Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

журнал «Наша Лента» 3(6)

Коммуникационное агентство BCA Marketing

  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

журнал «Наша Лента» 3(6)

  1. 1. КОМАНДНАЯ РАБОТА 10 #управление 20 #Инновации 30 #работаизнутри Директор по управлению персоналом Татьяна Юркевич — о ситуации на рынке труда и самых интересных проектах HR-службы «Ленты» Новая система ЕГАИС: оборот алкогольной продукции под контролем «Лента» за чистое будущее! №3(6), ОСЕНЬ 2015
  2. 2. Корпоративноеиздание«НашаЛента» Корпоративноеиздание«НашаЛента» 2 3 Содержание 3 #Отредакции 30 Журнал об управлении ростом «Наша Лента». Корпоративное издание № 3 (6), осень 2015 года Подписано в печать 24.11.2015 Тираж 25 000 экз. Адрес редакции: Россия, 197374, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112 Контакты: +7 (812) 380-61-31, pr@lenta.com Издатель: ООО «Би-Си-Эй» Редакционный коллектив: Алиса Мошкина, Руфина Семыкина, Сергей Косарев Арт-директор: Борис Арчегов Дизайнер: Александр Вдовенко Корректор: Анна Прохорова Фотографы: Алексей Благодарящев, Александр Насонов, Нина Филимонова Главный редактор: Анна Мелешина Редакционный коллектив: Анастасия Антонова, Яна Могилева 36 Отпечатано в типографии «Акцент», Санкт-Петербург,Б.Сампсониевскийпр.,д.60,лит.И Распространяется бесплатно Выходит ежеквартально Перепечатка материалов возможна только с письменного разрешения редакции При верстке номера использованы шрифты DIN Condensed, DIN Text Compressed Pro, Meta Pro (по лицензии компании «ПараТайп») #профессия#НОВОСТИ #команда #стратегия 4 #СОБЫТИЯ 6 #Дайджест Дайджест открытий магазинов 8 #цифры Приоритет роста 10 #управление Интервью с Татьяной Юркевич 18 #форум Бизнес-диалог о будущем 20 #Инновации Алкоголь под контролем 23 #форматы Супер«Лента»: шаг навстречу покупателю 28 #Детали Цена скромности Дорогие коллеги! Каждый сезон в нашем бизнесе — это маленькая жизнь: в зависимости от времени года меняются спрос, предложение и ассортимент в магазинах, меняются приоритеты и потребности покупателей. Осенний номер журнала «Наша Лента», который вы держите в руках, посвящен команде нашей компании, а значит вам, читателям. На страницах нового номера журнала Татьяна Юркевич, директор по управлению персоналом «Ленты», рассказывает о том, что интересно каждому из нас: принципах работы HR-службы, новых проектах и возможностях для сотрудников. Также вы сможете подробнее узнать о том, что компания делает для улучшения не только условий труда команды, но и для охраны окружающей среды. И, конечно, мы не забыли о традиционных советах по бизнес-этикету. На этот раз поговорим о секретах ведения эффективных переговоров для того, чтобы каждый наш сотрудник был успешен на своем профессиональном пути. Ну а подробный материал об относительно новом направлении работы — формате супермаркет — будет интересен всем нам: и как специалистам «Ленты», и как обычным покупателям. Без профессионализма, самоотдачи и искренней заинтересованности в успехе «Ленты» мы не стали бы одним из самых крупных ритейлеров на рынке. И это не просто слова признательности нашему сплоченному коллективу, они подтверждаются множеством побед, которыми была насыщена эта осень. Это и отличные результаты в конкурсе «Лучший по профессии в сфере торговли и услуг Санкт- Петербурга 2015», и награда «HR-команда 2015», и высокая оценка за «Годовой отчет — 2015» — каждая премия говорит о том, что вы, коллеги, лучшие! Мы надеемся, что журнал будет интересен и полезен каждому. Также ждем и обратную связь: ваше мнение имеет для нас большое значение. Присылайте свои идеи и предложения на адрес journal@lenta.com. Нам бы очень хотелось, чтобы «Наша Лента» стала настоящей площадкой для делового и неформального общения в компании. Анастасия Антонова, специалист по внутренним коммуникациям Редакция корпоративного журнала «Наша Лента» 10 30 #работаизнутри Команда охраны окружающей среды 34 #победы Профессионал всегда остается профессионалом 36 #бизнесэтикет Этикет переговоров 38 #прямаяречь Алексей Михайлов: «Всегда нужно стараться сделать чуть больше, чем ты можешь» КОМАНДНАЯ РАБОТА
  3. 3. В сентябре руководство «Ленты» сооб- щило о  приобретении трех новых ма- газинов и четырех земельных участков у Группы компаний «О’КЕЙ». Три приобретенных магазина ста- ли гипермаркетами «Лента» формата стандарт. Два из них находятся в Челя- бинске и один — в Волгограде. Новые магазины оборудованы и  оформле- ны в  соответствии со  стандартами «Ленты»­. Приобретенные у Группы компаний «О’КЕЙ» земельные участки находятся в Челябинске, Омске, Таганроге и Том- ске. На каждом из них «Лента» планиру- ет до конца 2017 года построить новые гипермаркеты. Сделка будет финансироваться за счет собственных ресурсов и не по- требует привлечения дополнительных средств. Ян Дюннинг, генеральный директор «Ленты», прокомментировал: — Сделка укрепит позиции «Ленты» в Челябинске, Волгограде, Омске, Таган- роге и  Томске  — важных для нас горо- дах, в  которых уже работают наши ма- газины. Эти приобретения также внесут положительный вклад в график текущих открытий, что позволяет компании уве- личить прогноз на 2015 год — мы плани- руем открыть как минимум 28 новых ги- Открытия продолжаются пермаркетов. Помимо роста объемов продаж новые магазины позволят нам эффективнее использовать возможно- сти существующей логистической ин- фраструктуры — распределительного центра в Ростове-на-Дону и нового рас- пределительного центра в  Екатерин- бурге, открытие которого запланиро- вано на конец этого года. нОВОСТИнОВОСТИ Корпоративноеиздание«НашаЛента» Корпоративноеиздание«НашаЛента» 4 5 #события #дайджест 30 августа в столице Татарстана Каза- ни состоялось грандиозное автошоу по случаю празднования Дня города. В KAZAN CITY RACING 2015 приняли уча- стие знаменитые пилоты «Формулы-1», а специальным гостем автошоу стал Да- ниил Квят, гордость российского