Últimas                   tecnologías en                   espacios                   comercialesCompilación Alumnos 2010-...
En este documento se exponen los trabajosrealizados por los alumnos en el marco de laasignatura Últimas tecnologías en esp...
OUTDOOR DISPLAYSPublicidad Exterior                      3
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Lo que más me gusto al ver la tienda,                                               fue que los escaparates estaban       ...
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Primera impresión: Buena.Que mejoraría: Le pondría audio ya que seríamucho atractivo, más imágenes culturales dela ciudad ...
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Estas fotografías han sido tomadas en la zona turística de Salamanca. Se puede observar que son vinilostáctiles insertados...
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PANTALLA DESIGN HUB BARCELONA                      Pantalla ubicada en el Born, calle                      Montcada, 12, B...
MARCA: ART MONTFALCON.UBICACIÓN: FRONTAL TIENDA Y LATERALES.         IMPRESION:         LAS IMÁGENES DE LAS PANTALLAS LLAM...
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UNITED COLORS OF BENETTON
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BENETTON Portal del Ángel                       Lo mejor es que es un escaparate                       interactivo con la ...
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Primera Impresión:                                                       La tienda tiene                                  ...
BENETTON,PANTALLAS INTERACTIVAS                               La primera impresión cuando lo vi fue confusa. Recién llegad...
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¿¿ QUE ME SUGIERE ??Orden, Simplicidad, Lineal, Carta de colores,Geometría.LO QUE NOS GUSTA.Cuando tienes productos de App...
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Escaparate VALENTINO, Paseo de Gràcia. Barcelona.Este escaparate me resultó un ejemplo de nuevas tecnologías en espaciosco...
Tienda: SPHERAcalle: PelayoTipo de tecnología : Pantalla de aprox. 7x10 m. con anuncios depublicidad de las diferentes mar...
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CAMCaja Mediterráneo    C/ Pau Claris, 8    25700 La Seu d’Urgell    Tipo de aplicación    Pantalla plana de 50”    como e...
Cosas buenas- Impacto visual.- Comunicar algo a través del escaparate.- Hacen publicidad de sus productos, su seguro, su i...
Como mejorarTapando todo el cristal del escaparate conun vinilo acorde con su imagencorporativa – azul por ejemplo- y poni...
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Tienda de videojuegos.                                   Centro comercial Mataro Park                                   Pa...
Iluminación y movimiento.Paseo Sant Joan.                            Como primera impresión es algo                       ...
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GEOX Paseo de Gracia                       Lo mejor es que es un dispositivo que                       muestra una varieda...
-LLAMA LA ATENCION DE LOS CLIENTES. SE      DIFERENCIA DE OTROS ESTABLECIMIENTOS      -IMAGEN ATRACTIVA, MOVIMIENTO,      ...
PRIMERA IMPRESIÓNLa primera impresión es una entrada impactante, quete invita a entrar en un mundo futurista y lleno de lu...
Esta tienda de LOUIS VUTTON,está ubicada en la calle diPopolo en Roma, y me llamomucho la atención lasescaleras, porque ca...
ESPACIO DANONEUbicado en la Plaza de Francesc Macià, en plena área decomercial, se encuentra el Espacio Danone, un espacio...
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PULSA Y VOYEste aparato estaba situado en la mesa de un restaurante dela cadena “GINOS” y es muy útil porque como su nombr...
CASO LO SUSHI:Ubicación: Rue de PontNeuf, Paris FranceEste restaurante ofrece a sus comensales la posibilidad de interactu...
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PELUQUERIA FASHION KIDS.-UBICACION ; CENTRO COMERCIAL LASGLORIAS.-LA TIENDA DISPONE DE UNA PANTALLA DETV A LA ENTRADA DE L...
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Establecimiento: MOVISTARTipo de tecnología: Pantalla Interactiva. Se trata de una pantalla pequeña en la que, presionando...
*Nombre de la marca: Solmania         *Tipo del dispositivo: pantalla comunicativa         *Ubicación: Solmania (plaza Tet...
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Me ha llamado la atención su ubicación, diversospaneles en los accesos del centro comercial parainformar de todas las empr...
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MC DONALD’S BARCELONA        Ahora tenemos la posibilidad de efectuar        el pedido en muchos sítios a través de las   ...
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Primera impresión y lo mejorCómo primera impresión me ha parecido algo fuera de lo común y bastante útil. Es una delas últ...
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Esta imagen corresponde a la tienda de Leroy Merly del centro comercial de la Maquinista.La empresa productora del product...
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RESTAURANTE NOSTRUM            Primera impresión: Lo mejor:            .Confianza         .La información de              ...
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La ubicación de esta pantalla es enla smoking room de el aeropuertode Zurich.La marca publicizada es la Camel(marca de tab...
Premio Mejor                                         Empresa de Nueva                                                  Cre...
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Artidi & ADICT nuevas tecnologias en espacios comerciales compilación alumnos 2011 update

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Compilación actualizada de diferentes implantaciones de digital signage de los alumnos del curso de escaparatismo e interiorismo de la Escuela Superior ARTIDI de Barcelona.

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Artidi & ADICT nuevas tecnologias en espacios comerciales compilación alumnos 2011 update

  1. 1. Últimas tecnologías en espacios comercialesCompilación Alumnos 2010-11SQA Curso Escaparatismo y Visual Merchandising Albert Ramirez info@adict-ar.es
  2. 2. En este documento se exponen los trabajosrealizados por los alumnos en el marco de laasignatura Últimas tecnologías en espacioscomerciales. El trabajo, realizado individualmente, consistía en tomar fotografías de soportes digitales de comunicación Punto de Venta, definiendo su tipología, la primera impresión, los aspectos destacados (positivos y negativos) y las áreas de mejora. Los comentarios, expresiones y opiniones corresponden únicamente a la valoración libre de los alumnos, por lo que son susceptibles de ser imprecisas o matizables. 2
  3. 3. OUTDOOR DISPLAYSPublicidad Exterior 3
  4. 4. : : SORPRESA. RECONOCERLO (ES EL 1º QUE VEO) COMO “NUEVAS TECNOLOGÍAS” :VÍA AUGUSTA : EXPLICANDO LA IDEASANT CUGAT DEL VALLES *NO ES ATRACTIVO MEDIANTE UN ICONOBARCELONA *ESTÁ PENSADO POR EJEMPLO(VALLA PUBLICITARIA) EXCLUSIVAMENTE PARA QUIEN SABE DE QUÉ VA.
