Guia del alumno ysp 2017

1. GUIA DEL ALUMNO 2017
PROGRAMA DE NIÑOS

2. I. Modalidades
II. Niveles.
III. Inscripciones.
IV. Sistema de Evaluación.
V. Examen de Ubicación de Nivel.
VI. Asistencia y Puntualidad.
VII. Constancias.
VIII. Student Card – Tarjeta de identificación del estudiante
IX. Procedimientos Académicos -Administrativos.
X. Exámenes Internacionales
XI. Equipos y recursos.
XII. Reclamos y quejas.
XIII. Actividades Extracurriculares.
XIV. Recomendaciones Finales.
GUIA DEL ALUMNO 2017
PROGRAMA DE NIÑOS

3. Bienvenido al ICPNA REGIÓN CENTRO
Su menor hijo(a) ya es parte de la familia ICPNA y como tal le damos la más cordial bienvenida.
En esta guía encontrará toda la información necesaria sobre aspectos académicos y procedimientos
administrativos más frecuentes que facilitarán cualquier trámite y/o consulta que desee realizar.
Conociendo los beneficios que ofrece nuestra institución, usted y su menor hijo(a) aprovecharán mejor
todos los servicios que ponemos a su disposición.
El horario de atención en nuestras sedes y diferentes locales es:
Lunes a Viernes 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
4:00 p.m. – 8:00 p.m.
Sábados 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
3:00 p.m. – 6:00 p.m. (Oficina de Apoyo del Programa de Niños).

4. 1. PROGRAMA DIARIO:
En Enero y Febrero ofrecemos clases DIARIAS en los siguientes ciclos:
Enero:
KIDS JUNIOR
K01-2D JR01-2D
Febrero:
KIDS JUNIOR
K01-2D
K03-4D
JR01-2D
JR03-4D
En las clases diarias de los meses de Enero y Febrero, se cubren dos ciclos cada mes debido a la
frecuencia de clases. Cada ciclo se desarrolla en 18 días de clase; cada clase es de 2 horas
académicas de 45 minutos cada una.
IMPORTANTE: Es necesario tener en cuenta la edad de los niños y sus habilidades para inscribirlos
en estos ciclos ya que por su frecuencia los alumnos podrían estar accediendo a niveles más
avanzados sin tener la edad apropiada. Se recomienda que el niño tenga 6 años y medio para el
K01-2D. No olvide que el número mínimo de alumnos para que el salón no se cancele es 8
alumnos.
HORARIOS
MAÑANAS TARDES
8:45 – 10:15 a.m.
10:30 – 12:00 p.m.
3:15 – 4:45 p.m.
2. PROGRAMA SABATINO:
Se ofrecen clases sabatinas durante todo el año (ciclos bimensuales). Cada ciclo se desarrolla en 8 días
de clase; cada clase es de 2 horas – 120 minutos.
HORARIOS
MAÑANAS TARDES
8:20 – 10:20 a.m.
10:30 – 12:30 p.m.
3:15 – 5:15 p.m.

5. El Young Students Program está diseñado para niños y pre-adolescentes; ellos se podrán inscribir
al programa desde los 3 hasta los 13 años de edad.
Si su niño o niña viene por primera vez, la inscripción se realiza previa presentación de su DNI,
rellenado de ficha electrónica y pago de derecho respectivo en base a la tarifa vigente. El alumno será
inscrito en el nivel que le corresponda por su edad o nivel de conocimiento.
II.1. PRE-INSCRIPCIÓN PARA PAGO Y REGISTRO DE CURSO
La pre-inscripción deberá ser realizada antes de realizar el pago de la pensión en caja.
Procedimiento:
 Ingresar vía web a la página www.icpnarc.edu.pe y hacer clic en la etiqueta ZONA
ALUMNOS.
 Ingresar el usuario y contraseña del alumno.
 Hacer clic en la etiqueta PRE INSCRIPCIÓN. Esta etiqueta estará disponible al día siguiente
de haber finalizado el ciclo.
 En esta opción, usted podrá escoger el horario, local y curso. Es importante no olvidar
hacer clic en la etiqueta CONFIRMAR SU PRE-INSCRIPCIÓN al final del procedimiento.
A partir del momento de haber confirmado su preinscripción, usted tiene 24 horas como máximo
para realizar el pago de la pensión en Caja previa presentación del STUDENT CARD
Las tarifas varían de acuerdo al ciclo – consultar Tarifario 2017.
Observación: Es importante señalar que se requiere de un mínimo de ocho (8) alumnos para que
un curso funcione. Por lo tanto, LA INSTITUCIÓN SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR, UNIR O
NO PROGRAMAR CURSOS DE ACUERDO AL NÚMERO DE ALUMNOS INSCRITOS EN LOS CICLOS.

