PRESENTATIE CMS-2009/


CMS – HEMEL OF HEL
VOOR UW WEBREDACTIE/
ROB.PUNSELIE/

19/05/2009/
ROB PUNSELIE?




© CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE
  CONTENTKINGS/                               19/05/2009   2
AGENDA

•   Wat betekent CMS voor u?
•   Cases
•   Rollen
•   Customer Focused Content
•   De Praktijk
•   Uitwerking: Sit...
WAT BETEKENT CMS VOOR U?/




© CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE
  CONTENTKINGS/ MARTIJN.VAN.DER.HEIJDEN/ ROB.PUNSELIE/   11/12/2...
CMS VAN…

• Mooie manier om te decentraliseren en de
  centrale webredactie een kopje kleiner te maken

• CMS van uw MT


...
CMS VAN…

• Onbegrijpelijk instrument voor een rotklus
   • waarvoor je geen tijd krijgt
     (“doe het er maar gewoon bij...
CMS VAN…

• Effectieve bescherming tegen blunders van
  digibeten op de site

• CMS van uw afdeling IT




© CONTENTKINGS/...
CMS VAN …

• Onbegrijpelijke webapplicatie van de IT-politie.
• Afvalbak voor baggertekst van „deskundige‟
  collega‟s.

•...
CMS VAN…




• CMS van uw klant…




© CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE              19/05/2009   9
CASES/




© CONTENTKINGS/ MARTIJN.VAN.DER.HEIJDEN/ ROB.PUNSELIE/   11/12/2008/   10
CASES

• Kamer van Koophandel
   •   60 webredacteuren, Trainingen Webredactie, contentmigratie,
       decentralisatie, S...
ROLLEN/




© CONTENTKINGS/ MARTIJN.VAN.DER.HEIJDEN/ ROB.PUNSELIE/   11/12/2008/   13
MATERIEDESKUNDIGEN
Dit addendum op de ex-honoratieclausule
moet er echt bij op de site …
Pieter - materiedeskundige




© ...
MATERIEDESKUNDIGEN

• Betrokken vakspecialist
• Geen affiniteit met communicatie of web
• Lage tot zeer lage frequentie me...
MATERIEDESKUNDIGEN

Gewenst CMS:
• Naslagwerk
• Moet lijken op tekstverwerker
• Veel kant-en-klare tekstvoorbeelden
WEBREDACTEUREN
                               Pfff, weer zo’n onmogelijke tekst!
                               Kan ik wee...
WEBREDACTEUREN

• Gevoel voor communicatie (en publiek)
• Goed gevoel voor het web
• Hoge frequentie met CMS en webschrijv...
WEBREDACTEUREN

Gewenst CMS:
• snelheid, „rich content‟, web 2.0 controls
• Uitbreidbaar met nieuwste features
• Workflow ...
FUNCTIONEEL BEHEERDERS
                                 Alweer?! #%@^&
                                 Een linkje toevoeg...
FUNCTIONEEL BEHEERDERS

• Veel affiniteit met techniek (systemen,
  protocollen, procedures)
• Eigen (aardig) gevoel voor ...
FUNCTIONEEL BEHEERDERS

Gewenst CMS:
• Robuust & integer
• Flexibele autorisatiefeatures
• Out-of-the-box totaaloplossing
...
WEBMANAGERS
Hoe komt dit nou weer op onze site?
We sturen mensen toch niet voor
niets op training?!
Hanneke – webmanager

...
WEBMANAGERS

• Veel gevoel voor web
• Dadendrang (resultaatgericht)
• Behoefte tot regulering en beheersing van
  processe...
WEBMANAGERS

Gewenst CMS:
• Robuust, maar mét 2.0 toeters en bellen
• Zoekmachinevriendelijk
• Flexibel en uitbreidbaar
• ...
CUSTOMER FOCUSED CONTENT/




© CONTENTKINGS/ MARTIJN.VAN.DER.HEIJDEN/ ROB.PUNSELIE/   11/12/2008/   26
CMS - CONGRES

• Wees relevant
• Schrijf vraaggericht
• Faciliteer web 2.0
WEES RELEVANT

• Waarvoor komt uw webbezoeker?
       •    Trefwoorden Google
       •    External Keyword Tool / Trends

