1. C
Dirección de Calidad en Salud
LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL
O lima
rganizacional CAMBIO
Comité Técnico de Clima Organizacional
2. “En las garras de las
circunstancias,
no he gemido ni llorado ante
las puñaladas del azar,
si bien he sangrado,
jamás me he postrado.
… Soy el amo de mi destino,
el capitán de mi alma”
Nelson Mandela
Premio Nobel de la Paz 1993 Extracto de un poema inspirador para
Presidente de Sudáfrica 94-99 Mandela durante sus años en prisión
3. Por favor, prestar atención…!!!
C
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USTED NO DEBE CREER EN NADA DE
LO QUE ESCUCHE O VEA EN ESTA
PRESENTACIÓN.
DE NADA SERVIRÁ DECIDIR SI ES CREIBLE O NO…
NO ES LA CREENCIA LO QUE CONDUCIRÁ AL ÉXITO,
SINO LA PRÁCTICA.
5. C
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LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO
NECESIDAD DE LIDERAZGO
SURGE COMO RESPUESTA A LA
INCERTIDUMBRE Y PELIGROS
INHERENTES A LA CONDICION HUMANA.
LIDERES AYUDAN A ENCONTRAR
VERSIONES MAS ATRACTIVAS Y
PLAUSIBLES SOBRE LO QUE DEBEMOS
PENSAR, SENTIR Y HACER.
6. CLIMA ORGANIZACIONAL
ANALISIS DE CLIMA Y ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL
C
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LIDERAZGO
INNOVACION
TRES SON LOS PILARES
MODELO JERÁRQUICO DE
POTENCIA
L
DISEÑO
TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL TOMA DE DECISIONES
QUE CONFORMAN EL CAPITAL INTELECTUAL
ORGANIZ
ESTRUCTURA
COMUNICACIÓN
RECOMPENSA HUMANO ACIONAL
El Cambio En El Cambio ORGANIZACIONAL
CONFORT REMUNERACION
Cultura
Cómo
Ad hoc hacer
IDENTIDAD
Facilita
Cómo
Estrategia llegar
CONFLICTO Y
Implementa CULTURA
COOPERACION Estructura Cómo
trabajar
MOTIVACION
Aplica
Sistemas de Información
TIPOS DE CLIM A ORGANIZACIONAL
7. Diferencia entre
administradores y líderes
Los administradores viven
dentro de la cultura
organizacional, mientras que
los líderes crean y cambian la
cultura.
8. UNA MIRADA AL CAPITAL INTELECTUAL
C
EVOLUCION DE LA ECONOMIA
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9. UNA MIRADA AL CAPITAL INTELECTUAL
EL ENTORNO Y LAS INSTITUCIONES EN LA
C
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ENTORNO
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
INSTITUCION
FLEXIBILIDAD
CALIDAD
GLOBALIZACION
INNOVACION Y GESTION
VELOCIDAD DEL IMPORTANCIA DE
DEL CAMBIO
CAMBIO CULTURA DE APRENDIZAJE
CONOCIMIENTO
LOS ACTIVOS
NUEVAS TECNOLOGIAS
COMPLEJIDAD INTANGIBLES
LIDERAZGO Y TRABAJO
PRESION EN EQUIPO
COMPETITIVA IMPORTANCIA
ESTRATEGICA DEL
CONOCIMIENTO
10. C
EL PARADIGMA DEL CAPITAL INTANGIBLE
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11. MODELOS DEL CAPITAL INTELECTUAL
MODELOS DE CAPITAL INTELECTUAL
MODELO DE E. BUENO
CAPITAL CAPITAL CAPITAL CAPITAL CAPITAL
INTANGIBLE = HUMANO + ORGANIZATIVO + TECNOLOGICO + RELACIONAL
ACTITUDES ACTITUDES ACTITUDES ACTITUDES
PERSONALES ORGANIZATIVAS TECNOOGICAS RELACIONALES
ACTIVOS
INTANGIBLES CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS
Y EXPLICITOS EXPLICITOS EXPLICITOS EXPLICITOS
FLUJOS
DE
= PERSONALES ORGANIZATIVOS TECNOLOGICOS RELACIONALES
CONOCIMIENTO CAPACIDADES CAPACIDADES CAPACIDADES CAPACIDADES
PERSONALES ORGANIZATIVAS TECNOLOGICAS RELACIONALES
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS
BASICAS
DISTINTIVAS
= PERSONALES ORGANIZATIVAS TECNOLOGICAS RELACIONALES
12. El Capital Humano en las
MODELOS DE CAPITAL INTELECTUAL OED
Visión
y
Estrategia P. Usuario
¿Cómo nos ven
los usuarios - sociedad
P. Financiera
¿Cómo podemos gestionar
recursos?
