2. A kutatásokról
2
2009 és 2014 számos önálló aktív
kutatást végeztünk az online panelünk
segítségével a közösségi média és az
internethasználat / platformok
kérdéskörében = tracking adatok
magas elemszám = alacsony hibahatár
(± 1,8%)
Az alap adatok mellett, olyan speciális
kérdésekre kerestük a választ, ami az
oldalak publikus statisztikáiból nem nyerhető
ki pontosan, vagy nem megbízható
Attitüdinális kérdéseket is mértünk »
ezeket nem, vagy csak nagyon drágán lehet
kinyerni az FB / közösségi média adatokból
Online kutatás
N=82.000+ fős
panelünkön
2009 / 2010 /
2011 / 2012 / 2013 /
2014 évben
Hazai internetezőkre
reprezentatív 3000
fős mintán
4. Hazai internetezők profilja - 2014
4
Nem
Férfi!
48,9%
Nő!
51,1%
Lakhely
22,1%
32,5%
21,8%
23,6%
Budapest Megyeszékhely
Város Község / falu
Iskolai végzettség
Felsőfokú!
20,1%
Érettségi!
41,3%
8 ált. / Szakma!
38,6%
Életkor
23,8%
29,7%
20,1%
26,5%
6-18 éves (Z) 19-35 éves (Y)
36-50 éves (X) 51-70 éves (BB)
N = 3122
A hazai aktív internetezők száma 2014. szeptemberben
cca 5.280.000 fő
elérés / penetráció: 66% a teljes népességre vetítve
5. 5
Baby Boomerek (50-69) a neten
8 ált. / Szakma!
21,9%
N = 3122
Számuk a népességben: 2 616 000 fő (26,2%)
Közülük aktív internetező: 800 500 fő (15,2%) Nem
Férfi!
41,7%
Nő!
58,3%
Lakhely
21,7%
35,4%
18,6%
24,3%
Budapest Megyeszékhely
Város Község / falu
Iskolai végzettség
Felsőfokú!
19,3%
Érettségi!
58,8%
facebook a családdal (gyereikkel / rokonokkal)
tipikusan hírportálokat olvasnak és leveleznek
gyerekeik miatt és tőlük tanulják a szolgáltatásokat
6. X generáció (36-49) a neten
6
Nem
Férfi!
48,8%
Nő!
51,2%
Lakhely
20,4%
35,4%
21,3%
22,9%
Budapest Megyeszékhely
Város Község / falu
Iskolai végzettség
Felsőfokú!
35,7%
8 ált. / Szakma!
16,6%
Érettségi!
47,6%
Számuk a népességben: 2 132 000 fő (21,3%)
Közülük aktív internetező: 1 438 400 fő (27,2%)
N = 3122
facebook a barátokkal, ismerősökkel
tipikusan FB + hírek,
nyitottak az új technológiára, de csak korlátosan
7. Y generáció (20-35) a neten
7
Nem
Férfi!
49,9%
Nő!
50,1%
Lakhely
23,6%
33,8%
20,5%
22,1%
facebook a haverokkal, kvázi ott élnek, tipikusan FB-ről mennek bármerre,
az alapján tájékozódnak / szerveznek
mobilon is az fb a fő appjuk és a fényképezés
az új mobilos technikára nagyon vevők
Budapest Megyeszékhely
Város Község / falu
Iskolai végzettség
Felsőfokú!
38,1%
8 ált. / Szakma!
10,8%
Érettségi!
51,1%
Számuk a népességben: 1 995 000 fő (19,9%)
Közülük aktív internetező: 1 686 600 fő (31,9%)
N = 3122
8. Z generáció (6-19) a neten
8
Nem
Férfi!
52,9%
Nő!
47,1%
Lakhely
26,2%
31,0%
20,6%
22,1%
fb alap, rejtett névvel kamu adatokkal, mobilról iskolatársakkal haverokkal
nagyon mobil intenzívek, sok mobil app-ot használnak, mindent azonnal
kipróbálnak, belaknak
keveset olvasnak, társasági életet online élnek
Budapest Megyeszékhely
Város Község / falu
Iskolai végzettség
Érettségi!