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  9. 9. OUTDOOR DISPLAYSCircuitos Publicitarios en Centros Comerciales 9
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  15. 15. Centro comercial Gran Via 2 (Hospitalet).Pantalla táctil informativa, buscador decomerciosindicando la situación en un plano.Situada próxima a la entrada.Primera impresión:-Sencillez en la utilización.Aspectos más positivos:-Sencillez y facilidad para encontrar unatienda.Aspectos negativos:-Lentitud del sofware.-Las personas mayores o personas que no semanejen con la tecnología no se acercaran nilautilizaran.Como la mejorarías:-Un mejor sofware y una interfaz gráfica másllamativa. 15
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  19. 19. OUTDOOR DISPLAYS ADWINDOWSEscaparates digitales 19
  20. 20. Lo que más me gusto al ver la tienda, fue que los escaparates estaban suplantados por pantallas LCD que hacían que todas las miradas se dirigieran a ella. Lo que menos me gusto, fue las imágenes que pasaban en las pantallas. Si bien es un desfile de la marca, me parece que no esta bien fusionado con la idea de marca ni tampoco con los colores que predominan, como se ven los violetas en neón. Mejoraría la tienda, poniendo imágenesTienda: Custo Barcelona – Aeropuerto El Prat que tengan que ver con la inspiración de CUSTO para sus prendas, o colecciones, ya que al ser una marca tan colorida y llamativa, las imágenes carecen de eso. 20
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  26. 26. Primera impresión: Buena.Que mejoraría: Le pondría audio ya que seríamucho atractivo, más imágenes culturales dela ciudad y disponible en más idiomas.Como lo mejorarías: Mas atractivo y mas útil 26
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  28. 28. Estas fotografías han sido tomadas en la zona turística de Salamanca. Se puede observar que son vinilostáctiles insertados en locales comerciales. La acción ha sido llevado a cabo por la oficina de información yturismo de Salamanca en colaboración con diversos comercios de la zona. Este tipo de pantallas te ofreceinformación útil de Salamanca y de su comarca, así como mapas, información de interés de los lugaresturísticos, precios, horarios…Esta animación ayuda no solo a la oficina de información y turismo de Salamanca sino a los locales en lo queestán ubicados ya que crean una imagen positiva hacia el turismo y utilizan una zona no comercial como sonlos cristales y ventanas de las cafeterías para dar información útil a sus potenciales clientes.Este dispositivo me ha llamado la atención porque es una acción conjunta entre dos “empresas” y ambassalen beneficiadas en este intercambio. De igual manera me parece una acción muy interesante y poco vistaque se llegará a implementar, con el tiempo, en un gran número de ciudades Españolas.En cuanto al dispositivo, el aspecto que menos me ha gustado ha sido el tamaño de la pantalla que deberíade ser más grande para llamar la atención del viandante y, así, se viese de una manera más clara lainformación que transmite. 28
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  32. 32. PANTALLA DESIGN HUB BARCELONA Pantalla ubicada en el Born, calle Montcada, 12, Barcelona. Su función es divulgar a la gente que esta pasando el Design Hub – que es la integración de un museo, un centro y un laboratorio destinado a promover la comprensión y el buen uso del mundo del diseño. Lo que está bueno es que la pantalla es grande, la podemos mirar desde lejos. A través de esta pantalla, podemos tener una idea de lo que hacen los designers, pues las imágenes cambian a cada minuto. Además, tiene muchos colores, transmitiendo un toque de gracia a los que por allí están pasando. Lo que me parece que falta es algo de soñido, o canciones. Así si notaría todavía más! 32
  33. 33. MARCA: ART MONTFALCON.UBICACIÓN: FRONTAL TIENDA Y LATERALES. IMPRESION: LAS IMÁGENES DE LAS PANTALLAS LLAMA LA ATENCION.COLORIDO, LUZ, Y LA CURIOSIDAD. LO MEJOR: PASEANDO POR LA CALLE, TE HACE PARAR Y ENTRAR DENTRO PARA VER LA TIENDA. A MEJORAR: LAS IMÁGENES DE LAS PANTALLAS DE VEZ EN CUANDO TENDRIAN QUE OFRECER AL CLIENTE ALGUN PRODUCTO A LA VENTA DE LA TIENDA. COMO MEJORAR: EN LAS PANTALLAS SE TENDRIA QUE PROMOCIONAR ALGUN ARTICULO DE LA TIENDA, BIEN PRECIOS O OFERTAS. 33
  34. 34. -LLAMA LA ATENCION DE LOS CLIENTES. SE DIFERENCIA DE OTROS ESTABLECIMIENTOS -EL CLIENTE PARTICIPA CON EL ESCAPARATE -MEJORAR LA COORDINACION ENTRE EL VIDEO Y EL ESPECTADOR -…UNITED COLORS OF BENETTON
  35. 35. UNITED COLORS OF BENETTON
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  37. 37. BENETTON Portal del Ángel Lo mejor es que es un escaparate interactivo con la gente de la calle Lo que se puede mejorar son las franjas de las pantallas Como: colocando una pantalla gigante de leds 37
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  39. 39. Primera Impresión: La tienda tiene mucho protagonismo e impacta cuando pasas por delante de la calle. Te paras a ver que pasa. Lo mejor: Es una gran idea de interactuación y juego entre la tienda y posible visitante o espectador.A mejorar:Posiblemente aprovecharía la pantalla para promociones o destellos deinformación.También creo que se podría hacer interactuar mucho mas al espectadorcon un posible juego de tu imagen con las prendas de dentro. 39
