C. Dejoux Livre Blanc Anvie " Former et Apprendre à l'ère du numérique " 2017

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Ce livre blanc rédigé par Cécile Dejoux met avant les réflexions et interventions du groupe de travail " Former et Apprendre à l'ère du numérique" organisé au sein de l'Anvie en 2016-2017.
Pour aller plus loin :
http://ceciledejoux.com (inscription gratuite à la newsletter)
http://www.anvie.fr

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C. Dejoux Livre Blanc Anvie " Former et Apprendre à l'ère du numérique " 2017

  1. 1. Former et apprendre à l’ère digitale LIVRE 2016 2017 Rédigé par Cécile DEJOUX, Professeur des universités Cnam Professeur affilié ESCP Europe Co-animé par Quentin DESLANDRES, Anvie Participation de Nicolas TREUVEY, Anvie 2017/2018 Contribution du Club Anvie
  2. 2. Anvie et entreprises partenaires Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 1
  3. 3. Entreprises contributeurs du Club en 2016-2017 Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 2
  4. 4. Cécile DEJOUX CONFERENCIERE « manager et former à l’ère du numérique CREATRICE DU 1er MOOC Français 145 000 auditeurs, 148 pays, 4 saisons FONDATRICE DU LEARNING LAB HUMAN CHANGE Co-ORGANISATRICE du 1er HACKATON ACADÉMIQUE « Hackons l’expérience collaborateur » (mars 2017) Professeur des universités au Cnam Professeur affilié à l’ ESCP Europe Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 3
  5. 5. Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 4
  6. 6. 2017 : Participation en tant qu’expert ou membre du jury Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 5
  7. 7. Le Learning en 2017 dans les grands groupes Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright
  8. 8. Ever tried, ever failed, no matter, try again, fail again, fail better. Samuel Beckett Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 7
  9. 9. Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 8
  10. 10. Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 9
  11. 11. Les principales modalités observées dans les Blended Learning primés en 2017 Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright Présentiel Vidéo Modules e-learning Tutorat ou coaching RS et forums Classe virtuelle Serious / business game APP Activité Collaborative à distance On the lob learningFormat MOOC Réalité virtuelle ou augmanté Big Data 10
  12. 12. 1. Maîtrise pédagogique du format Blended 2. Généralisation de l’accompagnement de l’apprenant 3. Intégration des formats MOOC et COOC 4. Montée en puissance de la gamification 5. Portabilité des formations 6. Recours au Social Learning 7 Développement du « On the Job Training » Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 7 Tendances (Cegos 2017) 11
  13. 13. 1.Le principe de sens 2.Le principe de co-construction 3.Le principe de plaisir 4. Le principe de communauté 5. Le principe de flexibilité 6.Le principe d’accompagnement 6 Leviers d’éfficacité (Cegos, 2017) Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 12
  14. 14. Immersive Learning Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 13
  15. 15. Immersive Learning Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 14
  16. 16. Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 15
  17. 17. Meilleur dispositif de formation « métier » : Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 16
  18. 18. 3 Enjeux stratégiques de la formation « Se former devient la responsabilité du collaborateur » (stratégie de marque) La qualité de la formation constitue un ingrédient de la marque employeur « Faire en sorte que chaque collaborateur apprenne et se développe au rythme des changements » « Formation Self Service » (social learning) multiplier les opportunités d’apprentissage en autonomie et de développement personnel en proposant une diversité de modalité d’apprentissage « Formation sur mesure » (adaptive learning) Anticiper les évolutions de compétences et proposer des offres segmentées pour un apprentissage individualisé Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 17
  19. 19. 4 pistes pour disrupter la formation et l’apprendre à l’ère du digital Réinventer le rôle du formateur Ré-echanter les processus d’apprentissage Passer de la fonction formation au déploiement d’un écosystème des savoirs 1 2 3 4 Re-designer le présentiel Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 18
  20. 20. Réinventer le rôle du formateur 1 Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 19
  21. 21. Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 20
  22. 22. Le formateur-designer Test de nouvelles évaluations Crée des parcours collaborateurs Anime les communautés Pense expérience formation du collaborateur Favorise le « savoir-relier » Intègre IA dans le Learning Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 21
  23. 23. Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 22
