SlideShare a Scribd company logo

Manajemen konflik

1 of 31
MANAJEMEN KONFLIK




   NURUL CHAYATIN,Skep.,Ners
DEFINISI
 Konflik sebagai masalah internal dan
  eksternal yg terjadi sebagai akibat
  dari perbedaan pendapat,nilai-nilai,
  atau keyakinan dari 2 orang/lebih
 Konflik adalah sebuah situasi ketika
  sumber daya yang terbatas
  dibutuhkan oleh beberapa orang
  dalam waktu yang bersamaan
PENYEBAB KONFLIK

 1.  Perbedaan persepsi
 2.  Perbedaan sudut pandang
 3.  Perbedaan suasana hati
 4.  Perbedaan latar belakang
 5.  Perbedaan politik
 6.  Perbedaan agama
    dan perbedaan – perbedaan yang
 lain.
ASUMSI DASAR
1. Konflik adalah sesuatu yang tidak
   dapat dihindari dalam suatu
   organisasi
2. Jika Konflik dapat dikelola dengan
   baik dapat menghasilkan suatu
   kualitas produksi, penyelesaian yg
   kreatif dan berdampak pada
   peningkatan dan pengembangan
KATEGORI KONFLIK
1. konflik intrapersonal, konflik yg terjadi pada
individu sendiri (Ira disukai oleh dua orang cowok yang
sama – sama cakep dan Ira juga menyukai keduanya,
konflik positif dan positif)

2. konflik interpersonal, terjadi antara 2 orang atau lebih
dimana nilai, tujuan dan keyakinan berbeda (Ira dan Ari
saling bermusuhan gara – gara Ari ketahuan jalan bareng
dengan pacar Ira)

3. Konflik interkelompok ( dalam satu team sepakbola,
kapten dan bek bertengkar gara – gara kekalahan team)

4. Konflik antar kelompok ( Gank A menyerang Gank B
karena salah paham)
PROSES KONFLIK
1.Konflik laten
 Tahapan konflik yg terjadi terus
 menerus (laten) dalam suatu
 organisasi.
2. Felt konflik (konflik yg dirasakan)
  Konflik yg terjadi karena adanya
 suatu yg dirasakan sebagai ancaman,
 ketakutan, tidak percaya dan marah

Recommended

Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen KonflikFormasi Org
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflikdmaiia
 
Proses konflik
Proses konflikProses konflik
Proses konflikdhipan
 
Kuliah pengantar manajemen konflik
Kuliah pengantar manajemen konflikKuliah pengantar manajemen konflik
Kuliah pengantar manajemen konflikFrans Dione
 

More Related Content

What's hot

Kepemimpinan Dalam Keperawatan " KONSEP DASAR KEPEMIMPINAN DALAM KEPERAWATAN"
Kepemimpinan Dalam Keperawatan " KONSEP DASAR KEPEMIMPINAN  DALAM KEPERAWATAN"Kepemimpinan Dalam Keperawatan " KONSEP DASAR KEPEMIMPINAN  DALAM KEPERAWATAN"
Kepemimpinan Dalam Keperawatan " KONSEP DASAR KEPEMIMPINAN DALAM KEPERAWATAN"Elvia Malbeni HarLen
 
Berpikir Kritis Dalam Keperawatan
Berpikir Kritis Dalam KeperawatanBerpikir Kritis Dalam Keperawatan
Berpikir Kritis Dalam Keperawatanners alia
 
Pendekatan konseling psikoanalisis
Pendekatan konseling psikoanalisisPendekatan konseling psikoanalisis
Pendekatan konseling psikoanalisissafutri nurhidayah
 
Soal soal bencana k 12 blok xviii 2015
Soal soal bencana k 12 blok xviii  2015Soal soal bencana k 12 blok xviii  2015
Soal soal bencana k 12 blok xviii 2015Bunga AnanDjuean
 
Model dan konsep dasar keperawatan jiwa
Model dan konsep dasar keperawatan jiwaModel dan konsep dasar keperawatan jiwa
Model dan konsep dasar keperawatan jiwaAgus Arianto
 
Faktor faktor yang mempengaruhi perilaku
Faktor faktor yang mempengaruhi perilakuFaktor faktor yang mempengaruhi perilaku
Faktor faktor yang mempengaruhi perilakuhanafieminence
 
