Roles y funciones

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Roles y funciones

  1. 1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTEPEC ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS Y FUNCIÓN INFORMÁTICA DOCENTE LIC. MARIA DE LOS ANGELES MARTINES MORALES UNIDAD II “ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE LOS CENTROS DE INFORMÁTICA” “ASIGNACIÓN DE ROLES Y O FUNCIONES” ESTUDIANTES: JUAN LUIS JOAQUIN PEREZ ISAI PANTOJA ROQUE PABLO MIGUEL CANSECO ALMENDRA FERNANDO LUCAS LIMA JESUS LUIS FLORES JERONIMO VAZQUEZ RANGEL RICARDO VAZQUEZ PAVON SEMESTRE: CUARTO SEMESTRESAN JUAN BAUTISTA TUXTEPEC A 7 mayo DE 2012
  2. 2. INTRODUCCIÓNUn rol está definido por las responsabilidades a cumplir, es el conjunto deactividades relacionadas que se asocian a un tipo de trabajo. Una persona puedeejecutar uno o varios roles y un rol puede ser cubierto por varias personas. Losroles deben estar bien definidos y ser conocidos por todos.En el siguiente apartado se presenta una visión clara y práctica de los diferentesroles y funciones que se deben asumir en el desarrollo de sistemas deinformación, En un equipo de aseguramiento de la calidad del Software y En unaunidad informática. Dichas funciones son de vital importancia para el éxito de estetipo de proyectos.
  3. 3. ROLES Y FUNCIONES EL PROYECTO DE DESARROLLO DE UN SISTEMA.El desarrollo de un Sistema de Información es un una tarea muy compleja, quesuele tomar varios meses y a veces hasta años; actividad en la cual variaspersonas de diferentes disciplinas aportan sus conocimientos para alcanzar unobjetivo común, la sistematización de un determinado proceso.Líder de Proyecto:La Administración de proyectos es una actividad Profesionalque se está volviendo más reconocida con el tiempo y se está haciendo másimportante a partir de que se están creando nuevos productos o servicios y queestos se implementan a través de Proyectos. Cada vez existen más Institucionesde Educación Superior y empresas que capacitan para este tema, de cualquierforma esta actividad profesional requiere de una amplia experiencia en el campode proyectos, tanto como en las diferentes áreas de conocimiento que evalúa elPMI.Líder Técnico (Arquitecto):Es la persona capaz de crear un entorno en el cual lagente se siente y está autorizada. Detallando más, un entorno en el que la gentese siente capaz de tomar sus propias decisiones, siente que tiene responsabilidad,tienen la misma visión común del problema, tiene pocos obstáculos para realizarsu trabajo, puede aportar ideas y comentarios que son tomados en cuenta. Todoesto creado en un entorno de forma natural sin forzar a las personas y respetandolas personalidades individuales de cada uno.Analista Funcional: Es el vínculo de unión entre el usuario y el área informáticade la empresa. Su misión consiste en elaborar el análisis funcional de nuevasaplicaciones para la organización, así como actualizar y mejorar las ya existentes;es decir, debe controlar, analizar y supervisar el desarrollo funcional de las
  4. 4. aplicaciones informáticas, asegurando su correcta explotación y su óptimorendimiento.Desarrollador: Es un programador que se dedica a una o más facetas delproceso de desarrollo de software, un ámbito algo más amplio de la programación.Esta persona puede contribuir a la visión general del proyecto más a nivel deaplicación que a nivel de componentes o en las tareas de programaciónindividuales. Los desarrolladores de software suelen estar aún guiados porprogramadores líderes, pero también abundan los programadores independientes.Administrador de Base de Datos: Es la persona responsable de los aspectosambientales de una base de datos. En general esto incluye: Recuperabilidad -Crear y probar respaldos. Integridad - Verificar o ayudar a la verificación en laintegridad de datos Seguridad - Definir y/o implementar controles de acceso a losdatos Disponibilidad - Asegurarse del mayor tiempo de encendido Desempeño -Asegurarse del máximo desempeño incluso con las limitaciones Desarrollo ysoporte a pruebas - Ayudar a los programadores e ingenieros a utilizareficientemente la base de datos. El diseño lógico y físico de las bases de datos apesar de no ser obligaciones de un administrador de bases de datos, es a vecesparte del trabajo. Esas funciones por lo general están asignadas a los analistas debases de datos ó a los diseñadores de bases de datos.Analista