Presentació connecTerrassa

Dinamitzem i fem visible la vostra empresa

amb la millor comunicació

per arribar als vostres clients objectius
Projecte de dinamització del comerç local i dels professionals

Quan vam començar?

• Octubre 2014.

A qui ens dirigim?

• Comerços.

• Bars i restaurants.

• Professionals.

• Entitats.

Àmbit territorial:

• Terrassa i àrea d’in
fl
uència.

OBJECTIUS:

• Extern: Connectar usuaris/clients amb empreses.

• Intern: Crear Comunitat i fomentar la col·laboració.

Junts més forts, junts més barat, junts millor!

Com ho fem?

• Utilitzant eines de màrqueting OnO
ff
Line.

• Fomentant la col·laboració.

Els continguts són la nostra publicitat!
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
I

N

T

R

O

Temps Coneixements Diners
3 grans necessitats

Visibilitat Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Hem de fer que ens trobin!

✓ Pàgines web dinàmiques i directori (SEO).
84% d’usuaris ja utilitza mòbil!

✓ Pàgines web adaptades al mòbil.
80% de la facturació la generen els clients
fi
delitzats!

✓ Bona visibilitat = Incrementa relació complicitat.
Ens hem d’adaptar a les noves formes de comunicació!

✓ Fomentem l’adaptació als nous hàbits de consum.
Cal buscar formes de promoció barata i millor visibilitat!

✓ Som una comunitat molt activa i innovadora.

Junts més barat, junts més forts, junts millor!
És tendència: Oferir experiències i serveis complementaris al negoci!

✓ Tallers, jornades, presentacions… tenim la millor agenda de Terrassa!
Per què?
Donem
visibilitat a les
empreses!

1

✓Qui som / Què oferim (productes i

serveis).

2

✓On estem / Com contactar amb

nosaltres.

3

✓Continguts dinàmics:

‣ Notícies / Entrevistes / Opinió.

‣ Promocions / Cupons.

‣ Sortejos.

‣ Agenda.
Visibilitat > Fes que et trobin! > PÀGINA WEB DINÀMICA
Bon
posicionament
web - SEO
W

E

B

S

Visibilitat > Fes que et trobin! > COMUNITAT - DIRECTORI
C

O

M

U

N

I

T

A

T
…
+ de 150
empreses!

Nivell 1: Portal web connecTerrassa

✓Tots els continguts junts.

Nivell 2: Canals (continguts per interessos)

Nivell 3: Pàgines web dels membres de la Comunitat

✓Cada empresa té la seva pròpia pàgina web dinàmica.
Visibilitat > Segmentació de continguts > CANALS
Canals temàtics

Cultura&Oci

Gastronomia

Criatures

Estils&Vida

Llar&Deco

Empresa

Canals territorials

Ca n’Anglada

Salvador Espriu-Iscle Soler

Camí Fondo-Nou de St. Pere

Ca n’Aurell

Torre-Sana

Vacarisses

Et portem al teu
client objectiu!C

A

N

A

L

S

Visibilitat > Informa de les teves activitats > AGENDA DE CIUTAT
A

G

E

N

D

A
✓Cultura&Oci

✓Activitats municipi

✓Agenda pública dels
comerços i
professionals…
Cata cerveses Formació Salut
Tallers cuina Tallers
Fires Xerrades Concerts

Visibilitat Promoció Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
La publicitat tradicional és cara i poc e
fi
caç!

✓ Promocions en grup ono
ffl
ine,

baix cost i dirigides al client objectiu.
Cal adaptar-se ràpid a les necessitats!

✓ Promocions adaptables en temps real.
2 de cada 3 usuaris de xarxes socials està disposat a comprar un producte
si l’ha recomanat un ‘amic’.

✓ Fomenten les recomanacions 2.0 amb les promocions online i la presència
a les xarxes socials.
45% usuaris xxss comparteix fotos i opinions que descobreix o prova!

✓ Fomentem que descobreixin els teus productes/serveis fent-los virals.
Per què?
Fem arribar les
promocions de productes/
serveis als clients
objectius!

