Communicatie Autumn Break PR & Social Media: OEI

1,570 views

Published on

Lezing Communicatie Autumn break van Jos Govaart, Coopr. PR 2.0: OEI

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Communicatie Autumn Break PR & Social Media: OEI

  1. 1. PR 2.0 : Change the game
  2. 2. Programma <ul><li>Introductierondje </li></ul><ul><li>Het veranderende medialandschap </li></ul><ul><li>Public Relations toen en nu </li></ul><ul><li>- Van persbericht naar SMR </li></ul><ul><li>- Nieuwe vaardigheden </li></ul><ul><li>Opdrachtje </li></ul><ul><li>OEI </li></ul><ul><li>Cases: Successen & Oeps! </li></ul>
  3. 4. Wie is Jos Govaart? Oprichter in 1997 HBO Communicatie Sinds begin 2007 Sinds september 2009
  4. 5. <ul><li>PR 2.0 bureau </li></ul><ul><li>Sinds september 2009 - Onderdeel Bijl Group </li></ul>Wat is Coopr? <ul><li>Wat doen jullie dan? </li></ul><ul><li>Advies - Uitvoering - Training </li></ul>
  5. 6. <ul><li>Nieuw initiatief!! </li></ul><ul><li>PR school voor professionals en studenten - Div. evenementen: </li></ul><ul><ul><li>PR Lessen </li></ul></ul><ul><ul><li>Studentenavonden </li></ul></ul><ul><ul><li>‘ An evening with’ </li></ul></ul>Wat is Coopr College? <ul><li>Online: </li></ul><ul><li>Facebook.com/cooprcollege - @PRstudentchat </li></ul>
  6. 7. Maar genoeg over ons… wie zijn jullie? <ul><li>Vertel eens in 20 seconden… </li></ul><ul><li>Wie ben je? </li></ul><ul><li>Wat doe je? </li></ul><ul><li>Wat hoop je te leren vandaag? </li></ul>
  7. 8. Het veranderende medialandschap
  8. 9. Media en websites door de jaren heen Post: 550 v. Chr. Telegraaf: 1792 Telefoon: 1890 Radio: 1891 E-mail: 1966 ARPANET: 1969 Opgericht: 1998 Facebook: 2003 Opgericht: 2006 YouTube: 2005 Opgericht: 2001 Opgericht: 2004 Krant: 1645 Startpagina.nl: 1998 Web 1.0 Web 2.0 Televisie: 1926 Foursquare: 2009 Internet: 1996
  9. 10. Vraag: wat is Social Media nu precies? Definitie Social Media: Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs , fora , sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter. Dat klopt, maar gebruik liever: Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen . Het is een samensmelting tussen sociologie en technologie , waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).
  10. 11. Vraag: Hoe actief zijn jullie eigenlijk… ?
  11. 12. Het aanbod Social Media
  12. 15. Waarom zijn mensen online?
  13. 16. Justin woont samen met zijn 74 jarig vader. Het gemopper van deze man zet hij online. Interessant? Privé..
  14. 17. Gregory van der Wiel Ad.nl: “Verdediger Van der Wiel bezocht dinsdagavond in de Heineken Music Hall een concert van rapper Lil' Wayne, een dag nadat hij zich bij bondscoach Bert van Marwijk had afgemeld vanwege een hersenschudding.” .. privé / zakelijk..
  15. 18. Kogi BBQ Trucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken? Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan. Inmiddels heeft Kogi bijna 71.000 volgers op Twitter. .. alleen zakelijk!
  16. 19. Vraag: Wat is het grootste sociale netwerk ter wereld? … met 500 miljoen leden!
  17. 20. Social Media en cijfers - Nederland <ul><li>- Aantal Nederlanders op Facebook? </li></ul><ul><li>3 miljoen </li></ul><ul><li>Hyves veel populairder met een ledenaantal van.. </li></ul><ul><li>10 miljoen </li></ul><ul><li>Aantal Nederlanders op LinkedIn? </li></ul><ul><li>2 miljoen </li></ul><ul><li>Aantal Twitteraccounts in Nederland? </li></ul><ul><li>1,5 miljoen </li></ul>
  18. 21. Deze was al bezet…
  19. 22. Maar deze binnen 7 seconden aangemaakt…
  20. 23. .. maar net zo snel…!
  21. 24. Public Relations toen en nu
  22. 25. De geschiedenis van Public Relations Ivy Lee (1877 – 1934) - Op 8 oktober 1906 verstuurd Lee in een bericht richting journalisten met informatie over het Pennsylvania Railroad treinongeluk. De vervoerder werd geprezen voor z’n openheid en eerlijkheid. - Schrijft in 1906 ‘ Declaration of Principles ’