  24. 24. Jean Patrick Péché, Consultant Design Thinking auprès du programme IDEA « Le design thinking permet de développer la capacité de créer et d’innover » Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright • Le Design Thinking n’a d’intérêt que dans le cadre de projets d’innovation • Il cherche à produire de l’aléa et du fortuit • Le DT permet de casser les silos dans une entreprise 5 phases phase de veille et d’exploration phase d’élaboration des hypothèsesphase d’expérimentation et d’évaluation Phase d’intégration et de finalisation phase de valorisation et de déploiement 23
  25. 25. Méthode des ateliers « formation et design thinking » Atelier 1 Une trentaine de mots ont été retenus sur la base des verbatim des participants, à qui on a soumis deux phrases préalablement à la séance : Communiquer les savoirs, c’est être relié ? Les hacker, c’est les partager ? Chaque groupe (composé de cinq ou six participants) doit sélectionner trois ou quatre mots après avoir échangé entre eux, en lien naturellement avec les deux questions posées avant la séance. Chaque groupe également livre un concept associé aux mots retenus Atelier 2 On touche, dans le cadre de ce deuxième atelier, la question des postures et des métaphores. Avec les entreprises notamment, pour passer de la phase de veille multi-champs à une phase de création d’hypothèses de travail, il est en effet important de créer une métaphore, sur la base des mots choisis dans le cadre du précédent atelier. Atelier 3 On effectue dans le cadre de ce troisième atelier un travail sur l’image. Chaque groupe tire trois images, au hasard. Il doit en choisir une, deux, ou trois, qui constituent le support de communication par rapport aux postures et à la métaphore formulées précédemment, et au projet envisagé. Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 24
  26. 26. Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 25
  27. 27. Le compétence du formateur « le savoir-relier » Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 26
  28. 28. Réinventer le présentiel 2 Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright
  29. 29. Réinventer le présentiel Klaxoon Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 28
  30. 30. Faire du « présentiel premium » • Présentiel : • relier les individus entre-eux, • donner du sens, • acculturer à de nouvelles compétences • former rapidement à des méthodologies de travail innovantes • tester les modes d’apprentissage qui seront mobilisés à distance Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 29
  31. 31. Adapté de N. Minvielle, M. Lauquin © Cecile Dejoux Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 30
  32. 32. Créer des moments d’intelligence collective Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 31
  33. 33. 3 Réenchanter les processus d’apprentissage Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 28
  34. 34. Demain : à quoi servira un service formation ? • Ubérisée par Linkedin Formation et l’intelligence artificielle ? • Externalisation des services formation ? • Intégrées dans la block chain ? Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 33
  35. 35. Demain : data-matching au lieu de formation ? Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 34
  36. 36. Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 35
  37. 37. Utilisation des datas en formation Prescriptif (ouvert et pour tous) Information et conseil Prédictif (fermé et personnalisé) « pousser » les modules de formation qui semblent être les plus intéressants individu par individu, avec le plus grand degré de personnalisation possible Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 36
  38. 38. Nicolas Rolland, Head of Engie University « Le numérique offre de multiple possibilités pour apprendre mieux et plus vite « Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright Développer les collaborateurs, les rendre créatif « Blended learning Réfléchir à une logique prescriptive La vidéo qui est devenue le modèle dominant, « blended learning » Les classes virtuelles fondées sur l’interactivité et l’animation, le Social Learning Les MOOC, COOC qui véhiculent une culture de l’apprentissage réfléchir à une logique prescriptive 37
  39. 39. Jean-Philippe Lachaux Research Director at INSERM INSERM Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright « La bonne solution est de faire une chose à la fois au rythme qui convient à chacun » • Des zones différentes du cerveau sont stimulées si on est attentif ou pas • Dans le cerveau il y a une compétition • Développer un équilibre attentionnel • Programmer son attention en faisant du séquentiel 38
  40. 40. Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 39
