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Comment trouver des clients via les réseau sociaux ?

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Cette présentation de 40 slides vous explique comment trouver des clients via le networking.

Introduction au Networking
- Le Marketing de 2010
- La puissance des réseaux

Partie 1 - Le networking traditionnel - Les déjeuners & soirées
Partie 2 - Le networking on line - Les réseaux Professionnels (Xing, Linkedin, Viadeo…) - Les réseaux Personnels (Facebook…) - Le Micro-Bloging (Twitter)
Les blogs - Les autres outils (Youtube, Flickr, friendfeed…)

Published in: Business

Comment trouver des clients via les réseau sociaux ?

  1. 1. Comment trouver des clients via son réseau ? Frederic CANEVET www.conseilsmarketing.fr
  2. 2. Au Sommaire… <ul><li>Introduction au Networking </li></ul><ul><li>- Le Marketing de 2010 </li></ul><ul><li>- La puissance des réseaux </li></ul><ul><li>Partie 1 - Le networking traditionnel - Les déjeuners & soirées </li></ul><ul><li>Partie 2 - Le networking on line - Les réseaux Professionnels (Xing, Linkedin, Viadeo…) - Les réseaux Personnels (Facebook…) - Le Micro-Bloging (Twitter) </li></ul><ul><li>Les blogs - Les autres outils (Youtube, Flickr, friendfeed…) </li></ul><ul><li>Conclusion </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Les défis du Marketing et la vente en 2010 </li></ul><ul><li>Faire toujours plus avec moins </li></ul><ul><li>Se démarquer de ses concurrents </li></ul><ul><li>La baisse de performance des outils Mkg traditionnels </li></ul><ul><li>La crise… comment passer les barrages ? </li></ul><ul><li>Mais le Marketing de 2010 c’est aussi : </li></ul><ul><li>Les outils Mkg sont accessibles à tous </li></ul><ul><ul><li>Ex: Les communautés, l’Open Source, les blogs… </li></ul></ul><ul><li>L’idée prime sur les moyens </li></ul><ul><li>Le réseau qui permet d’avoir le petit «  Plus  » ! </li></ul><ul><li>Le Networking outil gratuit … mais qui réclame du temps ! </li></ul>Quel Marketing pour 2010 ?
  4. 4. La puissance des réseaux … <ul><li>La loi sur les grands nombres </li></ul><ul><li>Tous reliés par 6 niveaux relations </li></ul><ul><li>De l’expérience de Milgram à « Comment Kevin Bacon a guéri le Cancer … » </li></ul><ul><li>http://oracleofbacon.org/ http://gregoirelacoste.com/les-reseaux-documentaire </li></ul><ul><li>Prévoir les maladies, la guerre… et développer le business ! </li></ul>
  5. 5. Partie 1 : Le Networking Traditionnel
  6. 6. Le Networking Traditionnel <ul><li>Les déjeuners & Diners </li></ul><ul><ul><li>Renouer avec son réseau </li></ul></ul><ul><ul><li>Détecter des opportunités </li></ul></ul><ul><ul><li>Elargir son réseau d’influence : (ex)-Collègues, amis & connaissances, Fournisseurs & Partenaires… </li></ul></ul><ul><li>Les soirées Pro : </li></ul><ul><ul><li>Trouver des clients, des partenaires… </li></ul></ul><ul><ul><li>- Les Soirées Networking® www. soiree - networking .com </li></ul></ul><ul><ul><li>- Les BarCamps : http://barcamp.pbworks.com/#France </li></ul></ul><ul><ul><li>- Les remises de trophées </li></ul></ul><ul><ul><li>- Les salons et inaugurations </li></ul></ul><ul><ul><li>Nous sommes en contacts avec 3000 personnes durant notre carrière </li></ul></ul><ul><ul><li>Nous pouvons gérer efficacement que 150 contacts … </li></ul></ul>