авто- спорта. Болид одной из сильнейших ко- манд «королевских гонок» Infiniti Red Bull Racing промчался вдоль стен ка- занского Кремля. «Лента» выступила спонсором ме- роприятия и  организовала площадку для автомобилистов — школу «Безопас- 10 августа волонтеры «Ленты» очисти- ли от мусора дикий пляж Пениковского сельского поселения Ломоносовского района. Акция «Нашим рекам и  озе- рам — чистые берега!» прошла совмест- но с МОО «Природоохранный союз». Девушки, принявшие участие в ак- ции, разделились на две команды, такой подход к уборке превратил мероприятие в конкурс, победители которого получи- ли сладкий приз. Вместо 33 намеченных участницы обеих команд собрали 139 мешков мусора. Все волонтеры получи- ли благодарственные письма. Еще в июне представитель сети Яна Могилева выразила интерес коллекти- ва к участию в акциях, направленных «Лента» получила награду «Луч- ший годовой отчет потребитель- ского сектора экономики — 2015» на  XVIII Ежегодном конкурсе го- довых отчетов, организованном Московской Бир- жей. Номинантами в  этой категории были также Etalon Group, X5 Retail Group, MD Medical Group и  Группа «Рус­агро». —  Мы гордим- ся, что наш годо- вой отчет полу- чил признание Московской Бир- жи, — проком- ментировал гене- ральный директор «Ленты» Ян Дюн- нинг.  — «Лента» стремится к поддержанию высоких стан- дартов корпоративного управле- Задинамичныйрост Генеральный директор «Ленты» Ян Дюннинг вошел в лонг-лист Премии РБК в категории «Люди» в номинации «Менеджер». Премия РБК  — самая престижная награда для предприни- мателей на российском рынке. Номи- нанты премии — люди, которые, опи- раясь на собственные ресурсы, идею и  энергию, добиваются впечатляю- щих финансовых результатов и меня- ют к лучшему общественную среду. Генерального директора «Ленты» экспертный совет, состоящий из глав- ных редакторов «РБК» и других рос- сийских бизнес-экспертов, номини- ровал за динамичный рост бизнеса. Начав реализовывать агрессивную программу роста и  активно откры- вая новые гипермаркеты, уже в 2014 году компания увеличила выруч- ку на  34,5%, а  в  первом полугодии 2015 года — на 33,8%. Выручка «Лен- ты» растет в этом году быстрее, чем у всех остальных публичных ритейле- ров, поэтому компания остается при- влекательной для инвесторов. Прогноз«Позитивный» Агентство Fitch Ratings присвоило недавно выпущенным облигациям «Ленты» на сумму 5 млрд руб. при- оритетный необеспеченный рей- тинг «BB-», рейтинг возвратности активов «RR4» и национальный при- оритетный необеспеченный рейтинг «A+ (rus)». Для компании это важный аспект работы и импульс для даль- нейшего роста и развития. Fitch присвоило облигациям рей- тинг на уровне долгосрочного РДЭ «Ленты» в  иностранной и  нацио- нальной валюте «BB-», а также наци- онального долгосрочного рейтинга «А+ (rus)». Прогноз по рейтингам — «Позитивный». Напомним, что Fitch Ratings вхо- дитв большуютройкумеждународных рейтинговыхагентств.С 2006 годаоно предоставляет мировым кредитным рынкам независимые и  ориентиро- ванныена перспективуоценкикреди- тоспособности, аналитические иссле- дования и данные. ное колесо». Опытные инструкторы про- вели для всех желающих мастер-классы по основам вождения и оказанию первой помощи на дорогах. Для знатоков правил на улучшение состояния водных объ- ектов в регионах присутствия «Ленты». А уже в августе представительницы сети со всего Северо-Западного округа со- брались в Санкт-Петербурге и приняли участие в уборке пляжа. Дикий пляж в границах МО Пени- ки был выбран не случайно. Это попу- лярное место отдыха местных жителей и гостей района, что не может не отра- жаться на состоянии побережья. Руко- водство МОО «Природоохранный союз» выразило надежду, что участие бизне- са в подобных мероприятиях станет до- брой традицией, а примеру коллектива «Ленты» последуют и другие представи- тели бизнес-сообщества. ния, включая прозрачное, инновационное и  ответ- ственное информирова- ние наших акционеров, клиентов и сотрудников. Конкурс годо- вых отчетов Москов- ской Биржи является одним из  важнейших IR-событий года в  Рос- сии. Он призван способ- ствовать эффективному раскрытию информа- ции и поддержанию вы- сокого уровня открыто- сти компаний. Конкурс организован Москов- ской Биржей и медиа- группой «РЦБ». В этом году в  нем приняли участие 149 компа- ний. Ознакомить- ся с данными отче- та можно на сайте lentainvestor.com. «Лента» поздравила Казань Там,где«Лента», —чистыеберега Выполняемобещания дорожного движения «Лента» пригото- вила конкурсы и эстафеты, победите- лям которых были вручены дипломы и призы от ритейлера.
  4. 4. #HR-БРЕНДИНГ Развитие бренда работодателя — совокупность действий компании по взаимодействию с существующими и потенциаль- ными сотрудниками, которое делает ее привлекательным местом работы, а также активное управление имиджем компании в глазах партнеров, соискателей и сотрудников и других ключе- вых стейкхолдеров. нОВОСТИ Корпоративноеиздание«НашаЛента» 6 СТРАТЕГИЯ #события #дайджест Дайджест открытиЙ Условные обозначения: S - Торговая площадь магазина - Количество кассовых аппаратов - Ассортимент - Парковка Волгоград Открытие: 30 сентября В сентябре «Лента» открыла гипермар- кет в Волгограде, ранее приобретенный у  Группы компаний «О’КЕЙ». Это новый магазин формата компакт. S 5 585 м2 36 19 000 SKU 240 мест Московский регион Открытие: 15 сентября Новый магазин формата компакт открыл- ся в Москве в ТРЦ «РИО» на Киевском шоссе. S 5 040 м2 28 16 000 SKU 700 мест Челябинск Открытие: 28 октября ВЧелябинске открылся второй гипермар- кет компании, он был приобретен у Груп- пы компаний «О’КЕЙ» в сентябре. Это ма- газин формата компакт. S 6 000 м2 36 19 000 SKU 400 мест Челябинск Открытие: 16 ноября «Лента» открыла третий гипермаркет в Челябинске. Это новый магазин форма- та стандарт. S 7 665 м2 42 26 000 SKU 4 000 мест Саранск Открытие: 6 ноября «Лента» открыла первый гипермаркет в  республике Мордовия. Им стал новый магазин формата компакт. S 4 241 м2 24 16 000 SKU 800 мест
