Metodologia analisis y_prospectiva_empresarial

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Metodologia analisis y_prospectiva_empresarial

  1. 1. HOJA No. 1 INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESANOMBREDIRECCIONCIUDAD DEPTOTELEFONO FAX EMAILGERENTEACTIVIDAD PRINCIPAL DE LA EMPRESAPRODUCTOS / SERVICIOSTIPO DE EMPRESATAMAÑONUMERO DE EMPLEADOSVENTAS ULTIMO AÑO HOJA No. 2 ANALISIS GERENCIAL Y ESTRATEGICO CRITERIOS DE CALIFICACION Cumple totalmente con la variable Cumple parcialmente con la variable No cumple con la variable VARIABLES 1 Su empresa tiene visión definida? 2 Su empresa tiene misión definida? 3 Su empresa cuenta con un compromiso ético establecido? 4 Cuentan con Objetivos organizacionales orientada a la misión y visión de la empresa? 5 Poseen estrategias alineadas con la planeacion de la empresa? 6 Cuentan con planes de contingencia organizacional? 7 Poseen indicadores de gestión organizacional? 8 Posee politicas de innovación y desarrollo? 9 Utiliza sistemas etsadisticos dentro de la empresa 10 El sistema gerencial de su organización se encuentra centralizado en una sola persona 11 En la planeacion de la empresa participa toda la organización 12 Hay alguien que sustituya al gerente mientras este se encuentra ausente 13 ¿La estrategia organizacional es definida exclusivamente por la gerencia? 14 ¿Existen en la organización apoyos o lineas staff para las actividades gerenciales? 15 ¿En la toma de decisiones participan todos los integrantes de la organización? 16 ¿La estructura de la organización es determinada o construida por la gerencia? 17 ¿El control administrativo dentro de la empresa es realizado unicamente por la gerencia? 18 ¿Para tomar decisiones la gerencia analiza las situaciiones cambiantes del mercado? 19 ¿Existe una deleganción de funciones por parte de la gerencia? 20 ¿El gerente está en contacto permenente con los integrantes de la organización? TOTAL CALIFICACION HOJA No. 3 ANALISIS DE MERCADEO Y VENTAS CRITERIOS DE CALIFICACION Cumple totalmente con la variable
  2. 2. Cumple parcialmente con la variable No cumple con la variable VARIABLES 1 tiene plan de mercados 2 Ha realizado investigacion de mercados 3 Tiene definido el segmento al cual esta dirigido su producto 4 Hace evaluacion de las estrategias de mercadeo 5 Tiene conocimiento del perfil de su consumidor 6 Tiene un responsable del area de mercadeo y ventas 7 ha realizado inteligencia de mercados 8 Esta actualmente evaluando el impacto de sus estrategias de mercadeo 9 Cree que el marketing es un labor de la cual es responsable toda la organización10 Tiene identificado el valor agregado que su producto le brinda a los cliente11 Conoce el sector en el cual se desenvuelve, conoce su comportamiento12 tiene informacion de la competencia13 tiene elaborada una proyeccion de ventas de su empresa.14 Tiene un sistema para evaluar el comportamiento de sus ventas15 tiene imagen corporativa16 tiene registrada su marca17 Tiene su empresa herramientas promocionales (folletos, pagina web, portafolio de servicios18 Maneja dentro de la promocion, medios masivos de comunicación19 tiene identificado su canal de distribucion20 Tiene su empresa un plan comercial TOTAL CALIFICACION HOJA No. 4 ANALISIS AREA ADMINISTRATIVA CRITERIOS DE CALIFICACION Cumple totalmente con la variable Cumple parcialmente con la variable No cumple con la variable VARIABLES 1 Tiene una estructura organizacional definida? 2 Posee procesos organizacionales estandarizados? 3 Tiene planes de contigencia en riesgos operativos? 4 Poseen planes de responsabilidad social? 5 Tiene una estructura de gestión de talento humano definida? 6 Tiene identificados los riesgos en el sistema de contratación? 