6. III.1. CUADRO DESCRIPTIVO DE NIVELES Y SUB-NIVELES
NIVELES SUB NIVELES CÓDIGOS DURACIÓN
PROGRAMA
DIARIO
(2 ciclos en
un mes)
PROGRAMA
SABATINO
(1 ciclo en 2
meses)
Initial Stage
(3 – 5 años)
Kiddies KS01S – KS06S 6 ciclos - 8 días
Pre-Kinder PKN01S – PKN06S 6 ciclos - 8 días
Kinder KN01S – KN06S 6 ciclos - 8 días
Stage 1
(6 – 8 años)
Kids K01S – K06S 6 ciclos 18 días 8 días
Children C01S – C06S 6 ciclos 18 días 8 días
Young Learners Y01S – Y06S 6 ciclos - 8 días
Stage 2
(9 – 13)
Junior JR01S – JR08S 8 ciclos 18 días 8 días
Pre - Teens PT01S – PT08S 8 ciclos - 8 días
Teens T01S – T08S 8 ciclos - 8 días
II.2 NIVELES Y SUB-NIVELES
II.2.1. NIVEL INITIAL (3 a 5 años)
En esta etapa, los niños aprenden mediante juegos, canciones y actividades manuales
como son trazar, colorear, pegar, cortar, pintar, entre otros. Los docentes hacen uso de
diferentes materiales como tarjetas de dibujos, títeres, posters, canciones, cuentos
cortos, entre otros con la finalidad de ayudar al niño a interactuar con su entorno
mediante sus sentidos haciendo uso del nuevo idioma.
KIDDIES (3 años)
El niño logrará identificar y nombrar los objetos más comunes en el salón, partes
importantes del cuerpo humano, juguetes, miembros de la familia, mascotas, ropas,
comida y habitaciones en casa.
PRE KINDER (4 años)
El niño obedecerá instrucciones simples en inglés y podrá interactuar haciendo uso de
expresiones cortas y simples en éste nuevo idioma. Además identificará y nombrará
preposiciones de lugar, los sentidos, animales en el zoológico, estados de ánimo, entre
otros.

7. KINDER (5 años)
El niño obedecerá instrucciones simples en inglés e interactuará con sus compañeros
usando expresiones cortas y sencillas. Identificará y nombrará colores, formas,
números, animales, ocupaciones, entre otros.
II.2.2. NIVEL 1 (6 a 8 años)
KIDS
El niño identificará y nombrará objetos en el salón, miembros de la familia, ropa, partes
del cuerpo, comida, habitaciones en la casa, animales en la granja, colores, números,
acciones, preposiciones de lugar y otros. Hará uso de éste vocabulario en
conversaciones cortas, lectura de cuentos y actividades auditivas.
CHILDREN
El niño identificará objetos en el salón, acciones, preposiciones de lugar, ocupaciones,
días de la semana, meses del año; también podrán describir sus gustos, hábitos,
habitaciones en casa, localización de lugares en nuestra ciudad, entre otros mientras
interactúa con sus compañeros de clase.
YOUNG LEARNERS
El niño será capaz de interactuar y entender instrucciones en inglés sin ningún
problema. Los temas de estudio y conversación son actividades diarias, familia,
profesiones, animales y sus hábitats, clima, sentidos, etc.
II.2.3. NIVEL 2 (9 a 13 años de edad)
JUNIORS
El niño entiende instrucciones, lecturas y conversaciones simples en inglés. Podrá
identificar nacionalidades, decir la hora, el alfabeto, ropa, colores, describir habilidades,
entre otros.
PRE-TEENS
El alumno es capaz de entender instrucciones, lecturas y conversaciones sencillas en
inglés fácilmente. Utilizará el tiempo pasado, presente y futuro, adjetivos superlativos,
comparativos, entre otros en conversaciones y descripciones sencillas.
TEENS
El alumno será capaz de comprender frases y expresiones de uso frecuente
relacionadas con áreas de experiencia que le son especialmente relevantes
(información básica sobre sí mismo y su familia, compras, lugares de interés,
ocupaciones, etc.). El niño(a) sabrá comunicarse a la hora de llevar a cabo tareas
simples y cotidianas que no requieran más que intercambios sencillos y directos de
información sobre cuestiones que le son conocidas o habituales.