  5. 5. 9 Корпоративноеиздание«НашаЛента» 8 Корпоративноеиздание«НашаЛента» СТРАТЕГИЯ В третьем квартале 2015 года «Лента» вновь проде- монстрировала хорошую динамику роста выручки. В условиях сложной рыночной среды конкурентное позиционирование позволило компании увеличить рост сопоставимых продаж и рост трафика, и это несмотря на сохраняющееся давление на доходы покупателей и снижение темпов инфляции. Коррек- тировка предложения «Ленты» в соответствии с ме- няющимися потребностями покупателей, включая увеличение числа специальных предложений, спо- собствовала росту продаж в сентябре, в том числе двузначному росту сопоставимых продаж. Благодаря эффективному управлению затратами и повышению эффективности сети поставок, а также улучшению условий от поставщиков компания смог- ла принять на себя часть инфляционного роста, не жертвуя прибыльностью бизнеса. Открытые в прошлом году магазины продолжают приносить «Ленте» стабильный доход. Укрепление портфеля новых проектов также позволило увели- чить прогноз по открытию новых магазинов: не менее 30 новых гипермаркетов в 2015 году. Повышение кредитного рейтинга «Ленты» до уровня «ВВ-» агентством S&P в августе и до уровня «Ba3» Moody’s в октябре (оба со стабильным прогнозом) отражает высокую операционную эффективность компании, хорошую рентабельность и укрепившееся финансовое положение. Все это позволит «Ленте» увеличить долю на российском рынке продуктовой розничной торговли. 29,3% 32,1% 62,8 млрд руб. 177,7 млрд руб. Общая выручка Общая выручка 33%8,0 млН ЧЕЛ. Число активных держателей карт лояльности Основные операционные показатели за девять месяцев 2015 года* Основные операционные показатели за третий квартал 2015 года* 6,4% увеличение LFL среднего чека открыты 14 гипермаркетОВ и 3 супермаркета открыты 6 гипермаркетов 149 Общее количество магазинов, в том числе 122 гипермаркета и 27 супермаркетов 787 804 Общая торговая площадь (+38,3% по сравнению с показателем на 30 сентября 2014 года)м2 10,4% рост сопоставимых продаж (LFL) 3,7% рост LFL трафика 8,5%рост сопоставимых продаж (LFL) 2,1% рост LFL трафика 6,2% увеличение LFL среднего чека * Данные по состоянию на 16 октября 2015 года Russian budget hypermarket chain Lenta on Tuesday launched a share offering and said it was looking to raise around $150 million to accelerate its expansion. The sale is the second time Lenta has sought to raise money on equity markets in 2015, following a $225 mil- lion share sale in March. Lenta, whose shares closed up almost 3 percent in London, said it will seek to place global depositary receipts (GDRs) represent- ing newly issued shares. It gave no price for the new stock. 20/10/2015 Один из крупнейших российских ритей- леров «Лента» увеличил выручку в ян- варе-сентябре текущего года на 32,1% посравнению саналогичным периодом предыдущего года — до 177,65 миллиар- да рублей, говорится в сообщении ком- пании. «Лента» также отмечает, что рост про- даж в сентябре ускорился по сравне- нию с августом текущего года. «Если в августе все еще играли роль эффект базы и календарный эффект, то рост продаж в сен- тябре был двузначным и превысил средний темп роста за третий квартал 2015 года», — говорится в релизе ритейлера. Рост выручки за первые две недели октября был на уров- не сентябрьской динамики. 16/10/2015 В компании уверены, что су-ществующая экономическаяситуация благоприятна дляускорения темпов органи-ческого роста, в том числеблагодаря тому, что цены нанедвижимостьсталиболеепри-влекательными и некоторыеконкуренты сократили планыпо развитию. 21/10/2015 СТРАТЕГИЯСТРАТЕГИЯ #цифры #управление
  6. 6. Корпоративноеиздание«НашаЛента» 11 СТРАТЕГИЯ Корпоративноеиздание«НашаЛента» 10 СТРАТЕГИЯ #цифры #управление ­­— Как и для всех подразделений компании, для HR конец 2014 года стал непростым пери- одом, связанным с большим количеством от- крытий и  нестабильными экономическими условиями в стране. Как в последнее время изменилась ситуация на рынке труда и как это повлияло на компанию? Ситуация в конце прошлого года и сегодня не- сколько отличаются друг от  друга. Ни  для кого не секрет, что в конце 2014-го и начале 2015 года нам пришлось оптимизировать численность спе- циалистов центрального офиса и персонала тор- говых комплексов. С чем это было связано? Мы заканчивали декабрь в ситуации, когда Централь- ный банк повысил процентную ставку почти в два раза. Это существенно влияло на прогнозы буду- щего «Ленты». Финансовые результаты значитель- но ухудшались из-за выросшей стоимости креди- тов, а инвестиции в строительство новых торговых комплексов становились невыгодными. Мы посту- пили как любая компания, которая готовится к «не- известности». Начали сокращать расходы по всем направлениям и оптимизировать программу раз- вития. Это дало свои результаты и очень помогло компании в начале 2015 года. В первой половине года экономическая ситуация в России несколько улучшилась. Процентная ставка по кредитам была понижена, и наши планы по даль- нейшему развитию снова приобрели актуальность. В этом году мы планируем открыть не менее 30 ги- пермаркетов. #цифры #управление находить правильный баланс между интересами работников и возможностями бизнеса Любая, даже самая тщательно проду- манная стратегия хороша настолько, на- сколько хорошо она обеспечена людьми, которые ее и реализуют. Коллектив такой крупной компании, как «Лента», — это основа для достижения ее целей и залог ее успеха. Однако чем крупнее становит- ся компания, чем шире география охвата и больше количество сотрудников, тем более важным и необходимым стано- вится отлаженный и понятный механизм работы с персоналом. Татьяна Юркевич, директор по управлению персоналом, в день интервью отметила 3 года работы в «Ленте». Она рассказала о  ситуации на рынке труда и самых интересных про- ектах службы.
