Orçamento para loja virtual, pela Construir Sites.

1. Televendas
(83) 3252 1378
Proposta para implantação
e manutenção de Loja Virtual
Cliente: $nome_cliente
Data da proposta: $data_proposta
Atendimento: $nome_atendimento
A Construir Sites faz sites e
sistemas para internet
fáceis de usar
Nossos produtos não apenas existem,
trazem resultados reais para você e
sua empresa.
Construir Sites
Av. Presidente Epitácio Pessoa, 2234 – Sl 302 e 304
Bairro Tambauzinho, João Pessoa-PB - CEP: 58.040-000
Telefones para contato
+55 83 3252-1378 Fixo / fax - PB
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+55 83 8816-1661 Comercial http://www.construirsites.com.br
+55 83 9988-2076 Comercial atendimento@construirsites.com.br
Parceiros

2. Televendas
(83) 3252 1378
1 ÍNDICE
1 Índice .......................................................................................................................................................................... 2
2 Apresentação .............................................................................................................................................................. 4
2.1 Sobre a Construir Sites ...................................................................................................................................... 4
3 Loja Virtual .................................................................................................................................................................. 6
3.1 Apresentação do Magento ................................................................................................................................ 6
3.2 O que a Construir Sites oferece? ....................................................................................................................... 6
3.3 Características da Loja Virtual ........................................................................................................................... 7
3.4 Gerenciador de conteúdo ................................................................................................................................. 8
3.5 Protótipo daLoja Virtual .................................................................................................................................. 13
3.6 Exemplo de lojas virtuais desenvolvidas pela Construir Sites ......................................................................... 14
4 Serviços e etapas ...................................................................................................................................................... 16
5 Manutenção do site .................................................................................................................................................. 17
5.1 O que está incluso na manutenção da loja? ................................................................................................... 17
5.1.1 Relatórios de estatísticas de acesso ............................................................................................................ 17
5.1.2 Contas de e-mail ......................................................................................................................................... 19
5.2 O que não está incluso na manutenção da loja virtual? ................................................................................. 20
5.3 Hospedagem ................................................................................................................................................... 20
5.4 Regras para solicitação de suporte ................................................................................................................. 21
5.4.1 Canais de Suporte ....................................................................................................................................... 21
5.4.2 Horário de atendimento ............................................................................................................................. 21
6 Investimento e forma de pagamento ....................................................................................................................... 22
6.1 Instalação e customização da loja virtual ........................................................................................................ 22
6.2 Manutenção da loja ........................................................................................................................................ 23
7 Características da proposta ...................................................................................................................................... 24
7.1 Validade e observações ................................................................................................................................... 24
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3. Televendas
(83) 3252 1378
7.2 Responsabilidade das Partes ........................................................................................................................... 24
7.2.1 Da Construir Sites........................................................................................................................................ 24
7.2.2 Contratante (cliente)................................................................................................................................... 24
7.3 Considerações finais ........................................................................................................................................ 24
8 Portfólio (alguns clientes) ......................................................................................................................................... 25
9 Porque escolher a Construir Sites? ........................................................................................................................... 31
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4. Televendas
(83) 3252 1378
2 APRESENTAÇÃO
Este é o plano para construção e manutenção da sua loja virtual de acordo com as
suas necessidades
Este documento e as informações nele contidas são de natureza
confidencial e de propriedade da Construir Sites que é detentora e
protegida pela legislação de direitos autorais (copyright). Todos os dados
aqui contidos estão sendo disponibilizados para uso exclusivo do cliente e
da equipe envolvida em sua avaliação. Seu uso restringe-se apenas à
avaliação pelo cliente e/ou sua equipe de avaliação, no sentido de
contratar os serviços da Construir Sites.
O Receptor deste documento compromete-se a informar sobre sua
natureza confidencial a todos os membros da equipe, presentes e futuros.