8. IMPORTANTE:
Al terminar el Nivel 1, el alumno rendirá un examen que lo ubicará en un ciclo del Nivel 2 de
acuerdo a sus habilidades en el uso del idioma Inglés.
Al terminar el Nivel 2, su niño tiene derecho a rendir un examen de clasificación que lo ubicará
en un ciclo básico o intermedio del programa regular.
IV.1. NIVEL KINDER
Durante el ciclo el alumno rendirá tres evaluaciones, las cuales se promediarán y darán como
resultado la nota final. El alumno en este nivel no desaprueba el curso, salvo exceda el número
de faltas permitidas sin justificación alguna. Las notas y criterios de evaluación son:
A = 100
El alumno entiende, identifica y usa el vocabulario / frases / oraciones en evaluación con
facilidad y seguridad.
B=90
El alumno entiende, identifica y usa el vocabulario / frases / oraciones en evaluación con cierta
dificultad.
C=80
El alumno raramente entiende, identifica y/o usa el vocabulario / frases / oraciones en
evaluación.
IV.2. NIVELES 1 Y 2
La nota mínima aprobatoria 80 (14 puntos) y la nota máxima 100 (20 puntos), la cual se
obtendrá al adicionar las notas parciales en los siguientes aspectos:
IV.2.1. Objetivos (60% de la nota final).
Kids: 2 objetivos orales y 1 objetivo que mide su habilidad auditiva.
Children, Young Learners, Juniors, Pre-Teens, Teens: 2 objetivos orales y 1 objetivo
escrito.
4 PUNTOS
El alumno logró el objetivo en evaluación de manera sobresaliente usando el léxico
apropiado (vocabulario) y/o estructuras gramaticales con facilidad y seguridad.
3 PUNTOS
El alumno logró el objetivo en evaluación usando el léxico apropiado (vocabulario)
y/o estructuras gramaticales.
2 PUNTOS
El alumno usa el léxico y/o estructuras en evaluación con ciertos problemas en la
pronunciación, claridad de ideas y/o uso correcto de las estructuras gramaticales.
1 PUNTOS
El alumno raramente usa el léxico y/o estructuras gramaticales objeto de evaluación
correctamente.
0 PUNTOS
El alumno no es capaz de usar el léxico y/o estructuras gramaticales objeto de
evaluación correctamente.