11,1%
8 ált. / Szakma!
88,9%
Számuk a népességben: 1 566 000 fő (15,6%)
Közülük aktív internetező: 1 354 500 fő (25,7%)
N = 3122
10. A facebook térhódítása
Magyarországon
10
(legalább heti) használóinak száma (becslés) 2009 - 2014
5 000 000
4 000 000
A legnagyobb hazai közösségi oldalak aktív
3 650 000
3 000 000
2 000 000
1 000 000
0
3 120 000
2 710 000
2 250 000
1 750 000
2009. nov 2010. aug 2011. aug 2012. aug 2013. szept 2014. 0
szept
430 000
1 590 000
3 450 000
4 120 000
4 600 000
4 880 000
Facebook iWIW
Brutális FB
“ingyenreklám”
minden csatornán
Olyan “alap”
funkciók ahol
mindenki más
gyengébb volt
Teljes ECOSYSTEM
Lassú fejlesztés
Spammelés
Bezárás
N= min 3 000 fő
11. Legnagyobb nemzetközi közösségi hálózatok
itthon
11
4 880 000 2 250 000 1 300 000 680 000 560 000 550 000 370 000
Mindenki :)
Tipikusan
fiatalok
(<30) zenét
és vicces
videót
Gmail
használók,
nagyon
kevesen
aktívak
20-30 éves
nők,
(tipikusan
divat és
kiegészítő
kategóriában)
25 alattiak
(nagyon sokat
fényképeznek)
Trendszette
rek
(nagyon kevés
az aktív - 2%)
Gazdasági
elit
(közép és
felső vezetők,
ambiciózus
fiatalok)
N = 3122
12. Legnagyobb nemzetközi mobil kommunikációs
alkalmazások, online közösségek itthon
12
350 000 275 000 240 000 187 000 160 000 155 000 120 000
Tipikusan
24 év alatti
fiatalok,
nagyon
rövid
tartalommal
40 alatti
ismerkedni
akarók
15-30
évesek fb-n
túli
kommuniká
ció
25 év
alattiak, fb-n
túli
kommuniká
ció
25-40
évesek,
komolyabb
tartalommal
15-40
ismerkedők
25 alatti
online
játékosok
N = 3122
13. Legnagyobb nemzetközi mobil kommunikációs
alkalmazások, online közösségek itthon
13
110 000 110 000 100 000 100 000 90 000 80 000 80 000
Tipikusan
30 év
felettiek,
üzleti
felhasználó
k
35 alatti
zenekedvel
ők
30-40
évesek fotó
tárolásra
20-40
évesek
utazáshoz
25-35
évesek,
komoly
zenei
aktivitással
25 alattiak
főleg fiúk
30 -40
közötti nők
elsősorban
N = 3122
14. Szokott Ön csoportokhoz, oldalakhoz csatlakozni a Facebook-on?
Milyen okok miatt szokott Ön csoportokhoz vagy oldalakhoz
csatlakozni a Facebook-on?
14
2014
44,5%
42,2%
41,3%
40,9%
N = 2886
Nem!
25,5%
Igen!