7 Tiene un sistema de gestión de conocimiento? 8 Tiene reglamento interno de trabajo? 9 Posee un plan de comunicación organización?10 Tiene políticas para el manejo de riesgos11 Tiene planes de capacitación establecidos?12 Tiene un sistema definido para la contratación?13 Tiene procesos de selección definidos?14 Tiene procesos de inducción para personal15 Existe algun tipo de remuneracion e incentivo para el personal presente en la organización16 Cada uno de los miembros de la organizacion conoce sus responsabilidades y derechos17 Tiene un departamento responsable de la contratacion de personal18 la contratacion que posee con sus empleados se ajusta a las disposiciones legales
  3. 3. 19 ¿Posee un área especifica que se dedique a la selección del personal?20 ¿Posee mecanismos de control para determinar el rendimiento laboral de los empleados? TOTAL CALIFICACION HOJA No. 5 ANALISIS AREA FINANCIERA CRITERIOS DE CALIFICACION Cumple totalmente con la variable Cumple parcialmente con la variable No cumple con la variable VARIABLES 1 Tiene su empresa un plan de costos de produccion en insumos 2 Tiene su empresa un plan de costos de produccion en mano de obra directa 3 Tiene su empresa un plan de costos de produccion en mano de obra indirecta 4 Tiene su empresa un plan de costos de produccion en depreciacion 5 Presenta la empresa un plan de gastos operativos en administracion 6 Presenta la empresa un plan de gastos operativos en ventas 7 Presenta la empresa un plan de gastos operativos en distribucion 8 tiene definidos costos financieros de intereses de creditos 9 tiene definidos costos financieros de intereses de proveedores10 tiene definidos costos financieros de intereses de prestamos bancarios11 Al finalizar el año usted realiza un analisis del balance gerencial12 Al finalizar el año usted realiza un analisis del estado de resultados13 Al finalizar el año usted realiza un analisis de los indicadores economicos14 Realiza usted a final de cada periodo una evaluacion economica15 Realiza usted a final de cada periodo una evaluacion financiera16 Realiza usted a final de cada periodo una evaluacion social17 Para cada periodo contable realiza un presupuesto de produccion18 Para cada periodo contable realiza un presupuesto de gastos operativos19 Para cada periodo contable realiza un presupuesto de costos financieros20 Para cada periodo contable realiza un presupuesto de flujo de fondos TOTAL CALIFICACION HOJA No. 6 ANALISIS AREA DE PRODUCCION CRITERIOS DE CALIFICACION Cumple totalmente con la variable Cumple parcialmente con la variable No cumple con la variable VARIABLES1 tiene una estrategia de operaciones definida2 el diseño y configuracion de su sistema productivo es adecuado al tipo de produccion3 Tiene un plan de produccion para periodos definidos4 Realiza pronosticos de demanda5 conoce la capacidad disponible de su sistema productivo6 Ha definido una politica de inventarios7 cuenta con politicas claras para recibir y programar ordenes
  4. 4. 8 ha establecido una politica para priorizar la atencion a ordenes 9 Tiene criterios claros para definir compromisos de entrega 10 su proceso productivo esta estandarizado y docuentado 11 Conoce los tiempos de produccion de sus productos 12 el sistema de calificacion y caacitacion de sus empleados es satisfactoria 13 tiene un programa de mantenimiento para cada maquina y equipo 14 tiene un programa de seguridad industrial implementado 15 cuenta con un sistema de informacion que soporte la gestion de la produccion 16 Ha establecido una estrategia de aprovisionamiento 17 Ha establecido una estrategia de distribucion 18 Posee un sistema de control de procesos y productos 19 Posee un plan de manejo ambiental 20 tiene un