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Atelier growth hacking salon sme 2018

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Voici les slides de mon Atelier growth hacking au Salon sme 2018
Voir la vidéo sur http://www.conseilsmarketing.com/promotion-des-ventes/formation-growth-hacking

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Atelier growth hacking salon sme 2018

  1. 1. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Atelier Growth Hacking Mardi 2 Octobre - 12:15 à 13:00 Salle 251
  2. 2. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Frédéric CANEVET • Plus de 15 ans d’expérience en Webmarketing • Blogueur sur ConseilsMarketing.com, consultant & Product Manager • Co-auteur du livre « Le Growth Hacking » Dédicace 13H15 Stand Dunod 1 Mois à la Star-Marketing-Academy.com offert
  3. 3. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Sommaire atelier – 1h30 – Initiation au Growth Hacking 1. C’est quoi le Growth Hacking ? – 10 minutes 2. Cas pratiques Growth Hacking - 15 mins 3. Cas pratiques Growth Hacking - 15 mins 4. RGPD & Growth Hacking – 5 mins 5. Conclusion Un peu de théorie et des exemples !
  4. 4. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Qu’est ce que le Growth Hacking ?
  5. 5. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Ma définition du Growth Hacking « Une méthode et des astuces pour croître plus  rapidement, sans avoir de gros moyens, avec une  culture orientée ROI et résultats rapides… quitte  à prendre des risques »  Atteindre l’efficacité maximale La méthode = Growth / Les astuces = Hacking Offshore
  6. 6. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Le white Hat : Fosbury flop Remettre en question les acquis…
  7. 7. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Le Gray Hat : Greg Lemon - Guidon Triathlète Ce qui n’est pas interdit est autorisé…
  8. 8. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Le Black Hat : Lance Amstrong Pas vu… pas pris...
  9. 9. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Pourquoi le Growth Hacking ? Pourquoi le Growth Hacking ? Le marketing classique montre ses limites Les budgets sont de + en + importants Le temps d’attention est limité (Netflix vs Sommeil) Une petite entreprise ne peut plus utiliser que des moyens classiques Systématiser & obtenir rapidement des résultats : en « détournant » un système en mettant en place des méthodes créatives en exploitant une audience existante (leader…) en mettant de l’émotion en utilisant des outils et techniques avant tout le monde.
  10. 10. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Les exemples de Growth Hacking qui font rêver… Automatisation et croissance sur un leader… aux début parfois hors la Loi X. Niel et son Turbophone Keljob.com et l’intégration des offres d’emplois des concurrents AirbBnB avec photos Pro… et Craig List Astucieux Hotmail avec « PS : I love you, use hotmail.com » Crowdfire App & unfollowspy.com avec une mention « By Crowdfire… » Reddit.com et l’intégration de news et de faux comptes Spotify qui a partagé sur les murs les playlists DropBox avec le parrainage Linkedin qui « aspire » votre carnet d’adresses
  11. 11. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Et ce n'est pas que du Web Prospectus déposé dans toutes les boites aux lettres de mon quartier Papier "amateur" Géolocalisation …
  12. 12. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Attention quand même aux Lois… Il ne faut pas se faire prendre Affichage sauvage 1500€ d'amende Astreinte de 200 € / jour / publicité
  13. 13. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite La démarche Growth & Hacking en 4 étapes • Détecter les opportunités et oser remettre en cause les règles • Etre productif et ne pas être occupé • Ne pas faire une tâche que l’on peut sous traiter en off shore… et surtout automatiser… sans tomber dans l’excès !
  14. 14. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Les deux aspects du Growth Hacking Hacking = astuces Détourner le système, automatiser, scripts, logiciels, soustraitance, astuces… Growth = process AARR, on boarding process, expérience client, A/B testing, parcours client, augmentation des revenus, personnalisation, humanisation, créativité, out of the box, KPI & rationalisation, externalisation, structuration de la croissance, fidélisation…
  15. 15. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Cas pratiques Growth Hacking Les outils pour automatiser
  16. 16. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite L’arsenal du Pirate… Les scripts… mais il faut apprendre à coder Les scripts clés en mains sur Github, les communautés… Payer un développeur pour le faire Plus des logiciels pour automatiser les tâches Octoparse.com phantombuster.com Les extensions chrome Les logiciels sur mesure Ou des Assistants virtuels Fiverr.com, upwork.com, 5euros.com…  Ou tout simplement des logiciels !