  41. 41. Laurent Reich, Directeur international Learning Practice chez L’Oreal Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright « L’utilisation des datas permet d’imaginer de nouvelles modalité d’évaluation comme par exemple, La mesure de l’impact d’une formation » • Le mot « Learning » a remplacé le mot « Formation » • Investissement financier sur les formations règlementaires • Penser la Formation avec une stratégie de contenu pour obtenir du Buzz, la personnalisation de l’expérience apprenant • Les autres formations sont fondées sur la base du volontariat • Mooc à volonté et financement des certificats • Passage de l’évaluation de la performance et satisfaction de la formation • à l’évaluation de son impact (en test ForMetrics) • Présentiel avec réalitévirtuelle 40
  42. 42. Responsable Open Innovation Lab Paris chez Groupe Renault Responsable The Square (garage di gital) chez Renault « Les nouvelles formes de travail chez Renault permettent de développer une Culture de l’innovation et de l’intrapreneuriat chez les collaborateurs » Trois programmes ont été lancés Creative People Lab Pitch & Poc Le Square, un lab d’émergence collaborative Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 41
  43. 43. Director, Digital Learning & New Technology at Saint-Gobain « Saint-Gobain A considérablement transformé son offre de formation avec deux objectifs principaux : faire de l’entreprise une organisation apprenante Et faire des collaborateurs les premiers acteurs de leur formation. • Nouveau format, nouveau contenu : • Des vidéos ( capsules, Web cast) très courtes produites en interne par les collaborateurs • Modules de formation avec des casques de réalité virtuelle • Dotation de réseau social d’entreprise dont le point fort et l’ergonomie avec création de communautés dédiée et réalisée par des experts • Formations sur mobile • Le présentiel est associé à de l’interactivité avec klaxoon • Vers une entreprise apprenante : • Créer et implémenter une culture du Learning • Un nouveau rôle pour le Learning manager : devenir coach • Amélioration continue du « projet blended learing » • Processus de co création de contenus avec d’autres entreprises Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 42
  44. 44. Adaptive Learning « Prédictif » Learning Channels & Playlists « Préscriptif » ouvert et suggéré Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 43
  45. 45. Digital Learning Manager Groupe Société Generale «La Société Générale a mis en place une stratégie pour 2020 centrée sur une formation « on demand » et « user centic » • Adapter la formation de l’entreprise en faisant en sorte qu’elle soit individualisée et miser sur la singularité des individus • Ls Mooc représenteront plus de la moitié de l’offre de formation • Trois objectifs : améliorer l’expérience utilisateur, accompagner la transformation des activités, devenir une entreprise apprenant • De nouveaux modes d’apprentissage par-de là pluri-modalités, pluri-temporalité et de pluri- spatialité 4 Lamy quichantiers se profile à horizon 2020 : • Learn experience : améliorer l’accès à la diffusion et susciter la motivation des apprenants • Learn Box : les ressources internes et externes mises à disposition • Learn Factory : mise en place d’une usine pour fabriquer des objets de formation digitaux • Data : récolter des informations sur la formation des collaborateurs pour pousser les formations les plus adéquates Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 44
  46. 46. Agnès CALLEJA Responsable Innovation et Partenariat Formation chez EDF « La formation est un levier de transformation de l’entreprise, et la formation elle-même est conduite à se transformer, notamment sous le coup de la digitalisation » Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 45
  47. 47. Catherine Fraissenon Pascal Chef de projet formation EDFResponsable Innovation et Partenariat Formation chez EDF « La Learning Factory repose sur une promesse : « explorons, imaginons et façonnons ensemble de nouvelles façons d’apprendre » La Learning Factory est un label interne au groupe EDF installé sur le campus de l’entreprise à sa clé et a pour objectif de permettre aux 1000 formateurs du groupe de prendre le virage digital en expérimentant de nouvelles façons d’apprendre et créer du contenu - Elle comprend trois espaces : le salon où on se rencontre; l’espace de créativité où on formate en mode agile, le studio où on tourne Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 46
  48. 48. Léa Poulain Training Coordinator chez AG2R LA MONDIALE « La formation pair à pair est une priorité dans l’entreprise car elle permet d’acculturer et en douceur tous les collaborateurs au digital » • Elle repose sur le sachant qui maîtrise des savoirs mais aussi des bonnes pratiques et qui souhaite les partager • Toutes les modalités sont possibles, le présentiel, le digital, la vidéo, le réseau social, des ateliers etc • Une application mobile a été créée • Speach me est utilisé (concurrent ubicast) • L’objectif est « tous sachants, tous apprenants) Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 47