registro de consumos hechos en cada sector de la produccion TOTAL CALIFICACION HOJA No. 7 ANALISIS ATENCION AL CLIENTE CRITERIOS DE CALIFICACION Cumple totalmente con la variable Cumple parcialmente con la variable No cumple con la variable VARIABLES 1 La organización tiene la concepcion de lo que es servicio al cliente 2 Evalua constantemente la satisfaccion del cliente con el producto 3 Tiene implementado un sistema de servicio posventa 4 Tiene un programa de servicio al cliente 5 elabora bases de datos de sus clientes 6 Utiliza las bases de datos para formular estrategias 7 Tiene implementado un sistema de quejas y reclamos 8 ¿Posee la organización politicas necesarias en función de la satisfacción del cliente? 9 Tiene su organización un area especifica de atencion al cliente 10 la organización es consciente de la importancia de la satisfaccion del cliente 11 Reciben constantemente capacitaciones que permitan mejorar la satisfaccion del cliente 12 Se manejan aufitorias internas que permitan establecer la calidad de la atencion al cliente 13 Cree la organización que la buena atencion al cliente se ve reflejada en beneficios de la organización 14 Esta la organización en capacidad de responder a las inquietudes y reclamos de los clientes 15 Cuentan actualmente con criterios de evaluacion para medir la atencion que brinda la organización al cliente 16 Tiene su organización algunos clientes que sean mas importantes que otros 17 Tiene la empresa estrategias para lograr la fidelidad del clienteEl tiempo que se toma la empresa para responder las inquietudes o reclamos del clientes es de menos de una sem 18 19 Cualquier persona de la organización esta en capacidad de responder las inquietudes de los clientes 20 Tiene comunicación frecuente con todos los clientes de la organización TOTAL CALIFICACION HOJA No. 8 ANALISIS ALIANZAS ESTRATEGICAS CRITERIOS DE CALIFICACION Cumple totalmente con la variable Cumple parcialmente con la variable
  5. 5. No cumple con la variable VARIABLES 1 la organización conoce el concepto de alianzas estrategicas 2 Tiene identificados los mecanismos para realizar alianzas estratégicas? 3 Pertenece a un gremio o asociación? 4 Tiene interacción con universidades y centros de investigación? 5 Relación con agentes de coperación internacional? 6 Tiene relaciones con el sector publico? 7 Tiene relación con ONGs 8 Pertenece a un cluster? 9 Tiene identificadas las ventajas de pertencer a un cluster?10 Tiene definidos programas de desarrollo con proveedores?11 Tiene definidos programas de desarrollo con clientes?12 Tiene proyectos en alizanzas estratégicas?13 Tiene en su empresa procesos de outsourcing14 Pertenece su empresa a un Joint Venture15 Es la organización fruto de una fusion o alianza que le permita enfrentar la globalizacionHa identificado alguna organización con la que pueda ejecutar actividades para que la empresa sea mas exitosa1617 Conoce el proceso que se debe seguir para formar una alianza estrategica18 Depende la empresa de un solo proveedor para realizar sus operacionesHa buscado la colaboracion de alguna entidad que le suministre informacion acerca de las alianzas estrategicas1920 Ha rechazado en algun momento alguna propuesta de alianza estrategica TOTAL CALIFICACION HOJA No. 9 ANALISIS MANEJO DE LA INFORMACION CRITERIOS DE CALIFICACION Cumple totalmente con la variable Cumple parcialmente con la variable No cumple con la variable VARIABLES 1 Existe un plan de desarrollo de sistemas de informacion 2 se actualiza con frecuencia el plan de sistemas de informacion 3 Se cuenta con el personal suficiente en el area de sistemas 4 Se cuenta con los planes de contingencia adecuados 5 Los perfiles de usuario estan adecuadamente