74,5%
Hasznos információkhoz juthatok
Érdekelt a csoport / oldal közössége
Szeretem az adott terméket
Nyereményjáték miatt
Érdekességeket tesz közzé az oldal
Ismerem a márkát és érdekel annyira, hogy kövessem a vele kapcsolatos híreket
Egyetértek a csoport általi felvetéssel
Kedvelem a márkát annyira, hogy rajongóként csatlakozzak hozzá
Jók / érdekesek a hozzászólások
Időtöltés szórakozás céljából
Kedvezményeket kapok
Ezzel jelzem a saját stílusom másoknak, hogy mit kedvelek
Szeretnék hasonló emberekkel találkozni / beszélgetni ott
Ismerősöm ajánlotta
A cég által közvetített életérzés miatt
Cég / márka honlapján láttam linket / boxot, hogy csatlakozzak és bátor voltam
Tetszik a neve
Egyedileg designolt az oldal
4,0%
1,2%
30,5%
30,2%
28,8%
25,4%
21,6%
19,6%
18,9%
17,0%
15,6%
12,6%
10,4%
58,3%
0% 15% 30% 45% 60%
15. Facebookon töltött átlagos idő
naponta 2014 (perc amíg elérhető, nyitva van)
15
2014
2013
2012
2011
2010
2009
99
96
121
145
188
172
0 48 95 143 190
Átlagos perc naponta
Z Gen (6-19)
Y Gen (20-35)
X Gen (36-49)
BB Gen (50-69)
48
135
207
303
0 100 200 300 400
Átlagos perc naponta N = 2886
16. Facebook használat mobilon keresztül
(okostelefonnal rendelkező facebook használók körében)
16
2014
2013
2012
2011
2010
2009
22,7%
16,4%
11,0%
36,3%
58,7%
49,1%
0% 17,5% 35% 52,5% 70%
Z Gen (6-19)
Y Gen (20-35)
X Gen (36-49)
BB Gen (50-69)
11,2%
41,0%
89,4%
68,1%
0% 22,5% 45% 67,5% 90%
Hány % használja mobilon (is) a FB-t
(total évente)
Hány % használja mobilon (is) a FB-t az
adott generációban (2014)
N = 1694
17. Szokott-e online hirdetéseket megnézni,
tájékozódni / vásárolni a segítségükkel?
17
Jegyet!
22,9%
Mit vett?
Hol tájékozódott
még a termékkel
kapcsolatban?
81,2%
63,4%
55,1%
N = 3122
Nem!
30,2%
Letiltottam!
17,3%
Miért nem nézi
Igen, vásároltam is!
Igen, de csak tájékozódtam!
45,3%
24,5%
Terméket!
45,4%
Mit vett?
Szolgáltatást!
31,7%
Google
Facebook
Cég honlapja
Fórumok
Cikkek / Tesztoldalak
23,3%
13,2%
0% 23% 45% 68% 90%
Hol tájékozódott?
Nem érdekelnek!
62,5%
Zavarnak!
20,2%
őket?
Hol találkozott Önt érdeklő
Facebook
Google
Hírlevél
Nagy hírportálok
Kis oldalak / blogok
Sehol
hirdetésekkel?
26,7%
72,4%
68,2%
55,1%
43,3%
43,2%
0% 20% 40% 60% 80%
Átkattintott -e hirdetésre
az elmúlt évben?
18. Nézi-e az FB hirdetéseket és vásárolt-e
már FB hirdetés alapján?
18
Nem!
25,6%
Igen, vásároltam is!
Igen, de csak tájékozódtam!
47,2%
27,2%
HA igen, mit vett?
Terméket!
28,1%
Jegyet!
10,7%
Szolgáltatást!
61,2%
Mobilfizetés
13,3%
Hitelkártya!
33,4%
Előre utalás"
5,1%
Utánvét!
48,2%
Mit vett?
Hogy fizetett?
N = 2886
Kattintott-e FB
hirdetésre az
elmúlt évben?
19. Közösségi média hirdetések 7 fő
bűne
19
Mi zavarja az FB hirdetésekkel kapcsolatban a leginkább?
Irreleváns reklám
Túl sok ismétlődés
Zavaró, nem esztétikus kreatív
Nem elég vonzó az ajánlat
Nem emberközeli a kommunikáció
Megtévesztő reklám
Túl bonyolult a részvétel
36,3%
31,7%
26,4%
21,0%
15,6%
49,1%
61,2%
0% 17,5% 35% 52,5% 70%
N = 2886
21. Melyik mobilszolgáltatóknál van
előfizetése?
21
T-mobile
Telenor
Vodafone
Blue Mobile (Lidl)
Tesco Mobile
Red Bull Mobile
Postafon
Mol Mobile
Mobil kártyák száma: 11 676 000 sim (116,8%)
Közülük aktív adatforgalommal: 4 050 000 sim (34,7%)
0,9%
0,6%
0,1%
0,1%
0,1%
22,5%
30,5%
45,7%
0% 13% 25% 38% 50%
N = 3022
Prepaid!
45,1%
Előfizetéses!