O Receptor deste documento se compromete a não copiar, reproduzir (no
todo ou em parte) trechos, frases ou partes do mesmo e também não
permitir que outros o façam, exceto para seu próprio uso interno e que não
venha de alguma forma fazer concorrência à Construir Sites.
2.1 SOBRE A CONSTRUIR SITES
Se o seu desejo é ser bem visto no mercado e obter resultados reais a partir de um
espaço virtual, você encontrou a empresa certa.
A Construir Sites é uma empresa especializada em desenvolvimento de sistemas para internet e
criação de conteúdo digital. Sempre aliados ao melhor custo, benefício e eficiência no atendimento, nossos
produtos não apenas existem, mas, geram resultados reais para você ou sua empresa. Com uma equipe
que une qualidade, agilidade e experiência, entregamos sempre o que há de mais moderno no mundo
virtual.
Nossa Missão
Satisfazer o cliente utilizando
soluções inovadoras que gerem
resultados e melhorem a
experiência dos usuários através da
interface amigável e da facilidade
do uso.
Nossa Visão
Buscar o reconhecimento dos
clientes e usuários pela excelência
de nossos serviços e produtos.
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5. Televendas
(83) 3252 1378
Nossa FAMÍLIA está preparada para
fazer o melhor por VOCÊ!
Parceiros

6. Televendas
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3 LOJA VIRTUAL
Apresentamos a seguir a proposta para customização do Magento Software.
3.1 APRESENTAÇÃO DO MAGENTO
O Magento é uma plataforma profissional de comércio eletrônico em código livre que integra
diversas funcionalidades. Assegurada por um vasto suporte da grande comunidade, otimiza o
posicionamento e a visibilidade da sua loja através de uma estratégia integrada de web marketing que lhe
abre as portas a novas oportunidades de negócio e impulsiona os índices de fidelização dos seus clientes. O
Magento está disponível no site: http://www.magentocommerce.com de forma gratuita, já que seu código
é livre.
3.2 O QUE A CONSTRUIR SITES OFERECE?
A Construir Sites oferece o suporte necessário para que você ou sua empresa possa
tirar o máximo de proveito desta solução de e-commerce.
A Construir Sites têm como meta atender o mercado nacional com diferencial tecnológico e bom
atendimento, portanto nossa função é instalar, configurar, personalizar e prestar consultoria para melhor
utilização desta robusta e segura plataforma de comércio eletrônico, maximizando a lucratividade da sua
empresa.
Instalação do Magento Software
1 Fazemos a configuração do servidor, domínio, contas de e-mail e posteriormente fazemos a
instalação do sistema de loja virtual.
Customização da aparência
2 Iremos personalizar o layout de sua loja virtual para que seu sistema fique com as cores do
seu negócio, com isso você passará uma maior credibilidade aos seus clientes.
Hospedagem
3 Dispomos de servidores rápidos e confiáveis para hospedar o banco de dados e arquivos da
loja virtual sem fazer limitações de quantidade de produtos ou pageviews.
Treinamento para uso do sistema
4 Ministramos treinamentos para você administrar suas vendas através da internet. Com o
treinamento você ficará apto a vender de forma mais eficiente.
Suporte, consultoria e produção de conteúdo
5 Sempre que precisar, estaremos disponíveis para lhe auxiliar em relação à administração de
sua loja. Também estaremos disponíveis para criar banners, newsletters e promoções
específicas para aumentar suas vendas.
6 Manutenção
Nossa equipe sempre está preparada para atualizar as versões do sistema de sua loja.
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7. Televendas
(83) 3252 1378
3.3 CARACTERÍSTICAS DA LOJA VIRTUAL
O Magento oferece diversas facilidades para que você ou sua empresa possa vender
seus produtos da forma adequada através da internet.
