El Profesionalismo y la Ética en la Consultoria

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El Profesionalismo y la Ética en la Consultoria

  1. 2. Criterios utilizados para definir una profesión <ul><li>Conocimientos teóricos y prácticos: </li></ul><ul><li>Concepto de servicio e interés social </li></ul><ul><li>Normas éticas </li></ul><ul><li>Sanción de la comunidad y la aplicación </li></ul><ul><li>Autodisciplina y autocontrol </li></ul>
  2. 3. ¿Es la consultoría de empresas una profesión? <ul><li>“ La consultoría de empresas es , por supuesto una profesión , pero la certificación , es irrelevante” </li></ul><ul><li>Víctor Miliar </li></ul><ul><li>La consultoría de empresas es en realidad varias profesiones Pete Bradshaw </li></ul><ul><li>No, porque carecemos de metodologías precisas, un cuerpo de conocimientos y un vínculo educacional. Gran parte del trabajo es profesional y muchos consultores son profesionales, pero distamos de ser una profesión </li></ul><ul><li>Ken Tunnell </li></ul>
  3. 4. El enfoque profesional <ul><li>Características de un enfoque profesional </li></ul><ul><li>El consultor ocupa una posición de confianza </li></ul><ul><li>Cualquier consultor que aspire a convertirse en auténtico profesional debe aclarar su propia concepción de la ética y las normas que ha de respetar en su colaboración con los clientes </li></ul>
  4. 5. Competencia técnica <ul><li>La competencia técnica del consultor es la base del enfoque profesional. Sobre todo , debe poseer el tipo de conocimientos teóricos y prácticos necesarios para un cliente en particular </li></ul>
  5. 6. El poder del asesor profesional <ul><li>Técnico </li></ul><ul><li>Imagen </li></ul><ul><li>Tigres del norte: </li></ul><ul><li>Tienen una imagen muy marcada ante su público, el cambiar su imagen de un día para otro le quitaría identidad y sobre todo credibilidad. </li></ul>El cliente puede controlar la labor del consultor durante su cometido.
  6. 7. Los intereses del cliente <ul><li>Hallar la mejor solución posible en interés de éste, es una regla de oro para el consultor. </li></ul><ul><li>Ayudar al cliente a que sepa ayudarse a sí mismo, es un objetivo fundamente de un consultor. </li></ul>
  7. 8. Imparcialidad y objetividad El consultor tiene que aprender a controlar sus emociones y no permitir que sus prejuicios erosionen el valor de su asesoramiento. Todos los consultores están influidos por sus propias experiencias y antecedentes culturales. En muchos casos la objetividad aumenta si se examina el enfoque y soluciones previas, por otros miembros de la empresa consultora.
  8. 9. Obligación de reserva Los consultores de empresas se comprometen a no revelar ninguna información confidencial a cerda de los clientes y no utilizarla de ninguna forma de beneficio personal. El consultor puede revelar la información a un superior; o incluso revelarla sin que ésta sea la intención (mediante un descuido).
  9. 10. <ul><li>Comisiones </li></ul><ul><li>El pago de comisiones es una cuestión delicada. No debe percibirse como un soborno, sin embargo algunas lo son, o lo aparentan. </li></ul><ul><li>Por regla general debe de informársele al cliente a cerca de las comisiones o favores similares recibidos. </li></ul><ul><li>Una comisión pagada por el consultor al cliente o alguno de sus empleados para obtener un contrato, o para que acepten sus propuestas, es contrario a la ética. </li></ul>
  10. 11. Valor por el dinero La ética profesional impone a los consultores la obligación de cobrar honorarios “razonables” y “normales” según las normas y la práctica imperante de la profesión. Cobrar honorarios inferiores a lo normal para deshacer a la competencia, también es poco profesional.

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