  17. 17. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Outil 1 : Les outils d’invitation Linkedin • Linkedin Helper https://linkedhelper.com/
  18. 18. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Outil 2 : Jarvee.com Outil d'automatisation Youtube, Instagram, Pinterest… likes… attention à ne pas en abuser !!!
  19. 19. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Outil 3 : VMS online pour les messages vocaux http://www.vms-online.fr/ Dopcontact.io https://coldcrm.com/
  20. 20. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Cas pratique –Quelles opportunités hacking ? Est-ce qu’il y a des actions que vous repoussez faute de temps, d’outils… et que vous pourriez automatiser, sous traiter…
  21. 21. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Cas pratique Growth Hacking
  22. 22. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite La base, le Tunnel AARRR : votre cycle des ventes ! Ce schéma permet de répondre à 80% des cas ! Le but est de voir où la conversion est la moins performante Fichier exemple : https://docs.google.com/spreadsheets/d
  23. 23. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Idées pour le tunnel AARRR Acquisition : branding, partenariats, les concurrents, affiliation… Activation : simplifier & fluidifier, moment de vérité, A/B testing, incentive & call to action… Rétention : expérience supérieure, whouaa effect, étude client (abos – désabos), bénéfices rapides, Recommandation : produit exceptionnel, émotion & personnalisation, automatisation, Win-Win, gamification, automatisation, media sociaux… Revenus : abonnement, gamme de produits, accessoires, incentives, promo, packs, bonus produit,
  24. 24. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Ce qui compte le plus ce n’est pas forcément l’Acquisition Les 3 points à surveiller Activation : Il est plus rentable de passer 1h à d’améliorer la conversion que de passer 1h à acquérir plus de prospects Générer du trafic sans conversion = remplir un sceau percé Rétention Avoir plus de prospects et surtout qu’ils soient contents ! Revenus Vendre plus à ses clients, augmenter la durée… L’acquisition n’est généralement pas le plus dur : elle peut se faire en payant via Facebook Ads, Google Adwords…
  25. 25. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Le Tunnel AARRR pour une App Mobile Téléchargement de l’App Visionné le tutorial Création du compte Utilisateur de la fonction X Utilisateurs au bout de X jours Parrainage envoyés Vente d’app Premium Pub in app
  26. 26. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Le Tunnel AARRR pour une boutique Flyers / Street Marketing Vitrine / Affichage Offre à 1 € pour 80% des gens Faire signer tout de suite Message vocal email Offre fidélité Parrainage envoyés Montée en gamme Nouveaux services Entrer dans la boutique Commander un produit Revenir en boutique Réabonnement Parrainage Upsell
  27. 27. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Le Tunnel AARRR en Blogging Abos newsletter Abos notification Abos Chatbot Taux d’ouverture des emails, notifs… Visiteurs nouveaux / anciens sur le site Partages sur les Media Sociaux Bonus partagés Vente d’ebooks, de formations… Affiliation Upsells Consulting Visiteurs du site Temps passé sur le site Nb de page vues Canaux acquisition
  28. 28. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Des mini Tunnels AARRR dans le tunnel principal Visiteurs du site Temps passé sur le site Nb de page vues Canaux acquisition Abos newsletter Abos notification Abos Chatbot Taux d’ouverture des emails, notifs… Visiteurs nouveaux / anciens sur le site Partages sur les Media Sociaux Bonus partagés Vente d’ebooks, de formations… Affiliation Upsells Consulting
  29. 29. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Choisir les bonnes idées, la méthode I.C.E. Foisonner ses idées (web, recherche perso, remise en cause…) Choisir de manière rationnelle les meilleures idées : Impact sur votre business Coût de mise en œuvre (et pas que les coûts d’achats) Effort pour le mettre en place (pour ne pas perdre de temps) Mettre une note de 1 à 10 pour chacun des critères (vous pouvez sur pondérer les efforts si cela vous fait plaisir !). Faire un choix sur le total pour les 3 premières notes (Dont 1 quick win)
  30. 30. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Option : Faire un mini business plan sur les 3 idées Les gains attendus Les coûts estimés Choisir 1 ou 2 idées à mettre en place
  31. 31. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Le résumé de la méthode AARRR & ICE Analyse le point à améliorer le tunnel de conversion Faire foisonner les idées Utiliser la méthode I.C.E. pour définir les priorités Faire un mini business plan sur 3 idées Mettre en place 1 idée (+ quick win) Faire un bilan Recommencer
