Ưu nhược điểm các sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam ➽ https://www.youtube.com/playlist?list=PLyL90-uJy62t9u2JvUGq7zQ09qaM2hVCO ➽Hiểu được ưu nhược điểm của các sàn thương mại điện tử sẽ giúp bạn biết được sàn nào phù hợp với sản phẩm của bạn và chiến lược bán hàng nào giúp bạn cạnh tranh tốt nhất

1. Ưu nhược điểm các sàn thương mại
điện tử lớn nhất Việt Nam
Hiểu được ưu nhược điểm của các sàn thương mại điện tử sẽ giúp bạn biết được sàn nào phù
hợp với sản phẩm của bạn và chiến lược bán hàng nào giúp bạn cạnh tranh tốt nhất
MuaBanNhanh.com
Ưu điểm sàn thương mại điện tử MuaBanNhanh.com
● Mạng xã hội MuaBanNhanh gần 250.000 thành viên tích cực, Mua Bán Nhanh dễ dàng với
hàng trăm nghìn sản phẩm và hàng trăm nghìn thành viên đang mua bán mỗi ngày.
● Top 100 website lớn nhất Việt Nam theo thống kê của Alexa (trực thuộc tập đoàn Amazon).
● MuaBanNhanh.com thuộc top 15 start-up thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam (theo
TechInAsia)
● Là đơn vị duy nhất hiện nay chuyên hỗ trợ tiểu thương, doanh nghiệp vừa và nhỏ làm
thương mại điện tử trên nền tảng di động thông minh M-commerce.
● Mọi tài khoản, tin đăng bán hàng trên MuaBanNhanh.com đều được xác thực, kiểm duyệt để
đảm bảo thành viên thật sự nghiêm túc.
● Các tin đăng của thành viên VIP và Partner sẽ xuất hiện trên nhiều trang chuyên ngành và
được hàng trăm website khác đăng tải mua bán.
● Đội ngũ quản trị giàu kinh nghiệm xây dựng nhiều dự án online thành công.
● Cung cấp những giải pháp thương mại điện tử nhanh dễ dàng cho việc bán hàng, marketing
và quản lý vận hành trong kinh doanh như: MuaBanNhanh Web, MuaBanNhanh
Marketplace, MuaBanNhanh POS, MuaBanNhanh Chat, MuaBanNhanh HR, MuaBanNhanh
Academy
● Nền tảng ChatNhanh miễn phí kết nối thành viên nhanh dễ dàng. Kết nối thông tin nhanh
chóng, thuận tiện giữa người mua và người bán giúp việc mua bán sản phẩm online dễ
dàng và hiệu quả.
● Phần mềm quản lý bán hàng miễn phí nhanh dễ dàng.
● Hệ thống đánh giá, cho điểm uy tín người bán và người mua.
● Nền tảng Blog xây dựng nội dung tư vấn, hỗ trợ, đánh giá, so sánh, SEO hiệu quả.
TiKi + Sendo
Tiki
Ưu điểm Nhược điểm

2. ● Cực phù hợp nếu bạn kinh doanh mặt
hàng là sách với tỷ lệ chiết khấu cao.
● Sản phẩm muốn đăng bán cần trải qua
kiểm duyệt, đảm bảo về nguồn gốc,
chất lượng và nằm trong danh mục
hàng được lưu thông trên thị trường.
● Đa dạng chính sách giao hàng theo giá
trị đơn hàng.
● Tiki không có chỗ cho các cá nhân kinh
doanh nhỏ lẻ. Bạn phải là doanh nghiệp
mới đăng ký kinh doanh được trên Tiki.
● Thủ tục mở gian hàng khó và phức tạp,
yêu cầu nhiều loại giấy tờ.
● Mặt hàng chưa thực sự nhiều và đa
dạng.
● Người bán phải chịu một khoản phí cố
định và phí hoa hồng.
● Thời gian giao hàng dự kiến tương đối
lâu, thường là 4-10 ngày làm cho tỷ lệ
khách hàng bỏ dở đơn hàng cao.
Sendo
Ưu điểm Nhược điểm
● Mở gian hàng không mất phí.
● Phát triển mạnh mảng thời trang
● Rút tiền đơn giản và tiện lợi bằng ví
Senpay.
● Người bán có thể mua sử dụng các gói
quảng cáo, marketing trên Sendo,
nhưng nếu không dùng một cách thông
minh có thể tốn tiền vô ích.
● Tỷ lệ đơn ảo khá cao.
● Hệ thống thường bị lỗi trong các event,
các đợt khuyến mãi lớn.
● Hệ thống vận chuyển không đa dạng,
phí giao hàng cao, thời gian giao lâu, tỷ
lệ hoàn hàng cao.
Lazada
Ưu điểm Nhược điểm