 Loja pronta, sem necessidade de conhecimentos técnicos para administração de seus recursos
 Cadastro ilimitado de produtos
 Flexível e personalizável
 Suporte a diversos tipos de pagamento (boleto bancário, transferência/depósito, cartão de crédito)
 Controle de estoque
 Gerenciamento de promoções e cupons de desconto
 Cálculo de frete automático, diretamente ligado com o site dos correios
 Relatório de vendas
 Cadastro de cliente, cálculo de frete e pagamento simplificado em apenas uma página
 Otimizada para mecanismos de busca
Principais características da Loja Virtual
Flexível e personalizável
Personalize a aparência, inclusive de categorias, para tornar sua loja ainda mais
convidativa.
Ofereça meios de pagamento sem burocracia
Já integrada com o PagSeguro, a Loja Virtual aceita diversas bandeiras de cartões e até
parcelamento. Você também poderá escolher um Gateway para receber o pagamento
direto na conta de sua empresa.
Integração com os Correios
Informe automaticamente o custo de envio de seus produtos para os clientes via SEDEX,
SEDEX 10, ECOMENDA NORMAL
Relatório de Vendas
Visualize diferentes tipos de relatórios sobre o desempenho das vendas da sua Loja
Online
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8. Televendas
(83) 3252 1378
Não é necessário ser pessoa jurídica!
Para começar a vender, não é necessário ser pessoa jurídica! Nem possuir contratos
com operadoras de cartão ou bancos! Contrate a loja virtual, cadastre-se no PagSeguro
e saia vendendo em seguida!
Gerencie promoções e cupons de desconto
Controle facilmente suas promoções e cupons de desconto através do sistema de
administração
Cross-Selling (venda relacionada)
Aumente as suas vendas relacionando outros produtos que possam interessar aos
clientes
Checkout simplificado
Em uma única página o seu cliente fecha o pedido, de forma fácil e descomplicada.
Sem necessidade de Gateway de Pagamento
Como lojista, você ganha muito mais! Quando você usa o PagSeguro, além do anti-
fraude já incluso, o número de transações finalizadas com sucesso é muito superior ao
de uma solução com gateway de pagamento!
3.4 GERENCIADOR DE CONTEÚDO
Você mesmo poderá atualizar sua loja virtual, onde quer que você esteja através do
gerenciador de conteúdo.
Você receberá um login e senha, onde será possível
atualizar toda a loja virtual através de qualquer computador
que tenha acesso a internet.
 Produtos
 Clientes
 Vendas
 Relatórios
 Newsletter
O Gerenciador de Conteúdo tem recursos de manutenção e administração pré-definidos. É um
sistema que permite a criação, armazenamento e administração de conteúdos de forma dinâmica, através
de uma interface de utilizador via Internet.
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9. Televendas
(83) 3252 1378
Análises e Relatórios
 Integrado com Google Analytics;
 Painel Administrativo para Visão Geral de Relatórios;
 Relatório de Vendas;
 Feed RSS para Novos Pedidos;
 Relatório de Taxas;
 Relatório de Carrinho de Compras Abandonado;
 Relatório de Produtos Mais Vistos;
 Relatório de Produtos Mais Vendidos;
 Relatório de Estoque Baixo;
 Relatório de Termos de Busca;
 Relatório de Comentários de Produtos;
 Feed RSS para Novos Comentários;
 Relatório de Tags;
 Feed RSS para Novas Tags;
 Relatório de Utilização de Cupom de Desconto;
 Total de Vendas Faturadas;
 Total de Vendas Reembolsadas;
 Relatório de Melhores Clientes por Total e Número de Pedidos.
Navegação de Produtos
 Múltiplas Imagens por Produto;
 Capacidade de dar Zoom nas Imagens dos Produtos;
 Comentários de Produtos;
 Produtos Relacionados;
 Disponibilidade em Estoque;
 Seleção de Opção de Produto;
 Visão de Produtos Agrupados;
 Adicionar à Lista de Desejos;
 Enviar para um Amigo por E-mail.