...
SCHRIJF VRAAGGERICHT

• Vragen? Wie heeft er vragen? Wie kent de klant?
• Geef redacteuren de tools om te kijken wat
  web...
FACILITEER WEB 2.0

• Vertrouwen is goed … controleren is beter
• Permanent standby / 360º monitoring
• Leren experimenter...
DE PRAKTIJK/




© CONTENTKINGS/ MARTIJN.VAN.DER.HEIJDEN/ ROB.PUNSELIE/   11/12/2008/   31
3 CMS - MYTHES DOORGEPRIKT

1. Medewerkers leveren graag een succesvolle
   bijdrage aan hun organisatie.
2. Medewerkers w...
WERK = DENKEN & DOEN

• Ontwerp rollen, processen & taken
• Begrijp de verschillende belangen ( ga uit van
  „welbegrepen ...
HET GAAT NIET VANZELF

• Help de taak met
       •    Skills (kennis & vaardigheden)
       •    Tools (HW, SW, werkafspra...
KIES VOOR INTEGRATIE

• Kennis, kunde en afspraken blijven versnipperd
  liggen bij:
       •    Communicatie
       •    ...
BRENG DE TOOLS NAAR DE TAAK

• Maak de drempel VEEL lager




   • Ondersteuning moet
     vanuit directe
     taakomgevin...
BRENG DE TOOLS NAAR DE TAAK



          Tooltips


       On line help

                                         TAAK
   ...
UITWERKING/




© CONTENTKINGS/ MARTIJN.VAN.DER.HEIJDEN/ ROB.PUNSELIE/   11/12/2008/   38
SiteOrganiser gaat verder waar uw CMS ophoudt

• SiteOrganiser borgt kwaliteit in het redactieproces en
  zorgt voor klant...
•   Wetten van het Web
•   Schrijven voor het web
•   Uw online strategie
•   Uw redactiestatuut
•   Uw schrijfwijzer
•   ...
STANDUP CONTENT CHECK/




© CONTENTKINGS/ MARTIJN.VAN.DER.HEIJDEN/ ROB.PUNSELIE/   11/12/2008/   41
DE GEBRUIKER
HUH? Wát voor clausule?!
Ik wil gewoon een antwoord.
Kan ik ze niet gewoon bellen?
Riet – webbezoeker




© C...
WEBBEZOEKERS

• Zien alleen de eigen zoekvraag
• Zijn onrustig, ongeduldig en onzeker

• Voorbeeld geven: stop „gerust‟ uw...
CONTACT

•   www.contentkings.nl
•   rob@contentkings.nl
•   +31 (0) 10 2010888
•   +31 (0) 6 53780850




© CONTENTKINGS/...
Presentatie ContentKings CMS Congres 19-05-2009 - Hemel Of Hel Voor Uw Webredactie
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentatie ContentKings CMS Congres 19-05-2009 - Hemel Of Hel Voor Uw Webredactie

852 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
852
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
189
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie ContentKings CMS Congres 19-05-2009 - Hemel Of Hel Voor Uw Webredactie

