Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Onderneem october 2013: toekomst van winkels

1,144 views

Published on

Presentatie congres Onderneem over toekomst winkels

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Onderneem october 2013: toekomst van winkels

  1. 1. Actie! Noodplan retail cor@cormolenaar.nl
  2. 2. Crisis leidt tot leegstand in winkelstraten door Richard van de Crommert Bijna de helft (48%) van alle winkeliers draait momenteel met verlies. Dit blijkt uit berekeningen van Alfa Accountants, dat veel klanten in de retail heeft. Volgens Jan Meerman, voorman van detailhandelsorganisatie InRetail, ligt het werkelijke aantal nog veel hoger. (15-10-13) cor@cormolenaar.nl
  3. 3. Het volume in de non-foodsector komt dit jaar 6,5 procent lager uit, terwijl voor volgend jaar een terugval van vier procent verwacht wordt. Elektronica-, doe-het-zelf, woon- en schoenwinkels krijgen daarbij de hardste klappen. Volumeontwikkeling per branche (in procenten) Branche 2011 2012 2013 2014 Doe-het-zelf -2,5 -8,3 -9 -5 Drogisterijen 1 1,7 0 -6 Elektronica 2,2 -0,1 -9 -6 Kledingzaken -2,7 -3,6 -5 -3,5 Online retail* Schoenenwinkels Supermarkten Woonwinkels 4,6 1,1 0 -2,8 9,1 -3,3 0,7 -8,5 9 -9 0 -8 9 -4 0,5 -5 * omzetontwikkeling Bron: ABN/Amro 16 oktober 2013 cor@cormolenaar.nl
  4. 4. Waarom winkels belangrijk zijn • • • • • Leefbaarheid woonkernen Aantrekkelijkheid plaatsen Opbrengsten gemeentes Harmonie, wonen, werken en leven Sociale cohesie • Oude steden hadden stadsmuren waarbinnen geleefd werd. Met structuren, sociale cohesie en zintuigelijke stimulans. cor@cormolenaar.nl
  5. 5. Koopgedrag verandert nog steeds • • • • Winkelen: Van noodzaak naar keuze Van impuls naar beleving Van toeval naar sturing Hybride gedrag met internet, mobiel en winkels • Mission-based shopping wordt inspirational shopping • Mensen moeten weer naar centra getrokken worden! • Internet is faciliterend voor de hybride klant van vandaag cor@cormolenaar.nl
  6. 6. oriëntatie Research/informatie communicatie actie marktplaats google probleem herkenning vergelijkings site keuze merken winkel/ dealer webwinkels besluit oriënteren Twitteren, facebook anders cor@cormolenaar.nl koop
  7. 7. Traditional Sales Klassieke Retailers Internet Sales Webshops met winkel/ pop-up stores Pure Players Winkels met webshop Traditional Sales/online sales in shop Online Offline cor@cormolenaar.nl
  8. 8. Online and offline are gone The real world wide web Google Kinect Philips Apple © Shopping 2020 10
  9. 9. Focus op klanten Communiceer met klanten Total service concept winkel Samenwerken met Leveranciers, basis Internet strategie cor@cormolenaar.nl
  10. 10. Actie: winkels • Ken je klant, communiceer persoonlijk en wees actief • Zorg voor internet ondersteuning • Werk samen met collega’s, branchegenoten en leveranciers • Speel in op klantenwensen en klantengedrag • Werk met connectors als Beslist.nl of Marktplaats of Bol.com • Verlaag vaste kosten en voorraadrisico • Vergroot economische basis • Het einde van de 20/80 regel cor@cormolenaar.nl
  11. 11. cor@cormolenaar.nl
  12. 12. Actie: gemeentes • • • • • • • Stimuleer bezoek aan binnenstad Zorg voor goede faciliteiten horeca en winkels Faciliteer koopgedrag Stimuleer zintuigen Werk nauw samen met winkeliers en vastgoed Zorg voor evenwichtige belastingen, relatie diensten/kosten Neem verantwoording voor het buitengebied met nieuwe technologie en gevoel beïnvloedende faciliteiten • Wees partner i.p.v. regeluitvoerder cor@cormolenaar.nl
  13. 13. Actie: logistiek en vastgoed • Nieuw distributiemodel nodig: kleine leveringen aan winkels, thuisbezorging, snelle levering en lokale distributiepunten • Flexibele huren • Partnership met winkels en gemeentes • Verantwoording voor aantrekkelijke winkel en betaalbare huren • Wees partner met nieuwe concepten, lagere kosten winkels en grotere economische basis cor@cormolenaar.nl
  14. 14. De toekomst • • • • • • Een hybride klant die anders koopt Integratie van techniek op basis van gebruiksnut Andere rol winkels en binnensteden Van een focus op verkopen naar een focus op kopen Een focus op services en behoeften. Van mission-based winkelen naar inspirational winkelen • Er is sprake van disruptie! • Alleen de slimste (winkels, steden) zullen overleven cor@cormolenaar.nl
  15. 15. Binnensteden • Moeten weer ouderwetse zintuigelijke belevingswerelden worden met licht, geluid, geur en kleur. Maar onderbouwd met geavanceerde technologie: interactie via licht, smartphone en beeldschermen.
  16. 16. cor@cormolenaar.nl

×