✓ Amb cupons o sense.

✓ Resultats a curt termini.

✓ Publicitat efectiva.

✓ Captació de nous clients.
Promoció > El “Letsbonus” terrassenc” > PORTAL DE PROMOCIONS I CUPONS
P

R

O

M

O

C

I

O

N

S

Promoció > El “Letsbonus” terrassenc” > PORTAL DE PROMOCIONS I CUPONS
C

U

P

O

N

S

M

E

N

S

U

A

L

S

Visibilitat | Promoció Dinamització Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Ens cal promocionar la marca!

✓ Tenim presència a les xarxes socials

que ajuda a difondre la marca.
Ens cal
fi
delitzar als clients!

✓ Fidelitzem als clients amb la conversa i participació a les xxss.
Hem de donar rellevància a la marca i aconseguir bases de dades!

✓ Amb els sortejos donem a conèixer la marca i aconseguim informació dels
clients objectius (segons l’empresa i segons els interessos).
Cal oferir un bon servei d’atenció al client!

✓ A les xxss podem escoltar, participar i donar respostes.
Hem de fer arribar el nostre missatge al nostre client objectiu!

✓ E-mail màrqueting directe a les bases de dades segmentades.

Butlletins personalitzats pel teu client objectiu.
Per què?
Dinamitzem les
empreses per a
fi
delitzar als
clients + generem bases de
dades per a informar-los
personalitzadament!

Dinamització > Cal comunicar i participar > XARXES SOCIALS i més!
Els continguts són la
nostra publicitat!
X

A

R

X

E

S

S

O

C

I

A

L

S + 10.000 usuaris
Portem els
continguts on hi ha
els clients objectius+11.000seguidors
+ 150 empreses
- Generals

- Temàtiques

- D’empresa
#som
deconnec

✓ Sortejos individuals i col·lectius mensuals.

✓ OnLine (web) i/o O
ff
Line (amb butlletes).
Dinamització > Cal difondre marca i
fi
delitzar clients! > SORTEJOS
OnLine
O
ff
Line
S

O

R

T

E

J

O

S

fi
La teva pròpia base de dades
B

A

S

E

S

D

A

D

E

S
✓ Creació de bases de dades segmentades per a cada empresa.

✓ E-mail màrqueting mensual per a cada empresa.

fi
Altres accions…
S

O

R

T

E

J

O

S

Visibilitat | Promoció | Dinamització Informació | Formació Col·laboració i avantatges
Cal comunicar qui som i quins serveis/productes oferim!

✓ Els continguts són la nostra publicitat.
Cal comunicar en temps real!

✓ Diari digital i xxss amb actualització diària.
Cal portar la informació on hi ha els usuaris i pels canals que utilitzen!

✓ Diverses formes de distribució de la informació i per tots els canals.
Cal adaptar la informació a les necessitats dels usuaris!

✓ Línia editorial adaptada a la informació que busquen els usuaris.
Cal formar-se per adaptar-se als canvis constants que vivim!

✓ Organitzem cursos de formació segons les necessitats.
Per què?
Comuniquem
per atraure als clients!

Els continguts són la
nostra publicitat!

DIARI DIGITAL sobre cultura i oci, comerç, consum, empreses i
professionals de Terrassa… i, molts temes més!

Continguts:

✓ Notícies i reportatges

✓ Entrevistes

✓ Articles d’opinió

CANALS TEMÀTICS:

✓ Cultura&Oci

✓ Gastronomia

✓ Criatures

✓ Estils&Vida

✓ Llar&Deco

✓ Empresa
Butlletins setmanals:

- Dirigits a 11.000 terrassencs

- Cada setmana

- Segons els seus interessos
Visibilitat | Promoció | Dinamització Informació Formació | Col·laboració i avantatges
Informació > Cal generar continguts útils! > DIARI DIGITAL
D

I

A

R

I

D

I

G

I

T

A

L

Informació > Cal generar continguts útils! > BUTLLETINS
Visibilitat | Promoció | Dinamització Informació Formació | Col·laboració i avantatges
19

NETWORKING > Trobades presencials per a la Comunitat > CONTACTES
FORMACIÓ > Cal adaptar-se als nous hàbits de consum! > CURSOS I TALLERS
F

O

R

M

A

C

I

Ó

-

N

E

T

W

O

R

K

I

N

G
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació Formació Col·laboració i avantatges

Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació Col·laboració i avantatges
Cal comunicar-nos internament de forma àgil i en temps real!