Komunikasi Efektif dalam Bidang Pelayanan Kesehatan
Komunikasi Efektif dalam Bidang Pelayanan KesehatanKomunikasi Efektif dalam Bidang Pelayanan Kesehatan
Komunikasi Efektif dalam Bidang Pelayanan KesehatanStefanus Nofa
 
Komunikasi Kelompok
Komunikasi KelompokKomunikasi Kelompok
Komunikasi Kelompokanoovee
 
Ppt komunikasi terapeutik
Ppt komunikasi terapeutikPpt komunikasi terapeutik
Ppt komunikasi terapeutikYuli Thamrin
 
05 pengkajian fisik&psikologis
05 pengkajian fisik&psikologis05 pengkajian fisik&psikologis
05 pengkajian fisik&psikologisdhina wida
 
Ppt kepemimpinan dan manajemen keperawatan
Ppt kepemimpinan dan manajemen keperawatanPpt kepemimpinan dan manajemen keperawatan
Ppt kepemimpinan dan manajemen keperawatanHarfah Masady
 
personal mastery
personal masterypersonal mastery
personal masteryZakiah dr
 
Berduka dan kehilangan - copy
Berduka dan kehilangan - copyBerduka dan kehilangan - copy
Berduka dan kehilangan - copyUlfa Pradipta
 
PPT Promosi Kesehatan
PPT Promosi KesehatanPPT Promosi Kesehatan
PPT Promosi KesehatanRiski Eka
 
Teori Etika Keperawatan
Teori Etika KeperawatanTeori Etika Keperawatan
Teori Etika KeperawatanMrirfan
 
Konsep komunikasi terapeutik
Konsep komunikasi terapeutikKonsep komunikasi terapeutik
Konsep komunikasi terapeutikwidya1972
 
Materi Kepemimpinan (leadership)
Materi Kepemimpinan (leadership)Materi Kepemimpinan (leadership)
Materi Kepemimpinan (leadership)Dery Muhammad Yusuf
 

What's hot (20)

Kepemimpinan Dalam Keperawatan " KONSEP DASAR KEPEMIMPINAN DALAM KEPERAWATAN"
Kepemimpinan Dalam Keperawatan " KONSEP DASAR KEPEMIMPINAN  DALAM KEPERAWATAN"Kepemimpinan Dalam Keperawatan " KONSEP DASAR KEPEMIMPINAN  DALAM KEPERAWATAN"
Kepemimpinan Dalam Keperawatan " KONSEP DASAR KEPEMIMPINAN DALAM KEPERAWATAN"
 
Komunikasi efektif
Komunikasi efektifKomunikasi efektif
Komunikasi efektif
 
Berpikir Kritis Dalam Keperawatan
Berpikir Kritis Dalam KeperawatanBerpikir Kritis Dalam Keperawatan
Berpikir Kritis Dalam Keperawatan
 
Kul6. Model Promosi Kesehatan
Kul6. Model Promosi KesehatanKul6. Model Promosi Kesehatan
Kul6. Model Promosi Kesehatan
 
Pendekatan konseling psikoanalisis
Pendekatan konseling psikoanalisisPendekatan konseling psikoanalisis
Pendekatan konseling psikoanalisis
 
Soal soal bencana k 12 blok xviii 2015
Soal soal bencana k 12 blok xviii  2015Soal soal bencana k 12 blok xviii  2015
Soal soal bencana k 12 blok xviii 2015
 
Model dan konsep dasar keperawatan jiwa
Model dan konsep dasar keperawatan jiwaModel dan konsep dasar keperawatan jiwa
Model dan konsep dasar keperawatan jiwa
 
Faktor faktor yang mempengaruhi perilaku
Faktor faktor yang mempengaruhi perilakuFaktor faktor yang mempengaruhi perilaku
Faktor faktor yang mempengaruhi perilaku
 
Komunikasi Efektif dalam Bidang Pelayanan Kesehatan
Komunikasi Efektif dalam Bidang Pelayanan KesehatanKomunikasi Efektif dalam Bidang Pelayanan Kesehatan
Komunikasi Efektif dalam Bidang Pelayanan Kesehatan
 
Komunikasi Kelompok
Komunikasi KelompokKomunikasi Kelompok
Komunikasi Kelompok
 
Ppt komunikasi terapeutik
Ppt komunikasi terapeutikPpt komunikasi terapeutik
Ppt komunikasi terapeutik
 