  7. 7. Le Networking Traditionnel <ul><ul><li>Comment briser la glace ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Savoir se placer (au centre d’une table, le bar…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Repérer les timides </li></ul></ul><ul><ul><li>Etre à deux à « chasser » ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Utiliser son iPhone (Quelles applications utilisez vous ?) </li></ul></ul><ul><ul><li>Un regard suffit pour prendre contact ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Les phrases types : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vous avez facilement trouvé… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>C’était sympa… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>C’est la 1 er fois que vous venez… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le Lieu est original.. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Où est le bar / buffet / … </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul>
  8. 8. Les règles d’or du Networking Traditionnel <ul><ul><li>Savoir expliquer ce que vous faites (le pitch ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Etre clair et ne pas faire trop vendeur </li></ul></ul><ul><ul><li>Chercher à aider… la vente en 2 temps ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Se planifier du temps dans son agenda </li></ul></ul><ul><ul><li>Venir avec un objectif précis </li></ul></ul><ul><ul><li>Remercier le lendemain et ajouter à son Réseau Web </li></ul></ul><ul><ul><li>Arriver tôt (avant les groupes et le départ des timides) </li></ul></ul><ul><ul><li>Partir tôt , rien de ne sert de rester jusqu’à la fin </li></ul></ul><ul><ul><li>Demander à être mis en relation par l’organisateur </li></ul></ul><ul><ul><li>Conserver les cartes de visites pour les emails </li></ul></ul><ul><ul><li>Noter les informations au dos des cartes </li></ul></ul><ul><ul><li>Obtenir la liste des invités avant </li></ul></ul><ul><ul><li>Ranger ses cartes de visite en thèmes ou utiliser un CRM </li></ul></ul><ul><ul><li>Les contacts « faibles » apportent souvent un bon relai ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Rappel : un contact n’est pas un prospect… </li></ul></ul>
  9. 9. Le networkging tradi. en pratique… <ul><ul><li>Echangez votre carte de visite </li></ul></ul><ul><ul><li>Avec la personne à droite et à gauche! </li></ul></ul>
  10. 10. Partie 2 Les Réseaux Sociaux Numériques <ul><li>Plusieurs millions de prospects… </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Pourquoi les réseaux sur Internet ? </li></ul><ul><li>Décupler le pouvoir de ses réseaux physiques </li></ul><ul><li>Une base de « prospection » gigantesque ! </li></ul><ul><li>Maintenir un lien plus facilement </li></ul><ul><li>110 Millions utilisateurs actifs dans le monde pour Myspace </li></ul><ul><ul><li>Ex : Calvin Harris: 116 320 amis http://www.myspace.com/calvinharristv </li></ul></ul><ul><li>10 Millions d’utilisateurs français actifs pour Facebook.com </li></ul><ul><li>1 Million sur Viadeo.com en France (PME) </li></ul><ul><li>25 Millions sur Linkedin.com dans le monde (International / Web) </li></ul>12 relations très fortes <ul><ul><li>150 relations proches </li></ul></ul><ul><ul><li>1 500 connaissances </li></ul></ul>Les réseaux sociaux Pros et Perso …
  12. 12. Les réseaux Pros
  13. 13. Bien débuter sur Linkedin & Viadeo Etape 1 : Créer son profil sur Linkedin / Viadeo. Remplir ses informations personnelles + parcours scolaire et pro + ses missions… Ajoutez votre photo + &quot;Je me présente&quot; (votre USP)+ Blog ou votre site Web (mots clés liés à votre activité) + recruter le maximum de filleuls pour le ranking. La fonction actuelle : soit l’entreprise, soit la mise en avant de votre offre produit. Etape 2 : Créer votre réseau social. Ajouter vos anciens collègues, vos clients, vos anciens camarades de fac… Augmenter un maximum la taille de votre réseau + carnet d'adresse OUTLOOK Acceptez les suggestions de contact automatique + message personnalisé lors de l’ajout Etape 3 : Promouvoir Viadeo via son blog et son site internet - Créez un Badge personnalisé + bouton de vote pour vos articles de Blog + signature d’email
