Laura Estigarribia Bieber
  2. 2. <ul><li>[email_address] </li></ul>
  3. 3. Relación de Consumo Causa Fuente <ul><li>Contratos </li></ul><ul><li>Actos jurídicos unilaterales </li></ul><ul><li>Hechos lícitos </li></ul>
  4. 4. Interpretación <ul><li>“ Explicar o declarar el sentido de una cosa, y principalmente el de textos faltos de claridad”. </li></ul><ul><li>Etimológicamente, deriva de desenredar, desentrañar. </li></ul>
  5. 5. Principios de Interpretación de los Contratos <ul><li>Autonomía de la Voluntad </li></ul><ul><li>Buena Fe </li></ul><ul><li>Doctrina de los propios actos </li></ul><ul><li>Conservación del contrato </li></ul>
  6. 6. Principios de Interpretación de los Contratos de Consumo <ul><li>Favor débilis – In dubio, pro consumidor </li></ul><ul><li>Contra Proferentem </li></ul><ul><li>Conservación del Contrato </li></ul>
  7. 7. Derechos Fundamentales (artículo 42 de la Constitución Nacional) <ul><li>la protección de la salud </li></ul><ul><li>la seguridad e intereses económicos </li></ul><ul><li>recibir una información adecuada y veraz </li></ul><ul><li>la libertad de elección </li></ul><ul><li>las condiciones de trato equitativo y digno </li></ul><ul><li>a la educación para el consumo </li></ul>
  8. 8. Derechos Fundamentales (artículo 42 de la Constitución Nacional) <ul><li>la defensa de la competencia contra toda forma de distorsión de los mercados </li></ul><ul><li>el control de los monopolios naturales y legales, </li></ul><ul><li>la calidad y eficiencia de los servicios públicos </li></ul><ul><li>la constitución de asociaciones de consumidores y de usuarios. </li></ul>
  9. 9. Trato Digno – Prácticas Abusivas (artículo 8 bis, incorporado por Ley 26361) <ul><li>Prácticas abusivas. Los provee-dores deberán garantizar condi-ciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. </li></ul><ul><li>Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias. </li></ul>
  10. 10. Trato Digno – Prácticas Abusivas (artículo 8 bis, incorporado por Ley 26361) <ul><li>No podrán ejercer sobre los con-sumidores extranjeros diferen-ciación alguna sobre precios, calidades técnicas o comerciales o cualquier otro aspecto relevante sobre los bienes y servicios que comercialice. </li></ul><ul><li>Cualquier excepción deberá ser autorizada por la autoridad de aplicación. </li></ul>
  11. 11. Trato Digno – Prácticas Abusivas (Artículo 8 bis, incorporado por Ley 26361) <ul><li>En los reclamos extrajudiciales de deudas, deberán abstenerse de utilizar cualquier medio que le otorgue la apariencia de reclamo judicial. </li></ul><ul><li>Además de las sanciones previstas en la ley, podrán ser pasibles de multa civil (artículo 52 bis). </li></ul>
  12. 12. Cláusulas Ineficaces (artículo 37 Ley 24240) <ul><li>Sin perjuicio de la validez del contrato , se tendrán por no convenidas: </li></ul><ul><li>A.- Las cláusulas que desnatura-licen las obligaciones o limiten la responsabilidad por daños; </li></ul><ul><li>B.- Las que importen renuncia o restricción de los derechos del consumidor o amplíen los dere-chos de la otra parte; </li></ul>
  13. 13. Cláusulas Ineficaces (artículo 37 Ley 24240) <ul><li>C.- Las que contengan cualquier precepto que imponga la inversión de la carga de la prueba, en perjuicio del consumidor. </li></ul>
  14. 14. Interpretación e Integración del Contrato de Consumo <ul><li>Interpretación e Integración, con aplicación de los principios, a favor de la validez y conservación del contrato. </li></ul>
  15. 15. Derecho a la Información (artículo 4 Ley 24240) <ul><li>El proveedor está obligado a suministrar al consumidor </li></ul><ul><li>en forma cierta, clara y detallada </li></ul><ul><li>todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, </li></ul><ul><li>y las condiciones de su comercialización . </li></ul>
  16. 16. Derecho a la Información (artículo 4 Ley 24240) <ul><li>La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada con claridad necesaria que permita su comprensión . </li></ul>
  17. 17. Información y Publicidad <ul><li>Publicidad es todo mensaje dirigido al público con el fin de estimular la demanda de bienes o servicios. </li></ul><ul><li>(Rezzónico) </li></ul>