05 pengkajian fisik&psikologis
05 pengkajian fisik&psikologis05 pengkajian fisik&psikologis
05 pengkajian fisik&psikologis
 
Ppt kepemimpinan dan manajemen keperawatan
Ppt kepemimpinan dan manajemen keperawatanPpt kepemimpinan dan manajemen keperawatan
Ppt kepemimpinan dan manajemen keperawatan
 
Ppt komunikasi
Ppt komunikasiPpt komunikasi
Ppt komunikasi
 
personal mastery
personal masterypersonal mastery
personal mastery
 
Berduka dan kehilangan - copy
Berduka dan kehilangan - copyBerduka dan kehilangan - copy
Berduka dan kehilangan - copy
 
PPT Promosi Kesehatan
PPT Promosi KesehatanPPT Promosi Kesehatan
PPT Promosi Kesehatan
 
Teori Etika Keperawatan
Teori Etika KeperawatanTeori Etika Keperawatan
Teori Etika Keperawatan
 
Konsep komunikasi terapeutik
Konsep komunikasi terapeutikKonsep komunikasi terapeutik
Konsep komunikasi terapeutik
 
Materi Kepemimpinan (leadership)
Materi Kepemimpinan (leadership)Materi Kepemimpinan (leadership)
Materi Kepemimpinan (leadership)
 

Viewers also liked

Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen KonflikAkmal1986
 
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikTeknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikFirman Nugraha
 
6 manajemen konflik
6   manajemen konflik6   manajemen konflik
6 manajemen konflikaudhie senas
 
Pengaruh Konflik organisasi
Pengaruh Konflik organisasiPengaruh Konflik organisasi
Pengaruh Konflik organisasid2gt
 
Manajemen konflik dan kolaborasi
Manajemen konflik dan kolaborasiManajemen konflik dan kolaborasi
Manajemen konflik dan kolaborasi93220872
 
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASIMANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI93220872
 
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 5
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 5MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 5
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 593220872
 
sosiologi "konflik, kekerasan, dan upaya penyelesaian"
sosiologi "konflik, kekerasan, dan upaya penyelesaian"sosiologi "konflik, kekerasan, dan upaya penyelesaian"
sosiologi "konflik, kekerasan, dan upaya penyelesaian"Dedi Saputra
 
teori konflik
teori konflikteori konflik
teori konflikSuff Fyee
 
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 4
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 4MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 4
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 493220872
 
Konflik dan solusinya @FauziTMG
Konflik dan solusinya   @FauziTMGKonflik dan solusinya   @FauziTMG
Konflik dan solusinya @FauziTMGRecommended Media
 
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & TricksHow to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & TricksSlideShare
 

Viewers also liked (20)

MANAJEMEN KONFLIK
MANAJEMEN KONFLIKMANAJEMEN KONFLIK
MANAJEMEN KONFLIK
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikTeknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
 
Makalah Manajemen Konflik
Makalah Manajemen KonflikMakalah Manajemen Konflik
Makalah Manajemen Konflik
 
6 manajemen konflik
6   manajemen konflik6   manajemen konflik
6 manajemen konflik
 
Pengaruh Konflik organisasi
Pengaruh Konflik organisasiPengaruh Konflik organisasi
Pengaruh Konflik organisasi
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Manajemen konflik dan kolaborasi
Manajemen konflik dan kolaborasiManajemen konflik dan kolaborasi
Manajemen konflik dan kolaborasi
 
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASIMANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
 
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 5
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 5MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 5
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 5
 
Manajemen konflik organisasi
Manajemen konflik organisasiManajemen konflik organisasi
Manajemen konflik organisasi
 
9. manajemen konflik
9. manajemen konflik9. manajemen konflik
9. manajemen konflik
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
sosiologi "konflik, kekerasan, dan upaya penyelesaian"
sosiologi "konflik, kekerasan, dan upaya penyelesaian"sosiologi "konflik, kekerasan, dan upaya penyelesaian"
sosiologi "konflik, kekerasan, dan upaya penyelesaian"
 
teori konflik
teori konflikteori konflik
teori konflik
 
3 memahami konflik
3  memahami konflik3  memahami konflik
3 memahami konflik
 
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 4
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 4MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 4
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI 4
 
Man. konflik
Man. konflikMan. konflik
Man. konflik
 
Konflik dan solusinya @FauziTMG
Konflik dan solusinya   @FauziTMGKonflik dan solusinya   @FauziTMG
Konflik dan solusinya @FauziTMG
 