de Redes: se concentran en el diseño y seguridad de la misma,particularmente en la resolución de problemas relacionados con proporcionarservicios de soporte, asegurarse de que la red se utiliza eficientemente y que losobjetivos de calidad de servicio se alcancen. Competencias Blandas Motivaciónpor la Tecnología Iniciativa Constancia Orientación a la resolución de problemasCapacidad de trabajo bajo presiónDiseñador: Recibe el análisis y transforma la lista de requisitos del usuario(exenta de tecnología) en un diseño arquitectónico de lato nivel que proveerá lasespecificaciones a los programadores. Existe retroalimentación con el análisis. Eléxito del diseño depende de la calidad de trabajo del análisis
  5. 5. Director: Es el que fija y establece objetivos, define los problemas, especifica losroles y tarea, genera las normas, políticas e instrucciones de la empresa. Paraesto se centra en las siguientes competencias: Toma iniciativa.- Para que asíactive y contagie al grupo en hacer las cosas. Fijación de Metas.- Que las metassean especificas y desafiantes, además establece las prioridades en cuanto aellas, e informa sobre el progreso de las metas. También da el apoyo a losempleados para que puedan cumplir sus metas en común. Delegación Eficaz.- Elasigna la tarea más adecuada a la persona adecuada que pueda cumplir con sutrabajo, aclara fechas, topes y horizontes de tiempo, esta siempre dispuesto a lasconsultas y discusiones. También responsabiliza a las personas del trabajo y encualquier dificultad analiza lo que está mal y les ayuda a darles la solución. Dejaque el empleado haga su tarea de la forma que sienta más cómodo. Reconocesus esfuerzos y logros del empleado y sabe valorarlos.Coordinador: Es el encargado de asegurar que el trabajo fluya sin interrupcionesy que las actividades se realicen de acuerdo a su importancia. Asegura que laspersonas estén y el momento y lugar correcto evitando conflictos entre losempleados. Sus competencias interrelacionadas son:Planificación.- (haciadóndevamos y cuál es la mejor forma de llegar) La Planificación Operativa (traduceobjetivos en acción, realiza preparación y mantenimiento del flujo de trabajo delsistema) él decide como utilizar los recursos humanos, Financieros y Materiales.Fija estándares de lo que hay que hacer y cómohacerlo. Se encarga de clasificarlas prioridades organizativas estableciendo calendarios y punto de referencia,programando así el tiempo para la descripción de las tareas.Productor: Se enfoca en el rendimiento personal optimo y tiene capacidad deautogestión (gestiona el tiempo del estrés), dominio del equipo y sabe gestionarlos cambios. Estas gestiones son: compromiso, reto, propósito, control, superacióny equilibrio. Administra su tiempo para que no tenga exceso de información para elanálisis, insuficiencia de delegación de tareas. El es el que agrupa acciones oasuntos que puedan tener cierta relación entre sí. Sus competencias son:
  6. 6. Productividad y motivación personal, Saber motivar a los demás, Gestionar eltiempo y el estrés.Monitor: Es la persona que sabe lo que está sucediendo en la unidad de trabajo.Hace los seguimientos de su propio trabajo ya que conoce y controla susoperaciones. Su función es clasificar y canalizar la información que se necesita.Organiza la información con un esquema que le permite planificar tomardecisiones y presentar lo que considera lo más importante. Requiere de lascompetencias: Reducir la sobrecarga de información (aplica el sistema TRAF),Analiza la información críticamente y Presenta la información redactado coneficacia. (El documento más frecuente es el memorándum dirigido a uno o máspersonas, es breve, conciso y transmite información sin crear suspensoMentor: Es el rol de interés Humano, refleja una orientación de interés y empatía.Aquí el directivo debe ser considerado, sensible, asequible, abierto, justo ademásde saber escuchar, apoyar peticiones y reconocer el logro. Sus competencias son:Autocompresión y Compresión de los demás, Comunicación interpersonal yDesarrollo de los subordinados (utiliza la evaluación del rendimiento y estaevaluación se utiliza para tomar decisiones sobre el sistema derecompensa,retribución, promoción y también en caso de despido del personal).Facilitador: Encargado de fomentar el esfuerzo colectivo, crear la unión aumentala moral del equipo y gestiona los conflictos interpersonales. Sus