Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

PR & Social Media: Communicatie Springbreak 2011

1,151 views

Published on

Presentatie van de Workshop PR & Social Media (OEI) van Jos Govaart. Oprichter en Adviseur bij PR Bureau Coopr. De workshop vond plaats in Houten, bij de Communicatie Springbreak.

Published in: Business, Technology
  • Login to see the comments

PR & Social Media: Communicatie Springbreak 2011

  1. 1. Jos Govaart Jos Govaart PR & Social Media Oei
  2. 3. Warming-up : Iens
  3. 4. Warming-up : Beslist.nl | Kieskeurig.nl
  4. 5. Warming-up : Zoover
  5. 6. Warming-up : Wie is waar actief?
  6. 8. Dit is Jos Govaart Oprichter in 1997 HBO Communicatie Sinds begin 2007 Sinds september 2009
  7. 9. <ul><li>Dienstverlening </li></ul><ul><li>PR 2.0 Strategie, Advies & Uitvoering </li></ul><ul><li>Contentmarketing </li></ul><ul><li>Coopr College: Trainingen, workshops </li></ul><ul><li>An evening with (Deidre Breakenridge / Brian Solis </li></ul>Coopr? Adviseurs Jody Koehler Jos Govaart Marie Louise van Dorp Noesjka Klene Tekst Netwerk vaste Freelancers Coopr werkt samen met o.a:
  8. 10. Coopr werkt o.a. voor
  9. 11. Wat gaan we doen vandaag? <ul><li>OEI: De PR (R)evolutie </li></ul><ul><li>Warming up.. </li></ul><ul><li>PR & Social Media: Van PR 1.0 naar PR 2.0 </li></ul><ul><li>PR 2.0 Stappenplan: Je huiswerk </li></ul><ul><li>PR 2.0 Stappenplan: De interne organisatie </li></ul><ul><li>PR 2.0 Stappenplan: Participeren reactief </li></ul><ul><li>PR 2.0 Stappenplan: Participeren pro-actief </li></ul><ul><li>Van Persbericht naar Social Media Release </li></ul><ul><li>PR 2.0 Wat levert het op? </li></ul>
  10. 12. Van PR 1.0 naar PR 2.0
  11. 13. Brian Solis: Social Media are a shift in how people discover, read, and share news, information and content. It's a fusion of sociology and technology, tranforming monologue (one to many) into dialog (many to many.) Wikipedia: Social media describes the online technologies and practices that people use to share opinions, insights, experiences, and perspectives Waarom PR en Social Media?
  12. 14. De grootste verandering David Meerman Scott: Author of ‘The New Rules of Marketing and PR’ ‘The Internet has made public relations public again, after years of almost exclusive focus on media’
  13. 15. De invloed van social op Public Relations
  14. 16. De rol van PR binnen social media “ PR moet zich niet focussen op de hit van de eendagsvlieg, maar gaan voor de reputatie van de artiest!”
  15. 17. Kan PR naar het graf?
  16. 18. “ PR does not stand for press release” <ul><li>PR 1.0 </li></ul><ul><li>Media </li></ul><ul><li>Persberichten </li></ul><ul><li>Journalisten </li></ul><ul><li>Free publicity </li></ul><ul><li>Zenden </li></ul><ul><li>Interviews </li></ul><ul><li>Knipsels </li></ul><ul><li>Media- of PR waarde </li></ul><ul><li>PR 2.0 </li></ul><ul><li>Hybride Media </li></ul><ul><li>Community / Webcare </li></ul><ul><li>Social Media Releases </li></ul><ul><li>Relaties </li></ul><ul><li>Ontvangen </li></ul><ul><li>Content </li></ul><ul><li>SEO </li></ul><ul><li>Nieuwe vorm van meten </li></ul>
  17. 19. PR 2.0 Stappenplan
  18. 20. Het PR 2.0 Stappenplan Simpel gezegd: O bserveer E xperimenteer I ntegreer Doelstellingen Onderneming