  32. 32. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Cas pratique 1 : ConseilsMarketing.com Le constat ACTIVATION : 1 à 2% de conversion en leads (multi-cibles, B2B & B2C…) L’objectif : Plus de conversion > 2% (bon !) Solutions sur 2 mois : Bonus sur top pages Thrive Themes pour les formulaires Mais manque de « proximité » Solution Chat automatique « off line » Sous traitance + FAQ 50 pages Demandes de services, missions… + 100%
  33. 33. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Un chat off line sous traité à 90 %
  34. 34. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Cas pratique 2 : Eloquant.com Pas de séquence d'autorépondeur juste 1 newsletter Une conversion des prospects en client faible (bien moins de 1%) Création d'une séquence de 7 messages thématique + dde de RDV Livre blanc Astuces … Résultats 1 à 2 RDV par semaine
  35. 35. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Le killer message
  36. 36. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Le cas pratique 3 : Comparatif-CRM.com Adaptation du tunnel AARRR à un site de capture de leads Trafic du site & mots clés Leads acquis Formulaires de demande d’infos & lecture newsletter Articles, livres blancs… transférés à des contacts Leads chauds transmis Ventes effectuées
  37. 37. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Acquisition : Nombre de visiteurs sur 3 mois
  38. 38. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Pages visitées = le SEO du site (pertinence pages)
  39. 39. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Comment Google voit le site : SEMrush positions et mots clés star http://bit.ly/osPFsv
  40. 40. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Les mots clés qui attirent le plus de trafic
  41. 41. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Activation : abonnements à la newsletter
  42. 42. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Les données de Comparatif-CRM.com Adaptation du tunnel AARRR : fichier modèle sur http://bit.ly/roigrowthhacking Une partie du trafic « hors cible » Seulement 200 mots clés référencés 6,36% de conversion ce qui est bien 8,30 % d’ouverture du 2ième message. Seulement 2 messages 0% de recommandation mais ce n’est pas l’objet 1 % des « abonnés » ce qui est moyen
  43. 43. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite La phase réalisation avec Comparatif-CRM.com Réalisation de 7 messages dans l’auto-répondeur pour optimiser la conversion Mise en place d’une campagne sur Get Response : Pas d’email de confirmation & Pas de guide juste après le téléchargement (mais alerte pour l’email à consulter) Nouveaux formulaires dédiés pour le CRM 7 messages avec incitation appel à l’action Rédaction Word de 7 messages Convaincre son boss d’acheter dans un article envoyé Expéditeur nom de femme : Sabrina de ConseilsMarketing.com
  44. 44. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite 7 messages avec une pression forte au début, et moins ensuite
  45. 45. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Les résultats au bout de 24h Initial : 42% Objectif : 60% Après 1 jour : 4 abonnés : 66% de taux d’ouverture – 33% de clic
  46. 46. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Cas pratique –Modélisez votre tunnel AARRR Quel sont les principales étapes de votre tunnel ? Où pensez vous que l’on puisse agir ? Quelles sont les idées …
  47. 47. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Etre raisonnable en Growth Hacking ?
  48. 48. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Vers la fin du Growth Hacking ? Ce qui est « mainstream » n’est plus du Growth Hacking Quand c'est trop utilisé, les gens ne se font plus avoir… et des outils qui ferment (ex: FB tools…) Notifications via le navigateurs, Manychat pour des messages, message vocaux.. Les fonctions ne suffisent plus, il faut de l’émotion et de la valeur ajoutée Il y aura toujours quelqu’un moins cher Mais les services, l’humanisation, l’émotion… peuvent retenir La réaction des sites Linkedin, Facebook… Twitter : interdiction du DM automatique de Bienvenue Linkedin : fermeture d’Hunter.io, outil d’invitations d’1min30… Pagesjaunes.fr interdit le scrapping de ses abonnés GDPR / RGPD : on ne fait plus n'importe quoi ! l’email pro considéré comme un email perso & confirmation de l’option Circulation de l’information auprès des prestataires (fichier prospects…) Bloctel pour le démarche par téléphone
  49. 49. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Conclusion Atelier Growth Hacking
  50. 50. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite Ce qu’il était important de retenir ce jour… Le Growth Hacking n’est pas que pour les Startups Hacking Hacker ce n’est pas illégal c’est être malin Osez prendre des risques, sinon d’autres le feront ! Copiez ce qui marche et faites mieux Growth Appliquez la méthodologie AARRR Mettez en place un système mesurable et testez !
  51. 51. © ConseilsMarketing.Fr – Copie interdite En savoir plus ? ConseilsMarketing.com ! http://star-marketing-academy.com/ https://amzn.to/2x9jT1i Dédicace 13H15 Stand Dunod 1 Mois à la Star-Marketing-Academy.com offert http://www.conseilsmarketing.com

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