definidos 6 Existe un sistema de informacion digital o manual para cada area 7 los procesos y procedimientos en el area de informatica estan documentados 8 Los procesos y procedimientos de los sistemas informaticos se ejecutan adecuadamente 9 Existen copias de seguridad actualizadas10 Los archivos estan debidamente etiquetados y almacenados11 Es facil el acceso a los archivos historicos12 El sistema de informacion brinda a la empresa elementos suficientes para la toma de decisiones13 El sistema de informacion esta integrado14 La red interna de comunicaciones es adecuada y rapida15 Tiene un sistema de indicadores para el area de sistemas de informacion16 Las herramientas informaticas son actualizables17 Todo el software esta licenciado18 El soporte brindado por los proveedores de software es adecuado19 Existe un correo electronico corporativo
  6. 6. 20 Existe una pagina web que facilite el intercambio electronico de datos TOTAL CALIFICACION PUNTAJERESULTADO GENERAL DE EXCELENTE LA EMPRESA - NIVEL DE MUY BIEN COMPETITIVIDAD Y BIENPRODUCTIVIDAD- base 540 REGULAR puntos (100 %) DEFICIENTE CRITICOANALISIS GERENCIALAREA DE MERCADEO Y VENTASAREA ADMINISTRATIVAAREA FINANCIERAArea de ProducciónATENCION AL CLIENTEAlianzas EstrategicasMANEJO DE LA INFORMACION TOTAL ANALISIS GERENCIAL 100 AREA DE MERCADEO Y VENTAS MANEJO DE LA IN 50 AREA ADMINISTRATIVA 0 Alianzas AREA FINANCIERA ATENCION AL CLI Area de Producción
  7. 7. HOJA No. 1ON GENERAL DE LA EMPRESA HOJA No. 2GERENCIAL Y ESTRATEGICOERIOS DE CALIFICACIONte con la variable 3nte con la variable 2on la variable 1ABLES CALIFICACION Su empresa tiene visión definida? 3 Su empresa tiene misión definida? 3 Su empresa cuenta con un compromiso ético establecido? 3 rganizacionales orientada a la misión y visión de la empresa? 3 een estrategias alineadas con la planeacion de la empresa? 3 Cuentan con planes de contingencia organizacional? 3 Poseen indicadores de gestión organizacional? 3 Posee politicas de innovación y desarrollo? 3 Utiliza sistemas etsadisticos dentro de la empresa 3u organización se encuentra centralizado en una sola persona 3 En la planeacion de la empresa participa toda la organización 3n que sustituya al gerente mientras este se encuentra ausente 3 ia organizacional es definida exclusivamente por la gerencia? 3 zación apoyos o lineas staff para las actividades gerenciales? 3 ecisiones participan todos los integrantes de la organización? 3 la organización es determinada o construida por la gerencia? 3entro de la empresa es realizado unicamente por la gerencia? 3 la gerencia analiza las situaciiones cambiantes del mercado? 3Existe una deleganción de funciones por parte de la gerencia? 3 contacto permenente con los integrantes de la organización? 3LIFICACION 60 HOJA No. 3S DE MERCADEO Y VENTASERIOS DE CALIFICACION te con la variable 3
  8. 8. nte con la variable 2on la variable 1ABLES CALIFICACION tiene plan de mercados 3 Ha realizado investigacion de mercados 3 Tiene definido el segmento al cual esta dirigido su producto 3 Hace evaluacion de las estrategias de mercadeo 3 Tiene conocimiento del perfil de su consumidor 3 Tiene un responsable del area de mercadeo y ventas 3 ha realizado inteligencia de mercados 3 lmente evaluando el impacto de sus estrategias de mercadeo 3ing es un labor de la cual es responsable toda la organización 3cado el valor agregado que su producto le brinda a los cliente 3 sector en el cual se desenvuelve, conoce su comportamiento 3 tiene informacion de la competencia 3 tiene elaborada una proyeccion de ventas de su empresa. 