  40. 40. BENETTON,PANTALLAS INTERACTIVAS La primera impresión cuando lo vi fue confusa. Recién llegada a Barcelona no conocía la zona y tan sólo veía gente, gente y gente. Fue esta aglomeración la que me hizo acercarme. Al principio no entendía porque salía gente de la calle en las pantallas, pero fueron sólo unos minutos de confusión y la información llegó a mí: “el casting de It’s My Time traspasa la Red para saltar al escaparate de la tienda Benetton situada en Portal del Ángel en Barcelona”. Aspectos positivos: Pese a ser algo confuso la actuación publicitaria es perfecta ya que en muy pocos minutos ya sabía el porqué. La idea de utilizar un casting con gente de la calle y buscarlos y mostrarlos en la misma calle aúna la perfección en una campaña publicitaria para cualquier empresa. Darle a los escaparates otra función más allá de la comercial e incremento de las ventas, que aun así lograba la campaña ya que si participabas te hacían un 25% de descuento. La gente participa y se crea un vínculo especial con laPORTAL DE L’ÀNGEL, BARCELONA marca (lovemarks) que hace ganar nuevos clientes y que los que ya lo son se fidelicen. Causa diferentes sensaciones y emociones al ser interactivo. Es un montaje que puede ser temporal o fijo. Cambia radicalmente la imagen física de la tienda. Permite que por la mañana (con luz natural) y por la tarde (sin luz natural) la imagen-montaje sea distinto, y que por lo tanto atrape de manera diferente a los consumidores, pero siendo las dos opciones efectivas Como aspectos negativos sólo puedo contradecirme de alguna manera con aspectos anteriores ya que es verdad que todo tiene su cara y su cruz. (Ejemplos): Reclama a un número muy alto de transeúntes que forman aglomeraciones. El interior de la tienda pierde protagonismo respecto al exterior (habrá gente que no entrará nunca). Contaminación lumínica. Realmente este montaje es espectacular y yo en particular echo de menos la innovación en el campo del escaparatismo, ya que pocas empresas se la juegan con este tipo de conceptos y tecnologías. Por lo tanto mi mejora sería en el resto de escaparates e interior de tienda, ya que les animaría poco a poco a introducir nuevas tecnologías en todos y cada uno de los espacios 40
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  42. 42. ¿¿ QUE ME SUGIERE ??Orden, Simplicidad, Lineal, Carta de colores,Geometría.LO QUE NOS GUSTA.Cuando tienes productos de Apple puedes desarrollar yexplotar toda su funcionalidad a través de un softwareexclusivo, lo que hace Apple es abarcar a sus clientesa que solo usen la tecnología de Apple, disponer detoda su gama.Me parece una filosofía de empresa muy buena yacertada.COMO PODRIAMOS MEJORAR SU VENTA.Mi opinión es que le pueden sacar mucho mas partidoal producto, ya que hacen una réplica a una escala degran tamaño, hubiese optado por hacer una ventana enel cristal del escaparate y que desde fuera delestablecimiento, en la calle, te dejase interactuar conél, pulsando el teclado, cambiándole de pantalla,manipularlo… sin que el cliente se sienta en elcompromiso de entrar en la tienda, que a veces unfuturo cliente es mas reacio a entrar ya que se trata deun producto de poder adquisitivo medio- alto, y la genteal no probarlo antes no se atreve, busca en foros peronormalmente son fanáticos de Apple los seguidoresmás habituales de estos foros. Yo soy partidaria de quelos objetos se deben manipular y saber si te gusta elproducto. 42
  43. 43. La ubicación de esta “predecesora de las pantallas de publicidad “ es una pequeña calleen el centro de Hong Kong.Me hizo mucha gracia por su rara ubicación en un entorno muy poco tecnológico.Lo què se quiere anunciar no es una marca especifica si no una pequeña tienda dereparación y instalación de televisores y antenas de recepción 43
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  46. 46. Escaparate VALENTINO, Paseo de Gràcia. Barcelona.Este escaparate me resultó un ejemplo de nuevas tecnologías en espacioscomerciales, el espacio destinado a la venta, anteriormente cubierto por unaescenografía efímera y estática fue sustituido por un vinilo blanco y 8televisiones con videos en movimiento de la campaña promocional Otoño-Invierno 10/11 de Valentino. Una opción original y con muchísima más cargavisual que una escenografía efímera y estática, a las que estamosacostumbrados. 46
  47. 47. Tienda: SPHERAcalle: PelayoTipo de tecnología : Pantalla de aprox. 7x10 m. con anuncios depublicidad de las diferentes marcas que ofrece el establecmiento.Aspectos positivos: La pantalla es de grandes dimensiones, por lo cuales atractiva para el transeunte. Sus anuncios cambian cada 30segundos aprox. y ofrecen descuentos. La pantalla esta situada justoenfrente de las escaleras mecánicas de acceso a la planta inferior,porlo que a su paso es inevitable no fijarse en ella.Aspectos Negativos: El incoveniente que yo le veo a la pantalla es quelos anuncios son rápidos y la información es excesiva . En lapantalla,en realidad casi no se aprecian los anuncios, ya que no estaexpuesta directamente a la calle sino que esta en un lateral de lapared. Con la cristalera de la tienda , las pegatinas que hay pegadasen ella, y la cartelería apenas se aprecia lo que anuncian desde elexterior.En mi opinión no se está sacando todo el partido que se debería paralos costes que supone tener algo de tan grandes dimensiones. Lapantalla tendría que estar en el escaparate,si realmente quierenllamar la atención. 47
  48. 48. 48
  49. 49. CAMCaja Mediterráneo C/ Pau Claris, 8 25700 La Seu d’Urgell Tipo de aplicación Pantalla plana de 50” como escaparate. Objetivo Tener escaparate, ya que hasta que no han puesto la pantalla no lo tenían. Únicamente habían tapado los cristales con screens, para que no se viera el interior y no comunicaban nada excepto privacidad y distancia. 1ª impresión Impacto visual al pasar enfrente; desde lejos ni la había visto. Me sorprendió el ciclo de información de la pantalla porque era bastante largo. Escaparate muy precario, han colocado la pantalla en cuanto les ha llegado y no han modificado nada más. Es una seta, no está integrada en el espacio. 49
