COMUSUR 2008 - Iria Puyosa

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Conferencia de Iria Puyosa en el 1er Congreso Suramericano de Comunicación Corporativa, COMUSUR 2008. Caracas, Venezuela.

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COMUSUR 2008 - Iria Puyosa

  1. 1. Programas de Responsabilidad Social bajo l f b j el enfoque de Capital Social y Redes Sociales d C i lS i l R d S i l 1er Congreso Suramericano de Comunicación Corporativa “Herramientas Competitivas para la Gestión Empresarial” Iria Puyosa Junio, 2008
  2. 2. L organización y su entorno La i ió t
  3. 3. Fuerzas del boom Responsabilidad S Social Gubernamentales Sociales Leyes y regulaciones que obligan Ajuste a las dinámicas o incentivan la responsabilidad culturales de la social corporativa globalización Instituciones públicas que Gerencia comprometida con p p supervisan el comportamiento la acción social corporativa social corporativo Mercado Políticas Consumidores y usuarios Sociedad civil sensibilizada q que demandan acción social respecto a necesidades sociales de las organizaciones Expansión de criterios de Recursos humanos eficiencia económica al campo de comprometidos con el p lo público “empleo limpio” Tecnológicas Económicas Medios de comunicación que Inversionistas sofisticados promueven y visibilizan la p que evalúan el balance responsabilidad social social de las organizaciones organi aciones corporativa
  4. 4. RS en la Venezuela del s. XXI S ¿Está subordinada a mandatos gubernamentales? ¿Es contingente a la presión política? ¿Puede mantenerse en un horizonte temporal de largo plazo? ¿Tiene un impacto real en el desarrollo social? i l?
  5. 5. Responsabilidad S Social en Red La Aliados Organización Responsabilidad R bilid d Social Comunidades
  6. 6. S RS en la Venezuela del s. XXI La Responsabilidad S i l E L R bilid d Social Empresarial i l Puede ser un instrumento de desarrollo de la sociedad Puede ser un instrumento de cohesión social Puede ser un instrumento de estabilidad política
  7. 7. Modelo FormaComuna Programas de Responsabilidad Social p bajo el enfoque de Capital Social y Redes Sociales
  8. 8. Modelo de capital social para acciones instrumentales a nivel comunitario Estructura Social (ideología, cultura, desarrollo tecnológico, nivel educacional agregado, recursos, productividad) Recursos Logros Redes Acciones Acciones Comunitarias de de Desarrollo educativo Tipo Inversión Movilización Inventario de Conocimiento & Información Capital humano organizaciones Enlaces Finanzas Información relevante Influencia Política Oportunidades empresariales Prestigio Influencia sobre tomadores de decisiones Base d d B de poder Puentes Seguridad Seg ridad social Certificación Cultura Distribución de credenciales Estrategias de Seguridad de bienes y personas Rango de recursos valorados Reconocimiento movilización dan Jerarquía superior de Nivel de acceso facilita la obtención Preparación para emergencias P ió i recursos integración en a Heterogeneidad de recursos de retorno en redes Recursos promedio o típicos Poder político Iria Puyosa (2007)
  9. 9. Programas de Responsabilidad Social Pueden P d concebirse como una bi estrategia organizacional para: Invertir en capital humano Expandir el acceso a oportunidades p p Contribuir a un clima social positivo Obtener legitimidad Impulsar el desarrollo
  10. 10. Redes sociales Para vincularse con audiencias clave Fortalecer enlaces con: Recursos humanos Gerencia Clientes directos Cadena de negocios (proveedores) Organizaciones de intermediación (sindicatos, gremios profesionales, asociaciones empresariales)
  11. 11. Redes sociales Para vincularse con audiencias clave Establecer puentes con: Comunidades de asiento Entes gubernamentales Grupos de interés sectorial Medios masivos Universidades y centros de investigación
  12. 12. Redes sociales Superar brechas & revertir exclusiones De escolaridad y certificación de credenciales De competencias laborales De salud pública & atención médica De ocio creador y uso del tiempo libre De acceso al consumo De oportunidades de ahorro De seguridad social De cultura emprendedora De discurso político e ideología
  13. 13. Programas d R P de Responsabilidad S i l bilid d Social Plan de gestión Establecer objetivos De t t i D estrategia De imagen De políticas públicas De posiciones de negocios De cobertura mediática De influencia en la opinión p p pública
  14. 14. Diagnóstico de redes sociales Inventario de organizaciones Niveles de integración reconocimiento colaboración cooperación alianzas
  15. 15. Diagnóstico de redes sociales Identificación de liderazgos (Herramienta: Generadores de nombres) Mapa de redes de organizaciones (Herramienta: Generadores de posiciones) Inventario de capital social ( (Herramienta: Generadores de recursos) )
  16. 16. Red, liderazgo e influencia personal
  17. 17. Mapa de redes de organizaciones
  18. 18. Inventario de capital social Información Prestigio Influencia Valores Motivación Normas Conocimiento Apalancamiento
  19. 19. Programas de Responsabilidad Social Cultura de las organizaciones y/o redes comunitarias / d i i Erradicar la cultura clientelar Minimizar la cultura patriarcal Promover la cultura pedagógica
  20. 20. Programas de Responsabilidad Social Estrategias de movilización Aprovechar las estrategias populistas Optimizar las estrategias gestoras Fomentar las estrategias participativas
  21. 21. Programas de Responsabilidad Social Comunicación y coordinación Superar modos piramidales Alternar usos de modos base- poder, horizontales, periféricos, poder horizontales periféricos distributivos Establecer el modelo capas de la cebolla
  22. 22. Programas d R P de Responsabilidad S i l bilid d Social Uso de las TICs BARRERAS Brecha de acceso a la web por carencia de infraestructura Falta de capacitación para la navegación en internet y para el uso de aplicaciones web Hábitos de recepción de información en lugar de hábitos de hábit d uso participativo d l TIC ti i ti de las TICs Dificultad para encontrar herramientas directamente relacionadas con l actividades di t t l i d las ti id d de la organización
  23. 23. Programas d R P de Responsabilidad S i l bilid d Social Uso de las TICs POTENCIAL Expansión de las oportunidades de acceso a la información i f ió Automatización de los procedimientos para formular y g gestionar el programa g Aumento de la transparencia y facilitación de la contraloría social Expresión y fortalecimiento de la identidad comunitaria Fluidez en el establecimiento de nexos con otras organizaciones de desarrollo comunitario Acceso a los servicios de info-gobierno
  24. 24. Programas de Responsabilidad Social Retorno para la organización
  25. 25. Programas d R P de Responsabilidad S i l bilid d Social Medición de Capital Social Formación de líderes comunitarios con valores de participación ciudadana democrática Fomento de un entorno favorable a las actividades organizacionales Comunicación directa con líderes de organizaciones comunitarias claves para la acción organizacional Mayor respuesta a las iniciativas organizacionales que requieren participación ciudadana
  26. 26. Programas d R P de Responsabilidad S i l bilid d Social Evaluación de resultados Evaluación de proceso de gestión Evaluación de retorno de inversión Logro de objetivos estratégicos Evaluación de imagen g Evaluación de influencia en políticas públicas Logro de cobertura mediática Evaluación de influencia en la opinión pública Evaluación de efectos no planificados
  27. 27. Modelo FormaComuna Programas de Responsabilidad Social p bajo el enfoque de Capital Social y Redes Sociales

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