  14. 14. Les réseaux Pros <ul><li>Les principaux outils pour promouvoir son business : </li></ul><ul><li>1 - Faire une “Annonce d’évènement” </li></ul><ul><li>2 - Les groupes thématiques (le sien et les autres…). Attention au SPAM </li></ul><ul><li>3 - Contacter directement les membres </li></ul><ul><li>Repérer la bonne personne avant une communication téléphonique </li></ul><ul><li>Faire du contact en 2 temps via une offre non commerciale (interview, enquête…) </li></ul><ul><li>4 - Utiliser les petites annonces </li></ul><ul><li>5 - Publier ou commenter des articles sur Internet et les envoyer à son réseau. </li></ul><ul><li>6 - Utiliser les Question / Réponses “Experts” </li></ul><ul><li>7 – Le Badge sur son site Web pour savoir qui est venu </li></ul><ul><li>8 – Faire de la pub (freelance ou annonces) et utiliser les Widgets (Slideshare…) </li></ul>
  15. 15. Soigner son Profil … Retrouvez-moi sur Linkedin : http://www.linkedin.com/in/canevetf
  16. 16. La pub ciblée…
  17. 17. Viadeo le réseau historique des PME… Retrouvez-moi sur http://www.viadeo.com/invitation/frederic.canevet
  18. 18. Attirez vos prospects via un groupe … http://www.viadeo.com/hu03/002ofsj8tjyw6f1/bonnes-pratiques-et-astuces-marketing-echangeons-nos-idees
  19. 19. Facebook le réseau Perso <ul><li>Plus de 10 Millions de français ! </li></ul><ul><li>Des Pros et des persos </li></ul><ul><li>De tous âges </li></ul><ul><li>Une plate forme complète </li></ul><ul><li>Ergonomique & simple </li></ul><ul><li>Gratuite ! </li></ul>
  20. 20. <ul><li>1 - Remplissez votre profil avec les informations Pro / Perso (blog d’entreprise, photo Pro, …).  </li></ul><ul><li>N’oubliez les options de vie privées / profil PRO-Perso / petits groupes ciblés. </li></ul><ul><li>2 - Ajoutez tous vos contacts via l’ajout automatique de votre carnet d’adresses Outlook / Gmail / Hotmail </li></ul><ul><li>Ne pas inclure tous vos contacts, uniquement les bons… / “Rechercher des amis” par Facebook. Ajoutez également les personnes influentes de votre secteur (blogueurs voir Top Blog Wikio…) </li></ul><ul><li>3 - Créez une URL personnalisée de votre Profil Facebook </li></ul><ul><li>Communiquez via votre signature d’email / un badge sur votre site internet/ Facebook Connect… afin de créer votre communauté. </li></ul><ul><li>4 - Liez votre compte Facebook à votre compte Twitter, avec votre Blog </li></ul><ul><li>Publication automatique de Flux RSS dans votre statut. </li></ul><ul><li>5 - Publiez régulièrement des informations </li></ul><ul><li>De temps en temps des informations “perso” / créer une vraie relation /vous intéresser à vos contacts / commenter leur liens, les photos… </li></ul><ul><li>6 - Agissez avec votre communauté </li></ul><ul><li>Souhaitez les anniversaires / lorsqu’une personne devient votre ami n’oubliez pas de visiter son profil. </li></ul><ul><li>7 - Créez des évènements : soldes, promotions spéciales, jeux… afin de faire participer votre communauté. </li></ul><ul><li>8 - Créez un groupe sur votre thématique et invitez vos contacts . </li></ul><ul><li>Participez activement aux autres groupes sur cette thématique. </li></ul><ul><li>9 - Chattez avec vos contacts quand ils sont en ligne . </li></ul><ul><li>10 - Lancez des campagnes de publicitaires pour vos produits via les Publicités Facebook </li></ul>10 étapes bien commencer