  50. 50. Cosas buenas- Impacto visual.- Comunicar algo a través del escaparate.- Hacen publicidad de sus productos, su seguro, su inmobiliaria, su obra social, su catálogo de puntos, etc.- También informan del tiempo en la provincia de Lérida y de la bolsa.- Cuando el establecimiento está cerrado siguen comunicando cosas.-Pueden ir cambiando la información que quieren transmitir fácilmente.Cosas malasEl escaparate son solo dos screens sin ninguna gracia, tapando el interior del local.Al poner la pantalla únicamente han movido hacia atrás el sceen derecho donde seubica la pantalla y el del lado izquierdo lo han dejado delante tal como estaba.Esos dos planos distintos no me gustan nada y creo que no ayudan a potenciar elescaparate que aparece al poner la pantalla.- La pantalla no está integrada en el escaparate.- Es demasiado grande, ya que la acera es estrecha y desde el otro lado de la calleno se ve la información que transmite la pantalla.- El escaparate está muy descompensado- El soporte de la pantalla es demasiado voluminoso y coge un protagonismo que nole corresponde y que distrae.- Pantalla y soporte colocados sin ninguna gracia.- La información que transmite la pantalla podría ser más concreta con su negocio,podrían explicar mejor sus promociones, sus planes de pensiones, etc. 50
  51. 51. Como mejorarTapando todo el cristal del escaparate conun vinilo acorde con su imagencorporativa – azul por ejemplo- y poniendola pantalla centrada o colocando dospantallas más pequeñas, compensando asíel escaparate y haciéndolo simétrico.En los vinilos haría dos ventanas justoenfrente de las pantallas. De esta manerasolo veremos las pantallas, -no el soporte ylas juntas de los distintos screens, etc.-resaltarán más y llamarán más la atención.Mejoraría el video y le pondrías sonido,música, voz explicativa, etc. (si es posible). 51
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  54. 54. A BRILLIANT WINDOW DISPLAY -London Harrods shopI made a passion for 3 D led displaysHarrods the famous London department store has launched a brilliant in-store campaigncalled “Senses” which uses a 3D LED display of vibrant colors and patterns to mimic thesenses.. it’s very high impact …. and the crowd of curious adults and children in front of itswindows …. Trip into Harrods at night can be really magical..Everything goes modern andhigh tech now which including dresses.The display is composed of milions LEDs, each measuring two by two millimeters,attached to four layers of chiffon and forty layers of crinoline. The whole thing can bepowered by a few iPod batteries for up to an hour. It’s one of the recent creations of CuteCircuit, a design firm specializing in “wearable technology. 54
  55. 55. Tienda de videojuegos. Centro comercial Mataro Park Pantalla de información para escaparates. Aspectos positivos. Ofrecen al cliente impacto audivisual, información sobre el contenido y novedades de sus productos. El comercio transmite atraves de su escaparate mensajes dinamicos claros,concisos y claros,de modo que logra una comunicación fluida con los viandantes,que atraídos no podrán resistirse a volver la vista hacia su mensaje. Son pantallas utiles tanto para escaparate como para interior de tiendas. Se colocan detrás del cristal sin necesidad de hacer ninguna perforación ni adaptación especifica. Aspectos negativos. Un aspecto negativo desde mi punto de vista es que el cliente solo puede limitarse a mirar los mensajes o informaciones que el propietarioLa primera impresión indudablemente del establecimiento le proyecta sin poder elegir libremente lo que lees el reclamo que estas pantallas interesa o busca.hacen al cliente.Si ya de por si un Algo que se me ocurre para mejorarlo es que estas pantallas seescaparate tiene la misión de llamar la encontraran situadas en la entrada de la tienda y fueran táctiles dandoatención del consumidor ver imágenes la facilidad al cliente de buscar un juego en concreto y una vezen movimiento con colores brillantes encontrado pudiese realizar una demo para poder probar el producto.aun mas. El comercio del cualpertenece este tipo de tecnología Para mejorar la pantalla ya situada en el interior del escaparate no sepublicitaria es una tienda de me ocurre cambios ya que no se puede acceder a ella y su únicavideojuegos donde en sus función es atraer e informar,solo se me ocurre composiciones de masescaparates suelen poner el producto pantallas que unificaran la imagen para hacerlo mas llamativo y atractivoempaquetado y displays.Este tipo de pero ya tendría que recurrir a leds.publicidad me llamo mucho laatención. 55
  56. 56. Iluminación y movimiento.Paseo Sant Joan. Como primera impresión es algo impactante de una manera graciosa claro está, debido a que las imágenes que en este caso son juguetes de los 80’s interactúan en un espacio que juega con la imaginación, iluminación y movimiento, es colorido y atractivo a la vista, si bien el cliente o transeúnte no interactúa con el escaparate, si se divierte al ver la composición. Como punto negativo, el escaparate realmente no tiene mucho que explicar de la tienda, hay que entrar e informase con el producto en el interior ya que por fuera no parece una tienda de iluminación. Mejoraría el punto negativo con más información en el exterior de dicha tienda. 56
  57. 57. INDOOR DISPLAYSAmbientación e información digital 57
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  59. 59. GEOX Paseo de Gracia Lo mejor es que es un dispositivo que muestra una variedad muy grande de promociones. Lo que se puede mejorar es su ubicación ya que esta muy alto Como se puede mejorar es colocándolo más abajo a la altura de los ojos del cliente 59
  60. 60. -LLAMA LA ATENCION DE LOS CLIENTES. SE DIFERENCIA DE OTROS ESTABLECIMIENTOS -IMAGEN ATRACTIVA, MOVIMIENTO, DINAMICO…H&M