9. IV.2.2. Esfuerzo (10% de la nota final). Evalúa el esfuerzo y responsabilidad del alumno. El
puntaje va de 0 a 2.
Tareas (1 punto): El alumno cumple con las tareas asignadas con responsabilidad y
esmero.
Participación en Clase (1 punto): El alumno presta atención en clase y participa
activamente además de traer los materiales de trabajo correspondientes.
IV.2.3. Examen final escrito (15% de la nota final).
Ciclos sabatinos: Séptimo día de clases.
Ciclos diarios: Décimo séptimo día de clases.
Puntos Equivalencia
18 a 20 3
14 a 17 2
9 a 13 1
Menos de 9 0
IV.2.4. Examen final oral (15% de la nota final)
Ciclos sabatinos: Octavo día de clases.
Ciclos diarios: Décimo octavo día de clases.
Puntaje Descriptor
3
El alumno puede completar la actividad o tarea comunicativa demostrando amplio
conocimiento y dominio de los recursos lingüísticos correspondientes al curso.
2
El alumno puede completar la actividad o tarea comunicativa, demostrando un grado
medio de conocimiento de los recursos lingüísticos correspondientes al curso.
1
El alumno no puede completar la actividad o tarea comunicativa, o lo hace de manera
genérica. Demuestra poco conocimiento o conocimiento incompleto de los recursos
lingüísticos correspondientes al curso.
0
El alumno no puede completar la actividad o tarea comunicativa. Evidencia
desconocimiento de los recursos lingüísticos correspondientes al curso. Las
limitaciones lingüísticas hacen que la comunicación no pueda llevarse a cabo.
NOTA:
Los exámenes finales sólo se tomarán en las fechas programadas dentro del horario de clases.
Si el alumno(a) llega tarde no tendrá tiempo adicional para rendir los exámenes finales.
IV.3. EXÁMEN EXTEMPORÁNEO
Si el alumno no pueda apersonarse a rendir los exámenes finales en las fechas programadas
por motivos de fuerza mayor como salud, viaje, exámenes o actividades extracurriculares, los
padres de familia podrán solicitar el examen extemporáneo. Los exámenes extemporáneos
solo se aplican a los exámenes finales –escrito/oral.

10. Tramite:
• El padre de familia deberá apersonarse a la oficina de Dirección Académica u Oficina de
Apoyo del Programa de Niños ANTES DEL EXAMEN QUE SE DESEE POSTERGAR.
• El padre rellenará el Formato Único de Trámite. El solicitante será informado de la tarifa a
pagar – consultar tarifario 2017 así como la fecha y horario en las que el alumno rendirá los
exámenes extemporáneos según el calendario académico. El solicitante deberá realizar los
pagos a tarifa vigente en Caja Central.
• El día del examen extemporáneo, el alumno deberá traer su DNI, carnet del estudiante y
recibo de pago correspondiente.
• Las notas obtenidas por el alumno serán inmediatamente actualizadas en el sistema para
permitir su inscripción al siguiente ciclo.
IV.4. REPORTE DE EVALUACIONES
Usted podrá revisar el reporte de las evaluaciones de su menor hijo(a) a través de la página
institucional del ICPNA Región-Centro, sección Zona de alumnos. Para ello, deberán utilizar su
número de usuario y clave que consta en el recibo de pago de sus pensiones.
Procedimiento:
1. Ingresar a la página web: www.icpnarc.edu.pe
Hacer CLIC en intranet.

11. Hacer CLICK en este
icono. icono que dice
“I’m a student.”
Ingresar el usuario y contraseña que
aparecen en la parte inferior derecha del
recibo de pago y hacer clic en LOGIN.

12. Usted podrá revisar las notas actualizadas en esta sección.
Para solicitar éste examen tiene que acercarse a Caja, realizar el pago por este derecho y luego
acercarse al aula donde se ha programado dicho examen dentro de las fechas y horarios establecidos.
El alumno deberá estar debidamente identificado con su DNI. El resultado del examen tiene vigencia
de 1 mes y su validez es interna (ICPNA Región Centro). No se emitirá constancia por el mismo.
Además rendirlo no garantiza la disponibilidad de vacantes. Los exámenes de ubicación son dirigidos a:
 Alumnos que deseen ingresar a nuestra institución, que sean mayores de 6 años de edad y
que tengan conocimientos previos del idioma Inglés. Estos podrán ser ubicados en un ciclo
dentro del Nivel 1 o 2 de acuerdo a sus conocimientos y edad.
 Alumnos del Nivel 1 y 2 que hayan dejado de estudiar más de 4 meses deberán rendir este
examen antes de matricularse.
 Alumnos de los Niveles 1 and 2 que repitan el mismo curso 3 veces consecutivas. En este caso
se exonerará el pago correspondiente siempre y cuando el alumno no haya excedido el plazo
permitido para dejar de estudiar (4 meses). El padre de familia deberá acercarse a la Oficina
de Apoyo del Programa de Niños para pedir la AUTORIZACION DE EXAMEN DE UBICACION.
Todo alumno debe tener en cuenta lo siguiente respecto a su asistencia:
 El niño o niña debe asistir obligatoriamente a todas las clases, salvo existan razones de fuerza
mayor y justificables.
 El número máximo de inasistencias injustificadas para cada ciclo es de 3 clases (6 horas).
 Si el alumno excede el número de inasistencias injustificadas permitidas y/o se matricula y no
asiste a ninguna clase, desaprobará el curso con calificación INC (incomplete) o NS (no show).
Hacer clic en HISTORIAL ACADÈMICO.