Navegação de Catálogo
 Navegação em Camadas para Filtragem de produtos;
 Ferramenta de Bloco Estático para criar páginas de chegada;
 Habilidade de relacionar designs em nível de categoria ou produto;
 Busca configurável com termos auto-sugeridos;
 Produtos recentemente vistos;
 Comparação de produtos;
 Produtos recentemente comparados;
 Vendas casadas e Itens relacionados;
 Nuvem de Termos de Busca Populares;
 Filtro por Tags de Produtos;
 Comentários de Produtos;
 Lista de produtos em formato de grade ou lista;
 Breadcrumbs (“você está aqui: home/categoria/produto”).
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10. Televendas
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Gerenciamento de Catálogo
 Gerenciamento de Inventário, quantidades máximas e mínimas;
 Importação e exportação de catálogo em lote;
 Alteração de produtos em lote, no painel administrativo;
 Produtos simples, configuráveis (p. ex.: tamanho, cor, etc.) e agrupados;
 Impostos por região, grupo de cliente e tipo de produto;
 Conjuntos de atributos para criação de produtos de diferentes tipos de itens;
 Criação de atributos específicos;
 Gerenciador de mídia com marca d’água e redimensionamento automático
de imagem;
 Regras avançadas de preço e suporte a Preços Especiais;
 Redirecionamentos e rewrites para resultados de busca;
 Aprovar, alterar e excluir tags de produtos;
 Aprovar, alterar e excluir comentários de produtos;
 Feed RSS para alertas de baixo estoque.
Contas de Clientes
 Itens recentemente pedidos;
 Caderno de endereços com endereços ilimitados;
 Endereços padrão de cobrança e entrega;
 Lista de desejos com habilidade de adicionar comentários;
 Enviar por e-mail ou feed RSS da lista de desejos;
 Gerenciamento de inscrições na newsletter;
 Comentários de produtos enviados;
 Tags de produtos enviadas;
 Painel de conta para visão geral de: compras recentes, informação pessoal, status de inscrição na
newsletter, endereço primário de cobrança, endereço primário de entrega, carrinho de compras,
lista de desejos, itens recentemente comprados, comentários recentes e tags recentes.
Gerenciamento de Pedidos
 Status de pedido e histórico;
 Re-compra a partir da conta;
 Itens recentemente pedidos;
 Caderno de endereços com endereços ilimitados;
 Endereços padrão de cobrança e entrega;
 Lista de desejos com habilidade de adicionar comentários;
 Enviar por email ou feed RSS da lista de desejos;
 Gerenciamento de inscrições na newsletter;
 Comentários de produtos enviados;
 Tags de produtos enviadas;
 Painel de conta para visão geral de: compras recentes, informação pessoal, status de inscrição na
newsletter, endereço primário de cobrança, endereço primário de entrega, carrinho de compras,
lista de desejos, itens recentemente comprados, comentários recentes e tags recentes
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11. Televendas
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Serviços para os Clientes
 Formulário de contato;
 Contas de clientes ricas em recursos;
 Histórico de pedidos com alterações de status;
 Rastreamento de pedidos a partir da conta;
 E-mail “esqueci a senha” a partir da tela de login e painel administrativo;
 E-mail de pedidos e alteração de conta;
 E-mails personalizáveis de pedido;
 Criação ou alteração de pedidos pelo painel administrativo.
Gerenciamento de Pedidos
 Ver, alterar, criar e preencher pedidos no painel administrativo;
 Criar uma ou mais faturas, envios ou memorandos de crédito;
 Imprimir faturas e modelos de embalagem;
 Criação de pedido por call center (telefone);
o Inclui habilidade de criar novo cliente, ou selecionar cliente
existente e ver carrinho de compras, lista de desejos, últimos itens
comprados e lista de produtos comparados, bem como selecionar
endereços, dar descontos e atribuir preço personalizado.
 Criação de re-pedidos para clientes a partir do painel administrativo;
 Notificação por e-mail de pedidos;
 Feed RSS de novos pedidos.
Pagamentos
Configurável para autorizar e cobrar, ou apenas autorizar e cobrar na criação de
faturas.