cualidadesson:Empatía, escucha activa, sensibilidad a las necesidades de los demás. Sufunción se centra en la forma en que el mando trabaja con los grupos.Competencias claves son: Creación de equipos, Toma de decisionesparticipativas, Gestión de conflicto. Intenta evitar el conflicto con: Perspectivatradicional (eliminación de las fuentes del conflicto que es malo), PerspectivaConductual (considera inevitable el conflicto es positivo debido a las diferenciasentre las personalidades, necesidades, metas y valores individuales). Perspectivainteracionista (considera el conflicto adecuado según la situación ademásconsidera que el conflicto es inevitable y en algunas ocasiones es buenofomentarlo). Las técnicas que usa para gestionar el conflicto son : Evación (no
  7. 7. enfrentarse al conflicto hasta que se enfríe ), Conciliación (mantiene la armonía yevita las divisiones pero limita la creatividad y paraliza la búsqueda de nuevasideas y soluciones), Competencia (Los individuos se esfuerzan por lograr supropia meta) , Compromiso (primera orientada a la solución) , Colaboración(segunda orientada a la solución).Innovador: Es el más importante de los 8 roles del buen gerente y es el menoscomprendido. Usa la creatividad, gestión del cambio y de las transicionesorganizativas. Sus 3 competencias son: Convivir con el cambio, Pensamientocreativo, Gestión del cambio. Una estrategia más eficaz y descubrir y fomentar lacreatividad de los empleados es el Bombardeo de Ideas. Los cambios sonnecesarios con el fin de alcanzar metas y objetivos tales como mejoras en laeficiencia, los recursos, etc. Bróker: Es el que presenta y negocia con eficacia elcambio. La forma de mejorar la Operativa. Sus 3 competencias son: Crear ymanejar, mantener una base de poder, negociar acuerdos y compromisos ypresentar ideas.
  8. 8. ROLES Y FUNCIONES EN UN EQUIPO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SOFTWARELas personas responsables del proyecto de software (desarrollo y cliente) son lasúnicas que pueden ser responsables por la calidad. El rol del grupo deaseguramiento de calidad (SQA) es monitorear la manera en que estas personasejecutan sus responsabilidades. Por lo tanto existen los siguientes peligroslatentes: Las personas involucradas en el proyecto de desarrollo de software son los responsables de la calidad del proyecto, SQA servirá como apoyo para asegurar la calidad del proyecto. Las personas involucradas en el proyecto de desarrollo de software deben apegarse a los estándares y procedimientos establecidos por el grupo de ingeniería de proceso (SEPG) para el desarrollo de proyectos de software.SQA se compromete a alertar a los coordinadores del proyecto y a los demásinvolucrados en el proceso sobre las desviaciones de los estándares yprocedimientos establecidos, en el desarrollo de proyectos de software. Loscoordinadores del proyecto y SQA deben insistir acerca de que los problemas decalidad se solucionen antes de que el producto sea liberado para su uso.Responsabilidades de SQALas principales responsabilidades del rol de SQA son las siguientes: Verificar la completitud en los planes de desarrollo y de calidad del proyecto. Participar como moderador en inspecciones de diseño, de código u otros productos.
  9. 9.  Revisar los planes de prueba verificando el cumplimiento de los estándares. Revisar una muestra significativa de los resultados de las pruebas para determinar el cumplimiento de los planes. Registrar formalmente las no-conformidades de los productos.Cualquier desviación requerida respecto a los planes de desarrollo debe seraprobada por el coordinador del proyecto e informada al grupo de aseguramientode calidad de software.Responsabilidades específicasDirector de servicios y recursos de información Proveer y garantizar los recursos para el desempeño del rol de Calidad. Definir los casos de no-cumplimiento no resueltos en el ámbito del proyecto. Realizar revisiones periódicas de las actividades y los resultados de SQA.Coordinador del proyecto Definir junto con el Responsable de Calidad los objetivos de calidad del proyecto en el Plan de SQA. Realizar ajustes en el proyecto para cumplir con el proceso definido, según las no-conformidades detectadas por el equipo de Calidad. Compensar los desvíos detectados ó ajustar el Plan.El equipo del proyecto Realizar los ajustes necesarios y/ó rehacer el trabajo para cumplir con el producto definido.