13. VI. 1. PROCESO DE JUSTIFICACIONES
Para justificar las inasistencias de su niño(a), el padre de familia deberá acercarse a las oficinas
de secretaría de los diferentes locales o a la Oficina de Apoyo del Programa de Niños portando su
DNI.
Importante: Las inasistencias a las dos últimas clases, días de exámenes finales (oral y escrito),
no son justificables.
El justificar una falta no implica que el alumno que estuvo ausente en días de evaluación vaya a
ser evaluado en los objetivos de cursos.
CONSTANCIA DE ESTUDIO: Incluye la relación de cursos aprobados, notas y fechas en que su
niño(a) estudió. Si desea se puede incluir el número de horas académicas y el ciclo en que está
matriculado actualmente.
CONSTANCIA DE ASISTENCIA: Incluye el curso, horario y ciclo en que el alumno está matriculado
actualmente
Estas constancias tienen el sello y la firma de Dirección Académica y podrán ser requeridas en más de
una oportunidad. Estos documentos podrán ser redactados en inglés o español. Para obtener éstos
documentos no es necesario cursar todos los ciclos de un nivel. Todo trámite de constancias se realiza
en Caja Central.
VIII.1. OBTENCIÓN DE SU TARJETA DE IDENTIFICACION DEL ICPNA REGION CENTRO: “STUDENT
CARD”
El Student Card es un documento de identificación que permitirá al alumno agilizar el proceso
de matrícula, hacer uso de la biblioteca y nuestro centro de cómputo SACs (Self Access Center).
COMO OBTENER EL STUDENT CARD:
• El estudiante, luego de haberse matriculado y registrado por primera vez en Caja Central,
recibirá una nota informativa en la que se específica una fecha única para recoger su
tarjeta de identificación de modo gratuito. El calendario de entrega de este carnet para el
año 2017 es el siguiente:
MES FECHAS DE ENTREGA
ENERO 21, 23, 24
FEBRERO 18, 20, 21
ABRIL 21, 22, 24
JUNIO 22, 23, 24
AGOSTO 24, 25, 26
OCTUBRE 19, 20, 21
DICIEMBRE 14, 15, 16