  23. 26. De geschiedenis van Public Relations (2) <ul><li>Edward Bernays (1891 – 1995) - Neef van Sigmund Freud. Paste als eerste een tactiek toe met als doel: manipulatie van het onderbewustzijn. </li></ul><ul><li>Bedenker van grote PR stunts: introduceert in 1929 een protestmars voor vrouwen met ‘torches of freedom’ en nodigt daarvoor journalisten uit. </li></ul>Barnays: “If you could use propaganda for war, you could certainly use it for peace. Propaganda got to be a bad word because of the Germans using it, so what I did was to try to find some other words. So we found the words ‘counsil on public relations’.” 
  24. 27. Vraag: Wat is de definitie van ‘Public Relations’? Public relations (pr) is het stelselmatig bevorderen van het wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen.
  25. 28. Richting van Public Relations Middelen Media
  26. 29. Veranderingen
  27. 32. Het internet verandert Public Relations David Meerman Scott: Author of ‘The New Rules of Marketing and PR’ ‘The Internet has made public relations public again, after years of almost exclusive focus on media’
  28. 33. “ PR does not stand for press release” <ul><li>PR 1.0 </li></ul><ul><li>Media </li></ul><ul><li>Persberichten </li></ul><ul><li>Via journalisten </li></ul><ul><li>Free publicity </li></ul><ul><li>Zenden </li></ul><ul><li>Interviews geven </li></ul><ul><li>Genoemd </li></ul><ul><li>Media- of PR waarde </li></ul><ul><li>PR 2.0 </li></ul><ul><li>Social Media </li></ul><ul><li>Social Media Releases </li></ul><ul><li>Direct! </li></ul><ul><li>Relaties </li></ul><ul><li>Ontvangen </li></ul><ul><li>Content maken </li></ul><ul><li>Gevonden </li></ul><ul><li>Nieuwe vorm van meten </li></ul>
  29. 35. Van persbericht… - Tekst - Foto
  30. 36. .. naar Social Media Release!
  31. 38. Een paar aandachtspunten! <ul><li>Het nieuws (de inhoud)! </li></ul><ul><li>Locatie van SMR? </li></ul><ul><li>Duidelijke PR info </li></ul><ul><li>Gebruik multimedia </li></ul><ul><li>Verruim content (links, artikelen, updates) </li></ul><ul><li>Optimaliseer voor Google </li></ul><ul><li>Maak het deelbaar </li></ul>
  32. 39. Distributie van SMR http://bit.ly/info/3PVqwT Social Media Release
  33. 40. Vraag: Wie is voor jou de belangrijkste hoofdredacteur?
  34. 41. <ul><li>Waar moet je op letten? </li></ul><ul><li>Houdt het interessant, relevant en actueel! </li></ul><ul><li>Gebruik woorden waarop je gevonden wilt worden. </li></ul><ul><li>Link in een blogpost minimaal 2 keer extern. </li></ul><ul><li>Link in een blogpost maximaal 2 keer intern. Hoe dieper hoe beter! </li></ul><ul><li>Gebruik zo nu en dan ook video en foto’s. Let op alt-tekst! </li></ul><ul><li>Wees voorzichtig met PDF’s en Flash. </li></ul><ul><li>Link het goede woord: niet klik hier </li></ul><ul><li>En… vergeet Google soms ook! </li></ul>Schrijven voor Google – SEO PR
  35. 42. Vraag: Waar hoort social media thuis? “ PR moet zich niet focussen op de hit van de eendagsvlieg, maar gaan voor de reputatie van de artiest!”
  36. 43. Oefening: Wat doe je met nieuws? A – Formuleer in 1 zin een nieuwsfeit over jouw organisatie ‘ Bijv. Hogeschool Leiden introduceert nieuwe opleiding voor…..’ B – Geef in 5 bullits aan wat je met dit nieuws gaat doen? ‘ Bijv. Een interview in een vakblad’
  37. 44. 17-11-2009 Jos Govaart Hoe ziet succes er in PR 2.0 uit?
  38. 45. PR 2.0 kan een bijdrage leveren aan… Vergroten community.. Autoriteit .. Traffic naar je website .. Conversaties .. Innovatie .. Coverage ..
  39. 46. !Introductie OEI! Observeer Experimenteer Integreer
  40. 47. Jos Govaart Observeer je doelgroep(en)
  41. 48. Waar zouden ze kúnnen zitten?