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & TricksHow to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
 

Similar to Manajemen konflik

Resolving Conflict Technique in Negotiation _ Materi Training "NEGOTIATION SK...
Resolving Conflict Technique in Negotiation _ Materi Training "NEGOTIATION SK...Resolving Conflict Technique in Negotiation _ Materi Training "NEGOTIATION SK...
Resolving Conflict Technique in Negotiation _ Materi Training "NEGOTIATION SK...Kanaidi ken
 
Supervisi Hospitality term 10 Peran Supervisor dalam mengatasi konflik intern...
Supervisi Hospitality term 10 Peran Supervisor dalam mengatasi konflik intern...Supervisi Hospitality term 10 Peran Supervisor dalam mengatasi konflik intern...
Supervisi Hospitality term 10 Peran Supervisor dalam mengatasi konflik intern...Hospitality Industry
 
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflikonsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflikintensifrsra
 
Konflik Pemasaran
Konflik PemasaranKonflik Pemasaran
Konflik Pemasarandewantimega
 
Rpl kemampuan menyelesaikan konflik
Rpl kemampuan menyelesaikan konflikRpl kemampuan menyelesaikan konflik
Rpl kemampuan menyelesaikan konflikSun Ndary
 
Sucik Puji Utami, Diskusi khusus2 PERILAKU ORGANISASI, PRINSIP MEMBANGUN KERJ...
Sucik Puji Utami, Diskusi khusus2 PERILAKU ORGANISASI, PRINSIP MEMBANGUN KERJ...Sucik Puji Utami, Diskusi khusus2 PERILAKU ORGANISASI, PRINSIP MEMBANGUN KERJ...
Sucik Puji Utami, Diskusi khusus2 PERILAKU ORGANISASI, PRINSIP MEMBANGUN KERJ...SUCIK PUJI UTAMI
 
Resolving Conflict Technique_Materi Training "The Power of LEADERSHIP"
Resolving Conflict Technique_Materi Training "The Power of LEADERSHIP"Resolving Conflict Technique_Materi Training "The Power of LEADERSHIP"
Resolving Conflict Technique_Materi Training "The Power of LEADERSHIP"Kanaidi ken
 
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : Konflik dan Negosiasi
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : Konflik dan NegosiasiTEKNIK NEGOSIASI - MATERI : Konflik dan Negosiasi
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : Konflik dan NegosiasiDiana Amelia Bagti
 
Materi Manajemen Konflik IMM SMB.ppt
Materi Manajemen Konflik IMM SMB.pptMateri Manajemen Konflik IMM SMB.ppt
Materi Manajemen Konflik IMM SMB.pptMuhammadSupriyadioff
 
Peran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflik
Peran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflikPeran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflik
Peran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflikSulistia Rini
 
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan KinickiKonflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan KinickiAndini Safitri
 
Manajemen Konflik Part 1
Manajemen Konflik Part 1Manajemen Konflik Part 1
Manajemen Konflik Part 1Maiza Fikri
 
basic ttg konflik.ppt
basic ttg konflik.pptbasic ttg konflik.ppt
basic ttg konflik.pptALFAFAAMIN
 
Managing conflict 2014
Managing conflict 2014Managing conflict 2014
Managing conflict 2014Agus Gunawan
 

Similar to Manajemen konflik (20)

konflik.pptx
konflik.pptxkonflik.pptx
konflik.pptx
 
Resolving Conflict Technique in Negotiation _ Materi Training "NEGOTIATION SK...
Resolving Conflict Technique in Negotiation _ Materi Training "NEGOTIATION SK...Resolving Conflict Technique in Negotiation _ Materi Training "NEGOTIATION SK...
Resolving Conflict Technique in Negotiation _ Materi Training "NEGOTIATION SK...
 
Resume Konflik
Resume KonflikResume Konflik
Resume Konflik
 
Supervisi Hospitality term 10 Peran Supervisor dalam mengatasi konflik intern...
Supervisi Hospitality term 10 Peran Supervisor dalam mengatasi konflik intern...Supervisi Hospitality term 10 Peran Supervisor dalam mengatasi konflik intern...
Supervisi Hospitality term 10 Peran Supervisor dalam mengatasi konflik intern...
 