  1. 1. PRESENTATIE CMS-2009/ CMS – HEMEL OF HEL VOOR UW WEBREDACTIE/ ROB.PUNSELIE/ 19/05/2009/
  2. 2. ROB PUNSELIE? © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE CONTENTKINGS/ 19/05/2009 2
  3. 3. AGENDA • Wat betekent CMS voor u? • Cases • Rollen • Customer Focused Content • De Praktijk • Uitwerking: SiteOrganiser • Stand up Content Check (tijd?)
  4. 4. WAT BETEKENT CMS VOOR U?/ © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE CONTENTKINGS/ MARTIJN.VAN.DER.HEIJDEN/ ROB.PUNSELIE/ 11/12/2008/ 19/05/2009 4
  5. 5. CMS VAN… • Mooie manier om te decentraliseren en de centrale webredactie een kopje kleiner te maken • CMS van uw MT © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 19/05/2009 5
  6. 6. CMS VAN… • Onbegrijpelijk instrument voor een rotklus • waarvoor je geen tijd krijgt (“doe het er maar gewoon bij”) • die niks oplevert voor je beoordeling • CMS van uw deskundige collega (materiedeskundige) © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 19/05/2009 6
  7. 7. CMS VAN… • Effectieve bescherming tegen blunders van digibeten op de site • CMS van uw afdeling IT © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 19/05/2009 7
  8. 8. CMS VAN … • Onbegrijpelijke webapplicatie van de IT-politie. • Afvalbak voor baggertekst van „deskundige‟ collega‟s. • CMS van uw afdeling Communicatie
  9. 9. CMS VAN… • CMS van uw klant… © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 19/05/2009 9
  10. 10. CASES/ © CONTENTKINGS/ MARTIJN.VAN.DER.HEIJDEN/ ROB.PUNSELIE/ 11/12/2008/ 10
  11. 11. CASES • Kamer van Koophandel • 60 webredacteuren, Trainingen Webredactie, contentmigratie, decentralisatie, SiteOrganiser • Universiteit Leiden • Nieuw CMS, trainingen Webredactie, +200 redacteuren, nieuw webontwerp, SiteOrganiser, centralisatie • Provincie Brabant • Interim management & projectleiding, centraal <> decentraal • College voor Zorgverzekeringen • Expertanalyse, trainingen, centralisatie • Ministerie van Financiën • Behoefteonderzoek, Trainingen, SiteOrganiser, centraal <> decentraal
  12. 12. ROLLEN/ © CONTENTKINGS/ MARTIJN.VAN.DER.HEIJDEN/ ROB.PUNSELIE/ 11/12/2008/ 13
  13. 13. MATERIEDESKUNDIGEN Dit addendum op de ex-honoratieclausule moet er echt bij op de site … Pieter - materiedeskundige © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 19/05/2009 14
  14. 14. MATERIEDESKUNDIGEN • Betrokken vakspecialist • Geen affiniteit met communicatie of web • Lage tot zeer lage frequentie met CMS
  15. 15. MATERIEDESKUNDIGEN Gewenst CMS: • Naslagwerk • Moet lijken op tekstverwerker • Veel kant-en-klare tekstvoorbeelden
  16. 16. WEBREDACTEUREN Pfff, weer zo’n onmogelijke tekst! Kan ik weer een middag bakkeleien met die bureaucraten van JZ. Henk-Jan – centrale webredacteur © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 19/05/2009 17
  17. 17. WEBREDACTEUREN • Gevoel voor communicatie (en publiek) • Goed gevoel voor het web • Hoge frequentie met CMS en webschrijven
  18. 18. WEBREDACTEUREN Gewenst CMS: • snelheid, „rich content‟, web 2.0 controls • Uitbreidbaar met nieuwste features • Workflow tools
  19. 19. FUNCTIONEEL BEHEERDERS Alweer?! #%@^& Een linkje toevoegen kunnen ze toch zelf met het CMS?! Yusef – functioneel beheerder © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 19/05/2009 20
  20. 20. FUNCTIONEEL BEHEERDERS • Veel affiniteit met techniek (systemen, protocollen, procedures) • Eigen (aardig) gevoel voor communicatie • Veel gevoel voor web • Zeer hoge frequentie met CMS
  21. 21. FUNCTIONEEL BEHEERDERS Gewenst CMS: • Robuust & integer • Flexibele autorisatiefeatures • Out-of-the-box totaaloplossing • … maar toch ook Lego
  22. 22. WEBMANAGERS Hoe komt dit nou weer op onze site? We sturen mensen toch niet voor niets op training?! Hanneke – webmanager © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 19/05/2009 23
  23. 23. WEBMANAGERS • Veel gevoel voor web • Dadendrang (resultaatgericht) • Behoefte tot regulering en beheersing van processen • Dagelijks met CMS, nooit met de bediening ervan
