COMUSUR 2010 - Miguel Antezana

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Presentación de Miguel Antezana en el 3er Congreso Suramericano de Comunicación Corporativa, COMUSUR 2010 en Lima, Perú.

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COMUSUR 2010 - Miguel Antezana

  1. 1. Mi l A tMiguel Antezana Lima, 24 de noviembre de 2010
  2. 2. ContenidoContenido Información y periodistasInformación y periodistas Redes y comunicación Herramientas vs. Áreas de acción La Comunicación Corporativa y el DIRCOM Las cinco “i” de un comunicador corporativo
  3. 3. Según el DRAE informar. Según el DRAE informar. (Del lat. informāre). 1 tr Enterar dar noticia de algo1. tr. Enterar, dar noticia de algo.
  4. 4. ¿Qué hacen los periodistas?¿Qué hacen los periodistas? (percepciones) “Recopilan información” “Hacen resúmenes de prensa” “Buscan información detallada” “Envían noticias para la prensa”
  5. 5. ¿Cómo son los periodistas?¿Cómo son los periodistas? (percepciones)
  6. 6. ¿Qué transmiten los periodistas?¿Qué transmiten los periodistas? (percepciones) Parcialización ManipulaciónManipulación Sensacionalismo DesequilibrioDesequilibrio Conveniencia
  7. 7. Causas de la mala imagenCausas de la mala imagen Visión y proyección limitada Afá d t iAfán de protagonismo Limitarse a informarLimitarse a informar Ausencia de profesionalizaciónAusencia de profesionalización
  8. 8. Las redes socialesLas redes sociales Las redes sociales NO son la  solución a todos los problemas Es indispensable la presencia deEs indispensable la presencia de  un vehículo: Celular, teléfono inteligente,  laptop, plataforma, Internet
  9. 9. Redes sociales peroRedes sociales… pero No hay un SOLO vehículo  para TODOS los públicos El gran vehículo de la red no es tecnológico: es la personag p Es imprescindible un proceso  comunicacional planificado estratégicamente
  10. 10. Según el DRAE comunicar. Según el DRAE (Del lat. communicāre). 4. tr. Transmitir señales mediante un código g común al emisor y al receptor.
  11. 11. Herramientas de la comunicaciónHerramientas de la comunicación Se asume que el martillo es más  importante que el carpintero Cada herramienta se  autoproclama la imprescindiblep p La unión no hace la fuerza…  la fuerza se genera con una  correcta gerencia
  12. 12. ¿Qué es Comunicación Corporativa?¿Qué es Comunicación Corporativa? Es el conjunto de procesos de información y j p y comunicación de las organizaciones, en diversas  áreas y con objetivos particulares, que son  diseñados para transmitir una imagen estratégica p g g a sus públicos objetivo.  Miguel Antezanag
  13. 13. Adiós al Emisor ReceptorAdiós al Emisor‐Receptor D I R E C C I Ó N E S T R A T É G I C A Identidad ComunicaciónIdentidad Comunicación ImagenImagen
  14. 14. Áreas de acción de un  Comunicador Corporativo Comunicación ExternaComunicación Externa Atención al cliente Instalaciones Toda muestra de identidad Los propios trabajadores Comunicación Interna Relaciones interpersonalesRelaciones interpersonales Facilidades al personal Clima organizacional Medios de comunicación
  15. 15. Algunas conclusiones previasAlgunas conclusiones previas Este es el siglo de la COMUNICACIÓN La comunicación es una herramienta de gestión La comunicación tiene un gran gestor: el DIRCOM El DIRCOM f i i áEl DIRCOM no es un funcionario más
  16. 16. ¿Qué es un DIRCOM?¿Qué es un DIRCOM?
  17. 17. Las cinco “i”Las cinco  i   del comunicador corporativo Intuición Investigación Inspiración Inclusión Interacción Inspiración
  18. 18. Algunos mensajes finalesAlgunos mensajes finales La comunicación no es exclusiva de losLa  comunicación no es exclusiva de los comunicadores… no todos la saben utilizar El di d l i ió hEl estudio de la comunicación es mucho más difícil de lo que se creía… es retador La comunicación tiene un potencial multidisciplinario enorme: … todo comunica Acepte el reto de comunicar, acepte el reto de cambiar
  19. 19. l MantezanMantezan @@AntezanaCCAntezanaCC ANTEZANAANTEZANA Miguel Antezana Lima, 24 de noviembre de 2010 Comunicación CorporativaComunicación Corporativa MAntezana@esan.edu.peMAntezana@esan.edu.pe

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