  7. 7. Корпоративноеиздание«НашаЛента» Корпоративноеиздание«НашаЛента» 12 13 СТРАТЕГИЯСТРАТЕГИЯ Однако нельзя говорить о том, что кризис мино- вал. Продуктовая инфляция выше, чем темпы роста доходов нашихпокупателей, а значит, люди покупают меньше товаров, режеходят в магазины. Интересно, что в последний год покупатели стали ходить в мага- зин исключительно за товарами, которые предлага- ются по акции с большой скидкой, не проявляя ни- какой лояльности к той или иной торговой сети. А это означает, что наши усилия по контролю за расходами с целью сохранения низких цен на полке становятся все более важными. — Сложная ситуация в  экономике помогла вам, например, с точки зрения подбора специ- алистов? Стало ли легче найти людей на рын- ке труда? Самое любопытное, что пока мы этого не ощуща- ем. Конечно, есть районы, в которых стало легче на- нимать персонал, например, там, где закрылись шах- ты или крупные производственные предприятия. Но в тех регионах, где мы максимально представ- лены, ситуация на рынке труда достаточно стабиль- ная. К примеру, в Москве и Петербурге официальная безработица составляет около 2%. По данным Росста- та, еще у около полумиллиона человек в РФ сокра- щенная рабочая неделя, или они находятся в опла- чиваемом простое. Видно, что работодатели теперь не торопятся избавляться от людей, а предпринима- ют усилия удержать специалистов и переждать кри- зис. Практически все компании отмечают снижение темпов роста заработной платы, а некоторые — даже снижение дохода за счет премий. Вместе с тем ква- лифицированные специалисты и  управленцы по- прежнему востребованы, и их нелегко найти. —  Чего ждать персоналу «Ленты» в данной си- туации? Хорошая новость в том, что «Лента» — большая компания, которая продолжает стратегию разви- тия. У сотрудников есть все перспективы стабильно- го официального дохода и карьерного роста. Вме- сте с тем нам важно управлять расходами, а значит, ограничения в росте численности и осторожное от- ношение к повышению зарплаты будет продолжать- ся до окончания периода нестабильности. Мы то- чечно меняем заработные платы в городах, где они перестают быть конкурентными, но в целом как ком- пания мы держим среднерыночный уровень опла- ты труда. Нам как людям, работающим с персоналом, по- стоянно хочется улучшать условия для наших со- трудников. Сейчас многие торговые комплексы не справляются с плановыми показателями из-за сложной экономической ситуации в регионе, по­ этому вместе с операционной службой мы поме- няли показатели премирования, чтобы люди смог- ли получать больше. Сложность нашей профессии в том, чтобы находить правильный баланс между интересами работников и возможностями бизнеса так, чтобы сегодняшние действия не спровоцирова- ли нестабильность в будущем. — Какова HR-стратегия компании? Какой вклад она вносит в реализацию бизнес-страте- гии компании в целом? HR  — это всегда служение интересам бизне- са. Наша HR-стратегия — обеспечить правильными людьми цели бизнеса по интенсивному росту и дать руководителям понятные и прозрачные инструмен- ты управления персоналом. В основе стратегии — поддержание вовлеченности, кадрового резерва, поддержка в повышении производительности через цент­рализацию и автоматизацию. магазина или его заместитель, становится намного эффективнее, так же как и основы кассовой дисци- плины, рассказанные руководителем расчетно-кас- сового узла. Ценность обучения от непосредствен- ного руководителя гораздо выше и, соответственно, желание исполнять полученные в рамках обучения стандарты тоже. В обучении для нас важно направление автома- тизации. Мы внедрили самое инновационное реше- ние по организации и учету обучения на базе единой кадровой платформы Lumesse. Оно также позволя- ет нам увеличивать долю дистанционного обучения: не всегда непосредственно наставник должен тра- тить свое время на повторение теории с учениками. Вся теория будет перемещаться в электронный курс. У нас уже более 50 готовых работающих дистанцион- ных курсов и тестов, на очереди разработка еще бо- лее чем 40. Они делаются в интерактивном режиме: читаешь, смотришь, отвечаешь на вопросы. Мы ста- раемся, чтобы все курсы были простыми и увлека- тельными. После самостоятельного освоения теории ученик идет к наставнику и вместе с ним формирует рабо- чие навыки и получает ответы на возникшие вопро- сы. Это позволит нам сократить время на обучение и, главное, обеспечить единство стандартов. —  Какие возможности у сотрудников с точки зрения карьерного роста? Мне кажется, что наши возможности кадрового роста превышают наш кадровый резерв. Рост биз- неса свыше 30% в год — это замечательная возмож- ность для сотрудников, но  и  сложная задача для нашей службы. Мы очень быстро истощаем свой ка- дровый резерв. Ожидая этап бурного роста, два года назад мы начали регулярный процесс планирования преемственности. Говоря проще, для каждого дирек- тора ТК и его заместителя есть официальный преем- #цифры #управление Для меня одно из самыхважныхнаправлений в стра- тегии — это работа с преемственностью: мы очень быстро вычерпываем внутренний кадровый резерв на повышение, нам нужно его постоянно пополнять как извне, так и изнутри. Также очень важным является наше умение отби- рать правильных людей, и для этого мы инвестируем в собственный рекрутмент. Посчитайте, сколько лю- дей мы должны нанять в течение года? Новые торго- вые комплексы дают прирост численности на уровне пяти-шести тысяч новыхсотрудников, а еще нужно за- менять увольняющихся. В рознице традиционно до- вольно высокая текучесть, не каждый человек подхо- дит для работы в нашей отрасли. В «Ленте» текучесть в среднем выше 40%, а это означает, что за год мы отбираем и нанимаем более 20 тысяч человек. И это надо делать правильно и эффективно: мы обучаем руководителей навыкам отбора, мы создали Единый Центр Найма. ЕЦН недавно охватил последний диви- зион и теперь закрывает потребности в привлече- нии по всей России. Задача Центра — не собствен- но найм, а централизованная организация притока кандидатов через единые сайты вакансий, рекла- му и сайт компании. У нас единый федеральный но- мер, по которому человек из любого региона России может уточнить информацию о работе в его горо- де, пройти первичное собеседование и получить по- мощь в организации собеседования на месте. Безус- ловно, такой звонок будет для человека бесплатным. Очень важное направление — это повышение производительности и  эффективности персонала. В прошлом году мы открыли больше магазинов, чем в предыдущем, но наняли меньше людей. Это резуль- тат оптимизации организационной структуры мага- зинов таким образом, чтобы требовалось меньше персонала для их обслуживания. Это переход на ав- томатические заказы, универсализация профес- сий в производстве, централизация ИТ, управления персоналом и СЭО. Много вещей делается именно на уровне процессов, и это очень полезно. —  А что делается для развития уже имеющего- ся персонала? В развитии нас ждет много изменений. У нас чет- кие и понятные программы адаптации и обучения для каждого сотрудника в ТК. Раньше эти програм- мы сотрудник получал в основном от специалиста по  обучению. Ценность такого обучения гораздо ниже, чем если его проводит настоящий эксперт в данной дисциплине. Поэтому совместно с опера- ционной службой мы договорились о разделении ответственности. Наша служба отвечает за актуаль- ные учебные материалы, подготовку дистанционных программ, организацию процесса. А само обучение будет проводить эксперт-наставник или играющий тренер в самом торговом комплексе. Согласитесь, курс «Гостеприимство», который проводит директор