14. • En el caso de que usted no recoja el “Student Card” en la fecha programada, tendrá que
realizar un pago de S/.10.00 nuevos soles por recojo extemporáneo.
• Aquellos alumnos que extravíen sus Student Cards deberán hacer un pago de S/.15.00 para
obtener uno nuevo.
• En caso de deterioro, el alumno deberá pagar S/.10.00 para obtener otro. Para ello deberá
presentar su Student Card deteriorado, caso contrario será considerado como pérdida.
IX.1. CAMBIO DE HORARIO
 Usted podrá solicitar el cambio de horario de manera gratuita cuando el ciclo haya sido
cancelado por falta de alumnos. Para ello tendrá que apersonarse a la oficina de apoyo del
programa de niños o secretaría de Gerencia Académica.
 De existir alguna razón justificada para que su hijo(a) no pueda asistir en el horario al que
fue inscrito(a) inicialmente, tendrá que obtener la autorización respectiva en la oficina de
apoyo del programa de niños o Gerencia Académica y realizar el pago correspondiente en
Caja Central del ICPNA Región Centro.
IMPORTANTE:
 La autorización por cambio de horario normal procede solamente hasta el tercer día de
clases.
 De ser el trámite posterior al tercer día de clases, se considera extemporáneo, y se pagará
otra tarifa.
 El cambio de horario es autorizado siempre y cuando exista disponibilidad de vacantes en
el horario requerido.
IX.3. POSTERGACIÓN DE CURSO
Para solicitar la postergación de curso para el siguiente ciclo, usted deberá rellenar el Formato
único de Trámite en la secretaría de la oficina de Dirección Académica u Oficina de Apoyo del
Programa de Niños, máximo hasta el tercer día de clases. Una vez aprobada la solicitud, usted
deberá acercarse a Caja Central y pagar el derecho correspondiente. Antes del inicio de clases
del ciclo para el cual usted postergó la matrícula de su hijo(a), deberá acercarse a Caja Central
para revalidar su inscripción escogiendo el horario y curso adecuado.
IX.4. CANCELACIÓN DE CURSO
El ICPNA Región Centro se reserva el derecho de cancelar o unir clases que no cumplan con
el mínimo de alumnos requerido (8 alumnos). De encontrarse en este caso le ofreceremos
otras alternativas como el cambio de horario o postergación de matrícula. Para esto deberá
presentar el comprobante de pago en la Oficina de Apoyo del Programa de Niños.
IX.5. ANULACIÓN DE MATRÍCULA
No se aceptan devoluciones ni postergaciones excepto casos especiales debidamente
probados. Para solicitar la anulación de inscripción de curso, usted deberá presentar una

15. solicitud en Secretaría de Gerencia General, máximo hasta el tercer día de clases. Si su
solicitud es aprobada, el documento será remitido a Contabilidad para autorizar el giro de
cheque correspondiente. Se tomará en cuenta el estado del texto para su devolución (no
incluye devolución si éste no es devuelto en perfectas condiciones), así como la detracción de
los gastos administrativos.
IX.6. PLAZO PARA INTERRUMPIR ESTUDIOS
Si su hijo(a) tiene que dejar de estudiar, puede hacerlo por un período máximo de 2 ciclos (4
meses). Si está dentro del plazo permitido podrá reiniciar sus clases matriculándose durante las
fechas programadas. Si excede este tiempo, deberá rendir el examen de ubicación (Nivel 1 y 2)
y acercarse a Caja para realizar el trámite correspondiente.
Los exámenes internacionales son una herramienta que evalúa la comprensión lectora y
auditiva, así como la forma y contenido del idioma proporcionando información real sobre las
habilidades comunicativas en inglés del alumno en base a estándares internacionales. Estos
exámenes serán administrados el sexto día de clases de cada ciclo – ver cronograma.
CICLO FECHA DE EXAMEN
ENERO – FEBRERO 11 de febrero
MARZO – ABRIL 8 de abril
MAYO – JUNIO 10 de junio
JULIO – AGOSTO 12 de agosto
SETIEMBRE – OCTUBRE 10 de octubre
NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2 de diciembre
Los alumnos cursando el Children 5 y el Young Learners 5 tomarán el examen TOEFL Primary.
Los alumnos cursando el Juniors 8, Pretens 5 y Teens 7 tomarán el examen TOEFL Junior.
Para mayor información sobre estos exámenes visite nuestra página web.
XI.1. SELF ACCESS CENTER (SAC) / BIBLIOTECA VIRTUAL
Para ingresar a este laboratorio, usted deberá presentar su Student Card. Los turnos para
practicar son de una hora por día siempre y cuando haya disponibilidad de computadoras
debido a las visitas programadas al laboratorio.
El horario de atención en ambas salas es de lunes a viernes de 8.00 a.m. a 12:00 m y de 3:00
p.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 12:00m. Para hacer uso apropiado de estos
recursos se deberá tener en cuenta lo siguiente:
 No utilizar juegos no académicos dentro del SELF ACCESS CENTER ni BIBLIOTECA VIRTUAL.
 Guardar la debida compostura.