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflikonsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
 
Konflik Pemasaran
Konflik PemasaranKonflik Pemasaran
Konflik Pemasaran
 
Rpl kemampuan menyelesaikan konflik
Rpl kemampuan menyelesaikan konflikRpl kemampuan menyelesaikan konflik
Rpl kemampuan menyelesaikan konflik
 
Sucik Puji Utami, Diskusi khusus2 PERILAKU ORGANISASI, PRINSIP MEMBANGUN KERJ...
Sucik Puji Utami, Diskusi khusus2 PERILAKU ORGANISASI, PRINSIP MEMBANGUN KERJ...Sucik Puji Utami, Diskusi khusus2 PERILAKU ORGANISASI, PRINSIP MEMBANGUN KERJ...
Sucik Puji Utami, Diskusi khusus2 PERILAKU ORGANISASI, PRINSIP MEMBANGUN KERJ...
 
Resolving Conflict Technique_Materi Training "The Power of LEADERSHIP"
Resolving Conflict Technique_Materi Training "The Power of LEADERSHIP"Resolving Conflict Technique_Materi Training "The Power of LEADERSHIP"
Resolving Conflict Technique_Materi Training "The Power of LEADERSHIP"
 
konflik.ppt
konflik.pptkonflik.ppt
konflik.ppt
 
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : Konflik dan Negosiasi
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : Konflik dan NegosiasiTEKNIK NEGOSIASI - MATERI : Konflik dan Negosiasi
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : Konflik dan Negosiasi
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Materi Manajemen Konflik IMM SMB.ppt
Materi Manajemen Konflik IMM SMB.pptMateri Manajemen Konflik IMM SMB.ppt
Materi Manajemen Konflik IMM SMB.ppt
 
Peran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflik
Peran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflikPeran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflik
Peran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflik
 
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan KinickiKonflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
 
Manajemen Konflik Part 1
Manajemen Konflik Part 1Manajemen Konflik Part 1
Manajemen Konflik Part 1
 
Negosiasi
Negosiasi Negosiasi
Negosiasi
 
basic ttg konflik.ppt
basic ttg konflik.pptbasic ttg konflik.ppt
basic ttg konflik.ppt
 
Managing conflict 2014
Managing conflict 2014Managing conflict 2014
Managing conflict 2014
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 

More from conesti08com

Pengenalan kamar bedah
Pengenalan kamar bedahPengenalan kamar bedah
Pengenalan kamar bedahconesti08com
 
Keperawatan perioperatif (2)
Keperawatan perioperatif (2)Keperawatan perioperatif (2)
Keperawatan perioperatif (2)conesti08com
 
Perumusan masalah dan tujuan penelitian
Perumusan masalah dan tujuan penelitianPerumusan masalah dan tujuan penelitian
Perumusan masalah dan tujuan penelitianconesti08com
 
Rancangan penelitian
Rancangan penelitianRancangan penelitian
Rancangan penelitianconesti08com
 
Sistematika langkah langkah
Sistematika langkah langkahSistematika langkah langkah
Sistematika langkah langkahconesti08com
 
Sejarah bahasa indonesia
Sejarah bahasa indonesiaSejarah bahasa indonesia
Sejarah bahasa indonesiaconesti08com
 
Makalah bahasa indonesia tentang ejaan
Makalah bahasa indonesia tentang ejaanMakalah bahasa indonesia tentang ejaan
Makalah bahasa indonesia tentang ejaanconesti08com
 
Makalah macam2 pemberian oksigen
Makalah macam2 pemberian oksigenMakalah macam2 pemberian oksigen
Makalah macam2 pemberian oksigenconesti08com
 
Makalah macam2 pemberian oksigen
Makalah macam2 pemberian oksigenMakalah macam2 pemberian oksigen
Makalah macam2 pemberian oksigenconesti08com
 
Lembar pendahuluan bls
Lembar pendahuluan blsLembar pendahuluan bls
Lembar pendahuluan blsconesti08com
 
Universal precaution
Universal precautionUniversal precaution
Universal precautionconesti08com
 

More from conesti08com (20)

Pengenalan kamar bedah
Pengenalan kamar bedahPengenalan kamar bedah
Pengenalan kamar bedah
 
Keperawatan perioperatif (2)
Keperawatan perioperatif (2)Keperawatan perioperatif (2)
Keperawatan perioperatif (2)
 
Perumusan masalah dan tujuan penelitian
Perumusan masalah dan tujuan penelitianPerumusan masalah dan tujuan penelitian
Perumusan masalah dan tujuan penelitian
 
