3. Agenda
1. Significado de las Estrategias de
Negocios.
2. Relación entre clientes y estrategias de
negocios.
3. Diferencias que existen entre las
estrategias de negocios.
4. Uso de las fuerzas competitivas para
obtener rendimientos superiores al
promedio.
5. Descripción de los riesgos.
4. Estrategia de Negocios
Estrategia de Negocios:
Es el conjunto integrado y coordinado de
compromisos y acciones que la empresa
utiliza para lograr una ventaja
competitiva explotando sus
competencias centrales en mercados
específicos de productos.
5. Clientes: Su relación con las estrategias
de negocios
La empresa solo podrá presentar una
competitividad estratégica si puede satisfacer
a un grupo de clientes utilizando sus ventajas
competitivas como base para competir en
cada mercado de productos.
Una razón clave por la que las empresas
deben satisfacer a los clientes con su
estrategia de negocios es que los
rendimientos que obtienen de sus relaciones
con ellos son la savia de todas las empresas.
“Si no hay clientes no hay negocio”
6. Clientes: Su relación con las estrategias
de negocios
1. Administración efectiva de las relaciones con los clientes:
Las relaciones sólidas con los clientes sientan las bases para que
las empresas atiendan las necesidades del mercado.
2. Alcance, abundancia y afiliación: Se refiere al acceso que la
empresa crea con los clientes y su relación con ellos.
3. Quién: Determinación de quienes son los clientes a los que
atenderá la empresa: La decisión de quien es el cliente – meta
que la empresa pretende atender con su estrategia de negocios es
importante. “Segmentación”.
4. Qué: determinación de cuáles son las necesidades de los
clientes que satisfará la empresa: Identificar las
necesidades del grupo – meta e el tiempo oportuno.
5. Cómo: Determinación de las competencias centrales:A
través de las habilidades que pueda desarrollar la empresa.
7. Bases para la Segmentación de Clientes
La Segmentación de Mercado:
Es el proceso que se utiliza para reunir, en grupos
individuales e identificables, a personas que tienen
necesidades similares.
9. Tipos de Estrategias de Negocios
VENTAJA COMPETITIVA
Costos Singularidad
Meta
Amplia
ALCANCE
COMPETITIVO
Meta
Estrecha
10. Estrategia de Liderazgo en Costos
Desarrollar el costo mas bajo posible en relación a nuestros
rivales. Ejemplos:
.
11. Estrategia de Liderazgo en Costos
Desarrollar el costo mas bajo posible en relación a nuestros
rivales. Ejemplos:
.
12. Estrategia de Diferenciación
Los bienes y servicios serán percibidos como diferentes en
sentidos que son importantes para los clientes:
.
13. Estrategia de Liderazgo en Costos
Los bienes y servicios serán percibidos como diferentes en
sentidos que son importantes para los clientes:
.
14. Estrategia de Enfoque
Producir bienes y servicios que satisfagan las necesidades de un
segmento competitivo particular.
.
1. El competidor podría enfocarse e un segmento mas estrecho,
destacando encima de sus rivales.
2. Una empresa podría decidir que el segmento al que está
atendiendo debe arriesgarse solo en nichos de mercado.
3. Que los clientes cambien sus exigencias y salgan del nicho
buscando lo que existe en la industria.
15. Estrategia de Enfoque
Producir bienes y servicios que satisfagan las necesidades de un
segmento competitivo particular.
.
Es una innovación gerencial que asume el compromiso tota de la
Empresa con el cliente y la mejora continua de todos los procesos
Utilizando planeamientos de solución de problemas que parte de
políticas de empowerment de grupos y equipos.
17. Visión del Capítulo
“ Las estrategias funcionales
están orientadas a mejorar la
efectividad de las
operaciones funcionales
dentro de la compañía”
17
18. La Cadena de Valor
Es el conjunto de funciones que dan valor a la
organización para crear la ventaja competitiva.
“El costo de la creación de valor debe de ser menor al de sus rivales
ó debe de generarse algún tipo de diferenciación”
Actividades Primarias:
Fabricación y Marketing
Actividades de Apoyo
Administración de materiales
Investigación & Desarrollo
Recursos Humanos
Infraestructura
18
19. La Cadena de Valor
Actividades Primarias:
Fabricación
Marketing
Actividades de Apoyo
Administración de materiales
Investigación & Desarrollo
Recursos Humanos
Infraestructura
19
20. Logro de Eficiencia Superior
Curva de Experiencia
Economías de escala
Efectos de Aprendizaje
Estrategia de Marketing
Aumento de participación de mercado
reducción de costos unitarios
Estrategia de Administración de Materiales
Inventarios Just at time (JAT)
Fabricación Flexible
Maquinado flexible
20
21. Logro de Eficiencia Superior
Estrategia en los Recursos Humanos
Capacitación del empleado
Equipos autogestionarios
Pago por desempeño
Estrategia en la Infraestructura
Estrategia de I&D
Innovaciones pioneras de procesos
21
22. Logro de la Calidad Superior
Concepto Administración de Calidad
Total
Filosofía de Deming (ACT)
Generar el compromiso organizacional
con la calidad
Concentración en el cliente
Hallar formas de medir la calidad
Establecer metas y crear incentivos
Solicitar input de los empleados
Identificar defectos y encontrar su
origen
Relaciones con el proveedor
Diseño para una fabricación fácil
Eliminar barreras entre las funciones.
22
23. Logro de Innovación Superior
Alto índice de fracaso en la innovación
Generación de habilidades en la innovación
Generar habilidades en la investigación
básica
Integrar I&D y Marketing
Integrar Fabricación y Marketing
Reducir el tiempo de lanzamiento al
mercado
Administración de proyectos
23
24. Logro de Capacidad Superior de
Satisfacer las Necesidades del Cliente
Concentración en el cliente
Liderazgo
Actitudes del trabajador
Llevar los clientes hacia la compañía
Satisfacer las necesidades del cliente
Personalización
Tiempo de Respuesta
24