  19. 21. 17-11-2009 Jos Govaart Hoe ziet succes er in PR 2.0 uit? Hoe ziet succes er in PR 2.0 uit ?
  20. 22. PR 2.0 kan een bijdrage leveren aan… Jos Govaart Vergroten community.. Autoriteit .. Traffic naar je website .. Conversaties .. Innovatie .. Coverage ..
  21. 23. Jos Govaart Stap 1: Observeren: Waar zit je doelgroep?
  22. 24. Jos Govaart Stap 1: Waar zouden ze kúnnen zitten?
  23. 25. Jos Govaart Stap 1: ingezoomd: er is veel…
  24. 26. Stap 2 : Start online monitoring en ga luisteren
  25. 27. 19% creëert 40% kletst 22% laat reviews achter 9% verzamelt artikelen, foto’s 47% maakt een profiel aan 66% kijkt 21% is inactief Bron: Forrester
  26. 28. Ga luisteren..maar stel gerichte vragen! Onderwerp Wat Wie Aantal Mensen Relatie met mijn organisatie Welke afdeling Sentiment Welke rol
  27. 29. Stap 3: identificeren: Met wie wil je de online relatie? <ul><li>PR = Beinvloeders beinvloeden ! </li></ul><ul><li>Wie kunnen bijdragen aan je succes? </li></ul><ul><li>Houd rekening met Groundswell-rol ! </li></ul>
  28. 30. Stap 4: De Interne organisatie: Van wie is Social?
  29. 31. In Theorie....
  30. 32. Stap 5: Intern Proces optimaliseren: Zo makkelijk is dat niet… <ul><li>Altijd gebrek aan: </li></ul><ul><li>Tijd </li></ul><ul><li>Geld </li></ul><ul><li>Sturing </li></ul><ul><li>Kennis </li></ul><ul><li>Tips: </li></ul><ul><li>Begin klein </li></ul><ul><li>Doe je huiswerk </li></ul><ul><li>Maak een case </li></ul><ul><li>Experimenteer </li></ul><ul><li>Neem tijd </li></ul><ul><li>Stel een team samen </li></ul><ul><li>Benoem aanvoerder </li></ul><ul><li>Benoem KPI’s </li></ul><ul><li>Vier succes </li></ul>
  31. 33. Stap 6: Participeer bij een negatieve aanleiding Denk na over rolverdeling en workflow! - Klantenservice - Communicatie/PR - Sales - Marketing
  32. 34. Webcare
  33. 35. ING webcare Bron: BuzzCapture/ING
  34. 36. ING webcare Bron: BuzzCapture/ING
  35. 37. Maar bij de verkeerde persoon…
  36. 38. Is de impact groot in traditionele media
  37. 39. En in sociale media
  38. 40. HP & Youtube (1)
  39. 41. HP & YouTube ( 2 ) <ul><li>Amerikaanse media smullen van het voorval, maar HP reageert goed. </li></ul>
  40. 42. Case: InHolland Denkbaar scenario...: Derdejaars studenten van InHolland zijn onzeker over hun toekomstige diploma’s. Studenten roepen massaal op via Twitter en Facebook om over te stappen naar andere HBO’s. Na 4 uur is #wegbijinholland “Trending Topic” in Nederland. Wat doe je?
  41. 43. Bouwen aan je online reputatie..
  42. 44. Bouwen aan je online reputatie..
  43. 45. Bouwen aan je online reputatie..
  44. 46. Bouwen aan je online reputatie..
  45. 47. Bouwen aan je online reputatie..
  46. 48. Bouwen aan je online reputatie..
  47. 49. Bouwen aan je online reputatie.. Nu: 596... Tegen bijna 29.000 FANS! Crisis? Hoezo!?
  48. 50. Bouwen aan je online reputatie..
  49. 51. Bouwen aan je online reputatie..
  50. 52. Case: Creatief met burgers… Kogi BBQ Trucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken? Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan. Inmiddels heeft Kogi meer dan 74.500 volgers op Twitter en is Kogi ware cult in L.A.!
  51. 53. Een Rotterdams café & social media?