3ene un sistema para evaluar el comportamiento de sus ventas 3 tiene imagen corporativa 3 tiene registrada su marca 3 s promocionales (folletos, pagina web, portafolio de servicios 3eja dentro de la promocion, medios masivos de comunicación 3 tiene identificado su canal de distribucion 3 Tiene su empresa un plan comercial 3LIFICACION 60 HOJA No. 4IS AREA ADMINISTRATIVAERIOS DE CALIFICACIONte con la variable 3nte con la variable 2on la variable 1ABLES CALIFICACION Tiene una estructura organizacional definida? 3 Posee procesos organizacionales estandarizados? 3 Tiene planes de contigencia en riesgos operativos? 3 Poseen planes de responsabilidad social? 3 Tiene una estructura de gestión de talento humano definida? 3Tiene identificados los riesgos en el sistema de contratación? 3 Tiene un sistema de gestión de conocimiento? 3 Tiene reglamento interno de trabajo? 3 Posee un plan de comunicación organización? 3 Tiene políticas para el manejo de riesgos 3 Tiene planes de capacitación establecidos? 3 Tiene un sistema definido para la contratación? 3 Tiene procesos de selección definidos? 3 Tiene procesos de inducción para personal 3acion e incentivo para el personal presente en la organización 3 de la organizacion conoce sus responsabilidades y derechos 3 un departamento responsable de la contratacion de personal 3osee con sus empleados se ajusta a las disposiciones legales 3
  9. 9. n área especifica que se dedique a la selección del personal? 3 trol para determinar el rendimiento laboral de los empleados? 3LIFICACION 60 HOJA No. 5LISIS AREA FINANCIERAERIOS DE CALIFICACIONte con la variable 3nte con la variable 2on la variable 1ABLES CALIFICACION ene su empresa un plan de costos de produccion en insumos 3esa un plan de costos de produccion en mano de obra directa 3sa un plan de costos de produccion en mano de obra indirecta 3 su empresa un plan de costos de produccion en depreciacion 3 ta la empresa un plan de gastos operativos en administracion 3 Presenta la empresa un plan de gastos operativos en ventas 3senta la empresa un plan de gastos operativos en distribucion 3 tiene definidos costos financieros de intereses de creditos 3iene definidos costos financieros de intereses de proveedores 3 nidos costos financieros de intereses de prestamos bancarios 3 finalizar el año usted realiza un analisis del balance gerencial 3alizar el año usted realiza un analisis del estado de resultados 3el año usted realiza un analisis de los indicadores economicos 3 aliza usted a final de cada periodo una evaluacion economica 3 ealiza usted a final de cada periodo una evaluacion financiera 3 Realiza usted a final de cada periodo una evaluacion social 3a cada periodo contable realiza un presupuesto de produccion 3 periodo contable realiza un presupuesto de gastos operativos 3periodo contable realiza un presupuesto de costos financieros 3 da periodo contable realiza un presupuesto de flujo de fondos 3LIFICACION 60 HOJA No. 6SIS AREA DE PRODUCCIONERIOS DE CALIFICACIONte con la variable 3nte con la variable 2on la variable 1ABLES CALIFICACION tiene una estrategia de operaciones definida 3n de su sistema productivo es adecuado al tipo de produccion 3 Tiene un plan de produccion para periodos definidos 3 Realiza pronosticos de demanda 3 conoce la capacidad disponible de su sistema productivo 3 Ha definido una politica de inventarios 3 cuenta con politicas claras para recibir y programar ordenes 3