 Integrado com múltiplos gateways de pagamento:
o PagSeguro
o I-Pagare
Envio
Integrado para taxas de entrega em tempo real para:
 Correios
 Taxa de entrega fixo
 Frete grátis
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12. Televendas
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Checkout (fechamento de compra)
 Checkout em uma página;
 Suporte a segurança SSL para pedidos tanto no front-end (ambiente da loja)
quando no back-end (ambiente administrativo);
 Envio para múltiplos endereços em um pedido;
 Checkout sem conta/Checkout de convidado;
 Carrinho de compras com estimativas de taxas e envio;
 Checkout com a conta do usuário para usar o livro de endereços;
 Opção de criar conta no início do checkout;
 Aceita mensagens-presente por pedido e por item;
 Carrinhos de compra salvos com tempo de expiração configurável.
Promoções de Marketing e Ferramentas
Cupons de desconto flexíveis (regras de preço) com habilidade de restringir a lojas,
grupos de clientes, período de tempo, produtos e categorias.
Por exemplo: Desconto percentual | Fixo | Desconto por Quantidade | Entrega
grátis | Compre x, leve y grátis | Compre x, leve y com desconto percentual ou fixo |
Compre x, ganhe entrega gratuita do pedido | Compre x, ganhe desconto percentual
| Compre x, tenha desconto fixo por quantidade.
 Preço promocional de catálogo por porcentagem ou quantia fixa com
habilidade de restringir a lojas, categorias ou produtos;
 Opção de entrega gratuita;
 Preço multi-tier para descontos por quantidade;
 Política de preço específica por grupo ou preço tier específico por grupo;
 Ferramenta de página de chegada para campanhas;
 URL’s amigáveis para motor de busca;
 Reescritas de URL;
 Produtos recentemente vistos;
 Itens recentemente comparados;
 Ferramenta promocional de itens novos;
 Campeões de vendas no carrinho de compras;
 Vendas casadas nas páginas dos produtos;
 “Enviar para um amigo” para todos os visitantes, ou apenas usuários registrados;
 “Enviar lista de desejos para um amigo” por e-mail ou RSS;
 Feeds RSS para novos produtos, novos especiais e novas tags;
 Geração automática de site map (mapa do site para motores de busca);
 Site map automático para Google;
 Enquetes;
 Gerenciamento de newsletter.
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13. Televendas
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3.5 PROTÓTIPO DALOJA VIRTUAL
O layout de sua loja será desenvolvido de acordo com o protótipo e conteúdo
abaixo
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14. Televendas
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3.6 EXEMPLO DE LOJAS VIR TUAIS DESENVOLVIDAS PELA CONSTRUIR SITES
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15. Televendas
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16. Televendas
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4 SERVIÇOS E ETAPAS
A loja será desenvolvida de acordo com as etapas apresentadas no gráfico abaixo.
1 – Negociação
 Elaboração da proposta e orçamento (estamos aqui)
 Emissão do contrato e boletos com envio pelos correios
 Pagamento do primeiro boleto e início da próxima fase
2 – Planejamento
 Reunião de briefing para preparar o layout
 Registro de domínio e criação das contas de e-mail
 Elaboração e aprovação do layout
 Recebimento do conteúdo da loja
3 – Desenvolvimento
 Transformação do layout em linguagem de internet CSS (Montagem)
 Integração do conteúdo e sistemas
 Testes e avaliação
4 – Implantação
 Instalação nos servidores
 Cadastro nos mecanismos de busca
 Entrega da loja virtual
5 – Acompanhamento
 Reparos na loja virtual
 Otimização do posicionamento nos mecanismos de busca
 Manutenção da loja
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17. Televendas
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5 MANUTENÇÃO DO SITE
Frequentemente, a loja precisará de atualizações e reparos para que seu
funcionamento esteja de acordo com as expectativas dos usuários
Dispomos de profissionais com dedicação exclusiva aos sites
publicados. Com o serviço de manutenção de sites, você poderá dispor de
toda a atenção necessária para uma melhor administração e suporte ao
site. Nosso atendimento é personalizado, isto possibilita uma aproximação
das necessidades do cliente e nos torna cada vez mais aptos a criar novas
soluções para cada tipo de negócio.