  61. 61. PRIMERA IMPRESIÓNLa primera impresión es una entrada impactante, quete invita a entrar en un mundo futurista y lleno de luz.LO MEJOR (A DESTACAR)La luz, las formas circulares que crean sensación detúnel, pero sin el agobio de un espacio cerrado,parece que entras en una espiral y que el destino finalserá sorprendente. Lo bueno es que en cualquiermomento puedes salir de la espiral, no es aplastanteni estrecha. Los colores usados, rosas y amarillos, apesar de ser fluorescentes, no parecen excesivamentemolestos ni estridentes.A MEJORARQuizás no queda claro cuál es el fin, el producto quese intenta destacar.¿CÓMO?Quizás se deberían poner más indicaciones,expositores, o muestrarios para saber cuál es elproducto, si es un objeto de venta, la entrada de unhotel, o un metro, como parece ser en este caso. 61
  62. 62. Esta tienda de LOUIS VUTTON,está ubicada en la calle diPopolo en Roma, y me llamomucho la atención lasescaleras, porque cambiabacada segundo de colores,imágenes y también había unaligera nota musical quecambiaba junto con loscolores, a simple vista no seaprecia la magnitud de lasluces, pero la verdad es quellama mucho la atención de lagente. Mejoraría a lo mejor, el estilo de la tienda, porque se veía bastante cargado de producto, y creo que no correspondía con una firma de este nivel, también suprimiría la música que se oía junto con el cambio de imágenes de las escaleras. 62
  63. 63. ESPACIO DANONEUbicado en la Plaza de Francesc Macià, en plena área decomercial, se encuentra el Espacio Danone, un espaciodedicado a promover hábitos saludables y a su vezYogurteria-Restaurante resultado de la celebración de su90 aniversario.Sobre la Marca decir que hoy en día se presenta comolíder mundial en lácteos, manteniendo su espíritu original(CONFIANZA) ahora ya en el futuro.Las aplicaciones tecnológicas usadas en elestablecimiento son varias: desde la luz LED color azul,abstraída del logo de la marca, las PANTALLAS DE PLASMAque reproducen videos y spots publicitarios hasta losKIOSKOS INTERACTIVOS que descubren la historia del yogur.El espacio cuenta también con 2 salas en las que seimparten conferencias sobre nutrición y buenos hábitos alos consumidores con el objetivo de promocionar la salud.La primera impresión resulta impactante, pues nosencontramos frente a un “GRAN YOGUR ILUMINADO” quefunciona muy bien como reclamo; aunque dependiendo de lashoras de sol esto funciona más o menos.Lo que mas nos gusta es la sensación de AIRE FRESCO YSALUDABLE casi FUTURISTA, con guiños al pasado como lapresencia de un ANTIGUO COCHE DE REPARTO.Lo que menos nos gusta es que resulta un poco FRIO eINQUIETANTE, también el personal del establecimiento.Mejoraría si hubiera algún tipo de explicación o pautasde “juego”, pues en general hay un cierto temor ainvestigar o interactuar con los distintos elementos.
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  65. 65. PULSA Y VOYEste aparato estaba situado en la mesa de un restaurante dela cadena “GINOS” y es muy útil porque como su nombreindica al pulsarlo el camarero viene a atenderte a la mesa. Elcamarero lleva un reloj que le avisa con una alarma si pulsasel botón de arriba y él se acerca a la mesa, si pulsas el de laizquierda entiende que estás pidiendo la cuenta y el de laderecha se utiliza cuando el camarero ya ha realizado elservicio que has solicitado.En un principio parece que no es necesario, pero cuando elrestaurante está lleno, es algo que se agradece y así tambiénse evita utilizar, en los mejores casos..., el “perdone”,“disculpe”..., alzando la mano y buscando la cara delcamarero.El único inconveniente que le veo es que en un momento deagobio de gente el reloj del camarero pitando puede ser unpoco estresante para él y que un niño o alguien por hacer lagracia pueda pulsarlo y el camarero se acerque ala mesa para nada... 65
  66. 66. CASO LO SUSHI:Ubicación: Rue de PontNeuf, Paris FranceEste restaurante ofrece a sus comensales la posibilidad de interactuar entre ellos facilitando pantallas tactiles porpersona o bien por mesa( las cuales son pocas). Este innovador concepto permite que la gente sea másentusiasta en platicar con el resto de las personas y en el caso de acudir solo al lugar las personas se sentiranmas relajadas.Las pantallas tactiles tienen la opcion de enviar un mensaje, hacer un dibujo a cualquiera de los otroscomensales o bien la opcione de navegar en internet.PRIMERA IMPRESIÓNMuy innovador. Muy divertido y creativo. Un poco de confusión al inicio ya que no hay instrucciones de cómo usarlas computadoras y los meseros tampoco dan alguna explicación inicial.LO POSITIVOEs un restaurante que es difícil de olvidar, ya que otorga una experiencia divertida y única.Utiliza la tecnología para comunicarse con personas cercanas a uno, no para dividir como tanto se ha criticado lohace hoy en día los celulares, facebook y demás sistemas y dispositivos de comunicación. ( Acercar a laspersonas lejanas y olvidar a aquellas que están cerca.)LO NEGATIVONo todas las personas están familiarizadas con los chats, y pantallas táctiles así que podría no ser muy agradablecon aquellos que no son tan expertos en esto.COMO MEJORARPoner algún instructivo simple de cómo hacer uso de las pantallas en alguna parte de las mesas. 66
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  68. 68. PELUQUERIA FASHION KIDS.-UBICACION ; CENTRO COMERCIAL LASGLORIAS.-LA TIENDA DISPONE DE UNA PANTALLA DETV A LA ENTRADA DE LA PELUQUERIA YOCHO TV EN CADA PUESTO DE TRABAJO.-DISPONEN DE PAGINA WEB INTERACTIVADONDE EL CLIENTE PUEDE VER LAS HORASDISPONIBLES Y VER LOS DIFERENTESPRODUCTOS QUE VENDEN EN LA TIENDAASI COMO EL PRECIO Y DISPONIBILIDAD.COSAS A MEJORAR: La televisión de laentrada ofrece dibujos para atraer la atención delos niños,esto lo veo correcto en las televisionesde dentro del local pero para esta televisiónintentaria poner otro tipo de imágenes paraatraer mejor la atención de los padres.Estas imágenes podrian ser los diferentescortes de pelo y estilismos de los trabajos quese han hecho en este establecimiento como enlos demas centros franquiciados 68