16.  Ingresar al SELF ACCESS CENTER y BIBLIOTECA VIRTUAL con el recibo de pago de pensión o
Student card vigente
 Ingresar al SELF ACCESS CENTER/BIBLIOTECA VIRTUAL exclusivamente para la práctica del
inglés.
 No ingresar a la sala con bebidas y/o alimentos.
 Evitar el uso dentro de la sala de celulares, relojes de alarmas y otros artefactos que
perturben la concentración de otros alumnos.
 Si hubiera algún problema con el sistema o equipo, comunicar inmediatamente al
responsable del SELF ACCESS CENTER/BIBLIOTECA VIRTUAL. Por ningún motivo debe
manipular el equipo.
 El usuario asumirá total responsabilidad si el equipo que le fue asignado, o parte de éste, se
daña o extravía, ante lo cual se retendrá su documento de identidad y/o Student Card y se
comunicará a Dirección General u Oficina de Apoyo del Programa de Niños para una
solución inmediata.
XI.2. BIBLIOTECA
La Biblioteca del ICPNA Región Centro es un centro de información de estantería abierta al
servicio de todos sus estudiantes, a los que se les dará acceso a la información con el
objetivo de adquirir conocimiento.
El horario de atención es el siguiente:
Lunes –viernes: 8:00 am. – 12.00 m.
3:00 pm. – 08:00 pm.
Sábados 09:00 am. – 12:00 m.
Cerrado los días de matrículas y tres primeros días de clase del programa regular.
Para hacer uso de éste servicio es imprescindible presentar el Student Card cuyo uso es
personal e intransferible. El Student Card da al usuario el derecho a disfrutar de todo lo que
ofrece la biblioteca.
Asimismo, para el uso de Biblioteca Virtual, es necesario presentar el Student Card y el DNI.
Si los estudiantes sienten que sus necesidades no están siendo satisfechas, pueden presentar una
queja.
XII.1. NATURALEZA DE LAS QUEJAS
El tipo de quejas podrán ser de la siguiente naturaleza:
• Docentes
• Notas y evaluaciones
• Estudiantes del ICPNA Región Centro
• Servicios para los estudiantes
• SAC (Centro de computo)
• Reglamentos internos
• Examen de ubicación

17. • Otros
XII.2. TIPOS DE QUEJAS
a. Queja informal
Para presentar su queja de manera informal, usted puede hablar con:
• El docente a cargo del curso
• Docente de apoyo al área Académica del local donde se encuentra estudiando.
b. Queja formal
Para presentar una queja formal, por favor complete el formulario de Queja Formal. Usted
puede obtener una copia accediendo a la página web del ICPNA o solicitando éste formato en
Secretaria de cada local
XII.3. PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN O QUEJA RESPECTO AL ÁREA
ACADÉMICA
 Si usted tiene una queja o comentario, primero debe indicarlo al docente del aula.
 Si usted y el docente no pueden resolver el problema, puede señalar la cuestión al docente
de apoyo del área Académica del local en el que se encuentra estudiando.
 En caso de que usted crea que ni el profesor ni el docente de apoyo al área Académica han
abordado el problema de la manera correcta, entonces usted puede presentar una queja
formal por escrito al Director académico.
 En caso de una queja formal por escrito, el alumno, el profesor de la asignatura en
cuestión y/o demás personas involucradas tienen la oportunidad de presentar una
respuesta por escrito dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del
documento por el Director Académico. Usted puede descargar el formato de quejas desde
la pagina web www.icpnarc.edu.pe, o solicitar uno en la secretarías.
 El Director podrá, a su discreción, rechazar una reclamación que, a su juicio, carece de
fundamento. En caso de que la queja sea aceptada, el Director académico, junto con el
docente de apoyo al área Académica del local, procederán a tomar los pasos
correspondientes y responderán a usted y a las personas involucradas en escrito.
 Una respuesta formal por escrito se dará en un plazo de 10 días hábiles. Si el Director
académico considera necesario una reunión con los involucrados, usted será contactado
dentro de los 10 días hábiles después de ser aceptada la queja para establecer una cita
para resolver el problema.
 Un registro de su queja, la respuesta de los involucrados, y la resolución serán mantenidos
en archivo.
El ICPNA REGIÓN CENTRO le ofrece actividades extracurriculares dirigidas a todos sus estudiantes sin
excepción alguna. Estas actividades extracurriculares van a coadyuvar con la adquisición del idioma y
la cultura. Las fechas de actividades extracurriculares son determinadas por la Dirección Académica.
Es importante señalar que la participación de los alumnos en todas las actividades extracurriculares
programadas por la Dirección Académica es de carácter voluntario.