  49. 49. Nicolas Jouanneaud Directeur de la formation chez Groupe La Poste • Un accord d’entreprise a été partenaires sociaux intitulé « un avenir pour chaque postier » : en termes de formation c’est une démarche VLA ( visibilité, lisibilité, accessibilité) • La méthode choisie se fonde sur 12 personnas ( il s’agit de groupes de métiers qui subissent le même impact digital et qui ont les mêmes besoins en termes de développement de compétences et d’accompagnement) • Les formations en présentiel ont été réduites et des parcours de blended ont été créés pour les manager autour de conférences, vidéos, Cooc • Une offre de formation en libre-service a été développée pour l’ensemble des collaborateurs : 100 % à distance : l’objectif est de se former quand on veut, où on veut. « La poste poursuit deux objectifs : réussir la transformation en interne qu’en externe et devenir le premier groupe de services de proximité » Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 48
  50. 50. 4 Passer de la fonction formation au déploiement d’un écosystème des savoirs Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright
  51. 51. Les savoirs sont une ressource essentielle pour innover Pour innover, il faut repérer, contredire, tester, mettre en relation, créer des solutions face à un problème ? Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 50
  52. 52. Fonction Formation Ecosysteme des savoirs Top down En réseau Les savoirs sont détenus par les formateurs Les savoirs sont partout (curation et repérage) Distribution de connaissance Repérage, mise en relation, partage, distribution de capsules de savoir Diffusion de la formation dans un cadre légal Développement des savoirs hors cadre légal Les métiers animent la fonction formation Tous les collaborateurs sont acteur, récepteur, créateur de savoirs Le formateur forme des publics- cibles Le non-formateur designe l »’expérience et le parcours des savoirs » de tous les collaborateur L entreprise est responsable de la formation des collaborateurs Chaque collaborateur est responsable de sa propre formation tout au long de sa vie (culture du learning) Responsabilité de l’entreprise : Bâtir et déployer le plan de formation, fournir le contenu des formations, assurer le légal Responsabilité de l’entreprise : Idem + Donner à chacun la méthodologie pour apprendre à apprendre De « former » à « apprendre à apprendre » Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 51
  53. 53. Comment designer « l’expérience savoirs » de chacun ? • Obtenir des données : Mixer les data analytics, les discussions informelles, les envies du collaborateur • Observer des profils types • Monter un hackathon sur le repérage de « la fabrique des savoirs »; quand ? Où ? Avec qui ? Comment ? Quels contextes ? • Laisser tester des individus • Proposer le « cahier des savoirs » 52
  54. 54. Comment « Apprendre à apprendre ? » Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 53
  55. 55. • Obtenir des données : Mixer les data analytics, les discussions informelles, les envies du collaborateur • Observer des profils types • Monter un hackathon sur le repérage de « la fabrique des savoirs »; quand ? Où ? Avec qui ? Comment ? Quels contextes ? • Laisser tester des individus • Proposer le « cahier des savoirs » Comment designer « l’expérience savoirs » de chacun ? Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 54
  56. 56. Start up françaises dans la formation Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 55
  57. 57. Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 56
  58. 58. Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 57
  59. 59. Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 58
  60. 60. Le hasard ne favorise que les esprits préparés . Pasteur La différence entre un rêve et un projet, c’est la date. Walt disney On n’arrête pas de jouer parce qu’on devient vieux, on devient vieux parce qu’on arrête de jouer. George Bernanrd Shaws Venez avec vos différences, repartez avec vos ressemblances. Ryadh Sallem J’ai des questions à toutes vos réponses. Woody Allen Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 59
  61. 61. Venez avec vos différences, repartez avec vos ressemblances. Ryadh Sallem 60
  62. 62. Le Club « Former et apprendre à l’ère digitale » reprend ses travaux Pour répondre aux attentes exprimées par ses membres, le programme 2017/2018 poursuit un double objectif : - S’inspirer de témoignages d’experts (professionnels d’entreprises et de start-up, chercheurs) mis en perspective par Cécile Dejoux (Cnam), - Coconstruire et bénéficier de l’apport des pairs en partageant les actions de votre entreprise Club learning experience & innovation 6 février, 6 mars, 5 avril, 3 mai, 14 juin 2018 (les après midis). - Les membres pourront ainsi confronter leurs pratiques, les réévaluer, et dégager ensemble des pistes d’actions opérationnelles et des axes de progrès. Le nombre de participants est limité. Demande de programme : claudine.touboul@anvie.fr Avec la contribution du Club Anvie Livre blanc du Club Anvie Former et apprendre à l’ère du digital, 2017, rédigé par Cécile Dejoux – Copyright 61

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