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  71. 71. Establecimiento: MOVISTARTipo de tecnología: Pantalla Interactiva. Se trata de una pantalla pequeña en la que, presionando losbotones laterales hacia arriba y abajo, se muestra informaciónsobre el móvil que se exhibe sobre ella, describiendo el modelo,propiedades e incluso el precio.Ubicación: Local de Ronda Sant Pere, Plaza Catalunya. Cubrenla mitad de la pared a mano izquierda del ingreso. 71
  72. 72. *Nombre de la marca: Solmania *Tipo del dispositivo: pantalla comunicativa *Ubicación: Solmania (plaza Tetuan)*1 Impresión:Esta imagen es la de una pantalla anunciativa de un centro debelleza(solmania),del cual esta nos informa de las maquinas UVA quetenemos libre y la duracion que le queda para finalizar la sesión, asi elcliente no tiene que estar constantemente preguntando a la asistente eltiempo que le queda para realizar su sesión.*Lo que mas me gusta:Bueno en este caso es la información que tiene el cliente antes deefectuar su sesión*Lo que menos me gusta:Lo que menos me gusta es la ubicación de la pantalla, al igual lo queharia seria colocarla en una zona mas visible o mas centrica, asi elcliente se le facilitaria aun masdicha información.*Cosas a mejorar:Sin duda lo que modificaria seria el tamaño de la pantalla, esta esbastante pequeña, si la aumentasemos la vista seria mayor para susclientes y asi lo facilitaríamos. 72
  73. 73. KIOSCOS DE INFORMACIÓN / VENTA 73
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  80. 80. PANEL INFORMATIVO DE SERVICIOS DEL CENTRO ASPECTOS POSITIVOS: EL PANEL ES BASTANTE COMPLETO, OFRECE TODA LA INFORMACION DETALLADA DE TODOS LOS SERVICIOS QUE OFRECE, TIENDAS, UBICACION, DETALLE INFORMATIVO Y GRAFICO DE LA TIENDA, ASI COMO INFORMACION, DE LAS AREAS DE INFORMACION Y SERVICIOS. TAMBIEN ENCUENTRO INTERESANTE QUE TIENE UNA SECCION DE TRANSPORTES Y OTRA, DE PUNTOS DE INTERES ALREDEDOR DE LA ZONA. DOS PUNTOS QUE CAMBIARIA SERIA, UNO LA FALTA DE MAS IDIOMAS, SOLO OFRECECentro comercial de ESPANOL Y CATALAN.glorias EL OTRO SERIA QUE CUANDO ACCEDES AGlorias –Barcelona LA SECCION Y LOCALIZAS UN COMERCIO,Ubicacion: en las SI DESEAS VOLVER A LA PANTALLAentradas del centro GENERAL Y VOLVER A ENTRAR. 80
  81. 81. Me ha llamado la atención su ubicación, diversospaneles en los accesos del centro comercial parainformar de todas las empresas que se encuentranen el Triangle. Añade además breves referenciasinformativas sobre cada tienda.ME HA GUSTADOSu interactividad, el panel es muy intuitivo, permitemoverse libremente y conseguir toda la informaciónen un breve espacio de tiempo. En la parte de abajode la pantalla se ha divido todas las ofertascomerciales por temática, así si el cliente sabe elproducto que quiere, pero no dónde comprarlo,puede acceder directamente desde esas pestañas.NO ME HA GUSTADOPocos inconvenientes he encontrado, por destacaralgo, diría que falta cierta información sobre algunasmarcas, además, el hecho que estos paneles seencuentren en los accesos, reduce la intimidad delcliente, que puede ser observado por el resto sobresus gustos o necesidades. 81
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  93. 93. MC DONALD’S BARCELONA Ahora tenemos la posibilidad de efectuar el pedido en muchos sítios a través de las maquinas. El Mc Donald’s es uno de ellos!, donde he sacado la foto. (Plaza Cataluña) Lo que está bueno en esto es que está ubicada en la entrada, así que imposible no la percibir. Y claro, es genial porque ya no perdemos mucho tiempo en las colas. Lo que podría mejorar es que las maquinas estas pasasen a aceptar el pago en efectivo… de momento, solo si puede pagar con tarjetas. 93
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  95. 95. Fotografía nuevas tecnologías• Marca: McDonald’s• Ubicación: Restaurante McDonald’s situado en Cornellà• Tipo de pantalla: Pantalla táctil en una máquina
  96. 96. Primera impresión y lo mejorCómo primera impresión me ha parecido algo fuera de lo común y bastante útil. Es una delas últimas tecnologías que están añadiendo a según que McDonald’s de manera para quelos clientes las hagan servir para hacer el pedido a través de una forma multimedia y rápida.Lo mejor es que permite a sus clientes solicitar directamente sus menús y pagar el importede los mismos, tras pasar sus tarjetas por la máquina. Todo, sin intervención de losdependientes de la cadena, salvo para servir después la comida. De lo que se trata, esagilizar los pedidos en el restaurante en los momentos de picos altos de recepción declientes. Si éstos efectúan el pedido a través de estos quioscos multimedia pueden escogerel área donde se lo van a tomar (dentro del restaurante o en la terraza, o incluso para llevara casa) y así esperar que se lo sirvan ya sentados. A mejorar y ¿cómo? • Para mejorar la utilización de estas máquinas posiblemente lo que hace falta en los establecimientos es algún tipo de información que indique que la máquina es para ofrecerles un servicio, ya que como hasta entonces no estamos acostumbrados a ver este tipo de máquinas que nos ofrezcan esto, la clientela lo desconoce y siquiera saben para que sirve, de esta manera formando colas inmensas y habiendo máquinas sin utilizar. • La manera de solucionar este problema sería indicar ya sea por cartelería promocionando el nuevo servicio o algún tipo de información más visible para que la clientela se percate de la nueva tecnología aplicada en el punto de venta y que es muy novedosa y útil.