  21. 21. Facebook, un réseau riche … Retrouvez-moi sur http://www.facebook.com/conseilsmarketing
  22. 22. Animer son réseau Facebook <ul><li>Consacrez tous les jours 15 minutes : </li></ul><ul><li>Les amis de mes amis sont mes amis </li></ul><ul><li>Gérer les demandes d’amis (voir leurs profils, laisser un message personnel…). </li></ul><ul><li>Souhaiter les anniversaires </li></ul><ul><li>Publier des liens (via votre compte Twitter afin de gagner du temps). </li></ul><ul><li>Ajouter des amis ciblés ou publier des informations sur vos groupes </li></ul><ul><li>Répondre à vos emails Facebook </li></ul><ul><li>Créer des évènements et activités </li></ul><ul><li>Faire de la pub ! </li></ul><ul><li>Et jouer l’évènementiel et la mobilité ! </li></ul><ul><li>Si vous avez encore du temps : faire sa page et ses groupes… </li></ul>
  23. 23. Twitter , le micro Blogging <ul><li>Le phénomène la mode </li></ul><ul><li>Une croissance exponentielle </li></ul><ul><li>Une simplicité d’utilisation </li></ul><ul><li>Une niche d’inflenceurs </li></ul><ul><li>Tout est accessible et visible ! </li></ul><ul><li>Mais </li></ul><ul><li>High tech </li></ul><ul><li>Pas de protection de son réseau </li></ul><ul><li>La Netiquette Twitter… </li></ul>
  24. 25. Twitter, le micro Blogging Faire simple et court… et attirer des prospects ciblés ! Retrouvez-moi sur http://twitter.com/conseilsmkg
  25. 26. Twitter, le micro Blogging <ul><li>Les principales étapes : </li></ul><ul><li>Créer un compte sur www.Twitter.com . </li></ul><ul><li>Remplir son profil Twitter. </li></ul><ul><li>Installer un client Twitter. </li></ul><ul><li>Ajouter ses amis de son gestionnaire d’email (hotmail, Gmail….) </li></ul><ul><li>Identifier les personnes les plus influentes de votre secteur d’activité. </li></ul><ul><li>Trouver ses prospects… ou ceux de ses concurrents </li></ul><ul><li>Ajouter automatiquement les flux RSS dans vos Tweets. </li></ul><ul><li>Poster régulièrement messages ! </li></ul>
  26. 27. Astuces Twitter <ul><li>- Protégez vos messages si infos confidentielles… Tout est archivé et accessible ! - Publiez régulièrement des informations plutôt que tout en masse - Ajoutez vos mots clés principaux dans vos Tweets. - N’acceptez que le suivi de personnes que vous connaissez/appréciez , - Ce n’est pas la peine de lire tous les Tweets qui vous sont adressés… - Pour la photo, prenez une image carrée de bonne qualité plutôt « fun » - Ne négligez pas le nom de votre compte , votre Bio… - Retweetez les messages des personnes que vous suivez - Rajoutez des Tags dans vos Tweets </li></ul><ul><li>- Participez au Follow Friday - Filtrez les recherches par langues avec http://search.twitter.com - Ne pensez pas que vous allez vendre directement via Twitter… </li></ul><ul><li>- Installez Twitter sur votre Smartphone ou iPhone . - Rencontrez “dans la vraie vie” vos followers, . - Mixez des informations personnelles et pro   - Indiquez votre vrai nom dans votre profil plutôt qu’un pseudo, - Il vaut mieux poster des messages inférieurs à 125 caractères( RT ). - Faites des groupes avec votre client Twitter  - Remerciez également les personnes qui vous RT le plus </li></ul>Astuces Twitter
  27. 28. Twitter, un écosystème …
  28. 29. <ul><li>www.Entreprise-Marketing.fr </li></ul>Cas pratiques… www.Jobs-MKG.com