  52. 55. Ontmoet uw belangrijkste hoofdredacteur Heb jij wel eens over Google nagedacht als hoofdredacteur? Linkbuilding Content Social Media Nieuwsberichten Blogs Imago Keywords Meten! Nieuwskamer Relevantie Verspreiding Blogs
  53. 56. Van persbericht… - Tekst - Foto
  54. 57. .. naar Social Media Release!
  55. 58. Die er zo uitziet… Jos Govaart <ul><li>Het nieuws! </li></ul><ul><li>Gebruik Multimedia </li></ul><ul><li>Verrijk content (pdf’s, links) </li></ul><ul><li>Lever ook audio </li></ul><ul><li>Duidelijk PR info </li></ul><ul><li>Optimaliseer voor Google (SEO) </li></ul><ul><li>Maak het deelbaar </li></ul><ul><li>Voorbeelden </li></ul><ul><li>Nuon Solar Team </li></ul><ul><li>Coopr </li></ul>
  56. 59. Distributie van SMR http://bit.ly/info/3PVqwT
  57. 60. Je kunt journalisten nog altijd mailen..  Nieuws zonder franje!  Meetbare link!
  58. 61. Maar via een betrokken online community…
  59. 62. Levert het geloofwaardige coverage op Jos Govaart Voordelen coverage SMNR: -Gebruik multi-media (goed voor branding) -Geloofwaardige coverage (geen knip/plakwerk) The Holy Grail? Nee! -Content maken kost tijd! - Voor wie maak je een SMR?
  60. 63. Tip #1: Leg Accounts vast
  61. 64. Tip #2: Zet je presentaties online
  62. 65. Tip #3: Denk ook eens aan video
  63. 66. Tip #4: Denk ook eens aan het optimaliseren van video
  64. 67. Tip #5: Denk ook aan het “embedden” van PDF’s
  65. 68. Tip #6: Maak ook foto’s social beschikbaar
  66. 69. Tip #7: Bundel alle content in een Social Media Newsroom
  67. 70. Stap 7. Feedback : doe iets met suggesties! Jos Govaart
  68. 71. Community & crowdsourcing <ul><li>Feedback 2.0 </li></ul><ul><li>Mogelijkheid om mee te denken met Starbucks. </li></ul><ul><li>180.000 gebruikers </li></ul><ul><li>80.000 ideeën </li></ul><ul><li>50 geïmplementeerd </li></ul>
  69. 72. 17-11-2009 Jos Govaart Stap 8:...ROI en PR..
  70. 73. 17-11-2009 Jos Govaart ROI  Kick Butt Index...
  71. 74. Jos Govaart Public relations (pr) is het stelselmatig bevorderen van het wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen. Wat waren Public Relations ook alweer?
  72. 75. Jos Govaart En wat wordt er meestal gemeten?
  73. 76. Jos Govaart En wat wordt er meestal gemeten? En maar klagen over dat geringe PR-Budget!
  74. 77. David Meermann Scott zegt: Wat is de ROI van een billboard langs de A13 ? Wat weet je na een artikel in de Telegraaf op pagina 13?
  75. 78. Katie Paine: De Kick Butt Index... Loop deze stappen langs, bedenk best en worst case scenario’s. Scoor na afloop tussen 0 en 10.
  76. 79. Een paar mogelijkheden om eea te kwantificeren <ul><li>Impressies </li></ul><ul><li>(Online) artikelen </li></ul><ul><li>Bereik </li></ul><ul><li>Share of voice </li></ul><ul><li>Sentiment </li></ul><ul><li>Aantal links naar je site </li></ul><ul><li>Traffic naar je site </li></ul><ul><li>Autoriteit </li></ul><ul><li>Aantal keren dat je content gedeeld is </li></ul><ul><li>Fans/Followers </li></ul><ul><li>Interactie </li></ul><ul><li>Bookmarks </li></ul><ul><li>Registraties </li></ul><ul><li>Verschil in sales </li></ul>
  77. 80. Must follow on Twitter! @dbreakenridge @shelholtz @briansolis @chrisbrogan @mitchjoel @steverubel @dmscott @tdefren @ginidietrich
  78. 81. Interessante boeken en bronnen
  79. 82. Vragen….? Geef me je visitekaartje en ik mail je de presentatie toe. Of: http://www.slideshare.net/coopr

×