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  100. 100. FNAC PLZA.CATALUNYA DE BARCELONA EN LAS ZONAS DE PAGO, LA SALIDA CAJEROS DE AUTOPAGOASPECTOS POSITIVOS: ES UN SISTEMA AGIL EN LOS MOMENTOSDE MAYOR AFLUENCIA DEL CENTRO.ASPECTOS NEGATIVOS: ES UN SISTEMA TODAVIA COMPLICADO DEUTILIZAR Y LA MAYORIA DE OCASIONES,NECESITAS LA AYUDA DEUN DEPENDIENTE. SE DEBERIA INFORMAR MEJOR DELFUNCIONAMIENTO, PORQUE AL FINAL, ES UN SISTEMA QUE ENVEZ DE AGILIZAR, RETRASA Y SE CONVIERTE EN INCOMODO. 100
  101. 101. Comercio: AlcampoSe trata de una caja de autoservicio.Los clientes realizan el pago de sus compras sinla necesidad de que les cobre ningún cajero.Lo bueno la independencia que da alconsumidor, lo sencillo de manejar, se puedetanto pagar en efectivo como con tarjeta y esrápido.A mejorar, se sigue necesitando como mínimoa una persona de atención al cliente parafinalizar la compra y se reducen la cantidad depuestos de trabajo. 101
  102. 102. CarrefourCaja de autoservicio, uno se auto atiende en la caja.En la salida del establecimiento, al lado de las cajas normales condependientas. Positivo: •Te facilita la compra de pocos productos. •No hacer largas filas de espera. •No necesitas hablar con nadie •Eres dueño de tu tiempo. •Nadie molesta la decisión de compra. •No se pasa vergüenza si se retira un producto a falta de dinero para pagarlo. •No hay productos impulsos que elegir, solo pagas lo que deseas comprar. Negativo: •Necesitas alguien que te explique como hacerlo. •El programa se desconfiguray debes esperar. •Es molesto cuando compras muchos productos debido a su modo de trabajo. •Inseguridad al usarlo. •No hay trato personalizado. •Dificultad en personas mayores. Como mejorarlo: •Colocar un numero de objetos máximos y mínimos de compra. •Colocar texto explicativo del uso. •Mantener alguna dependienta al tanto de que la maquina se desconfigure, etc. •Mejorar su modo de trabajo. •Volverlo mas ágil. 102
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  106. 106. Que destacarías:Buena, espera encontrarme con un indicador de productos,La ubicación, me parece una buena ubicación dentro delcomercio, como es el caso.Ya que todas estas nuevas tecnologías son llamativas yatractivas para los clientes y esta situado antes del pago, por loque si alguien no ha encontrado o no sabe de algunosproductos que dispone ikea,con este medio el cliente puedeestar informado.Como se mejoraría:Dado que es un informador de productos detallaría cual es elDando más información al cliente, no solo con el fin de mostrarlos stock y donde se encuentra, Puesto que este medio deproductos, si no al igual que cada producto tiene su etiqueta eindica información esta en Ikea en la zona de recogida deproductos. la ubicación para recogerlo, creo que deberíade indicar la ubicación y el stock disponible para así hacer lacompra más fácil al cliente. 106
  107. 107. LECTOR DE PRECIOS CARREFOUR DE PLAZA ILDEFONS CERDÁ _ 1ª IMPRESIÓN: Actualmente es una tecnología que está implantada en muchos centros comerciales, pero recuerdo la primeras veces que me pasaba desapercibido y que no entendía muy bien para que servía, incluso desconocía que tuviera una función para el cliente. ASPECTOS POSITIVOS: Resulta una tecnología muy útil para el cliente. Cuando tenemos dudas en los precios, algo bastante habitual, este aparato nos ahorra el desplazamiento de tener que buscar un dependiente. El cliente es independiente en su compra incluso a la hora de conocer precios. Se acerca el código de barras del producto en el lector, e inmediatamente nos aparece el precio del producto. ASPECTOS NEGATIVOS: Es un aparato que pese a que resulta muy útil y cómodo, pasa demasiado desapercibido. Ubicado en un pilar y con un formato tan pequeño parece más una caja de instalaciones, o uso del centro comercial, que un servicio para los clientes. CÓMO SE MEJORARÍA: Con algún cartel anunciativo para que llamase más la atención, con colores, etc. Como es un servicio tan útilSITUADO ENTRE EL colocaría más aparatos y de forma estratégica para quePASILLO CENTRAL DE resultara fácil encontrarlo. Además inclusivo sería muyASPIRACIÓN Y EL DE interesante que el aparato aportase más información delVENTA DETERMINADA. producto. Como fecha de caducidad, características principales o incluso promociones. 107
  108. 108. Este es un dispositivo táctil instalado hace menos deun año en las Consultas Externas del HospitalUniversitario de Bellvitge.Sirve para que los pacientes, cuando acuden a lasvisita previamente programada, pasen por un lectorsu código de barras y seleccionen de forma táctil lavisita que tienen prevista y la confirmen.Lo que más me gusta de este dispositivo es queinstala la modernidad y la tecnología dentro delcampo de la sanidad y evita que se formen largascolas innecesarias en el mostrador para que estamisma función la realice un administrativo.Lo que menos me gusta de este dispositivo táctil esque las personas mayores, que son las que menosdominan la tecnología ven muchas dificultades a lahora de utilizarlas, dado que no están acostumbradasa este tipo de máquinas. Esto genera que las colasmuchas veces, se formen entorno al dispositivo. 108
