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The age of Robot VS The age of Human | #conversa(c)tion about Conversational Marketing - Sara Nanetti

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Il 2020 sarà l’anno dei ChatBot e come ogni “nuova rivoluzione” il marketing sente la necessità di darle un'identità.
Ed ecco comparire una serie di articoli che parlano di Conversational Marketing e come i ChatBot possano essere gli alleati strategici.
Conversational Marketing: c’è molto di più!

www.mashub.it

Published in: Business
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The age of Robot VS The age of Human | #conversa(c)tion about Conversational Marketing - Sara Nanetti

  1. 1. SOCIAL COMMUNITY DAL VIRTUALE AL REALE The age of Robot VS The age of Human. #conversa(c)tion Copernico Zuretti, 26 Febbraio 2020
  2. 2. SOCIAL COMMUNITY DAL VIRTUALE AL REALE THE GAME: UN NUOVO MONDO DISTR-ACTION: LA SOCIETÀ IN RETE TRA COMUNITÀ E COMUNICAZIONE: LA REL-AZIONE COMUNITÀ IN RETE L’ALTRA INTELLIGENZA IN GIOCO: UMANESIMO DIGITALE CONVERSA©TION
  3. 3. THE GAME: UN NUOVO MONDO Dall’analogico al digitale: RIVOLUZIONE MENTALE Da Gutenberg a Steve Jobs: L’invenzione della stampa ha aperto grandiosi orizzonti al pensiero umano e alla sua libertà, dimostrandosi una forte accelerazione tecnologica ma non ha drasticamente modificato la percezione dei soggetti. Il Web offre un ipertesto (un testo che non è costretto ad essere lineare) che delinea un nuovo mondo e un uomo nuovo: un uomo non costretto ad essere lineare. RIVOLUZIONE TECNICA (analogico) RIVOLUZIONE MENTALE (digitale)
  4. 4. DISTR-ACTION: LA SOCIETÀ IN RETE INDIVIDUALISMO: dal binomio libertàVS sicurezza (Baumann) Porta il soggetto verso mete più individualistiche, producendo rapporti fragili, privi di consistenza, liquidi. INTELLIGENZA COLLETTIVA lo Spazio del Saper (Levy) La scissione da una struttura spazio-temporale genera l’opportunità di costruire uno spazio di condivisione, di senso e di intelligenza collettiva. MUTAMENTI SOCIALI INDIVIDUI RELAZIONI ECONOMIA COMUNITÀVALORI POLITICA CULTURA
  5. 5. TRA COMUNITÀ E COMUNICAZIONE: LA REL-AZIONE RELAZIONE (religo-refero) Legame e riferimento di senso COMUNICAZIONE (communicare) Rendere comune COMUNITÀ (communitatem) Comunanza, comune «Quando comunichiamo, incrementiamo la nostra conoscenza condivisa, cioè il senso comune, la precondizione essenziale di qualsiasi comunità» (Rosengren K.H.)
  6. 6. COMUNITÀ IN RETE «Le comunità virtuali sono raggruppamenti sociali che emergono dalla rete quando un certo numero di persone porta avanti delle discussioni pubbliche sufficientemente a lungo, con un certo livello di emozioni umane, tanto da formare dei reticoli di relazioni sociali personali nel cyberspazio» (Rheingold H. 1993). SPAZIO FISICO - SPAZIOVIRTUALE VALORI: SOSTEGNO, SOLIDARIETÀ, IDENTITÀ SOCIALE APPARTENENZA ELETTIVA REAL ANDVIRTUAL COMMUNITY VIRTUAL: Completamento dei legami comunitari. REAL: Sentimento di appartenenza compensa la mancanza di prossimità sociale.
  7. 7. L’ALTRA INTELLIGENZA IN GIOCO: UMANESIMO DIGITALE
  8. 8. «L’umanesimo deve colmare un ritardo e raggiungere il Game. Abbiamo fretta di cristallizzare un umanesimo contemporaneo, dove le orme lasciate dagli umani dietro di sé siano tradotte nella grammatica del presente e immesse nei processi che generano, ogni giorno, il Game. È un lavoro che stiamo facendo. C’è tutta un’area di memoria, immaginazione, sensibilità e figure mentali in cui gli abitanti del Game si sono messe a raccogliere le impronte del loro essere umani. Cercano l’uomo, e dove lo trovano, lo annotano. Qualcosa scartano, molto conservano. Tutto traducono. E questo fanno con un’intenzione molto lucida: finire di costruire il Game in modo che sia adatto agli umani. Non solo prodotto dagli umani: adatto a loro» (Baricco A.). L’umano è nel LEGAME SOCIALE, inteso come REL-AZIONALITÀ dalla quale si sprigionano delle forze e delle capabilities. NUOVE TECNOLOGIE RETI SOCIALI GENERATIVITÀ DEL LEGAME SOCIALE

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