  8. 8. Корпоративноеиздание«НашаЛента» Корпоративноеиздание«НашаЛента» 14 15 СТРАТЕГИЯСТРАТЕГИЯ ник, то есть человек, который способен немедлен- но подхватить все процессы без ущерба для работы. Кроме того, определен тот, кто может заменить на- шего руководителя в перспективе (на долгосрочной основе). Раз в  квартал я провожу встречу с  каждым HR-менеджером дивизиона, на которой мы рассма- триваем всех преемников, оговариваем план дей- ствий там, где с ними есть проблемы. Важно, что этот процесс позволяет видеть кадровый резерв на уров- не всей страны. Если сегодня для перспективного кандидата в дивизионе или регионе нет вакансии, он получит возможность роста в другом регионе. Все назначения от уровня ЗДТК и ДТК не первый год про- водятся на основе плана преемственности. Когда ста- ло ясно, что назначения идут из этихсписков, интерес к процессу у руководителей стал совершенно иной. В кадровый резерв люди не попадают «из вежливо- сти», потому что руководители понимают, что несут ответственность за тех, кого включили в план преем- ственности. Безусловно, планирование преемствен- ности служит основой для формирования планов развития для каждого человека в кадровом резерве и кадрового резерва в целом. — Есть ли существенные различия в работе персонала в регионах и подразделениях? Ка- ковы они? Наша цель — единый принцип работы. HR предо- ставляет персонал, создает инструменты управления, которые обеспечивают внутреннюю справедливость. Но мы не управляем персоналом, а создаем опреде- ленные стандарты, чтобы менеджерам было удобно ими пользоваться. В процессе стандартизации важ- но предусмотреть определенную гибкость для учета специфики определенныхрегионов. Например, в ре- гионе Юг есть проблемы с уходом персонала летом на сезонные работы — «на пляж». Это реальность. Поэтому на Юге, например, существует специальная премия для тех, кто отработает в «Ленте» в этот сезон. Да, это нестандартное решение, но такова специфика региона. А в новом торговом комплексе в Чечне бу- дет иная униформа, отражающая национальные тра- диции сотрудников. Конечно, также регионы отличаются квалифи- кацией персонала, возможностью его привлечения. Есть вещи, которые делаются в ТК локально. Напри- мер, праздник ТК — тут каждый регион делает то, что лучше работает именно для их людей. Спорт, танцы, детские праздники… Ведь людей на работе удержи- вает не только зарплата, но и атмосфера, дух коман- ды, ощущение семьи. Это создается на уровне реги- она и полностью в руках региональных HR. В этом году мы собрали мнения нескольких ре- гионов по дополнительным программам создания благоприятного климата в коллективе. Мероприя- тия в разных регионах разные, и мы сейчас запу- скаем их в пилотном режиме. Наиболее удачные будут предложены всем торговым комплексам для реализации. —  В чем, на ваш взгляд, ценность бренда «Лен- та» с точки зрения HR-специфики? C точки зрения HR-бренда, за последние два года среди ритейлеров бренд «Лента» поднялся очень сильно. Когда мы вышли на IPO, компания начала о себе активно рассказывать. Оказалось, что это замечательная история в отношении как операци- онных и финансовых результатов, так и управлен- ческой культуры. Я считаю, мы можем смело пре- тендовать на место в пятерке лучших работодателей среди ритейлеров. Мы видим, какой интерес у кан- дидатов вызываем. На мой взгляд, мы — российский ритейлер с са- мыми современными мировыми стандартами управ- ления, с международной командой. И это то ценное, что мы можем предложить. С одной стороны, компа- ния понимает российский рынок и, не отрываясь от корней, принимает решения. В то же время она учит- ся лучшим мировым практикам: у нас работают гол- ландцы, немцы, итальянцы, поляки и, безусловно, русские. Это создает интересную внутреннюю среду, в которой можно многому научиться. Сложность по- зиционирования HR-бренда любой розничной ком- пании  — в  определенном негативном отношении к отрасли. Мне кажется, что еще со времен советской торговли есть стереотип: «Торговля — это плохо, и там делать нечего». Надеюсь, что усилия, которые мы предпринимаем совместно с другими ритейлерами, сыграют свою роль в изменении отношения к про- фессии. Я считаю, что современная розничная тор- говля — это технологичная отрасль с огромной скоро- стью, современнейшими инструментами ИТ, самым «острым» маркетингом. Любое действие сразу отзы- вается на поведении покупателей, конкуренция за- ставляет постоянно становиться лучше и лучше. В ка- кой еще отрасли такая динамика? И этим мне ритейл нравится, он живой! —  В 2013 году был запущен процесс управле- ния результативностью, успешен ли он? Наша задача — создавать процессы управления персоналом, которые облегчают жизнь руководите- лю. Поэтому спрашивать в первую очередь нужно у руководителей. Преимущество для нас в том, что в любой момент мы можем посмотреть, какие цели поставлены на год сотруднику офиса и руководителю ТК, каких целей они достигли в прошлом году, какую оценку получили. Этот процесс является фундамен- том и для правильного управления оплатой труда, и для планирования преемственности. Весь прошлый год мы готовились к внедрению управления результативностью в торговых комплек- сах. Сначала запустили на  уровне офиса, посмо- трели, что это работает, внедрили и проверили ИТ- платформу (также на базе единого кадрового софта Lumesse). В прошлом году мы процесс упрощали, адаптировали, а в этом году тестировали на четырех пилотныхТК. Как раз в сентябре были закончены пи- лоты и подведены итоги. Сейчас мы начали обучение всехсотрудников, а с января пройдет развертывание процесса. По результатами работы наших пилотных групп было решено название «Управление результа- тивностью» для ТК не использовать, процесс назван «Оценка деятельности». Вообще вся идея состоит в том, что мы устанав- ливаем цели для каждого сотрудника ТК, они еди- ны для каждой профессии и основаны на чек-листах и иныхдействующихметодахоценки работы. Вторая часть оценки — это стандарты поведения: всего четы- ре стандарта, разработанных совместно с руководи- телямиТК и сотрудниками. Они позволят нам увидеть не только то, что человек сделал на работе, но и ка- ким образом он достиг результатов. Это основа для понимания его перспектив развития. Мы