✓ Comunicació interna constant i transparent entre les
empreses i connecTerrassa.
Compartir, col·laborar, cooperar, cocrear = és TENDÈNCIA!

✓ Junts, més forts! Junts, més barat! Junts, millor!
Acords de col·laboració entre connnecTerrassa i entitats i
professionals.

Aconseguim avantatges per als membres de la comunitat.
Per què?
Junts, més forts!

Junts, més barat!

Junts, millor!

Comunicació interna > Constant i transparent > DIVERSOS CANALS
Presencial, sempre que vulgueu.
Per telèfon, sempre que vulgueu.
Llista de difusió per Whatsapp, comunicació constant de
connecTerrassa als seus membres. No es creen xats, no es veu qui
forma part de la llista. Privacitat assegurada.
Butlletins electrònics cada 2-3 setmanes amb informació del
projecte.
Grup privat de Facebook exclusiu per als membres de
connecTerrassa. No és un canal o
fi
cial, és un espai de debat obert a
la Comunitat. Per tant, és voluntari formar-ne part.
C

O

M

U

N

I

C

A

C

I

Ó

Serveis i avantatges interns > Ho aconseguim anant junts! > EXEMPLES (I)
A

V

A

N

T

A

T

G

E

S
NOU! Targetes de Comunitat. Promocions internes i avantatges.
Promocions internes. Promocions entre els propis membres de la
Comunitat.

http://connecterrassa.cat/promocions-internes
Networking. Trobades presencials per a la Comunitat.
Contactes.
Junts, fem pinya. Exemple: Quan algú necessita alguna cosa,
enviem un WhatsApp i en poca estona trobem resposta, entre tots.
Entrevistes a la ràdio municipal, progama de referència: El Submarí.
Mensualment entrevisten a un membre de connecTerrassa durant
15’. Per FM i en àudio (podcast) a la web.

Serveis i avantatges interns > Ho aconseguim anant junts! > EXEMPLES (II)
Vídeos professionals. El vídeo és tendència. Contractació en
grup.

Entrevistes personalitzades i/o en grup. Periodista es desplaça
per a fer l’entrevista.
Reportatges fotogrà
fi
cs. La imatge és el format de més consum.
A

V

A

N

T

A

T

G

E

S
Fires. Presència com a col·lectiu o de forma individual a
fi
res.
Servei lingüístic. Acord amb el Consorci de Normalització
Lingüística. Correccions gratuïtes en 24-48 h.
Reculls de premsa. Reculls de notícies d’interès pel
sector.

Serveis i avantatges interns > Ho aconseguim anant junts! > EXEMPLES (III)
Publicitat en grup. Acord de publicitat en grup amb preus
reduïts.
Compres col·lectives. Exemple: Les roses de Sant Jordi les
comprem a Fupar, tots junts. Preus més econòmics, roses solidàries.
A

V

A

N

T

A

T

G

E

S
Enquestes satisfacció clients. Acord amb Happy Customer
Box per a la instal·lació de màquines per conèixer satisfacció
clients.
Google My Business. Acord amb Punctum Studio per contractar
GMB amb un 10% dte.
Targeta solidària amb descomptes SomRiures. Acord de
col·laboració amb el Centre Dental Les Escoles que (1) et
permet formar part de la ONG gratuïtament, i (2) t’ofereix
importants descomptes al dentista.

TOT PER NOMÉS 19€/MES

www.connecterrassa.cat

marc@connecterrassa.cat

617.09.67.43

Presentació connecTerrassa

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Presentació connecTerrassa

Similar to Presentació connecTerrassa (20)

More from connecterrassa

More from connecterrassa (8)

Presentació connecTerrassa