  24. 24. WEBMANAGERS Gewenst CMS: • Robuust, maar mét 2.0 toeters en bellen • Zoekmachinevriendelijk • Flexibel en uitbreidbaar • Met mogelijkheden om te managen
  25. 25. CUSTOMER FOCUSED CONTENT/ © CONTENTKINGS/ MARTIJN.VAN.DER.HEIJDEN/ ROB.PUNSELIE/ 11/12/2008/ 26
  26. 26. CMS - CONGRES • Wees relevant • Schrijf vraaggericht • Faciliteer web 2.0
  27. 27. WEES RELEVANT • Waarvoor komt uw webbezoeker? • Trefwoorden Google • External Keyword Tool / Trends • Behaviourial targeting: • Verschil in profiel • Verschil in taak / proces: kijken, vergelijken, kopen • Maak een witte en zwarte woordenlijst © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 23/02/2009 28
  28. 28. SCHRIJF VRAAGGERICHT • Vragen? Wie heeft er vragen? Wie kent de klant? • Geef redacteuren de tools om te kijken wat webbezoekers zoeken. • Vraag het de helpdesk. • Meet, analyseer, pas aan, meet, analyseer, pas aan, meet… • Of doe een behoefteonderzoek? © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 23/02/2009 29
  29. 29. FACILITEER WEB 2.0 • Vertrouwen is goed … controleren is beter • Permanent standby / 360º monitoring • Leren experimenteren (zoek een aftrapveld!) © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 19/05/2009 30
  30. 30. DE PRAKTIJK/ © CONTENTKINGS/ MARTIJN.VAN.DER.HEIJDEN/ ROB.PUNSELIE/ 11/12/2008/ 31
  31. 31. 3 CMS - MYTHES DOORGEPRIKT 1. Medewerkers leveren graag een succesvolle bijdrage aan hun organisatie. 2. Medewerkers werken probleemloos met applicaties die aantoonbaar leiden tot een betere prestatie in hun werk. 3. Medewerkers kiezen liever voor de makkelijke, dan de moeilijke weg.
  32. 32. WERK = DENKEN & DOEN • Ontwerp rollen, processen & taken • Begrijp de verschillende belangen ( ga uit van „welbegrepen eigenbelang‟). • Geef zinvolle & haalbare taken • Wees realistisch © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 23/02/2009 33
  33. 33. HET GAAT NIET VANZELF • Help de taak met • Skills (kennis & vaardigheden) • Tools (HW, SW, werkafspraken) • Voorkom luchtfietserij • Maak voorbeelden (tekstvoorbeelden, formats) • Laat ieder zijn rol toelichten („bewijzen‟) © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 23/02/2009 34
  34. 34. KIES VOOR INTEGRATIE • Kennis, kunde en afspraken blijven versnipperd liggen bij: • Communicatie • Redactie • IT • Management? • Voeg daarom alle tools samen voor iedereen © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 23/02/2009 35
  35. 35. BRENG DE TOOLS NAAR DE TAAK • Maak de drempel VEEL lager • Ondersteuning moet vanuit directe taakomgeving beschikbaar zijn • Schema naar: User and Task Analysis for Interface Design (Hackos & Redish 1998) © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 23/02/2009 36
  36. 36. BRENG DE TOOLS NAAR DE TAAK Tooltips On line help TAAK Handleiding (papier) Klassikale training © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 23/02/2009 37
  37. 37. UITWERKING/ © CONTENTKINGS/ MARTIJN.VAN.DER.HEIJDEN/ ROB.PUNSELIE/ 11/12/2008/ 38
  38. 38. SiteOrganiser gaat verder waar uw CMS ophoudt • SiteOrganiser borgt kwaliteit in het redactieproces en zorgt voor klantgerichte content. • SiteOrganiser maakt andere webdocumentatie overbodig. • SiteOrganiser integreert al uw kennis en afspraken in één gebruiksvriendelijke webapplicatie. Meer informatie? Ga naar www.contentkings.nl/siteorganiser
  39. 39. • Wetten van het Web • Schrijven voor het web • Uw online strategie • Uw redactiestatuut • Uw schrijfwijzer • Uw CMS-handleiding
  40. 40. STANDUP CONTENT CHECK/ © CONTENTKINGS/ MARTIJN.VAN.DER.HEIJDEN/ ROB.PUNSELIE/ 11/12/2008/ 41
  41. 41. DE GEBRUIKER HUH? Wát voor clausule?! Ik wil gewoon een antwoord. Kan ik ze niet gewoon bellen? Riet – webbezoeker © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE 19/05/2009 42
  42. 42. WEBBEZOEKERS • Zien alleen de eigen zoekvraag • Zijn onrustig, ongeduldig en onzeker • Voorbeeld geven: stop „gerust‟ uw kaartje in de envelop…
  43. 43. CONTACT • www.contentkings.nl • rob@contentkings.nl • +31 (0) 10 2010888 • +31 (0) 6 53780850 © CONTENTKINGS/ROB.PUNSELIE CONTENTKINGS/ 23/02/2009 44

×