3. ● Hoa hồng hấp dẫn cho người bán.
● Miễn phí bán hàng, chỉ phải trả phí nếu
sử dụng các dịch vụ hỗ trợ.
● Cá nhân, hộ kinh doanh cũng có thể mở
gian hàng, không nhất thiết phải là
doanh nghiệp.
● Có thể đồng bộ dữ liệu phục vụ việc
bán hàng đa kênh.
● Thủ tục đăng ký khá phức tạp, bạn phải
hoàn thành khóa đào tạo online rồi mới
được đi vào hoạt động.
● Các chi phí như phí lấy hàng, phí FBL
tương đối nặng.
● Do chính sách tập trung vào người mua
nên trong một số trường hợp, người
bán cũng phải chịu thiệt thòi và bị thụ
động.
● Thực hiện marketing cho toàn bộ sản
phẩm trên diện rộng, không tùy chỉnh
cho từng đối tượng cụ thể.
Shopee
Ưu điểm Nhược điểm
● Thủ tục đăng ký, quy trình bán hàng
đơn giản.
● Sản phẩm không cần qua kiểm duyệt
khắt khe.
● Bán hàng không mất phí hay % hoa
hồng.
● Tự tạo được mã giảm giá để kích thích
khách mua hàng.
● Nhiều gian hàng, đa dạng hàng hoá
● Cạnh tranh khốc liệt vì số lượng gian
hàng trên shopee nhiều, đặc biệt là
cạnh tranh về giá vì shopee không quản
lý về tình trạng bán phá giá.
● Shopee không đứng ra kiểm tra và bảo
đảm chất lượng hàng hóa, tình trạng
hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất
lượng không hề hiếm gặp nên độ tin
cậy của khách hàng không cao.
● Chỉ hỗ trợ phí vận chuyển với những
đơn hàng có giá trị cao, gây khó cho
những gian hàng bán các sản phẩm có
giá trị thấp.
Ưu và nhược điểm khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử
Ưu điểm
Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử là một minh chứng cho việc áp dụng công nghệ
thông tin vào trong quá trình quản lý bán hàng. Khi có sự trợ giúp của công nghệ, doanh
nghiệp dễ dàng tạo được những bước nhảy vọt mang tính đột phá:
● Kinh doanh trên sàn TMĐT giúp doanh nghiệp tiếp cận được lượng khách hàng
lớn.

4. ● Công tác tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng và bán hàng được thực hiện
thông qua các sàn TMĐT. Do đó, người bán không cần tốn nhiều chi phí cho việc
marketing.
● Công đoạn bán hàng, vận chuyển được thực hiện một cách đơn giản, dễ dàng và
chuyên nghiệp.
● Uy tín của các trang thương mại điện tử mang đến sự bảo chứng cho nguồn
hàng.
● Các rủi ro kinh doanh (lừa đảo, rớt đơn hàng…) được hạn chế đến mức tối thiểu.
● Các sàn thương mại điện tử thường có các chương trình khuyến mãi hay các ưu
đãi dành cho các nhà bán hàng.
● Được các sàn TMĐT hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại.
Hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm nổi bật, việc kinh doanh qua sàn TMĐT vẫn còn tồn tại vài hạn
chế. Sản phẩm dễ bị so sánh với các sản phẩm cùng loại ở trang khác dẫn đến việc
cạnh tranh giá cả. Việc xây dựng thương hiệu cũng khá khó khăn vì khách hàng sẽ chỉ
nhớ tên của sàn thương mại điện tử.
Để nâng cao hiệu suất kinh doanh, các doanh nghiệp thường đưa hàng hóa của mình lên
nhiều trang TMĐT. Điều đó dẫn đến tính trạng khó khăn và rối trong việc kiểm soát các
giao dịch. Để khắc phục điều này, các danh nghiệp thường sử dụng các phần mềm quản
lý bán hàng.
Ngày nay, trên thị trường có rất nhiều các phần mềm bán hàng cung cấp các giải pháp
hữu hiệu để hỗ trợ doanh nghiệp, tiêu biểu như phần mềm Bota Pos. Khi sử dụng Bota
Pos, bạn có thể kiểm soát tất cả giao dịch trên các sàn TMĐT cũng như các kênh bán
hàng trực tuyến khác một cách tập trung và đồng bộ. Do đó, các sai sót được hạn chế
đến mức tối đa. Công tác bán hàng trở nên chuyên nghiệp giúp giảm thiểu chi phí, nâng
cao hiệu quả kinh doanh.
Kinh nghiệm bán hàng trên các trang thương mại điện tử
Tôn trọng chính sách và các quy định của từng kênh
Mỗi trang thương mại điện tử lớn hiện nay đều có các chính sách, quy định đặc
biệt dành cho người bán hàng và cả người tiêu dùng. Với vai trò là các chủ shop