  18. 18. Publicidad. Efectos (artículo 8 Ley 24240) <ul><li>Las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios, prospectos, circulares u otros medios de difusión obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor. </li></ul>
  19. 19. Protección de los Intereses Económicos (artículo 42 de la Constitución Nacional) <ul><li>Obligación del Estado: </li></ul><ul><li>hacer posible que los consumidores obtengan el máximo beneficio de sus recursos económicos. </li></ul>
  20. 20. Protección de los Intereses Económicos (artículo 42 de la Constitución Nacional) <ul><li>Normas de producción, distribución y comercialización de productos y servicios </li></ul><ul><li>Defensa de la Competencia </li></ul><ul><li>Responsabilidad de los Proveedores </li></ul><ul><li>Pesas y medidas </li></ul><ul><li>Control del cumplimiento de normas </li></ul>
  21. 21. Integridad física y salud (artículo 42 de la Constitución Nacional) <ul><li>Las cosas y servicios deben ser suministrados o prestados en forma tal que, utilizados en condiciones previsibles o normales de uso, no presenten peligro alguno para la salud o integridad física de los consumidores o usuarios. </li></ul><ul><li>(artículo 5 de la Ley 24240) </li></ul>
  22. 22. Seguridad (artículo 42 de la Constitución Nacional) <ul><li>Las cosas y servicios, </li></ul><ul><li>incluidos los servicios públicos domiciliarios, </li></ul><ul><li>cuya utilización pueda suponer un riesgo para la salud o la integridad física de los consumidores o usuarios, </li></ul><ul><li>deben comercializarse observando los mecanismos, instrucciones y normas estableci-das o razonables para garantizar la seguridad de los mismos. </li></ul>
  23. 23. Seguridad (artículo 42 de la Constitución Nacional) <ul><li>Manual en idioma nacional sobre el uso, la instalación y mantenimiento de la cosa o servicio de que se trate </li></ul><ul><li>Adecuado asesoramiento. </li></ul><ul><li>Se aplica, también, a productos importados. </li></ul><ul><li>(artículo 6 de la Ley 24240) </li></ul>
  24. 24. Educación al Consumidor (artículo 60 Ley 24240) <ul><li>Incumbe al Estado nacional, a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a las Provincias y a los Municipios, </li></ul><ul><li>la formulación de planes generales de educación para el consumo y su difusión pública, arbitrando las medidas necesarias para incluir dentro de los planes oficiales de educación inicial, primaria, media, terciaria y universitaria los preceptos y alcances de esta ley , </li></ul>
  25. 25. Educación al Consumidor (artículo 60 Ley 24240) <ul><li>fomentar la creación y el funcionamiento de las asociaciones de consumidores y usuarios y la participación de la comunidad en ellas, </li></ul><ul><li>garantizando la implementación de programas destinados a aquellos consumidores y usuarios que se encuentren en situación desventajosa, tanto en zonas rurales como urbanas </li></ul>
  26. 26. Formación del Consumidor (artículo 61 Ley 24.240) <ul><li>Debe </li></ul><ul><ul><li>facilitar la comprensión y utilización de la información sobre temas inherentes al consumidor, </li></ul></ul><ul><ul><li>orientarlo a prevenir los riesgos que puedan derivarse del consumo de productos o de la utilización de los servicios. </li></ul></ul>
  27. 27. Formación del Consumidor <ul><li>Para ayudarlo a evaluar alterna-tivas y emplear los recursos en forma eficiente deberán incluir en su formación, entre otros, los si-guientes contenidos: a) Sanidad, nutrición, prevención de las enfermedades transmitidas por los alimentos y adulteración de los alimentos. b) Los peligros y el rotulado de los productos. </li></ul>
  28. 28. Formación del Consumidor <ul><li>c) Legislación pertinente, forma de obtener compensación y los organismos de protección al consumidor. d) Información sobre pesas y medidas, precios, calidad y disponibilidad de los artículos de primera necesidad. e) Protección del medio ambiente y utilización eficiente de materiales. </li></ul>
  29. 29. <ul><li>¡Gracias! </li></ul>

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