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Anteproyecto Título II

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Anteproyecto Título II

  1. 1. Anteproyecto de Ley de Defensa del Consumidor para Vivir Bien Título II: Derechos y deberes de los usuarios, consumidores y proveedores 15 de diciembre de 2011 Bolivia
  2. 2.   CAPÍTULO PRIMERO DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES
  3. 3. ARTÍCULO 7 (DERECHOS DEL CONSUMIDOR) <ul><li>Derecho a la libre elección de bienes, productos o servicios, en el marco de la normativa vigente para cada actividad. </li></ul><ul><li>Derecho a un trato digno, justo y equitativo, por parte de los proveedores de bienes, productos y servicios. </li></ul><ul><li>Derecho a recibir bienes, productos y servicios en condiciones de inocuidad, calidad y seguridad. </li></ul>
  4. 4. ARTÍCULO 7 (DERECHOS DEL CONSUMIDOR) <ul><li>Derecho de acceder a la información fidedigna, adecuada, veraz, clara, oportuna y completa sobre los bienes, productos y servicios, en cuanto a sus precios y/o tarifas, características, calidad, cantidad y/o peso, condiciones de contratación y demás aspectos relevantes, incluyendo los riesgos que pudieren presentarse. </li></ul><ul><li>Derecho a la protección contra las cláusulas abusivas, prácticas comerciales abusivas o agresivas y cualquier otra práctica análoga. </li></ul><ul><li>Derecho a la educación y formación, orientada al fomento del Consumo Responsable. </li></ul>
  5. 5. ARTÍCULO 7 (DERECHOS DEL CONSUMIDOR) <ul><li>Derecho a conformar y participar en Organizaciones de Consumidores. </li></ul><ul><li>Derecho a presentar reclamaciones y/o denuncias y a la atención de las mismas mediante procedimientos rápidos, eficaces y gratuitos. </li></ul><ul><li>Derecho a ser escuchado de manera individual o colectiva a fin de defender sus derechos e intereses como usuarios y consumidores. </li></ul>
  6. 6. ARTÍCULO 10 (DEBERES DEL CONSUMIDOR) Son deberes de las usuarias, usuarios, consumidoras y consumidores pagar por los servicios y/o bienes solicitados y recibidos, y todos aquellos que deriven de normas especiales.
  7. 7.   CAPÍTULO SEGUNDO OBLIGACIONES DE LOS PROVEEDORES
  8. 8. ARTÍCULO 11 (OBLIGACIONES DE LOS PROVEEDORES) <ul><li>Cumplir con las normas de seguridad, calidad, cantidad, inocuidad, rotulado y/o etiquetado del bien, producto o servicio que corresponde a su rubro y todas aquellas normas aplicables a los mismos. </li></ul><ul><li>Consignar el precio cierto del bien, producto o servicio en moneda nacional en listas de precios, letreros, etiquetas, envases u otros. </li></ul><ul><li>Proporcionar la prueba de descargo a su favor en caso de ser denunciados. por parte de usuarios o consumidores. </li></ul>
  9. 9. Construyendo la Ley del Consumidor Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor 2011 @consumidorbo www.consumidor.gob.bo Línea gratuita: 800-10-0202

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