Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Tobii, human centered design (engels)

238 views

Published on

Tobii (www.tobii.com) is leverancier van onze eyetracker en de sofware. In maart 2008 heeft Stefan voor het hele team een presentatie gegeven over human centered design en de tools die wij hierbij gebruiken.

Published in: Design, Business, Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Tobii, human centered design (engels)

  1. 1. Välkommen :)
  2. 2. who am i?
  3. 3. who are you?
  4. 4. good business or bad business?
  5. 5. five hypotheses • Business results depend on satisfying users • You are not your user • Learning about users requires direct contact • Knowledge about users must be actionable • Decisions should be based on users
  6. 6. we create digital products and services
  7. 7. the user is key during our development proces
  8. 8. Examples
  9. 9. concept validation
  10. 10. product design
  11. 11. kosten van het doorvoeren van veranderingen 100x na lancering 6x 1x tijdens tijdens bouw ontwerp
  12. 12. e u nc bo conversie nieuw concept (25%) nieuwe site conversie bestaande concept startpunt huidige conversie huidige site vernieuwing
  13. 13. +27% +99%
  14. 14. iterative conversion optimization
  15. 15. eyetrack helps us finding possible conversion improvements
  16. 16. to implement or not to implement, thats the question
  17. 17. e = K xA
  18. 18. eyetrack is persuasive
  19. 19. we eyetrack our wireframes and our visual designs
  20. 20. we want to be absolutely sure that the users gets it before we start coding
  21. 21. peep
  22. 22. that the users gets it is vital, but do we really solve a problem?
  23. 23. by observing we know if we solve a user problem
  24. 24. observation
  25. 25. user research Kwalitatief (inzicht) observaties interviews time laps video foto survey use research Wat mensen zeggen Wat mensen doen (doelen en houding) (gedrag) focus groep A/B sociologie test onderzoek markt onderzoek (doelgroepen) site tra c analyse Kwantitatief (validatie)
  26. 26. focus on the user goals and look for patterns
  27. 27. gedrag doelen & houding gebruikers observaties kwalitatief interviews onderzoek example gebruikers tests segmenteren persona’s
  28. 28. insight from our observations are presented in personas
  29. 29. example
  30. 30. Vakantie is openstaan voor nieuwe ervaringen Alex Janssen Spontaan en meegaand Doelstelling gebruiker Persoonlijke informatie S Beroep: Accountmanager Lee ijd: 37 jaar Woonplaats: Woudenberg uissituatie: en Nienke Hobby’s: rekenen. Favoriete media: Gear, Telegraaf, Persoonlijkheid: Alex is spontaan en meegaand. Het is een familieman. Hij houdt ervan dingen te ontdekken. Informatie over relatie Alex en vakantie ontdekken. Bij het zien van reisprogramma’s op tv moet hij zich inhouden niet gelijk te boeken. Doelstelling gebruiker Doelstelling business Internet gebruik Internetervaring: gemiddelde gebruiker van het internet. Primair gebruik: e-mailen, nieuws bekijken. Favoriete sites: telegraaf.nl, autonline.nl Aantal uren online per week: 6 Computer: Windows 2000, Firefox 5 Interverbinding: Wanadoo ADSL 4 3 2 1 da des e ite r lta rn at e ite ve llp sch er ek ne rm el su lte n k n n ci l o ikk re ie fo su bo onli he foni en te rfa info hu in v i pr ek lim le m to zo s te tu re au de kin
  31. 31. characteristics picture Alex quote of Alex name of Alex persona Vakantie is openstaan voor nieuwe ervaringen Alex Janssen Spontaan en meegaand personality Alex Doelstelling gebruiker Persoonlijke informatie MBTI S Beroep: Accountmanager Lee ijd: 37 jaar Woonplaats: Woudenberg Alex uissituatie: en Nienke Hobby’s: rekenen. Favoriete media: Gear, Telegraaf, Persoonlijkheid: Alex is spontaan en meegaand. Het is description een familieman. Hij houdt ervan dingen te ontdekken. Informatie over relatie Alex en vakantie Alex ontdekken. Bij het zien van reisprogramma’s op tv moet hij zich inhouden niet gelijk te boeken. personal Doelstelling gebruiker Doelstelling business Internet gebruik Internetervaring: gemiddelde gebruiker van het internet. Primair gebruik: e-mailen, nieuws bekijken. details Alex Favoriete sites: telegraaf.nl, autonline.nl goals Aantal uren online per week: 6 Computer: Windows 2000, Firefox Interverbinding: Wanadoo ADSL Alex 5 4 3 2 1 da des e ite r lta rn rm ele ite ve llp ch er ek ne su lte n k n n cil o ikk he fonis re fo u ie bo onli en te in vis rfa info at hu pr ek lim le m to zo s te tu re au de kin valuation what we want Alex from Alex
  32. 32. Vakantie is openstaan voor nieuwe ervaringen Alex Janssen Spontaan en meegaand
  33. 33. picture characteristics Alex Alex media of Alex quote of Alex name of persona Vakantie is openstaan voor nieuwe ervaringen Alex Janssen Spontaan en meegaand personality Alex Heroes of Alex hobbies of Alex media preference of Alex holiday of Alex familie van Alex
  34. 34. get into their minds and straight to their hearts
  35. 35. from ‘nice product’ to ‘wow this is made for me’
  36. 36. “experience, the only part of the product your customers cares about”
  37. 37. questions?

×