предпола- гаем, что оценка деятельности, как и оценка в рамках управления результативностью, будет влиять на опла- ту труда сотрудника. —  Назовите самые крупные проекты подраз- деления HR. Одно из основных наших направлений — опти- мизация HR-процессов. Есть вещи, которые можно делать более качественно и меньшими силами. Мы делаем их дистанционно: например, Единый Центр Найма и ЕЦКС в Новгороде, о котором было подроб- но рассказано в прошлом номере. —  А что планируется в будущем? Мы начинаем очень интересный проект — «Авто- матизация учета рабочего времени». В мире это стан- дартная практика, когда сотрудник, приступая к ра- боте, подходит к датчику и сигнализирует о начале работы, а в завершении рабочего дня отмечает его окончание. Это исключает любые ошибки табельно- го учета, ускоряет расчет заработной платы. Мы так- же надеемся, что эта система будет охватывать и со- трудников аутсорсинга. Это даст нам возможность сверить фактический учет с теми счетами, которые нам выставляют аутсорсинговые компании. Мы начали тестирование новой системы в не- скольких торговых комплексах, проверяем три #цифры #управление
  9. 9. #ИНВЕСТИЦИОННЫЙ КЛИМАТ Инвестиционный климат – совокупность социально-экономи- ческих, политических и финансовых факторов, определяющих степень привлекательности рынка для вложения капитала и величину инвестиционного риска. ПРОФЕССИЯ «Лента» стала лауреатом премии «Хрустальная пирамида – 2015» и заняла 1-е место в номинации «HR-команда 2015». Торжественная церемония награждения лауреатов состоялась 9 октября Корпоративноеиздание«НашаЛента» 16 СТРАТЕГИЯ технологии­распознавания личности: отпечаток паль- ца, уникальный рисунок вен ладони и лицо. В рамках тестирования проверим точность распознавания, а также отношение сотрудников к данным технологи- ям. Цель — меньше ошибок, больше автоматизации, быстрее расчет. —  Немного поговорим о нематериальной моти- вации сотрудников. Насколько эта система раз- вита в «Ленте»? У нас есть почти все, что только можно: конкурс на  лучшего сотрудника, значки за  выслугу, гра- моты Министерства промышленности и  торговли. У нас есть доска, где отмечен карьерный путь чело- века. Есть футбол, есть матпомощь в тяжелых ситуа- циях… Например, мы обеспечили материальную по- мощь сотрудникам в Бийске во время наводнения, в Железно­водске после редкого по своим разруши- тельным последствиям града. Мы стараемся, чтобы наши сотрудники чувствовали, что они часть семьи, где тебя поддержат и постараются помочь. —  Это и есть корпоративная культура, на ваш взгляд? Понятие корпоративной культуры стало слишком упрощено. Наличие корпоративной газеты, досок информации и опроса вовлеченности часто воспри- нимается как полный набор элементов корпоратив- ной культуры. На самом деле данное понятие гораз- до глубже: это и стиль управления, который принят в компании, и то, открыты или закрыты двери у ру- ководства, чисто ли в раздевалках и уборных и мно- гое другое. Если говорить о нашей корпоративной культуре, то, на мой взгляд, у нас сильная компания с устояв- шейся культурой, которая является важной частью успеха «Ленты». Но при бурном росте необходимо суметь ее сохранить! Мы ищем инструменты диагно- стики, которые позволят найти те составляющие, ко- торые делают «Ленту» «Лентой». Когда мы научимся правильно диагностировать культуру и ценности, мы обязательно включим эти аспекты в процесс отбора кандидатов. Можно научить методам работы, даже развить недостающие деловые качества, но невоз- можно изменить ценности человека. Мы сможем со- хранить корпоративную культуру «Ленты», отбирая людей, которые искренне разделяют ее ценности. —  Как вы пришли в ритейл? До «Ленты» я работала в машиностроительной от- расли двенадцать лет, потом — пять лет в производ- стве хлеба и кондитерских изделий. И вот три года назад пришла в «Ленту»! Честно говоря, я точно по- няла, что иду в ритейл после долгой беседы с нашим генеральным директором Яном Дюннингом. Он так интересно, с горящими глазами рассказывал мне, чем закупщики рыбы отличаются от закупщиков ово- щей, о том, как увлечь покупателя, о том, как побеж- дать конкурентов… Это очень захватило меня. И с тех пор я ни разу не пожалела о своем выборе. Наша от- расль очень динамичная, если не сделаешь ты, то завтра это сделает конкурент. Мне это нравится, по- тому что я сама очень динамичный человек. Это моя отрасль. Мне очень хочется в дальнейшем привлечь в нее больше молодежи и всемерно повышать пре- стиж отрасли. —  Если бы «Лента» была человеком, какой бы у нее был характер? Вообще «Лента» по определению — обаятельная, гостеприимная и соблазняющая новыми вкусами и скидками. В то же время очень пунктуальная, четкая и динамичная! #цифры #управление
  10. 10. Бизнес-диалог о будущем Конец сентября — начало октября для бизнес-сообщества России вот уже пятый год подряд знаменуется проведением международного инвестиционного форума в Сочи. «Лента» регулярно принимает в нем участие, обмениваясь опытом с коллегами, конкурентами и представителями различных направлений бизнеса. В этом году диалог был особенно актуальным и продуктивным. Стратегия роста Международный инвестиционный форум «Сочи»  — это современная площадка для кон- структивного диалога бизнеса и власти, созданная при поддержке Правительства Российской Феде- рации для решения вопросов развития мировой Однако одним из  ключевых вопросов стало сотрудничество компании с локальными товаро- производителями. В рамках программ по разви- тию местного производства губернаторы стремят- ся обеспечить комфортные условия как для своих предпринимателей, так и для торговых сетей. Здесь интересы «Ленты» и регионов совпадают: партнер- ство с местными производителями и поставщиками продовольствия приобрело особую актуальность в условиях продуктового эмбарго. В ходе встреч были достигнуты договоренности о развитии «Лен- ты», укреплении сотрудничества компании с мест- ными властями, в том числе по расширению ас- сортимента товаров местного производства. Еще одним пунктом переговоров стали планы по рабо- те с поставщиками в части обучения партнеров ос- новам пищевой безопасности. Дорогу российским товарам Часто на форуме звучала и тема импортозамещения: первые лица государства и представители бизнеса подробно обсуждали вопросы обеспечения внутрен- него рынка продукцией российского производства. Здесь же возникали темы и качества продукции, кото- рая производится в России, и повышения лояльности потребителя к российским товарам. Этому был посвя- щен круглый стол АНО «Роскачество» с участием ми- нистра промышленности и торговли РФ Дениса Ман- турова, министра сельскогохозяйства РФ Александра Ткачева, главы Роспотребнадзора РФ Анны Поповой, главы АНО «Роскачество» Максима Протасова, пред- ставителей производителей и сферы торговли. В ка- честве эксперта от торговли к выступлению на кру- глом столе был приглашен генеральный директор «Ленты» Ян Дюннинг. «Российская система качества» («Роскачество») УчрежденараспоряжениемПравитель- стваРоссийскойФедерацииизанимается исследованиямикачествапродукции иеедобровольнойсертификацией,по результатамкоторойбудетприсваиваться российскийЗнаккачества.