P. Procesos Internos
¿En que procesos internos
debemos ser excelentes?
P. Aprendizaje-Crecimiento
Capital Capital Capital
Humano Tecnológico ¿Qué competencias son claves
Organizacional para innovar y mejorar?
13. LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO
SER CREATIVO
“Todo acto de construcción,
es en principio,
un acto de destrucción”
Pablo Picasso
Del Libro: “Creatividad para el Cambio”. Liliana Galván
Pablo Picasso
14. DESPUES AL ENCONTRARSE EN EL LUGAR, EL AGUILA COMIENZA A GOLPEAR CON SU
PICO EN LA PARED HASTA CONSEGUIR ARRANCARLO
DESPUES DE ARRANCARLO, ESPERARA EL CRECIMIENTO DE UNO NUEVO CON EL QUE
DESPRENDERA UNA A UNA SUS UÑAS TALONES.
CUANDO LOS NUEVOS TALONES COMIENZAN
A NACER, COMENZARA
A DESPLUMAR SUS PLUMAS VIEJAS
DESPUES DE CINCO MESES SALE PARA EL FAMOSO VUELO
DE RENOVACION QUE LE DARA 30 AÑOS MAS DE VIDA!
15. GESTION DEL CAMBIO PERSONAL
PLATAFORMAS DE
RELACION CON EL CAMBIO
Variables de Análisis
Para poder seguir adelante hay que asumir a. Grado de conciencia de
que es necesario dejar de ser lo que se era los cambios en curso.
Hacia el aprendizaje de nuevas b. Marco conceptual que se usa
maneras de vivir los cambios para percibir y entender la
Reconocimiento y aceptación mecánica interna del cambio.
de los cambios en curso c. La destreza emocional para afrontar
Intentos de evitar cualquier las emociones producidas por el
tipo de cambio cambio.
Conciencia confusa de la d. La percepción de la posibilidad de
existencia del cambio modificarse intencionadamente a si mismo.
personal e. El desarrollo de la capacidad para llevar a cabo
esa transformación personal.
16. GESTION DEL CAMBIO
CAMBIOS DE CRECIMIENTO
TIPOS DE CAMBIO
• No se modifica la actividad. Se amplia.
• Todo el mundo sabe a donde va, solo se va a mas.
• El estado futuro deseado es un proyección del estado
presente a una escala mas grande.
CAMBIOS DE TRANSICION
• Necesarios cuando el entorno exterior esta sometido a
cambios importantes.
• La organización necesita modificar su estructura interna,
pero lo hace con la cultura que ya posee.
• No se modifican los paradigmas básicos.
CAMBIOS DE TRANSFORMACION
• Nueva estructura basada en conceptos distintos.
• Se modifican sustancialmente las maneras de pensar, las
creencias, las estrategias, los sentimientos, los valores y
todo aquello que se asumía bueno, acertado y autentico.
• Afecta globalmente a toda la organización en su conjunto.
19. MIOPIA GERENCIAL
Las organizaciones tradicionales a través de sus
directivos deben dejar de considerar a sus
trabajadores como
“SIMPLES INSTRUMENTOS DE PRODUCCION”
20. LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO
• Entre el 50 al 90% de proyectos de
reingeniería por introducción de nueva
tecnología fallan y no alcanzan plenamente sus
objetivos (Standish Group).
• 30% tuvieron que ser abandonados antes de
terminar (Standish Group).
• 2 de cada 3 Proyectos de Calidad Total
fracasan.
POR QUE?