  29. 30. Le blog … une nouvelle arme… <ul><li>Votre carte de visite sur le Web : </li></ul><ul><li>Son « Camp de base » pour ses expéditions Web </li></ul><ul><li>Répérer les blogs de son secteur </li></ul><ul><li>Pourquoi ? </li></ul><ul><li>Bien référencés par Google </li></ul><ul><li>Facile à mettre à jour et technologie gratuite </li></ul><ul><li>Communication informelle </li></ul><ul><li>Coût 0 €… en théorie ! </li></ul><ul><li>Laisser les clients venir à vous !!! </li></ul><ul><li> Se créer un réseau  Attirer des prospects ciblés ! </li></ul>Moi v. 2.0
  30. 31. Les blogs… les secrets de Pros ! <ul><li>Apporter de la valeur ajoutée (pas que de soi !) </li></ul><ul><li>Publier souvent… mais surtout bien ! </li></ul><ul><li>Utiliser ses mots clés (cf Adwords KT) </li></ul><ul><li>Faire la promotion de son blog (Réseaux sociaux, Digg…) </li></ul><ul><li>Faire de temps en temps du grand public </li></ul><ul><li>Ne pas faire de la promo ou du me too </li></ul><ul><li>Exploiter les commentaires sur son blog et ceux des autres </li></ul><ul><li>Se renouveler … « tout à été dit, mais on peut toujours le faire d’une manière différente » </li></ul>
  31. 32. Les blogs… pas si simple … <ul><li>Quelle contraintes ? </li></ul><ul><li>4 h mini / semaine… ou plutôt 2h par jour pour des résultats </li></ul><ul><li>Résultats concrets sur le long terme (2 à 3 mois) </li></ul><ul><li>Forte concurrence … Pro / Particuliers </li></ul><ul><li>Barrières à l’entrée pour les nouveaux entrants </li></ul><ul><li>Devoir se regrouper pour sortir de la masse </li></ul><ul><li>Donner une partie de son savoir et sa valeur ajoutée </li></ul>
  32. 33. Quelques astuces pour bloguer efficace <ul><li>Le guest posting </li></ul><ul><li>L’interview </li></ul><ul><li>Le placement produit via un ca deau aux blogueurs </li></ul><ul><li>Etablir une relation personnelle </li></ul><ul><li>La récup de son contenu: best of… </li></ul><ul><li>Lier une relation personnelle avec son public </li></ul><ul><li>Commenter & surfer </li></ul><ul><li>Passer 50% de son temps à faire sa promo, et 50% à écrire. </li></ul><ul><li>Privilégier la newsletter aux flux RSS </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  33. 34. Les autres réseaux de networking…
  34. 36. Youtube, Twitter, Forums, Flickr… <ul><li>Quels objectifs ? </li></ul><ul><li>Partager des informations (User Cented Generated) </li></ul><ul><ul><li>Répondre aux questions Yahoo Q/R… </li></ul></ul><ul><li>Etre acteur et créer propre sa communauté : </li></ul><ul><li>Ex: CherClient.net, ConseilsCreateur.com, Buzzpoker.com </li></ul><ul><li>Comment les utiliser ? </li></ul><ul><li>Poster des informations à valeur ajouter </li></ul><ul><li>Devenir l’expert de son domaine </li></ul><ul><li>Envoyer régulièrement des informations </li></ul><ul><li>Etre créateur de valeur </li></ul>
  35. 37. Les forums… des millions de lecteurs ! http://www.ouinon.net/documents/carte-forums.pdf
  36. 38. Savoir gérer son eRéputation Que dit on de VOUS Sur le Web ?
  37. 39. Conclusion <ul><li>Travailler son réseau avant d’en avoir besoin </li></ul><ul><li>Où sont mes clients et prospects ? </li></ul><ul><li>Un travail de longue haleine </li></ul><ul><li>Choisir 2 ou 3 réseaux et s’y cantonner </li></ul><ul><li>Se rencontrer en vrai… le web n’est qu’un outil ! </li></ul><ul><li>Etre une personne pas une entreprise... Ni un spameur ! </li></ul><ul><li>Savoir donner plus que recevoir </li></ul>
  38. 40. En savoir plus ? Nos tutoriaux gratuits : Comment bien utiliser… - Viadeo - Twitter - Facebook - Les blogs www.ConseilsMarketing.fr
  39. 41. Nos ebooks…

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