Этапроцедура бесплатнадляпроизводителей.Главная задача«Роскачества»―повышение качестваотечественнойпродукции,фор- мированиеустойчивыхпотребительских предпочтенийвотношениироссийских товаровисозданиестимуладляувеличе- нияихпродажнавнутреннемивнешнем рынках. Господин Дюннинг принял активное участие в об- суждении, поделился своим видением роли «Роска- чества» в повышении лояльности потребителя. Он от- метил, что российские товары важны для покупателя, который именно за ними приходит в «Ленту», и нали- чие такой продукции на полках — гарант лояльности к торговой сети и определяющий фактор ее успеха на рынке. Критически важным является и качество товаров: Ян Дюннинг особо подчеркнул, что, несмо- тря на стереотип «импортные товары лучше россий- ских», действительно крупные скандалы, связанные с качеством продукции, происходили в последнее время в Европе, а не в России. Безопасность превыше всего Одна из ключевых задач «Ленты» — обеспечение безопасности продукции, которую ритейлер закупа- ет у поставщиков. Для ее решения в конце 2014 года компания внедрила специально разработанную си- стему качества — HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points — анализ рисков и критические кон- трольные точки), признанный во всем мире инстру- мент управления безопасностью продукции и за- щиты потребителей. Внедрение системы HACCP продолжается и в 2015 году: планируется ввести са- нитарно-гигиенические процедуры на всех этапах производства и поставки, и это даст дополнитель- ную гарантию того, что весь ассортимент пищевой продукции в магазинах компании — как собствен- ного производства, так и поставляемой — отвечает высочайшим стандартам качества и безопасности. Кроме того, компания предпринимает усилия для повышения компетенций своих поставщиков в во- просах обеспечения безопасности продукции. Это позволяет быть уверенными в том, что покупатель, приходя в «Ленту», купит качественный российский товар и обязательно за ним вернется. экономики и ее основных тенденций, обсужде- ния перспектив инвестиционного и инновацион- ного будущего страны, а также для презентации масш­табных инвестиционных проектов регионов России. Девиз форума — «Инвестиции — путь раз- вития экономики России», и он полностью отра- жает современную долгосрочную стратегию роста и достижения экономического благосостояния го- сударства. Ежегодно форум посещают лидеры зарубеж- ных стран, послы и руководители дипломатических миссий, руководители субъектов Российской Феде- рации, главы международных корпораций и круп- нейших предприятий России, эксперты и аналити- ки, а также представители ведущих мировых СМИ. Пленарное заседание — это ключевое мероприятие форума, которое традиционно затрагивает актуаль- ные темы экономического и инвестиционного буду- щего России и регионов. Новые договоренности В этом году «Лента» использовала форум как пло- щадку для встреч и переговоров с представителя- ми органов власти тех регионов, в которых ком- пания уже работает, а также увидела возможности для дальнейшего развития. Делегация во  главе с Яном Дюннингом провела встречи с губернато- рами Мурманской, Оренбургской, Вологодской, Челябинской, Ростовской областей и Ставрополь- ского края. Речь шла о значительном вкладе, кото- рый «Лента» вносит в развитие потребительского рынка в этих регионах, а также о социальных про- ектах «Ленты». Панельная дискуссия на тему: «Сможет ли «Россий- ская система качества» стать инструментом повышения конкурентоспособности?», Международный инвестици- онный форум «Сочи-2015», 2 октября 1 Встреча Яна Дюннинга с Олегом Александровичем Кувшинниковым, губерна- тором Вологодской области в рамках Международного инвестиционного форума «Сочи-2015» 2 Международный инвести- ционный форум «Сочи-2015» 3 1 2 3 Корпоративноеиздание«НашаЛента» Корпоративноеиздание«НашаЛента» 18 19 ПРОФЕССИЯПРОФЕССИЯ #форум #инновации #форматы #детали Наш эксперт Мария Филиппова, менеджер по взаимодействию с органами государственной власти
  11. 11. ПРОФЕССИЯПРОФЕССИЯ Корпоративноеиздание«НашаЛента» Корпоративноеиздание«НашаЛента» 20 21 #форум #Инновации #форматы #детали Общая цель ритейлера и  государ- ства — предотвратить появление на рын- ке нелегальной, контрафактной алкоголь- ной продукции, опасной для здоровья человека. Кроме того, из-за высокой доли теневого алкоголя государственный бюджет сегодня недополучает значитель- ную часть акцизных сборов. Задача си- стемы — отслеживать движение каждой бутылки алкоголя: от производственных линий и  складов производителя через распределительные центры сетей, скла- ды дистрибуторов и магазины до конеч- ного потребителя. Сам по себе принцип работы ЕГАИС довольно прост. В систему поступают дан- ные обо всех федеральных специальных и акцизных марках, выпущенных Гозна- ком. «Акцизку» производитель (или им- портер) наклеивает на бутылку, а затем отправляет соответствующие данные в систему. Марка содержит информацию о продукции, производителе, объеме со- держащегося в бутылке этилового спирта, объеме тары, в которой алкогольная про- дукция поступит на рынок, и множество дополнительных сведений. Теперь лю- бое передвижение этой марки фиксиру- ется и проверяется ЕГАИС, и система каж- дый раз дает разрешение на дальнейшее движение бутылки. Существует еще и не- маркированный алкоголь — пиво, сидр, пуаре, медовуха, — общий принцип рабо- ты с ним в ЕГАИС такой же, хотя имеет ряд особенностей. Несмотря на простоту работы с про- дукцией в новой системе, ритейлер все же сталкивается с  некоторыми сложностя- ми. Связаны они с тем, что новую схему теперь нужно органично вписать в суще- ствующие локальные учетные программы «Ленты». Сейчас рабочая группа компа- нии активно занимается тем, чтобы «под- ружить» существующие системы и приня- тые стандарты работы ритейлера с ЕГАИС. Ситуацию осложняет и тот факт, что ЕГАИС пока что находится в процессе становле- ния и ее алгоритмы еще корректируются. Задача «Ленты» — оперативно подстраи- ваться под эти изменения и приспосабли- вать к ним всю структуру учета товаров. Наладить и запустить Первое знакомство «Ленты» с ЕГАИС со- стоялось в конце 2014 года. Уже в декабре рабочая группа выезжала к поставщикам, которые показывали, как работают с но- вой системой. К этому времени уже был выполнен пилотный проект «ЕГАИС-Розни- ца» под управлением Сергея Савельева, готовился к запуску проект «ЕГАИС-Опт». А в феврале 2015 года была сформирова- на проектная команда под руководством менеджера Дмитрия Чистякова. В рабочей группе  — представители почти всех процессов «Ленты»: ИТ, логи- стика, КС, ФС, ОС, персонал, ЮС, PR. Се- годня специалисты занимаются сбором официальной и неофициальной инфор- мации по  требованиям ЕГАИС, проек- тами подзаконных