Nossa equipe prestará suporte a você e sua empresa no que for
relativo ao seu site. Estaremos disponíveis para criação, edição e
modificação do sistema sempre que for necessário em horário comercial.
Nos finais de semana, feriados e datas comemorativas disponibilizamos
suporte emergencial.
5.1 O QUE ESTÁ INCLUSO NA MANUTENÇÃO DA LOJA?
 Hospedagem do site em nossos servidores (no “Plano A” descrito no item 5.3)
 Suporte aos emails da empresa
 Relatórios mensais sobre tráfego e fluxo de visitantes (Google Analytics)
 Reparos na loja virtual
 Customizações na aparência da loja com alusão a datas comemorativas
 Criação de banners para publicidade na internet
 Criação de boletins informativos com envio através da própria loja (máximo de 350 e-mails por
hora)
 SEO (Search Engine Optimization) – Acompanhamento das estatísticas de acesso para melhoria
contínua do posicionamento do site nos mecanismos de busca
 Instalação de módulos homologados pela Varien (empresa desenvolvedora do Magento Software)
5.1.1 RELATÓRIOS DE ESTATÍSTICAS DE ACESSO
Relatórios de acesso detalhado com as estatísticas de visitas integrado no
Gerenciador de Conteúdo. Tais relatórios são compostos por:
 Número de visitas: por dia, hora, mês, ano, localidade, etc;
 Tráfego de acessos: quantidade de espaço usado na transferência de arquivos;
 Numero de page views: quantidade de páginas visualizadas por cada visitante;
 Duração das visitas: tempo de permanência de cada visitante em seu site;
 Áreas mais visitadas do site: você poderá saber as áreas mais visitadas do seu site;
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18. Televendas
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 Origem das visitas geograficamente: divididas por região, país, estado, cidade;
 Origem das visitas: Mecanismos de busca, links externos e acesso direto; O que os visitantes
digitam nos “buscadores” para achar seu site; Gráficos por: conteúdo, fontes de tráfego, meta tags
etc;
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19. Televendas
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5.1.2 CONTAS DE E-MAIL
E-mail profissional livre de propaganda e vírus que ajuda a passar uma maior
credibilidade ao seu cliente
Sistema seguro de e-mail para seu relacionamento com clientes, funcionários e parceiros de
negócios de forma profissional. Você poderá acessar seu e-mail via POP3 (Outlook Express, Firebird, entre
outros) ou webmail (software instalado no servidor que pode ser acessado de qualquer dispositivo
conectado à internet).
Principais benefícios:
 Imagem profissional: sua empresa demonstrará a confiabilidade e o profissionalismo que seu
cliente procura;
 Suporte técnico: você terá suporte técnico personalizado para auxiliar e resolver eventuais
problemas com seu domínio (endereço na internet);
 Marketing: o nome da sua empresa será divulgado em todos os lugares onde seu e-mail for citado;
 Padronização: todos os seus funcionários terão um e-mail padronizado nome@suaempresa.com.br
e sua empresa será divulgada através dos contatos deles, automaticamente;
 Mobilidade: você e sua equipe podem acessar o e-mail a partir do celular ou smartphone, de
qualquer lugar;
 Segurança: Filtro anti-spam integrado e muito espaço - não perca nem apague as mensagens
antigas.
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20. Televendas
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5.2 O QUE NÃO ESTÁ INCLUSO NA MANUTENÇÃO DA LOJA VIRTUAL?
Alguns serviços não estão inclusos no serviço de “Manutenção da Loja”, pois podem comprometer
o funcionamento e futuras atualizações do Magento Software de tal modo que o sistema possa ficar
instável e inseguro para uso.