  10. 10. Coordinador SQAAsegurar que los objetivos de calidad del proyecto se cumplan. Planificar las actividades de SQA. Obtener los recursos para la ejecución del Plan de SQA. Realizar el monitoreo y el seguimiento de las actividades planificadas de SQA. Informar a los Miembros del Equipo de proyecto y al Líder de Proyecto acerca de los resultados de las actividades de SQA. Reportar periódicamente al Líder de Proyecto y a los Gerentes Ejecutivos sobre las actividades de SQA. Elevar los casos de no-conformidad en la calidad de los productos y en la ejecución de los procesos a la Gerencia Ejecutiva. Proveer al Líder de Proyecto elementos para el análisis del origen de los problemas cuando se detectan diferencias entre los resultados esperados y reales de las mediciones de Calidad.Miembro de Calidad Construir los Activos de Proceso que los Miembros del Equipo de Proyecto deben utilizar para construir los productos. Coordinar y facilitar revisiones.Ejecutores de pruebas Ejecutar las tareas definidas dentro del Plan de SQA Realizar revisiones a los productos para verificar su conformidad a los estándares.
  11. 11. ROLES Y FUNCIONES EN UNA UNIDAD DE INFORMÁTICAUnidad informática en una empresa o institución: es al área de trabajo donde setrata computacionalmente o informáticamente todos los asuntos de automatizaciónde información; ya sea redes; paginas web; mantenimiento de ordenadores, etc.a) Analizar, planificar, dirigir, coordinar y controlar las labores de desarrollo desistemas de información, así como la utilización y mantenimiento de los recursosde computación y su respectiva documentación.b) Coordinar las labores pertinentes a la administración y buen funcionamiento delos servidores y de nuestra red LAN, WAN, Intranet e Internet de las oficinasc) Realizar labores de recuperación, y/o reinstalación de programas, productos omodelos necesarios para que el usuario realice sus labores correspondientes.d) Planear e implementar políticas de seguridad informática para la Institución.e) Mantener comunicación con la dirección de Informáticaf) Informar sobre la utilización y rendimiento de los equipos para poder planificar yprogramar el crecimiento de la configuración existente o la adquisición de nuevosequipos según sea el caso.g) Elaborar un calendario de mantenimiento preventivo y correctivo del equipo yde sus condiciones.
  12. 12. h) Dar mantenimiento y actualización a los equipos informáticos.i) Elaborar un calendario de mantenimiento preventivo y correctivo del equipo y desus condiciones de seguridad.j) Asistir a los usuarios del sistema en todos los reportes y requerimientos deatención.k) Contar con mecanismos de respaldo de datos, seguros y confiables, yampliamente probados y comprobados en su utilización y restauración.l) Efectuar el respaldo diario de la información procesada.
  13. 13. CONCLUSIONLos roles y o funciones son las actividades que desempeñan cada uno de losencargados en las diferentes areas de trabajo asignadas.Es un tanto dificil que una sola persona se encargue de desarrollar todas lasactividades que se requieren dentro de una unidad informatica por ejemplo, ya queesto podria causar repercuciones tanto para quien labora en el area como paraquien la utiliza por cuestiones de tiempo y trabajo por mencionar algunas, por talmotivo es importante la labor en equipo y sobre todo la organización dentro delarea de trabajo, los roles y funciones mencionados con anteriodad fueron sobre, elproyecto de desarrollo de un sistema, en un equipo de aseguramiento de lacalidad del software y una unidad informatica.El punto importante de asignacion de un rol es con el proposito de que losproyectos, tareas o trabajos a realizar se logren pero de forma eficiente, concalidad y sobre todo con tiempo, reuniendo siempre las caracterisitcas maspertienentes al objetivo.
  14. 14. REFERENCIAS http://economia.unmsm.edu.pe/Organizacion/DirAcademica/UInformatica.ht m Ingeniería de SoftwareFARLEY, Richard.McGraw Hill / Interamericana de México. Ingeniería de SoftwarePRESSMAN, Roger.McGraw Hill / Interamericana de España. Systems Analysis And Project ManagementCLELAND, David.McGraw Hill.

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