  10. 10. a establecido una politica para priorizar la atencion a ordenes 3 Tiene criterios claros para definir compromisos de entrega 3 su proceso productivo esta estandarizado y docuentado 3 Conoce los tiempos de produccion de sus productos 3de calificacion y caacitacion de sus empleados es satisfactoria 3e un programa de mantenimiento para cada maquina y equipo 3 tiene un programa de seguridad industrial implementado 3 stema de informacion que soporte la gestion de la produccion 3 Ha establecido una estrategia de aprovisionamiento 3 Ha establecido una estrategia de distribucion 3 Posee un sistema de control de procesos y productos 3 Posee un plan de manejo ambiental 3registro de consumos hechos en cada sector de la produccion 3LIFICACION 60 HOJA No. 7SIS ATENCION AL CLIENTEERIOS DE CALIFICACIONte con la variable 3nte con la variable 2on la variable 1ABLES CALIFICACION concepcion de lo que es servicio al cliente 3 la satisfaccion del cliente con el producto 3 do un sistema de servicio posventa 3 ograma de servicio al cliente 3 ses de datos de sus clientes 3 de datos para formular estrategias 3do un sistema de quejas y reclamos 3necesarias en función de la satisfacción del cliente? 3 un area especifica de atencion al cliente 3 de la importancia de la satisfaccion del cliente 3 iones que permitan mejorar la satisfaccion del cliente 3permitan establecer la calidad de la atencion al cliente 3on al cliente se ve reflejada en beneficios de la organización 3 responder a las inquietudes y reclamos de los clientes 3cion para medir la atencion que brinda la organización al cliente3 s clientes que sean mas importantes que otros 3ategias para lograr la fidelidad del cliente 3 las inquietudes o reclamos del clientes es de menos de una semana 3a en capacidad de responder las inquietudes de los clientes 3 nte con todos los clientes de la organización 3LIFICACION 60 HOJA No. 8S ALIANZAS ESTRATEGICASERIOS DE CALIFICACIONte con la variable 3nte con la variable 2
  11. 11. on la variable 1ABLES CALIFICACIONce el concepto de alianzas estrategicas 3 anismos para realizar alianzas estratégicas? 3 a un gremio o asociación? 3universidades y centros de investigación? 3 ntes de coperación internacional? 3 iones con el sector publico? 3ne relación con ONGs 3rtenece a un cluster? 3as ventajas de pertencer a un cluster? 3 amas de desarrollo con proveedores? 3ogramas de desarrollo con clientes? 3 tos en alizanzas estratégicas? 3mpresa procesos de outsourcing 3 u empresa a un Joint Venture 3 on o alianza que le permita enfrentar la globalizacion 3 pueda ejecutar actividades para que la empresa sea mas exitosa 3ebe seguir para formar una alianza estrategica 3 solo proveedor para realizar sus operaciones 3 que le suministre informacion acerca de las alianzas estrategicas 3mento alguna propuesta de alianza estrategica 3LIFICACION 60 HOJA No. 9MANEJO DE LA INFORMACIONERIOS DE CALIFICACIONte con la variable 3nte con la variable 2on la variable 1ABLES CALIFICACION esarrollo de sistemas de informacion 1encia el plan de sistemas de informacion 1sonal suficiente en el area de sistemas 1 planes de contingencia adecuados 1 ario estan adecuadamente definidos 1 ormacion digital o manual para cada area 1s en el area de informatica estan documentados 1os sistemas informaticos se ejecutan adecuadamente 1 as de seguridad actualizadas 1ebidamente etiquetados y almacenados 1cceso a los archivos historicos 1mpresa elementos suficientes para la toma de decisiones 1de informacion esta integrado 1omunicaciones es adecuada y rapida 1 ores para el area de sistemas de informacion 1as informaticas son actualizables 1 software esta licenciado 1 los proveedores de software es adecuado 1 orreo electronico corporativo 1
  12. 12. e facilite el intercambio electronico de datos 1LIFICACION 20 PUNTAJE % 518 a 540 96 % A 100 % 486 a 517 90 % A 95 % 459 a 485 85 % A 89 % 432 a 458 80 % A 84 % 405 a 431 75 % A 79 % Menos de 405 Menos de 75% 60 60 60 60 60 60 60 20 440 ANALISIS GERENCIAL 100EO Y VENTAS MANEJO DE LA INFORMACION 50IVA 0 Alianzas EstrategicasFINANCIERA ATENCION AL CLIENTE Area de Producción

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