54,9%
22. 22
Havonta mennyit költenek mobilszolgáltatásra
az internetezők? # nem, generáció
Feltöltőkártyás
Havonta, előfizetéses
magánszemély
Havonta, előfizetéses
Céges
2 436 TOTAL
Férfi
Nő
Z Gen (6-19)
Y Gen (20-35)
X Gen (36-49)
BB Gen (50-69)
12 210
6 379
6 432
6 321
6 485
6 902
2 361
2 494
2 594
2 391
2 877
9 464
9 339
9 616
7 712
1 922
7 436
7 220
5 599
11 240
0 3 750 7 500 11 250 15 000
N = 3022
23. Jelenlegi telefonja okostelefon-e? # nem,
generáció
23
100%
75%
50%
25%
0%
77,1%
37,2%
13,8%
4,4%
38,8% 37,5% 41,2%
22,9%
62,8%
86,2%
95,6%
61,2% 62,5% 58,8%
Total Nő Férfi Z Gen (6-19) Y Gen (20-35) X Gen (36-49) BB Gen (50-69)
Nem
Igen
N = 3022
24. Milyen operációs rendszere van az
okostelefonjának # nem - 2014
24
Android
Symbian
Windows Mobile
Apple IOS
Blackberry OS
Bada
Egyéb
Nem tudom
17,3%
17,7%
13,2%
15,0%
13,0%
3,1%
2,3%
0,8%
0,3%
1,1%
0,2%
0,4%
1,9%
1,0%
0,4%
2,0%
16,9%
8,1%
8,6%
5,3%
51,2%
5,3%
56,3% TOTAL
58,6%
0% 15% 30% 45% 60%
Nő
Férfi
N = 3022
25. Az alábbi funkciók közül melyeket használja
okostelefonján?
Használja-e munkára a telefonját? - 2014
25
Telefonálásra
üzenetküldésre
Fényképezésre
Internet elérésre
Naptárnak
Zenehallgatásra
Böngészésre
Közösségi médiára
Számológép
Játékok
GPS
PC szinkronizáció
E-mail
Videok nézegetése
3G mobil adatra
Irodai fileok kezelésére
Hangfelvételre
4G (LTE) mobile kapcsolatra
Egyébre
Csapatmunkára
1,4%
0,7%
21,3%
18,4%
12,1%
48,0%
47,4%
46,3%
42,3%
41,8%
38,5%
38,1%
75,6%
68,6%
68,0%
59,0%
58,7%
99,1%
91,0%
86,3%
0% 25% 50% 75% 100%
Használja-e munkára
az okostelefonját?
Nem!
50,9%
Igen!
49,1%
N = 3022
26. Vásárolt-e már mobiltelefonja
segítségével? - 2014
26
Nem!
10,3%
Igen, de csak tájékozódtam!
64,8%
Igen, vásároltam is!
24,9%
HA igen, mit vett?
Terméket!
16,4%
Szolgáltatást!
61,4%
Jegyet!
22,2%
Hitelkártya!
13,6%
M-commerce!
34,0%
SMS-ben!
52,3%
Mit vett?
Hogy fizetett?
N = 3022
27. Vásárolt-e mobil applikáción keresztül?
-2014
Igen ingyenest és fizetőst is!
Azok akin vásároltak is már appot vagy
fizettek egy app bizonyos
szolgáltatásaiért, azok átlagosan 5.625
HUF -t költöttek el egy évben erre.
27
Játékok
Szórakozás
Navigáció
Zene
Hasznos programok
Időjárás
Közösségi média
Fényképezés
Hírek
Lexikonok, adattárak
Könyvek
Egészség & Fitness
Sport
Oktatás
Utazás
Üzleti
HÍrolvasó
Pénzügyi
Életmód
Orvosi
Katalógusok
Hatékonyság javító
Egyéb
17,4%
16,3%
15,7%
12,5%
12,4%
11,8%
9,3%
9,1%
8,4%
5,6%
4,1%
3,9%
3,0%
2,0%
54,3%
47,3%
40,0%
36,2%
36,1%
34,9%
33,0%
32,7%
76,0%
0% 20% 40% 60% 80%
Vásárol fizetős
alkalmazásokat is
az okostelefonjára
vagy csak
ingyeneseket tölt le?