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  111. 111. PRIMAVERA SOUND 2011Recintos de Parc del Fòrum yPoble Espanyol, Barcelona.Recargo con sistema deprepago de la tarjeta de acceso PRIMERA IMPRESIÓNal festival y uso de la misma Las personas inscritas en el mailing del portal del Primaveracomo único modo de pago Sound reciben un e-mail 10 días antes del festivalpara consumir en las barras del informando sobre la nueva modalidad de pago de lasrecinto. El lector identifica consumiciones en las barras de los recintos del festival.el código de barras, se usa un Ofrecen un link para registrarse gratuitamente en el portal y poder recargar tu cuenta. Al inicio del festival, una vezsoftware informático para te entregan la tarjeta de acceso, debes vincularla a tutransacciones instalado en un cuenta. Si has hecho el registro anteriormente deberásiPad. acceder al portal para vincularla y si no lo has hecho puedes recargarla (sin la obligación pero con la recomendación de vincularla al portal por si la pierdes o te la roban) en las zonas del festival habilitadas para ello. Después de leer el extenso e-mail con todas las indicacione más de una vez para tenerlo claro, pensé que eran demasiados pasos a seguir en diferentes tiempos, pero también pensé que una vez hecho era una ventaja para no tener que estar haciendo colas para comprar tickets antes de ir a la barra para consumir y para llevar menos dinero en efectivo. ASPECTOS POSITIVOS Me pareció muy positivo el hecho de intentar ahorrarnos más colas de las que supone un festival de esta magnitud. También está muy bien no tener que depender del dinero en efectivo y desde tu casa, de forma segura, poder recargar la tarjeta. En definitiva, me pareció una buena apuesta por las nuevas teconologías de un festival de referencia y reconocido internacionalmente y perteneciente a nuestra ciudad. 111
  112. 112. ASPECTOS NEGATIVOSFinalmente la iniciativa fue un auténtico desastre.Al inicio del festival el portal dejó de funcionar, era imposibleregistrarse. Sólo quedaba la opción de recargar elsaldo de la tarjeta en los puntos habilitados para ello delfestival. Mandaron un e-mail pidiendo disculpas y que losolucionarían lo antes posible. Era necesario para realizarla vinculación, ya que en los puntos de recarga esaopción no era posible.El primer día en el recinto del Poble Espanyol, algunas barras dejaron de funcionar. Elsoftware no funcionaba.No había otro sistema de pago previsto y no se podía consumir.El primer día en el recinto del Forum, el sistema volvió a fallar prácticamente en todaslas barras. Era imposible consumir en todo el recinto. Solucionaron el problema enalgunas barras. En cada barra sólo había dos personas con iPad y una colainterminable, mientras los camareros se paseaban sin hacer nada, todo era muy lento.Finalmente optaron por el pago en efectivo para que las personas que llevaban horassin beber nada pudiesen hacerlo.Un día después mandaron otro e-mail diculpándose de nuevo e informando de que enlas taquillas habilitadas se devolvería el importe ingresado en las tarjetas para quien losolicitase.CÓMO LO MEJORARÍAEn primer lugar, para mejorarlo, me aseguraría de que el portal de internet estuviesepreparado para todas las visitas e intentos de registro.También es importante la formación, la práctica y la agilidad de las personas que estáncon el iPad tramitando pedidos. Dos unidades de iPad por barra si el sistema noes ágil me parece totalmente insuficiente. Finalmente, desconozco el funcionamentoexacto de este sistema pero deberían haberlo testeado para saber si funcionaa ‘gran escala’ o en un festival con tanta afluencia. 112
  113. 113. Lo podemos encontrar el los gymnasiums DIR.Me parece que es una buenisima idea y no le cambiaria nada, funciona muybien y los clientes estan contentos con como funciona . 113
  114. 114. PROMO DISPLAYS SHELF DISPLAYS 114
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  117. 117. : : *MUESTRA COMO *ESTÁ INTEGRADO “DINÁMICOS” UNOS NO SORPRENDE JUGUETES QUE EN PRINCIPIO NO LO SON : : *PULIENDO ACABADOS *LA COLOCACION DE LA INSTALACION NO ESTÁ MUY CUIDADA *COLOCANDOLO A LA ALTURA DE LA VISTA DETOYS ¨R¨ US LOS NIÑOSST QUIRZE DEL VALLESBARCELONA(ALTURA 140-160CM)
  118. 118. Esta imagen corresponde a la tienda de Leroy Merly del centro comercial de la Maquinista.La empresa productora del producto pone junto a lo botes una pantalla en la cual el clientepuede ver el modo de empleo del producto, juntamente con las aplicaciones mas corrientes ycomo solucionar dudas.Creo que es un buen método para promocionar el producto, ya que el cliente se ve atraídopor el sonido y la pantalla y acude a ver que es el producto que se esta promocionando.Des de mi punto de vista creo que es una buena propuesta de marketing pero estaría muchomejor k el cliente pudiera interactuar con la pantalla y el mismo poder seleccionar distintasopciones para poder así solucionar sus dudas o preguntas, estaría mucho mejor que fueracomo una pantalla de asistencia de dudas. 118
  119. 119. -LLAMA LA ATENCION DE LOS CLIENTES -APORTA INFORMACION SOBRE EL PRODUCTO -VIDEO MAS ATRACTIVO VISUALMENTE. MODIFICAR SU UBICACIÓN - COLOCARLO A LA ALTURA DE LOS OJOSLEROY MERLIN
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  122. 122. Game over Primera impresión: Lo mejor: .Curioso .La información del tipo de juego. A mejorar: Cómo: .La información .Especificando los precios
  123. 123. RESTAURANTE NOSTRUM Primera impresión: Lo mejor: .Confianza .La información de sus productos A mejorar: Cómo: .Captar más la .Con sonido atención
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  125. 125. STAND BMW Primera impresión: Lo mejor: .Buena .El diseño y que llama la atención. A mejorar: .No mejoraría nada .Queda clara la información.
  126. 126. La ubicación de esta pantalla es enla smoking room de el aeropuertode Zurich.La marca publicizada es la Camel(marca de tabaco).La primera impression fue detranquilidad ,como si fueras en tucasa .Lo que me gustò fue la sorpresaquando con las burbujitas se formòla imagen de uncamello que es el icono de la marcaanunciada. 126
  127. 127. Premio Mejor Empresa de Nueva Creación e info@adict-ar.esESADECREAPOLIS ph +34 935 572 352Suite B13 m +34 616 444 706Av.Torreblanca, 57 Skype ADict-ar08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona www.adict-ar.es

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