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[#VitamineComunicazione 2016] Carlo Gavanelli e la comunicazione social

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Farsi trovare, farsi seguire.
Corso base di comunicazione sui social media: come e perché utilizzare i social media comes strumento di contatto con i propri clienti.

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[#VitamineComunicazione 2016] Carlo Gavanelli e la comunicazione social

  1. 1. carlo.gavanelli@gonet.it 3284532428 www.gonet.it
  2. 2. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it 1 / Corso base - introduttivo 2 / Cosa è la comunicazione social 3 / Cosa sono i social network 4 / Facebook 5 / Instagram Cosa facciamo oggi?
  3. 3. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it 1 / Corso avanzato 2 / Corso tecnico 3 / Piano social media marketing per la tua azienda Cosa NON facciamo oggi?
  4. 4. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it LA COMUNICAZIONE DIVENTA SOCIAL
  5. 5. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Un / Emittente Attraverso un / Canale Trasmette un / Messaggio Indirizzato a un / Ricevente Che utilizza un / Codice All’interno di un / Contesto Cosa significa comunicare?
  6. 6. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it + / Urla il tuo messaggio + / Urlalo più spesso che puoi + / Urlalo più forte di tutti gli altri = / Hai vinto! Comunicare nel secolo scorso
  7. 7. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it
  8. 8. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it
  9. 9. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it
  10. 10. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it 1 / Posta 2 / Brochure 3 / Pagine gialle 4 / TV 5 / Radio Comunicazione di tipo PUSH
  11. 11. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Impresa Comunicazione di tipo PUSH Audience
  12. 12. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it 1 / Email 2 / Web 2.0 3 / SEO 4 / Blog 5 / Feed RSS 6 / Social Network Comunicazione di tipo PULL
  13. 13. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Impresa Comunicazione di tipo PULL Audience
  14. 14. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Il focus si sposta dalla / informazione Alla creazione e gestione della / relazione Comunicazione di tipo PULL
  15. 15. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it If you talked to people the way advertising talked to people, they’d punch you in the face. / Hugh MacLeod Feedback!
  16. 16. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Servizio che consiste in una struttura informatica che gestisce nel Web le reti basate su relazioni sociali. Cos’è un social network?
  17. 17. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it PROFILO / la creazione di un profilo pubblico o semi-pubblico all'interno di un sistema vincolato. CONTATTI / l’articolazione di una lista di contatti RICERCA / la possibilità di scorrere la lista di amici dei propri contatti. / Boyd-Ellison Cos’è un social network?
  18. 18. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it 1 / incontrare persone 2 / iniziare conversazioni 3 / fare domande 4 / rispondere a domande 5 / gestire lamentele e complimenti Cosa posso fare sui social network?
  19. 19. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it 1 / pubblicare i propri contenuti 2 / condividere contenuti dei tuoi partner 3 / condividere contenuti dei tuoi clienti 4 / fare networking con tutti gli stakeholder 5 / conoscere meglio la concorrenza Diventare membro di una comunità
  20. 20. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Costruire reputazione ed influenza
  21. 21. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it
  22. 22. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it
  23. 23. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it
  24. 24. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Sui social media vincono l’onestà e la genuinità. Come in tutti i rapporti tra persone.
  25. 25. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Facebook
  26. 26. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Perché Facebook? Diffusione / 800+ milioni di utenti è stato scelto dal 71% delle imprese che usano social circa 18 milioni di italiani sono iscritti / 2013
  27. 27. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Perché Facebook? Diffusione / 1 miliardo di utenti è stato scelto dal 78% delle imprese che usano social circa 22 milioni di italiani sono iscritti / 2014
  28. 28. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Perché Facebook? Diffusione / 1,4 miliardi di utenti è stato scelto dal 79% delle imprese che usano social circa 27 milioni di italiani sono iscritti / oggi
  29. 29. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Perché Facebook? Completezza / Profilazione dell’utente Diversa tipologia dei contenuti
  30. 30. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Come utilizzarlo? Pagina / Gruppo / Profilo personale
  31. 31. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Come utilizzarlo? Facebook Insights
  32. 32. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Instagram
  33. 33. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Cosa è Instagram? Macchina fotografica / si applicano filtri alle foto per descrivere al meglio il mood di quell’istante. Social network / si seguono altri utenti, si può fare like sulle foto, si commentano le foto, si usano gli #hashtag
  34. 34. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Perché Instagram? Qualità / I contenuti sono mediamente di qualità più alta (originalità, cura) rispetto agli altri social network.
  35. 35. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Instagram: contenuti di qualità 1 / Non posso mettere link nei contenuti 2 / Non posso programmare i miei post 3 / Non posso condividere verso Instagram da altre piattaforme automaticamente
  36. 36. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Perché Instagram? Interazioni / È il 6° social per numero di utenti registrati, ma ha il tasso più alto di engagement tra tutti i social network (2-4% medio)*. Inoltre tutti i follower vengono raggiunti. Fonte: Forrester
  37. 37. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Perché Instagram? Più emozionale / Predilige contenuti ad alto impatto e coinvolgimento emotivo. Permette di focalizzarsi sulle emozioni e sullo storytelling.
  38. 38. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Semplici consigli su Instagram Storytelling / Racconta una storia Autenticità / Mostra la realtà. Il 63% dei consumatori preferisce immagini con persone e situazioni reali. Ispirazione / Suscita emozioni e sii di esempio e di ispirazione. Ascolta / Stai attento alle conversazioni in atto e entra nel flusso. Hashtag / Proponete ai vostri utenti di condividere contenuti rilevanti per voi usando un #hashtag. Costanza / Non tante immagini assieme, ma poche e spesso.
  39. 39. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Semplici consigli su Instagram Storytelling / Le avventure di T-Rex
  40. 40. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Semplici consigli su Instagram Autenticità / GE e il lavoro
  41. 41. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Semplici consigli su Instagram Ispirazione / Royaltrunk
  42. 42. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it Semplici consigli su Instagram Ascolto / Chobani e gli utenti We’re on the platform every day so we know what’s trending. If our consumers are posting about smoothies, we are, too. We want to be doing what they’re doing. / Hilary DuPont / content manager Chobani
  43. 43. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it DOMANDE?
  44. 44. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it GRAZIE carlo.gavanelli@gonet.it 3284532428 www.gonet.it
  45. 45. © Copyright 2013 goNet s.r.l. via Belfiore 70, 48121 Ravenna www.gonet.it

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