Rancangan penelitian
Rancangan penelitianRancangan penelitian
Rancangan penelitian
 
Riset keperawatan
Riset keperawatanRiset keperawatan
Riset keperawatan
 
Sistematika langkah langkah
Sistematika langkah langkahSistematika langkah langkah
Sistematika langkah langkah
 
Penyajian data
Penyajian dataPenyajian data
Penyajian data
 
Penyajian data
Penyajian dataPenyajian data
Penyajian data
 
Sejarah bahasa indonesia
Sejarah bahasa indonesiaSejarah bahasa indonesia
Sejarah bahasa indonesia
 
Makalah bahasa indonesia tentang ejaan
Makalah bahasa indonesia tentang ejaanMakalah bahasa indonesia tentang ejaan
Makalah bahasa indonesia tentang ejaan
 
Makalah macam2 pemberian oksigen
Makalah macam2 pemberian oksigenMakalah macam2 pemberian oksigen
Makalah macam2 pemberian oksigen
 
Makalah macam2 pemberian oksigen
Makalah macam2 pemberian oksigenMakalah macam2 pemberian oksigen
Makalah macam2 pemberian oksigen
 
Lembar pendahuluan bls
Lembar pendahuluan blsLembar pendahuluan bls
Lembar pendahuluan bls
 
Tugas pkp
Tugas pkpTugas pkp
Tugas pkp
 
Makalah majas
Makalah majasMakalah majas
Makalah majas
 
Tatalaksana sle
Tatalaksana sleTatalaksana sle
Tatalaksana sle
 
Universal precaution
Universal precautionUniversal precaution
Universal precaution
 