 Criação de novas funcionalidades
 Alteração das funcionalidades originais da loja virtual (Magento Software)
 Modificações em módulos já prontos e disponíveis na comunidade do Magento
5.3 HOSPEDAGEM
Hospedagem de site é um serviço que possibilita às pessoas ou empresas com
sistemas online guardar informações, imagens, vídeo, ou qualquer conteúdo
acessível através da internet
A hospedagem é a reserva de um espaço na Internet com o
objetivo de armazenar informações de tal forma que possam ser
acessadas de qualquer lugar do mundo. Este espaço é fornecido em
data-centers através de servidores. É cobrada uma taxa para utilização
desse serviço, que varia de valor dependendo do plano. Os planos
variam de acordo com a quantidade de espaço em disco e taxa de
transferência mensal.
Plano Armazenamento Transferência
Plano A 1 gb 10 gb
Plano B 3 gb 30 gb
Plano C 8 gb 80 gb
Sob Consulta consulte consulte
Armazenamento  O armazenamento em disco é a quantidade de dados medida em MB (Mega Bytes) que se pode
armazenar no disco rígido do servidor. As capacidades das contas em nosso servidor compartilham o mesmo espaço
para FTP, banco de dados, e-mails, e logs de aceso.
Transferência  A transferência mede tanto a quantidade de dados transferido do servidor para os visitantes do site
quanto dos visitantes para o servidor de hospedagem. Contamos como taxa de transferência o tráfego de e-mail
(SMTP, POP3), FTP, entre outros protocolos. Essa taxa é reiniciada todo início de mês.
O cliente que optar por algum plano de manutenção ganhará também o Plano A de hospedagem.
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21. Televendas
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5.4 REGRAS PARA SOLICITAÇÃO DE SUPORTE
O suporte será realizado através de MSN, Skype, e-mail ou telefone de
segunda a sexta durante o horário comercial.
Nos finais de semana, feriados e datas comemorativas o suporte
funcionará apenas para casos emergenciais: site fora do ar ou problemas que
impossibilitem o funcionamento normal do sistema.
Nível Tipo de ocorrência Prazo de resposta Canal
1 - Dúvidas relacionada à administração da loja virtual
- Criação de banners
- Substituição de conteúdo (texto, imagem, vídeo etc) 2 dias úteis - E-mail
- Alteração de layout
- Criação de newsletter
2 - Problemas relacionados ao mau funcionamento do - E-mail
sistema (link quebrado, layout quebrado etc) 2 horas úteis - MSN
- Problemas relacionados a contas de e-mail - Skype
3 - Loja fora do ar - E-mail
- Problemas que impossibilitem o funcionamento - MSN
normal do sistema 30 minutos
- Skype
- Telefone
Os prazos de resposta considerados são prazos para a equipe de suporte analisar e retornar sobre a
ocorrência relatada e não significa prazo de resolução, caso se constitua de fato um problema.
5.4.1 CANAIS DE SUPORTE
 Telefone (83 3252-1378 | 83 9134-9349)
 MSN (atendimento@construirsites.com.br | criacao@construirsites.com.br |
suporte@construirsites.com.br)
 Skype (atendimento.construirsites | criacao.construirsites | suporte.construirsites)
5.4.2 HORÁRIO DE ATENDIMENTO
O horário de atendimento e suporte da Construir Sites através do Telefone é de segunda a sexta,
das 08h00 às 12h00 e das 14h00 às 18h00. Em feriados e datas comemorativas o horário de atendimento
estará exposto em nosso site.
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22. Televendas
(83) 3252 1378
6 INVESTIMENTO E FORMA DE PAGAMENTO
6.1 INSTALAÇÃO E CUSTOMIZAÇÃO DA LOJA VIRTUAL
Este valor é pago apenas uma vez.
