Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

SME' 13 Елена Чуланова

412 views

Published on

Елена Чуланова. Специалист в области продвижения с социальных сетях "SocialМашина" ("СилаУма"), Рязань.
Контентная стратегия для социальных сетей. Особенности подхода. Реальные кейсы.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

SME' 13 Елена Чуланова

  1. 1. Контентная стратегия в социальных сетях: особенности подхода Елена Чуланова
  2. 2. Любимый клиент Кофе Хауз Мы растим его сообщества как своих детей уже больше 3-х лет. Я расскажу как мы это делаем.
  3. 3. Сейчас в сети ленты новостей переполнены и однообразны
  4. 4. Одна картинка похожа на другую
  5. 5. Стоковые картинки в группах повсюду
  6. 6. Эти картинки однообразны и скучны. Они далеки от реального мира! Ну кто вот так ходит за покупками? Это очень далеко от аудитории соцсетей.
  7. 7. Вы можете потеряться в ленте
  8. 8. Можно начать брендировать контент
  9. 9. И вы станете заметнее в ленте, но…
  10. 10. Но все это не принесет результата, если все это делается бессистемно
  11. 11. Зачем нужна стратегия? Без неё вы не сможете: • Понять чего хотите добиться (сформулировать миссию и цели) • Какими средствами это делать (тактика) • Измерить достигли ли вы цели (метрики)
  12. 12. Стратегия SMM продвижения Миссия Для чего мы это делаем? Цели Чего мы хотим достичь? Тактика Как мы выполним задачи?
  13. 13. Стратегия SMM продвижения Миссия Для чего мы это делаем? Стать маркой №1 в своем сегменте по региону Цели Чего мы хотим достичь? Тактика Как мы выполним задачи?
  14. 14. Стратегия SMM продвижения Миссия Для чего мы это делаем? Цели Чего мы хотим достичь?  Охватить наибольшую аудиторию региона Стать маркой №1 в своем сегменте по региону  Повысить число позитивных отзывов в сети  Увеличить конверсию новых пользователей в постоянных  Развитие клиентского сервиса Тактика Как мы выполним задачи?
  15. 15. Стратегия SMM продвижения Миссия Для чего мы это делаем? Цели Чего мы хотим достичь? Тактика Как мы выполним задачи?  Охватить наибольшую аудиторию региона Стать маркой №1 в своем сегменте по региону  Конкурсы, акции  Анонсы в группах  Публикации в СМИ  Повысить число позитивных отзывов в сети  Сюрпризы  Акции на лучший отзыв  Опросы о бренде  Увеличить конверсию новых пользователей в постоянных  Виртуальные экскурсии в офисы  Рейтинг друзей  Приглашения в друзья  Развить клиентский сервис  Ответы на вопросы  Мониторинг и реагирование
  16. 16. Целевая Аудитория • • • • Кто эти люди? Чем живут, что любят? Где обитают? На каком языке говорят? Вы привлекаете их в свои группы, но интересно ли им в них?
  17. 17. Важный момент! Маркетинговая стратегия Контентная стратегия ЦА Метрики Контент Уместность контента
  18. 18. Контент — король Проблема или интерес клиента Форма подачи Полезный контент Ваш продукт или услуга Потребность клиента
  19. 19. Золотая формула контента * по материалам http://www.internetstrategiesgroup.com/LinkClick.aspx?fileticket=mfis3qw6zBw%3D&tabid=336
  20. 20. Вовлекающий – 40% • • • • • • • Регулярные опросы Фото-, видеоновости, приглашения к диалогу Обсуждение и поощрение отзывов от клиентов Советы от пользователей по улучшению продуктов Ответы на вопросы Викторины на знание ваших услуг и продуктов Ссылка на веб-камеру, поощрение комментариев
  21. 21. Пользовательский – 30% Контент создает группа добровольцев – адвокатов бренда • Репортажи и интервью сотрудников • Интервью клиентов • Интервью с админами и модераторами • Видео с ваших мероприятий, конференций, встреч • Рассказ персонала о работе компании • Рассказы клиентов об использовании вашей продукции • Небольшое видео о сотрудничестве с вами • Предложения от клиентов • Общие проблемы и решения
  22. 22. Обучающий – 25% • • • • • • • История организации Справочная информация о продуктах и услугах Ваши награды и сертификаты Анонсы предстоящих событий Новости отрасли Исторические факты близкие к теме сообщества Серия вебинаров о ваших товарах и их использовании
  23. 23. Рекламный – 5% • • • • Ссылки на маркетинговые материалы в pdf, видео, фото Рекламные ролики Избранные факты Отзывы
  24. 24. Контентная стратегия • График, частота и время публикаций • Формат и стилистика подачи • Соотношение рекламных, познавательных, развлекательных и прочих материалов. • Основные темы
  25. 25. Не делайте унылый контент!
  26. 26. Команда проекта Менеджер проекта Маркетолог Составит стратегию Продумает тактику Копирайтер Сделает контент ясным и понятным. Напишет его на языке пользователя. Дизайнер Сделает контент красивым и стильным. Специалист по продвижению Выведет контент за пределы ваших площадок.
  27. 27. Команда изучает ЦА, отслеживает тренды, и создает интересный для аудитории контент
  28. 28. Фотосессии Мы проводим фотосессии с бренд-продуктами клиента. В них настоящие эмоции!
  29. 29. Все материалы дорабатываем и используем максимально. Затрагиваем эмоции людей.
  30. 30. Такой контент нравится пользователям. Он трогает людей!
  31. 31. С нами хочется говорить!
  32. 32. Брендирование рубрик
  33. 33. Результат налицо Охват групп за месяц
  34. 34. SMM – это круто! С помощью SMM можно эффективно решать задачи бизнеса. Обращайтесь! chulanovae@leadmachine.ru Елена Чуланова

×