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Primeros pasos para crear una comunidad digital

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Primeros pasos para crear una comunidad digital

  1. 1. Creando comunidadTrasladando el mundo ala virtualidad
  2. 2. Comunidades:todos pertenecemos a una
  3. 3. "Las grandes cosas no sehacen por impulso, sinopor una serie depequeños cosas unidas”.• Por definición, unacomunidad es un conjunto depersonas que interactúanentre sí en el mismo entorno.• Las comunidades siguencódigos de conducta que lasunifican. Una buenacomunidad gira en torno avalores fundamentales comoel respeto mutuo y lacomunicación abierta.• Lo importante es cómo estosvalores las unifica y les da esesentido de pertenencia, através de valores e interesesen comúnUna comunidad prospera através de su capital social, que seconstruye por medio del respetoy la confianza.La comunidad
  4. 4. La importancia de la comunidad no estáen la lucha, sino en la forma de unir a lagente, y caminar juntos hacia adelante,lado a lado.Si no existe este el sentido de lapertenencia, no existe unacomunidad.Un community manager tiene quéser parte de la comunidad y no estarpor encima de ella.Nuestro trabajo es ayudar a los miembros de la comunidad a lograr sus mayores ambiciones, yayudarles a trabajar con otros miembros, no sólo para lograr sus propias metas, sino también losobjetivos de la propia comunidad.El community
  5. 5. Una comunidad sana• La información circula libremente• La gente puede confiar en que conseguirá lo quequiere (contrato social)• Se fomenta la competencia sana• Los derechos de propiedad estánprotegidos, pero no sobreprotegidos.• No hay efectos perjudiciales a terceros.• Como líder de la comunidad, debes generar confianzay no perder el piso. Se tu mismo, se honesto y generaconfianza.• Tu papel como una líder de la comunidad te haceresponsable por el equipo, no del equipo.• Aprender a escuchar a la comunidad para saber susnecesidades. Un community que escucha, esrespetado.• Construye una sociedad cooperativa y constructiva.• Se la comunidad y cree en ella.
  6. 6. Creando el plan
  7. 7. Las comunidadesorganizadas prosperarporque la estructuraproporciona un sentido devalor.Planeando para el éxitoCuando creamos unacomunidad, ¿quéqueremos lograr?Uniendo a las personas por susintereses y pasiones, es un primerpaso importante en el crecimiento deuna comunidad fuerte.Aunque la comunidad tiene un foco primario,habrá miembros con otras habilidades.Crear un ambiente sano enla comunidad, unecosistema saludable.Atraer nuevos colaboradoreses una tarea esencial.
  8. 8. Entendiendo a la comunidadLa comunidad esunión de la genteen torno a unacreencia o interéscompartido. (Tipofans de Star Trek oStar Wars).Los equipos son loscomponentes básicos dela estructura de lacomunidad, sonpequeños ecosistemascon atributos.Entre másinterconexiones sevan creando en unacomunidad, máspertenencia selogra, y másseguridad parainteractuarpropicia.Comprender cómocolaboran nuestrascomunidades esimportante paraentender lo quequeremos lograr, y loque es posible.Trabajar en conjuntosignifica éxito:Reunirse es uncomienzo, permanecerjuntos es el progreso,trabajar juntos es eléxito.
  9. 9. Los seguidores de Star Wars ahn creado una comunidad alrededor de suprofundo gusto por esta saga. Se reunen cada año en una convención, ytienen foros, redes sociales, y hasta una Wiki .
  10. 10. Puntos básicos• Planea objetivos que puedas alcanzar en un tiempo razonable• Dividir la comunidad en equipos para obtener mejores resultados. Divide en temas la comunidad.• Procura siempre la interacción entre equipos• Informa sobre las actividades al alcance de todos.• Busca la retroalimentación de tu comunidad• Documenta la estrategia para la comunidad para generar conocimiento e interacción. (wiki)Planeamiento y estrategiaObjetivos• ¿Cuál es el objetivo?• ¿Cuáles son las oportunidades y áreas de colaboración?• ¿Cuáles son las habilidades que se necesitan?Retroalimentación• Define un propósito.• Organiza e invita a los participantes.• Ten a la mano tus fuentes con documentación.• Aterriza algunas reglas.• Ayuda a la gente a relajarse.Código de conducta:• Ser considerado• Ser respetuoso• Se colaborativo• Cuando estés en desacuerdo, consulta a otros• Cuando no estés seguro, pide ayuda• Retírate consideradamente
  11. 11. La comunicación
  12. 12. El canal y el mensaje
  13. 13. Debemos crear los canales de comunicaciónpara nuestra comunidad (listas de correo, forosy canales de discusión.)El canal y el mensajeAnima a la comunidad acomunicarse, de forma fácilde entender y para el gustode la comunidad.Comunidad es totalmente entender al otro.El community manager lidera lacomunidad y su comunicación.Crear un método de comunicaciónsimple, eficiente, acogedor yagradable para estar en contactocon otros miembros del proyecto.Seleccionar los canales de comunicaciónadecuados y dar opciones a los usuariospara comunicarse, canales con los que sesientan cómodosDe acuerdo al nivel de privacidad de lacomunicación, debemos elegir el canaladecuado: Lista de correos, foros de discusión,social media, IRC (Internal RelayChat).Debes ser claro, conciso, no dejar deresponder, ser divertido, pero sobretodo se humano.Dejar claras las reglaspara comunicarse yseguir el hilo de unaconversación.
  14. 14. Claridad ante todoElementos importantes para la comunicación en una comunidad:• Tratar de escribir y producir documentos que son simples y fáciles deleer, y diseñado para el público que debería leerlos.• Utilizar la palabra como el mejor elemento de comunicación:ortografía, gramática y puntuación.• Utilizar los elementos del estilo. Interesante y simple de leer.• El tono es un elemento importante al escribir, escribe para el que te va aleer.• Un tono general, afable y claro para comunicarte con la comunidad.• Un tono específico para temas que lo requieren, como comunicación másespecífica del proyecto• El tono debe usarse de acuerdo a la seriedad del asunto, también.• No escribas como institución o como vendedor, exprésate de formanatural. Los lectores se identifican con gente.• Leer en voz alta para saber que el texto fluye y se entiende.
  15. 15. InspiraciónUn buen líder siempre predica con el ejemplo.Debemos ser líderes de nuestra comunidad, y saberguiarla a cumplir con su cometido.
  16. 16. Conclusiones• Una comunidad es un entorno en que coincide la gente encuando a intereses, gustos, etc.• Una estrategia para crear una comunidad es necesaria paradelinear sus alcances y llevarla lejos.• El community manager es el centro de las acciones de todacomunidad.• Debes ser un líder y una inspiración para tu comunidad. Deesa forma harás que crezca sana y logre sus objetivos.
  17. 17. GraciasSantiago Rojas ValdiviaDigital Marketing CoordinatorEmail: santiago@conect.mx Twitter: @conect_mxblog: www.hechoenmerca.com slides: www.slideshare.net/conectmx web: www.conect.mx

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