21. C
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LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO
• MAL ACOPLAMIENTO CON LA GENTE
(DEBIL PROCESO DE SOCIALIZACION –
INDUCCION)
• INEXISTENCIA DE PROTOCOLOS Y
PROCEDIMIENTOS ESPECIFICAMENTE
ORIENTADOS A FACILITAR LA TRANSICION
Josep Burcet
22. C
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LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO
“Una organización que no
logra realizar sus procesos
de cambio con acierto y
agilidad, es una organización
que empieza a acumular un
deterioro estratégico, que
puede terminar siendo letal,
al cabo de unos años”
Josep Burcet
23. C
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rganizacional LIDERAZGO
HABILIDAD DE
INFLUIR EN UN
GRUPO PARA QUE
ALCANCE LAS
METAS
25. El eco
La vida te devuelve todo lo que dices o haces.
Nuestra vida simplemente es un reflejo de nuestras acciones.
26. C
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LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO
El verdadero líder se conoce por los
liderados.
Es a través del comportamiento de los
liderados,
del verdadero uso de sus potencialidades,
de sus intereses y de la satisfacción
obtenidas en el logro de resultados que se
sabe que son dirigidos por un líder
(PR Motta)
27. C
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EVOLUCION DE LAS
TEORIAS DE LIDERAZGO
1 RASGOS (CAP.DIRIG, INTEGR, Q, CONF, CON)
2 COMPORTAMIENTO (GENTE VS PROD)
3 CONTINGENCIA O SITUACIONAL
4 RELACION LIDER-SEGUIDORES
28. LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO
C
CONSTRUCCIÓN DE LA VISIÓN ENFOQUE AL USUARIO
O lima
rganizacional IDEAS
USUARIOS
RECTORAS
COLABORADORES
LIDER
DESARROLLO DE UNA VISIÓN SOPORTE ASESOR FACILITADOR
COMPARTIDA
COLABORADORES LIDER
PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL
INVERTIDA
La pirámide organizacional puesta al revés
Ken Blanchard
29. LIDER GERENCIAL DE HOY
El líder en toda organización debe tener
C
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presente una serie de aspectos para
lograr el hacer:
Saber QUÉ es lo que se tiene que
lograr
Mostrar CÓMO hacerlo
DEJAR que lo intenten
OBSERVAR el rendimiento
REFORZAR y / o motivar
MEDIR progresos.
30. ¿QUÉ TIPO DE INSTITUCION SOMOS ?
C
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Los que hacen que las cosas sucedan
Los que observan que las cosas sucedan
Los que se asombran que las cosas sucedan
ENTONCES......
31. C
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rganizacional
... NUESTRA INSTITUCION
EVOLUCIONA O INVOLUCIONA ...?
Hoy el cambio es
inusualmente :
• Veloz
• Múltiple
• Desbaratador
32. ¡¡¡ HAY QUE CAMBIAR O SUCUMBIR !!!
Hoy el cambio de actitud en las instituciones es una ventaja competitiva.
La ventaja para cambiar requiere actitud para aprender.
“Organización de aprendizaje”
Peter Senge
DÓNDE
DÓNDE NECESITAMOS
CAMBIAR
ESTAMOS ESTAR ;
.... MAÑANA
AHORA? ...EL AÑO PRÓXIMO
DENTRO DE 10 AÑOS
“ LOS ANALFABETOS DEL SIGLO XXI NO SON QUIENES NO PUEDAN LEER NI ESCRIBIR,
SI NO AQUELLOS QUE NO PUEDEN APRENDER , DESAPRENDER Y VOLVER APRENDER”
33. C
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ÉXITO PERSONAL
AUMENTA LO QUE COMIENZA LO QUE
TE FUNCIONA IMPULSARA TU
DESARROLLO
REDUCE LO QUE PARA LO QUE
DISPERSA TU LIMITA TU
ENERGIA AVANCE
34. BALANCE PERSONAL
C
DESARROLLO EQUILIBRIO
PERSONAL EMOCIONAL
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FAMILIA SALUD Y
VITALIDAD
FINANZAS PAREJA
TRABAJO SOCIAL
35. Para tener en cuenta:
C
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“La productividad está más relacionada
con la felicidad del trabajador que con las
horas de presencia en su puesto laboral”.
Responsabilidad Familiar
Organizacional
(Organizaciones Familiarmente Responsables
OFR -EFR)