5. trên sàn giao dịch thương mại điện tử chung, bạn cần tôn trọng chính sách của
từng đơn vị và bên cạnh đó, cũng nên tìm hiểu các quy định cơ bản (dành cho
người mua và người bán) để có thể giải quyết, xử lý các tình huống phát sinh
trong quá trình giao dịch.
Có cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng riêng
Khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử, bạn không nên quá phụ thuộc
vào hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng và lịch sử bán hàng có sẵn trên hệ
thống. Thay vào đó, hãy có các phương tiện, phần mềm lưu trữ và ghi chép
riêng để tiện đối chiếu và so sánh, phòng khi xảy ra các trường hợp bất trắc sau
này.
Thông tin đơn hàng giao hành công, số tiền thu hộ nhận được… chính là cơ sở
để các trang thương mại điện tử đánh giá, thanh toán và quyết định độ uy tín của
các shop trên sàn giao dịch chung, chính vì vậy, việc quản lý, theo dõi cẩn thận
sẽ giúp hoạt động bán hàng của bạn bài bản, chuyên nghiệp và dễ mở rộng hơn.
ử dụng các ứng dụng của kênh thương mại điện tử trên điện thoại
Hầu hết các kênh thương mại điện tử lớn hiện nay đều đã có trang bị phiên bản
ứng dụng điện thoại để mang lại các trải nghiệm tốt hơn cho người dùng sử
dụng điện thoại di động. Với vai trò là người bán hàng trên các kênh thương mại

6. điện tử, bạn cũng có thể tìm hiểu và cài đặt các ứng dụng này để theo dõi đơn
hàng và tiến trình vận chuyển hàng hóa một cách tiện lợi, nhanh chóng.
Xử lý đơn hàng trong vòng 24h
Tâm lý của khách hàng ngày nay có xu hướng quyết định khá nhanh chóng, tuy
nhiên họ cũng lại rất hay đổi ý. Và thao tác hủy đơn hàng trên các sàn giao dịch
thương mại điện tử cũng đơn giản như khi đặt hàng mà không phải mất chi phí
hay điều kiện gì cả.
Chính vì vậy, khi đã có được một đơn đặt hàng, bạn nên xử lý nhanh chóng, bao
gồm gọi điện xác nhận với khách – gói hàng – gửi cho đơn vị vận chuyển.
Những việc này nên được làm trong vòng dưới 24h kể từ khi tiếp nhận đơn hàng
mới.
Đóng gói hàng cẩn thận
Một lời khuyên khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử là bạn nên gói
hàng bằng hộp carton, chống xốc bằng loại xốp bong bóng thì mới đảm bảo
hàng được bảo vệ cẩn thận, giảm thiểu rủi ro hàng bị vỡ, hư hỏng khiến khách
hàng không hài lòng hoặc từ chối nhận hàng / trả lại hàng của bạn.
Nguồn:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLyL90-uJy62t9u2JvUGq7zQ09qaM2hVCO