Triage g
Triage gTriage g
Triage g
 
Onkogenesis
OnkogenesisOnkogenesis
Onkogenesis
 
Onkogenesis
Onkogenesis Onkogenesis
Onkogenesis
 

Manajemen konflik

  • 1. MANAJEMEN KONFLIK NURUL CHAYATIN,Skep.,Ners
  • 2. DEFINISI  Konflik sebagai masalah internal dan eksternal yg terjadi sebagai akibat dari perbedaan pendapat,nilai-nilai, atau keyakinan dari 2 orang/lebih  Konflik adalah sebuah situasi ketika sumber daya yang terbatas dibutuhkan oleh beberapa orang dalam waktu yang bersamaan
  • 3. PENYEBAB KONFLIK 1. Perbedaan persepsi 2. Perbedaan sudut pandang 3. Perbedaan suasana hati 4. Perbedaan latar belakang 5. Perbedaan politik 6. Perbedaan agama dan perbedaan – perbedaan yang lain.
  • 4. ASUMSI DASAR 1. Konflik adalah sesuatu yang tidak dapat dihindari dalam suatu organisasi 2. Jika Konflik dapat dikelola dengan baik dapat menghasilkan suatu kualitas produksi, penyelesaian yg kreatif dan berdampak pada peningkatan dan pengembangan
  • 5. KATEGORI KONFLIK 1. konflik intrapersonal, konflik yg terjadi pada individu sendiri (Ira disukai oleh dua orang cowok yang sama – sama cakep dan Ira juga menyukai keduanya, konflik positif dan positif) 2. konflik interpersonal, terjadi antara 2 orang atau lebih dimana nilai, tujuan dan keyakinan berbeda (Ira dan Ari saling bermusuhan gara – gara Ari ketahuan jalan bareng dengan pacar Ira) 3. Konflik interkelompok ( dalam satu team sepakbola, kapten dan bek bertengkar gara – gara kekalahan team) 4. Konflik antar kelompok ( Gank A menyerang Gank B karena salah paham)
  • 6. PROSES KONFLIK 1.Konflik laten Tahapan konflik yg terjadi terus menerus (laten) dalam suatu organisasi. 2. Felt konflik (konflik yg dirasakan) Konflik yg terjadi karena adanya suatu yg dirasakan sebagai ancaman, ketakutan, tidak percaya dan marah
  • 7. PROSES KONFLIK 3. Konflik yg nampak/sengaja dimunculkan. Konflik yg sengaja dimunculkan untuk dicari solusinya. 4. Resolusi konflik Suatu penyelesaian masalah dengan cara memuaskan semua org yg terlibat didalamnya dgn prinsip” win win solution”
  • 8. PROSES KONFLIK 4. Konflik “aftermath”.Konflik yg terjadi akibat dari tdk terselesainya konflik yg pertama. Konflik ini akan menjadi masalah besar kalau tdk segera diatasi/dikurangi pybb dari konflik yg utama.
  • 9. DIAGRAM PROSES KONFLIK KONFLIK LATEN FELT KONFLIK KONFLIK YG DIALAMI KONFLIK YG TAMPAK MANAJEMEN KONFLIK KONFLIK AFTER MATH
  • 10. PENGELOLAAN KONFLIK. Konflik dapat dicegah atau dikelola dengan: 1. Disiplin: Mempertahankan disiplin dapat digunakan untuk mengelola dan mencegah konflik. Manajer perawat harus mengetahui dan memahami peraturan-peraturan yang ada dalam organisasi. Jika belum jelas, mereka harus mencari bantuan untuk memahaminya
  • 11. Lanjutan…. 2. Pertimbangan Pengalaman dalam Tahapan Kehidupan: Konflik dapat dikelola dengan mendukung perawat untuk mencapai tujuan sesuai dengan pengalaman dan tahapan hidupnya. Misalnya; Perawat junior yang berprestasi dapat dipromosikan untuk mengikuti pendidikan kejenjang yang lebih tinggi, sedangkan bagi perawat senior yang berprestasi dapat dipromosikan untuk menduduki jabatan yang lebih tinggi.
  • 12. Lanjutan……. 3. Komunikasi: Suatu Komunikasi yang baik akan menciptakan lingkungan yang terapetik dan kondusif. Suatu upaya yang dapat dilakukan manajer untuk menghindari konflik adalah dengan menerapkan komunikasi yang efektif dalam kegitan sehari-hari yang akhirnya dapat dijadikan sebagai satu cara hidup.
  • 13. Lanjutan….. 4. Mendengarkan secara aktif: Mendengarkan secara aktif merupakan hal penting untuk mengelola konflik. Untuk memastikan bahwa penerimaan para manajer perawat telah memiliki pemahaman yang benar, mereka dapat merumuskan kembali permasalahan para pegawai sebagai tanda bahwa mereka telah mendengarkan.
  • 14. LANGKAH2 PENYELESAIAN KONFLIK  PENGKAJIAN 1. Analisa situasi 2. Analisa dan mematikan isu yg berkembang 3. Menyusun Tujuan IDENTIFIKASI 4. Mengelolah perasaan INTERVENSI 5. Masuk pada konflik yg diyakini dpt diselesaikan dgn baik 6. Menyeleksi metode dalam menyelesaikan konflik
  • 15. STRATEGI PENYELESAIAN KONFLIK 1. Kompromi/Negosiasi Suatu strategi penyelesaian konflik dimana semua yg terlibat saling menyadari dan sepakat ttg keinginan bersama.”lose-lose solution” 2. Kompetisi “ Win-lose”penyelesaian konflik.Penyelesaian ini menekankan bahwa hanya ada satu orang/klmp yg menang tanpa mempertimbangkan yg kalah