актов, техническими деталями и  прорабатывают процессы с точки зрения системы и бизнеса. Соз- даются концепты новых процессов и из- менений в системах ИТ по всем областям: таких, например, как приемка товара в ТК и на РЦ, отгрузка из РЦ в ТК, инвентари- зация, списание, оптовые продажи, тре- бования к поставщикам, изменения в до- кументообороте. Процесс внедрения системы учета ал- коголя государством разделен на несколь- ко этапов. В октябре этого года к системе подключили производство пива, а 1 янва- ря 2016 года планируется внедрить ЕГАИС в оптовый канал: для складов и дистрибу- торов это приемка и отгрузка, а для роз- ницы  — фиксация приемки и  оптовые продажи. Наконец, в июле 2016 года стар- тует фиксация розничной продажи со ска- нированием акцизной марки на кассе. От приемки до покупки Принципиальные изменения для ритей- лера заключаются прежде всего в  том, что с внедрением ЕГАИС алкогольное то- Вывести на чистую воду Продажа алкоголя для любого ритейле- ра связана с большим количеством огра- ничений. Но чем больше запретов, тем больше и искушений особенно для малого бизнеса: рынок теневого алкоголя растет с каждым годом. Единая государственная автоматизированная информационная система (ЕГАИС) была разработана, что- бы автоматизировать государствен- ный контроль за объемом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спирто­содержащей продукции. И сегод- ня она является основным инструментом учета оборота алкогольной продукции на  рынке. Основным, но  не единствен- ным: за движением алкогольной продук- ции зорко следит Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка. Именно ей участники рынка передают максимально детализированную инфор- мацию о продукции — товаросопроводи- тельные документы, декларации и другую документацию. Контроль за  оборотом алко- гольной продукции  — непро- стая тема для любого ритейлера и  предмет особого внимания властей. Риск для здоровья по- купателя в случае ошибки здесь особенно велик, и  для того, чтобы его снизить, государство разработало комплекс специаль- ных мер. Сотрудники «Ленты» рассказывают о  перспективах взаимодействия ритейла и гос­ органов в этой области, а также о возникающих сложностях. Алкоголь под контролем
  12. 12. Корпоративноеиздание«НашаЛента» Корпоративноеиздание«НашаЛента» 22 23 ПРОФЕССИЯПРОФЕССИЯ вародвижение будет разбиваться на раз- ные партии, в то время как сейчас вся по- ступающая продукция обрабатывается на уровне артикула. Теперь партии будут определяться производителем и импор- тером в комбинации с датой поступления на склад и в ТК. Второй важный аспект — необходи- мость дублирования в  системе ЕГАИС всех входящих и исходящих транзакций, а также корректировки запасов на лю- бом складе, а  в  дальнейшем в  любой розничной точке. Система Росалкоголь- регулирования (РАР) должна корректно отражать количество запасов в онлайн- режиме по  каждому оптовому складу и розничной точке продаж на всей терри- тории РФ. Это количество должно совпа- дать с данными в учетной системе «Лен- ты», а все транзакции по входу и выходу, а  также корректировке запасов долж- ны подтверждаться полным и правильно оформленным пакетом документов. Лю- бая ошибка в работе с алкоголем — это финансовые потери компании, и элемен- тарно скорректировать количество това- ра в системе будет теперь невозможно. ИТ-отдел компании с  нуля разработал новый самостоятельный программный блок, который будет выполнять функцию учета партии, объединять и коммуници- ровать с текущими системами SAP, новой системой ЕГАИС и EDI. «Физическим» проявлением нововве- дений станет замедление процессов при- емки и  отгрузки. Все движения товара в системах «Ленты» будут интегрированы с государственной системой, от которой каждый раз при обмене данными нужно будет дожидаться обратного подтвержде- ния фиксации. Теперь, чтобы автомобиль с  алкого- лем смог уехать со склада, необходимо провести все те  же операции, которые проводятся сейчас, затем передать дан- ные по отгрузке в ЕГАИС, дождаться номе- ра фиксации, подтверждающего зачисле- ние транзакции в системе ЕГАИС, занести номер фиксации в систему «Ленты» для его печати в стандартном пакете сопро- вождающих документов. Отсутствие ответа от  ЕГАИС или от- каз от подтверждения конкретной транс- портировки может привести к ощутимым последствиям: от  задержки в  отгрузке до отсутствия поставки в плановый день. Причиной отказа от  фик- сации в  отгрузке может стать, например, недоста- точное количество товара вплоть до одной пропав- шей бутылки. Новые трудности — новые перспективы Главная сложность интегра- ции новой системы — отсут- ствие формальных требований к ЕГАИС со стороны РАР и еще не финали- зированные правила игры. Пока что нет го- товой однозначной технической специ- фикации, которую можно было бы использовать для разработок ИТ и  корректировки процессов в «Ленте». К примеру, только этим летом стало известно, что «ЕГАИС-Опт», который запускается с января 2016, затра- гивает, кроме приемки и отгрузки на скла- дах, приемку в розничных точках, а значит, и во всех ТК. Соответственно, масштаб ра- бот и ресурсов, необходимыхдля обучения и запуска, кардинально изменился. Государство рассчитывает на скорый положительный эффект от запуска систе- мы. По замыслу ее создателей весь оборот имеющейся на рынке алкогольной продук- ции будет под контролем, а госбюджет по- лучит дополнительные налоговые отчис- ления. Для ритейлера же ЕГАИС — пока неизведанная территория. С  одной сто- роны, открываются перспективы консоли- дации алкогольного товарооборота в ру- ках крупного ритейла, такого как «Лента». С  другой стороны, пока неясно, каким именно образом изменится работа с «бу- мажной отчетностью». Тем не менее новый формат работы ставит новые и интересные задачи, а также укрепляет гарантии каче- ства товара для покупателей. А это в пер- спективе — еще один плюс в копилку ло- яльности к «Ленте»! ЗЕЛЕНОГРАД ПОС.ТРЕХГОРКА ГОЛИКОВО ОРЕХОВО-ЗУЕВО ХИМКИ БАЛАШИХА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ СЕРПУХОВ МАЛОЯРОСЛАВЕЦ ЭЛЕКТРОСТАЛЬ ЕГОРЬЕВСК НОГИНСК ЖАВОРОНКИ РЕУТОВ 1 1 1 1 1 1 1 1 КРАСНОГОРСК 1 1 9 11 2 1 1 1 3 КЛИН ФРЯЗИНО МОСКВА МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ КАЛУЖСКАЯ ОБЛАСТЬ МЫТИЩИ 1 Супер«Лента»: шаг навстречу покупателю В апреле 2013 года в Москве открылся первый магазин формата су- пермаркет под брендом «Лента». И в этот самый момент компания перестала быть только крупноформатным брендом, открыв для себя перспективы развития в новом направлении. Супермаркеты «Ленты» становятся магазинами на пути домой, в которых покупатели могут найтивсесамоенеобходимоеи дажебольше.В этомномеремыпод- робно расскажем об особенностях работы магазинов такого формата. #форум #Инновации #форматы #детали Наши эксперты Мария Филиппова, менеджер по взаимодействию с органами государственной власти, Дмитрий Куняшев, бизнес-архитектор, Роберт Червински, руководитель по развитию

×