PR & Social Media: Communicatie Springbreak 2011

1. Jos Govaart Jos Govaart PR & Social Media Oei

3. Warming-up : Iens

4. Warming-up : Beslist.nl | Kieskeurig.nl

5. Warming-up : Zoover

6. Warming-up : Wie is waar actief?

8. Dit is Jos Govaart Oprichter in 1997 HBO Communicatie Sinds begin 2007 Sinds september 2009

9. <ul><li>Dienstverlening </li></ul><ul><li>PR 2.0 Strategie, Advies & Uitvoering </li></ul><ul><li>Contentmarketing </li></ul><ul><li>Coopr College: Trainingen, workshops </li></ul><ul><li>An evening with (Deidre Breakenridge / Brian Solis </li></ul>Coopr? Adviseurs Jody Koehler Jos Govaart Marie Louise van Dorp Noesjka Klene Tekst Netwerk vaste Freelancers Coopr werkt samen met o.a:

10. Coopr werkt o.a. voor

11. Wat gaan we doen vandaag? <ul><li>OEI: De PR (R)evolutie </li></ul><ul><li>Warming up.. </li></ul><ul><li>PR & Social Media: Van PR 1.0 naar PR 2.0 </li></ul><ul><li>PR 2.0 Stappenplan: Je huiswerk </li></ul><ul><li>PR 2.0 Stappenplan: De interne organisatie </li></ul><ul><li>PR 2.0 Stappenplan: Participeren reactief </li></ul><ul><li>PR 2.0 Stappenplan: Participeren pro-actief </li></ul><ul><li>Van Persbericht naar Social Media Release </li></ul><ul><li>PR 2.0 Wat levert het op? </li></ul>

12. Van PR 1.0 naar PR 2.0

13. Brian Solis: Social Media are a shift in how people discover, read, and share news, information and content. It's a fusion of sociology and technology, tranforming monologue (one to many) into dialog (many to many.) Wikipedia: Social media describes the online technologies and practices that people use to share opinions, insights, experiences, and perspectives Waarom PR en Social Media?

14. De grootste verandering David Meerman Scott: Author of ‘The New Rules of Marketing and PR’ ‘The Internet has made public relations public again, after years of almost exclusive focus on media’

15. De invloed van social op Public Relations

16. De rol van PR binnen social media “ PR moet zich niet focussen op de hit van de eendagsvlieg, maar gaan voor de reputatie van de artiest!”

17. Kan PR naar het graf?

18. “ PR does not stand for press release” <ul><li>PR 1.0 </li></ul><ul><li>Media </li></ul><ul><li>Persberichten </li></ul><ul><li>Journalisten </li></ul><ul><li>Free publicity </li></ul><ul><li>Zenden </li></ul><ul><li>Interviews </li></ul><ul><li>Knipsels </li></ul><ul><li>Media- of PR waarde </li></ul><ul><li>PR 2.0 </li></ul><ul><li>Hybride Media </li></ul><ul><li>Community / Webcare </li></ul><ul><li>Social Media Releases </li></ul><ul><li>Relaties </li></ul><ul><li>Ontvangen </li></ul><ul><li>Content </li></ul><ul><li>SEO </li></ul><ul><li>Nieuwe vorm van meten </li></ul>

19. PR 2.0 Stappenplan

20. Het PR 2.0 Stappenplan Simpel gezegd: O bserveer E xperimenteer I ntegreer Doelstellingen Onderneming

21. 17-11-2009 Jos Govaart Hoe ziet succes er in PR 2.0 uit? Hoe ziet succes er in PR 2.0 uit ?

22. PR 2.0 kan een bijdrage leveren aan… Jos Govaart Vergroten community.. Autoriteit .. Traffic naar je website .. Conversaties .. Innovatie .. Coverage ..

23. Jos Govaart Stap 1: Observeren: Waar zit je doelgroep?

24. Jos Govaart Stap 1: Waar zouden ze kúnnen zitten?

25. Jos Govaart Stap 1: ingezoomd: er is veel…

26. Stap 2 : Start online monitoring en ga luisteren

27. 19% creëert 40% kletst 22% laat reviews achter 9% verzamelt artikelen, foto’s 47% maakt een profiel aan 66% kijkt 21% is inactief Bron: Forrester

28. Ga luisteren..maar stel gerichte vragen! Onderwerp Wat Wie Aantal Mensen Relatie met mijn organisatie Welke afdeling Sentiment Welke rol

29. Stap 3: identificeren: Met wie wil je de online relatie? <ul><li>PR = Beinvloeders beinvloeden ! </li></ul><ul><li>Wie kunnen bijdragen aan je succes? </li></ul><ul><li>Houd rekening met Groundswell-rol ! </li></ul>

30. Stap 4: De Interne organisatie: Van wie is Social?

31. In Theorie....

32. Stap 5: Intern Proces optimaliseren: Zo makkelijk is dat niet… <ul><li>Altijd gebrek aan: </li></ul><ul><li>Tijd </li></ul><ul><li>Geld </li></ul><ul><li>Sturing </li></ul><ul><li>Kennis </li></ul><ul><li>Tips: </li></ul><ul><li>Begin klein </li></ul><ul><li>Doe je huiswerk </li></ul><ul><li>Maak een case </li></ul><ul><li>Experimenteer </li></ul><ul><li>Neem tijd </li></ul><ul><li>Stel een team samen </li></ul><ul><li>Benoem aanvoerder </li></ul><ul><li>Benoem KPI’s </li></ul><ul><li>Vier succes </li></ul>