  42. 49. Stel vragen…. <ul><li>Praat men over jouw merk? </li></ul><ul><li>Wat zeggen ze over je merk? </li></ul><ul><li>Wat vinden ze van je? </li></ul><ul><li>Wat vinden ze van de concurrentie? </li></ul><ul><li>Wat zijn issues die spelen in jouw branche? </li></ul><ul><li>Is jouw merk aanwezig in de discussies over die issues? </li></ul><ul><li>Wie domineren de conversatie over jouw merk? </li></ul><ul><li>Welk type content wordt er gemaakt van jouw merk? </li></ul><ul><li>Wie zijn je grootste voor- en tegenstanders? </li></ul>
  43. 50. Gebruik Tools…
  44. 51. Jos Govaart
  45. 52. Voorbeeld: Twitterdebat De Hypotheker (1/2) 13.000 ingevulde enquêtes over de woningmarkt als input voor een.. Twitterdebat tussen politici en huizenkopers- en eigenaren. #woondebat @dehypotheker Tussen 19.00 en 20.00 26-4: NHG 27-4: Koopsubsidie 28-4: Hyp.rente-aftrek 29-4: Algemeen
  46. 53. Voorbeeld: Twitterdebat De Hypotheker (2/2)
  47. 54. Integreer
  48. 55. Stel een team samen… Sales Klantenservice Pr/Communicatie Marketing MT-leden? Secretariaat
  49. 56. Richtlijnen…3 richtingen.. “ Juridische Benadering” “ De middenweg” “ Menselijke benadering” Welke regels zou jij opnemen?
  50. 57. Meet, maar: Wat is de ROI van een billboard langs de A13 ? Wat weet je na een artikel in de Telegraaf op pagina 13?
  51. 58. Wat zijn vaak de échte redenen dat je moet meten? <ul><li>Get budget approved </li></ul><ul><li>Increase budget </li></ul><ul><li>Increase head count </li></ul><ul><li>Get more internal support </li></ul><ul><li>Get more external support </li></ul><ul><li>Justify my existence </li></ul><ul><li>Get a raise </li></ul><ul><li>Get promoted </li></ul>
  52. 59. Vraag: Wat zou je willen meten? Bereik? Of….?
  53. 60. Een paar mogelijkheden… <ul><li>Impressies </li></ul><ul><li>(Online) artikelen </li></ul><ul><li>Bereik </li></ul><ul><li>Share of voice </li></ul><ul><li>Sentiment </li></ul><ul><li>Aantal links naar je site </li></ul><ul><li>Traffic naar je site </li></ul><ul><li>Autoriteit </li></ul><ul><li>Aantal keren dat je content gedeeld is </li></ul><ul><li>Fans/Followers </li></ul><ul><li>Interactie </li></ul><ul><li>Bookmarks </li></ul><ul><li>Registraties </li></ul><ul><li>Verschil in sales </li></ul>
  54. 62. Vraag: Is dit PR, Marketing, Reclame…? http://www.youtube.com/watch?v=tEqJV1acgN4
  55. 63. Best Job of the World…
  56. 64. Best Job of the World…resultaten -Coverage op BBC / CNN/Time Magazine. -35.000 inzendingen uit 197 landen -Mediawaarde Free Publicity: AUD$ 400.000.000 -8,5 miljoen unieke bezoekers -Tijdbesteding op de site: 8,5 minuut per bezoeker
  57. 65. HP & Youtube http://www.youtube.com/watch?v=t4DT3tQqgRM
  58. 66. HP & YouTube ( 2 ) <ul><li>Amerikaanse media smullen van het voorval, maar HP reageert goed. </li></ul>
  59. 67. Nestle & Facebook http://www.youtube.com/watch?v=QV1t-MvnCrA
  60. 68. Nestle & Facebook ( 2 ) <ul><li>Greenpeace heeft een oproep gedaan om Nestlé (o.a. KitKat) te boycotten. Nestlé ondernam direct actie: </li></ul><ul><li>Film verbieden </li></ul><ul><li>Aangepaste logo’s verbieden </li></ul><ul><li>Het effect? </li></ul>
  61. 69. Interessante boeken en bronnen
  62. 70. Must follow on Twitter! @dbreakenridge @shelholtz @briansolis @chrisbrogan @mitchjoel @steverubel @dmscott @tdefren @ginidietrich
  63. 71. Antwoord: Wat deed je met het nieuws? De vraag bestond uit 2 delen: A – Formuleer in 1 zin een nieuwsfeit over jouw organisatie B – Geef in 5 bullits aan wat je met dit nieuws gaat doen? Laten we dit gezamenlijk eens bespreken!
  64. 72. 5 To do’s <ul><li>Presentatie delen op Slideshare </li></ul><ul><li>2. Volg ons blog over PR 2.0 / Social Media op www.coopr.nl </li></ul><ul><li>3. Volg mij op Twitter via @josgovaart </li></ul><ul><li>4. Wordt lid van Coopr College via www.facebook.com/cooprcollege </li></ul><ul><li>5. Sparren op maat? Doe de ‘Coopr test’ </li></ul><ul><li>Tel. 06-27052302 / mail [email_address] </li></ul>
  65. 73. Vragen….?

×