18. Algunos ejemplos de estas actividades son:
 Concurso de Deletreo
 Festival de Drama
 Festivales navideños
 Otros de interés, aplicativos para el uso y adquisición del idioma inglés.
XIV.1. SOBRE EL INGRESO Y SALIDA DE LAS INSTALACIONES
 Nuestras instalaciones están abiertas dentro del horario de atención al público ya descrito
anteriormente, por lo que se sugiere dejar y recoger a su niño(a) PUNTUALMENTE.
Recuerde que la responsabilidad de la institución en cuanto a su niño(a) culmina al finalizar
la clase.
 Si por algún motivo el alumno (a) debe retirarse de la sede antes de finalizar la clase, el
padre o madre deberá obtener la autorización correspondiente en la Oficina de Apoyo
previa presentación de un documento de identidad.
 Por su seguridad y la de su niño(a) facilite la revisión de mochilas y/o paquetes cuando el
personal de seguridad se lo solicite.
XIV.2. SOBRE EL COMPORTAMIENTO DENTRO DE LAS INSTALACIONES
 La utilización de material de enseñanza fotocopiado no está permitido. Si su hijo(a) está
repitiendo el ciclo, se sugiere borrar las actividades desarrolladas el ciclo anterior para su
mejor aprendizaje.
 Nuestras clases duran un periodo de 120 minutos ningún tipo de break destinado a comer
a fin de aprovechar al máximo este tiempo para el logro de los objetivos de clase.
 Se sugiere no enviar celulares a sus niños ni objetos de valor. De hacerlo asegúrese de
indicarle que su uso y/o manipulación no está permitido dentro del horario de clases.
 El padre de familia no deberá permanecer en los pasadizos o puerta del salón mientras
espera a su hijo(a) porque interrumpe el normal desarrollo de las clases. En caso de
emergencia dificultaría la evacuación de las aulas.
 Enseñe a su hijo(a) a respetar a sus docentes, compañeros(as) y personal de la Institución.
 Indique a su niño(a) que no debe sentarse ni jugar en las escaleras ni apoyarse en las
barandas o pasamanos para evitar accidentes.
 No fume en los ambientes cerrados del Instituto (Ley Nº25357). Piense en el bienestar de
su niño(a).
 Evite todo acto de violencia, indisciplina y desorden en la institución.
XIV.3. EN CUANTO AL ICPNA
 Se reserva el derecho de ingreso a sus instalaciones. No se permitirá el ingreso de personas
que afecten el normal desenvolvimiento de las actividades en el Instituto o que
representen riesgo para los alumnos y/o instalaciones.
 Tomará las medidas disciplinarias pertinentes, incluyendo la restricción del uso de
cualquiera de sus instalaciones y/o servicios cuando el alumno:

19.  Presente un comportamiento inadecuado dentro de sus instalaciones.
 Adultere y/o falsifique documentos de la Institución.
 Infrinja cualquiera de las normas indicadas en esta guía.
 Suplante la identidad de otro alumno(a).
 No se responsabiliza por la pérdida, robo o daño de objetos personales dentro de las
instalaciones ni en sus alrededores
Los casos no contemplados en la presente guía serán resueltos por Gerencia Académica.
La inscripción en cualquiera de nuestros cursos implica la aceptación de las normas y procedimientos
estipulados en la presente guía.
ICPNA REGION CENTRO