Descrição do serviço Valor (R$)
Planejamento
- Fluxograma de informações 200,00
- Cronograma para desenvolvimento
Desenvolvimento
600,00
- Criação do layout
Desenvolvimento
400,00
- Montagem do site (CSS)
Desenvolvimento
200,00
- Criação das animações e preparação do conteúdo
Desenvolvimento
- Integração do conteúdo e sistemas 900,00
- Testes e avaliação
Implantação
- Instalação nos servidores
220,00
- Criação e configuração dos e-mails
- Cadastro nos mecanismos de busca
Total 2.520,00
Formas de pagamento
1x À vista com 5% de desconto através de:
2x Dividido 1+1 através de:
6x Divido em até 6x sem juros nos cartões:
18x Dividido em até 18x com juros através de:
O projeto só terá inicio após a confirmação do primeiro pagamento.
É de responsabilidade do cliente: imprimir o contrato, assinar e enviar pelos correios para a Construir Sites
Parceiros

23. Televendas
(83) 3252 1378
em até 15 dias após o início do projeto.
6.2 MANUTENÇÃO DA LOJA
A manutenção da loja virtual é gratuita por um período de 30 dias após sua a
publicação
A manutenção gratuita é oferecida para realizar ajustes e correções depois da publicação da loja.
Após este período ofereceremos um plano de manutenção mensal de acordo com a necessidade de cada
cliente, levando em consideração a quantidade de horas trabalhadas no período de um mês.
O cliente poderá optar por não escolher nenhum plano de manutenção, porém deverá pagar a
hospedagem do site (item 5.3), além de pagar por hora de trabalho sempre que requisitar alguma
manutenção e/ou suporte para seu site. O valor da hora de serviço prestado (para clientes que não
optarem por plano de manutenção) é de R$ 80,00 (oitenta reais) que deverá ser pago antecipadamente.
Plano Quantidade de horas mensal Valor mensal (R$) Hora adicional (R$)
Plano A 2 150,00 75,00
Plano B 4 250,00 62,50
Plano C 10 560,00 56,00
Plano D 20 960,00 48,00
Sob Consulta consulta consulte consulte
O cliente que escolher plano de manutenção ganhará a hospedagem do site no “Plano A” (item 5.3).
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24. Televendas
(83) 3252 1378
7 CARACTERÍSTICAS DA PROPOSTA
7.1 VALIDADE E OBSERVAÇÕES
Validade da proposta: 15 dias
Prazo para conclusão: 20 dias úteis a contar da data de aprovação do layout e entrega completa do
material necessário por parte do cliente
O projeto terá início após o pagamento da primeira parcela do valor contrato.
A contagem do prazo para conclusão iniciará apenas quando a Construir Sites detiver o material
completo de todas as seções do site e o layout estiver aprovado pelo cliente.
Cada fase do projeto passará pela aprovação do cliente.
Especificamente o layout, após aprovado, não poderá sofrer mais alterações e o projeto deverá
seguir o escopo definido em Etapas e Serviços (item 3). Caso contrário, serão revistos os prazos e preços.
Após ter recebido o contrato assinado pela Construir Sites, o cliente terá um prazo de 15 dias para
retornar uma cópia assinada pelos correios. Do contrário, a execução o projeto será suspensa até que a via
do contrato seja recebida na Construir Sites.
7.2 RESPONSABILIDADE DAS PARTES
7.2.1 DA CONSTRUIR SITES
 Manter sigilo sobre qualquer informação confidencial a que tiver acesso;
 Manter o site constantemente atualizado de acordo com as normas contratuais;
 Entregar o site dentro do prazo, a partir da assinatura do contrato.
7.2.2 CONTRATANTE (CLIENTE)
 Fornecer o material (textos, traduções, fotos, vídeos, etc) necessário para a produção e atualização
do site;
 Estar disponível durante a produção do site;
 Eleger uma pessoa da empresa como intermediário entre a Construir Sites e a empresa
contratante.
7.3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Acreditamos no seu projeto e temos muito interesse em apoiar você e sua empresa neste novo
desafio. Temos profissionais qualificados e a experiência necessária para aplicar as melhores soluções para
a sua empresa ou projeto, frente ao competitivo mercado. Não seja apenas mais um no seu segmento,
opte por nossos serviços e obtenha vantagem comercial sobre a sua concorrência.
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