Nem!
23,4%
Csak ingyeneset!
55,2%
21,4%
Ha töltött le már
És milyen
alkalmazásokat
töltött le már?
N = 3022
28. Alkalmazás vagy alkalmazáson belüli
vásárlók aránya mobil platformonként - 2014
28
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Alkalmazás vagy alkalmazáson belüli vásárlók aránya
8,5%
19,1%
38,2%
21,4%
Total ios android egyéb
N = 3022
29. Átlagos összeg amit applikációra vagy
applikáción belüli vásárlásra költött egy fizető
ügyfél az elmúlt évben - 2014
29
9 000 HUF
7 200 HUF
5 400 HUF
3 600 HUF
1 800 HUF
0 HUF
4 159 HUF
5 421 HUF
8 362 HUF
5 625 HUF
Total ios android egyéb
N = 3022
31. A Facebook új kihívója - ELLO.co
31
Ingyenes, reklámmentes, anoním!
Elegáns, és nagyon hasonlít funkcióban a FB-hez a
G+hoz és a tumblr-hez!
Óriási hype van körülötte, jelenleg óránként több
mint 30-40k feliratkozó világszerte!
FB ellenkultúra, invite only!
!
KÍNZÓ KÉRDÉSEK:"
képesek-e az ütemet tartani hardverrel /
emberrel / funkciókkal?!
mi lesz ha elmúlik a hype?!
miből tartják majd fenn?!
Miért lesz jó ez a cégeknek / ügynökségeknek?
32. Mi várható a közeljövőben a
trendek alapján?
(és mennyire gyorsan)
32
33. Mi várható?
33
A változás nem lépésekben halad,
hanem egy folyamat, ami néha
stagnál, néha megugrik
Facebook: Egyre több idős (baby
boomer) megjelenése = nem
trendi > mobil platform erősödése
a fiatalok körében
Olvasók, fogyasztók, azaz a
célcsoport újratermelése » A Z-generáció
igényei már másról
szólnak
Új platformok / eszközök? Ideális
személyes / otthoni
eszközkombináció?
MOBILIZÁLÓDÁS
34. Átalakulnak az emberek (és cégek /
márkák) közötti kapcsolatok
34
Gyors, azonnali,
reszponziv
Tömör
lényegretörő
türelmetlen
Lokális
szórakoztató
megosztható
személyes
okos
nem tolakodó
35. A jövő a Z-generáció (1995 > 2015)
35
Erős kapcsolat a nethez és
a modern kommunikációs
és médiaeszközökhöz
Digital natives
Fő platform a mobil és a
tablet, a számítógépek
(desktop / laptop) már nem
menők nekik
Állandó online jelenlét,
gyakorlatilag a neten
élnek társas életet
Erős multitasking
szokások és képességek
Gyengébb képzelőerő,
gyengébb logikai
képességek
Technológia központú
megoldásokat preferálják
Eléggé stresszesek, nagy
a teher és az
információterhelés rajtuk
36. Mennyire közeli a jövő? Mennyire
gyors? Mit lehet UBER-elni? :D
36
a jövő már itt van, csak
rövid idő kérdése, hogy
mikor lesz általános
5-10 éven belül
várhatóan akad komoly
kihívója a facebooknak
a kommunikáció és
technológia jelenleg
szintjén az eddigi trendek
alapján 3-5 év alatt
teljesen átalakítható 1-1
piac
A globális hálón a piac
elhódítása bárhonnan
(USA, Kína, vagy akár
Magyarország, etc...)
jöhet
senki nem ülhet a babérjain
37. Mi kell a sikerhez?
37
Reszponzivitás
Mobilitás
Releváns,
minőségi, HD
tartalom
különben a contentfarmok elviszik a
célcsoportok figyelmét
Applikációk viszik
a webet
mint a web a printet 12-15 éve
⊕ÉLMÉNY
/UX/
minden csatornán
Intenzív és
személyes
kommunikáció a
fogyasztókkal
PR
A problémák /
lehetőségek
feltárása
piackutatás
ÉS MEGOLDÁSA
tanácsadás, fejlesztés