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The age of Robot VS The age of Human | #conversa(c)tion about Conversational Marketing - Nicolò Cappelletti

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Il 2020 sarà l’anno dei ChatBot e come ogni “nuova rivoluzione” il marketing sente la necessità di darle un'identità.
Ed ecco comparire una serie di articoli che parlano di Conversational Marketing e come i ChatBot possano essere gli alleati strategici.
Conversational Marketing: c’è molto di più!

www.mashub.it

Published in: Business
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The age of Robot VS The age of Human | #conversa(c)tion about Conversational Marketing - Nicolò Cappelletti

  1. 1. Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE.
  2. 2. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE Isola di San Giorgio Maggiore, Venezia (VE) In sintesi: le tappe fondamentali ISRE Fondato l’Istituto Superiore Internazionale Salesiano di ricerca Educativa IUSVE Nasce la laurea magistrale in Web Marketing & Digital Communication www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. IUS Internazionale Salesiana d’Europa IUSVE Nasce il Dipartimento di Comunicazione a Mestre e Verona
  3. 3. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE IUSVE in numeri Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. campus universitari Lauree triennali Lauree magistrali Master corsi attivati dipartimenti studenti docenti Aziende convenzionate www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti
  4. 4. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE Uno sguardo all’esterno Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. oltre istituzioni accademiche in Italia studenti iscritti a un corso di laurea corsi di laurea con iscritti regolari Università pubbliche nel Veneto *dati osservatorio studenti e didattica MIUR a.a 2018/2019 www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti
  5. 5. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. Come può un istituto universitario utilizzare l’ambito digital per differenziarsi e rendersi accattivante agli occhi di un pubblico giovane? www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti
  6. 6. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE Il nostro DNA Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. Conoscenza degli studenti Docenti motivati e professionisti Collegamento con aziende Dimensione pratica e culturale Processo di selezione motivazionale Digital Communication www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti
  7. 7. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE Per noi digital communication significa… Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. Digital Communication Quotidianità Contenuti inerenti i profili professionali Sperimentazione Coinvolgimento Relazione www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti Community & Conversational relationship
  8. 8. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE Il valore della community Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. SperimentazioneQuotidianità Relazione Community di riferimento per la vita accademica Formazione e sperimentazione live digital&social Team di supporto ai programmi internazionali La community dei laureati IUSVE www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti
  9. 9. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE #IUSVEfamily e #IUSVEsocialTEAM Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. Oltre contenuti generati spontaneamente tramite i social eventi e partnership in cui sperimentare da a partecipanti www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti
  10. 10. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE La struttura digitale Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. Sito web principale Siti web dei singoli dipartimenti Siti web per master e post-lauream Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin Sito web CUBE radio Account social dedicati Podcast e Format studenti Siti web account social www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti
  11. 11. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE I contenuti dell’attività digital Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. News di settore e articoli di approfondimento Foto di workshop, Lab ed eventi Job Placement e offerte di lavoro Testimonianze di eventi e partnership Momenti di vita universitaria Racconti di viaggi ed esperienze internazionali Strutturare un mix di contenuti culturali, di interesse per il profilo professionale, alternati a momenti di quotidianità. www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti
  12. 12. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE Il sito web Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. Portale di accesso ai servizi per lo studente News attività accademiche e testimonianze Servizio di Job Placement Attività di formazione su sviluppo contenuti e digital copywriting Linee guida per realizzazione e scrittura articoli Processo snello per inserimento in piano editoriale e verifica delle norme articoli su iusve.it articoli su comunicazione.iusve.it www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti
  13. 13. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. "Designed by rawpixel.com / Freepik" Facebook & Instagram Raccontare la vita universitaria Repost vs post istituzionali Esperienze studenti e relazioni Veicola i contenuti del sito Coordinamento community Messenger per relazioni direct Micro-video interviste Post/mesePagine Ufficiali Azioni giornalierie Coinvolgimento con Photostream nel Campus di VR e VE Condivisione Stories www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti
  14. 14. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. Onlife & Coinvolgimento Condivisione concreta Relazione diretta con i Campus www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti
  15. 15. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. Twitter & Linkedin iusve iusvefamily iusvepanicoesami iusveuni iusvearoundtheworld IUSVEsocialTEAM "Designed by rawpixel.com / Freepik" Live tweeting eventi e convegni Conversazioni e interazioni su temi specifici Visibilità a contenuti del sito Creazione e gestione delle liste per nuovi studenti Community dei laureati IUSVE Pagina istituzionale per profili www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti
  16. 16. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE Iusve CUBE Radio Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. La seconda vita della radio, il podcast batte la tv Radio in streaming con produzione multimediale Format scritti e realizzati dagli studenti con live sui social Puntate condivise come podcast e sul palinsesto giornaliero Podcast Ascolti (ultimi 30 giorni) Studenti coinvolti e formati www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti
  17. 17. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE Dalle vanity metrics agli impatti sul business… Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. Non pensare solo a come poterti promuovere, ma crea una digital strategy che fornisca contenuti per cui valga la pena parlare. Richieste studenti per selezioni Candidature docenti per i nuovi percorsi di laurea Nuovi studenti nelle community Nell’anno accademico 2007 Nell’anno accademico 2007 Nell’anno accademico 2012 a.a CredibilitàCoinvolgimento Community www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti
  18. 18. La digital communication per la comunicazione universitaria: il caso IUSVE Digital Communication & Community Engagement: il caso IUSVE. La svolta più importante del ventunesimo secolo non avverrà grazie alla tecnologia, ma in seguito a ciò che intendiamo per esseri umani. John Naisbitt www.iusve.it Tw @nicocappelletti Ig @nicolocappelletti

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