33. Stap 6: Participeer bij een negatieve aanleiding Denk na over rolverdeling en workflow! - Klantenservice - Communicatie/PR - Sales - Marketing

34. Webcare

35. ING webcare Bron: BuzzCapture/ING

36. ING webcare Bron: BuzzCapture/ING

37. Maar bij de verkeerde persoon…

38. Is de impact groot in traditionele media

39. En in sociale media

40. HP & Youtube (1)

41. HP & YouTube ( 2 ) <ul><li>Amerikaanse media smullen van het voorval, maar HP reageert goed. </li></ul>

42. Case: InHolland Denkbaar scenario...: Derdejaars studenten van InHolland zijn onzeker over hun toekomstige diploma’s. Studenten roepen massaal op via Twitter en Facebook om over te stappen naar andere HBO’s. Na 4 uur is #wegbijinholland “Trending Topic” in Nederland. Wat doe je?

43. Bouwen aan je online reputatie..

49. Bouwen aan je online reputatie.. Nu: 596... Tegen bijna 29.000 FANS! Crisis? Hoezo!?

52. Case: Creatief met burgers… Kogi BBQ Trucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken? Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan. Inmiddels heeft Kogi meer dan 74.500 volgers op Twitter en is Kogi ware cult in L.A.!

53. Een Rotterdams café & social media?

55. Ontmoet uw belangrijkste hoofdredacteur Heb jij wel eens over Google nagedacht als hoofdredacteur? Linkbuilding Content Social Media Nieuwsberichten Blogs Imago Keywords Meten! Nieuwskamer Relevantie Verspreiding Blogs

56. Van persbericht… - Tekst - Foto

57. .. naar Social Media Release!

58. Die er zo uitziet… Jos Govaart <ul><li>Het nieuws! </li></ul><ul><li>Gebruik Multimedia </li></ul><ul><li>Verrijk content (pdf’s, links) </li></ul><ul><li>Lever ook audio </li></ul><ul><li>Duidelijk PR info </li></ul><ul><li>Optimaliseer voor Google (SEO) </li></ul><ul><li>Maak het deelbaar </li></ul><ul><li>Voorbeelden </li></ul><ul><li>Nuon Solar Team </li></ul><ul><li>Coopr </li></ul>

59. Distributie van SMR http://bit.ly/info/3PVqwT

60. Je kunt journalisten nog altijd mailen..  Nieuws zonder franje!  Meetbare link!

61. Maar via een betrokken online community…

62. Levert het geloofwaardige coverage op Jos Govaart Voordelen coverage SMNR: -Gebruik multi-media (goed voor branding) -Geloofwaardige coverage (geen knip/plakwerk) The Holy Grail? Nee! -Content maken kost tijd! - Voor wie maak je een SMR?

63. Tip #1: Leg Accounts vast

64. Tip #2: Zet je presentaties online

65. Tip #3: Denk ook eens aan video

66. Tip #4: Denk ook eens aan het optimaliseren van video

67. Tip #5: Denk ook aan het “embedden” van PDF’s

68. Tip #6: Maak ook foto’s social beschikbaar

69. Tip #7: Bundel alle content in een Social Media Newsroom

70. Stap 7. Feedback : doe iets met suggesties! Jos Govaart

71. Community & crowdsourcing <ul><li>Feedback 2.0 </li></ul><ul><li>Mogelijkheid om mee te denken met Starbucks. </li></ul><ul><li>180.000 gebruikers </li></ul><ul><li>80.000 ideeën </li></ul><ul><li>50 geïmplementeerd </li></ul>

72. 17-11-2009 Jos Govaart Stap 8:...ROI en PR..

73. 17-11-2009 Jos Govaart ROI  Kick Butt Index...

74. Jos Govaart Public relations (pr) is het stelselmatig bevorderen van het wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen. Wat waren Public Relations ook alweer?

75. Jos Govaart En wat wordt er meestal gemeten?

76. Jos Govaart En wat wordt er meestal gemeten? En maar klagen over dat geringe PR-Budget!

77. David Meermann Scott zegt: Wat is de ROI van een billboard langs de A13 ? Wat weet je na een artikel in de Telegraaf op pagina 13?

78. Katie Paine: De Kick Butt Index... Loop deze stappen langs, bedenk best en worst case scenario’s. Scoor na afloop tussen 0 en 10.

79. Een paar mogelijkheden om eea te kwantificeren <ul><li>Impressies </li></ul><ul><li>(Online) artikelen </li></ul><ul><li>Bereik </li></ul><ul><li>Share of voice </li></ul><ul><li>Sentiment </li></ul><ul><li>Aantal links naar je site </li></ul><ul><li>Traffic naar je site </li></ul><ul><li>Autoriteit </li></ul><ul><li>Aantal keren dat je content gedeeld is </li></ul><ul><li>Fans/Followers </li></ul><ul><li>Interactie </li></ul><ul><li>Bookmarks </li></ul><ul><li>Registraties </li></ul><ul><li>Verschil in sales </li></ul>

80. Must follow on Twitter! @dbreakenridge @shelholtz @briansolis @chrisbrogan @mitchjoel @steverubel @dmscott @tdefren @ginidietrich

81. Interessante boeken en bronnen

82. Vragen….? Geef me je visitekaartje en ik mail je de presentatie toe. Of: http://www.slideshare.net/coopr