  • 16. Lanjutan……… 3. AKOMODASI (cooperative) Mengakomodasi permasalahan dan memberi kesempatan org lain untuk menang. 4. SMOOTHING Penyelesaian konflik dgn mengurangi komponen emosional dlm konflik,mencapai kebersamaan daripada perbedaan dgn penuh kesadaran dan intropeksi diri.
  • 17. Lanjutan……. 5. MENGHINDAR Memilih untk menghindar atau tidak menyelesaikan masalahnya.Dipilih bila ketdksepakatan membahayakan kedua pihak. 6. KOLABORASI Strategi “win-win solution”. Kedua unsur yg terlibat menentukan tujuan bersama dan bekerjasama dlm mencapai tujuan
  • 18. NEGOSIASI  DEFINISI Suatu pendekatan yang kompetitif 2 tipe dasar negosiasi 4. Kooperatif (setiap orang menang) 5. Kimpetitif (hanya 1 org menang) salah satu pihak menghendaki perubahan dan meningkatkan hub.yg lebih baik
  • 19. NEGOTIATOR Penting untuk melakukan 1. Memaksimalkan kemenangan kedua pihak untk mencapai tujuan bersama 2. Meminimalkan kekalahan,bagi yg kalah tetap dpt mengikuti tujuan bersama 3. Membuat ke-2 pihak merasa puas thd hasil negosiasi
  • 20. LANGKAH SEBELUM NEGOSIASI 1. Mengumpulkan informasi ttg masalah sebanyak mungkin 2. Dimana Manajer hrs memulai, harus memilih tujuan yg utama 3. Memilih alternatif yg terbaik ttg sarana dan prasarana 4. Mempunyai agenda yg disembunyikan
  • 21. LANGKAH SELAMA NEGOSIASI 1. Pilih fakta yg rasional dan berdasarkan hsl penelitian 2. Dengarkan dengan seksama dan perhatikan respon nonverbal yg nampak 3. Berpikirlah positif dan selalu terbuka untk menerima suatu alternatif informasi yg disampaikan
  • 22. Lanjutan 4. Upayakan untk memenuhi pandangan apa yg disampaikan lawan bicara anda. 5. Selalu diskusikan ttg konflik terjadi.Hindari masalah pribadi yg disampaikan saat negosiasi 6. Hindari untk menyalahkan org lain thd konflik yg terjadi 7. Jujur 8. Usahakan bersikap bahwa anda memerlukan penyelesaian yg baik
  • 23. Lanjutan……. 9. Jangan langsung menyetujui thd solusi yg ditawarkan,ttp berpikir dan mintalah waktu untk menjawabnya 10. Jika kedua belah pihak mjd marah/lelah selama negosiasi berlgsg istirahat sebentar 11. Dengarkan dan tanyakan ttg pendapat yg anda blm begitu memahami 12. Bersabarlah
  • 24. KUNCI SUKSES NEGOSIASI LAKUKAN 2. Jelaskan tujuan negosiasi,bukan posisinya 3. Perlakukan org lain sbg teman 4. Ingat bahwa setiap org mengharapkan penyelesaian yg dpt diterima 5. Dengarkan baik2 apa yg dikatakan 6. Lakukan sesuatu yg sederhana tdk berbelit- belit
  • 25. Lanjutan……… 6. Antisipasi penolakan 7. Tahu apa yg dapat anda berikan 8. Tunjukkan beberapa alternatif pilihan 9. Tunjukkan keterbukaan dan ketaatan jika org lain sepakat thd pendapat anda 10. Aswrtif,bukan agresif 11. Hati2 anda punya kekuasaan untk memutuskan 12. Pergunakan pergerakan tbh jika anda menyetujui/tdk thd suatu pendapat 13. Konsisten thd sesuatu yg dianggap benar
  • 26. HINDARI 1. Sikap yg tdk baik,sinis,kasar dan menyepelekan 2. Trik yg tdk baik,manipulasi 3. Distorsi 4. Tergesa-gesa dlm proses negosiasi 5. Tidak berurutan 6. Membuat hanya satu pilihan 7. Memaksa kehendak 8. Berusaha menekan pada satu pendapat
  • 27. ASPEK POSITIF DALAM KONFLIK  Membantu setiap orang untuk saling memahami tentang perbedaan pekerjaan dan tanggung jawab mereka.  Memberikan saluran baru untuk komunikasi.  Menumbuhkan semangat baru pada staf.  Memberikan kesempatan untuk menyalurkan emosi.  Menghasilkan distribusi sumber tenaga yang lebih merata dalam organisasi.
  • 28. PENYEBAB KONFLIK  Batasan pekerjaan yang tidak jelas  Hambatan komunikasi  Tekanan waktu  Standar, peraturan dan kebijakan yang tidak masuk akal  Pertikaian antar pribadi  Perbedaan status  Harapan yang tidak terwujud
  • 29. KASUS  Pada pukul 1 siang, Astuti, seorang kepala ruang bedah menghubungi Apoteker untuk menanyakan mengapa Tn Rahmat tidak diberikan obat untuk persiapan pulang. Dengan meletakan telpon, ia berkata, “saya kecewa dengan kerja mereka, apakah Ia pikir hanya Ia sendiri yang dapat bekerja dan tidak ada staf lain yang mampu mengerjakannya”. Kemudian Asuti melanjutkan kalimatnya, “Saya akan membicarakan hal ini pada seseorang”.
  • 30. PERTANYAAN: Apa sumber dari konflik yang sedang terjadi Jika Anda sebagai kepala ruang/koordinator, yang bertanggung jawab atas situasi yang terjadi, darimana Anda akan memulai mencari pemecahan masalah ini ? Anda dapat memilih satu cara penanggulangan konflik, dan uraikan pendapat anda. Hal positif apa yang dapat diambil dari konflik diatas